Bacheca dei reclami

Buongiorno,in data 18/06/23 si è finalmente risolta la problematica aperta in data 01/06/23 causa linea interrotta.Chiedo per tale motivo il rimborso che la vs. azienda prevede per il periodo riferito, riservandomi successivamente di chiedere per il medesimo periodo il danno subito dal punto di vista lavorativo come indicato nel precedente reclamo.Un cordiale salutoSig. PierLuca Fanetti

Buongiorno, come capitato a molti altri utenti, la mia casella di posta elettronica Tiscali è stata da qualche tempo bloccata per motivi di sicurezza. Invitato dal sistema a cambiare password e successivamente rivolgermi all'assistenza, risulta di fatto impossibile riuscire a mettersi in contatto con loro. Ho necessità di recuperare alcune mail di una certa importanza e non so come fare. Grazie.

Spett. IliadIn data 22 Dicembre 2021 ho acquistato presso il Vostro negozio online un iPhone 13 mini a rate.A distanza di circa un anno e mezzo dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.In particolare, esibisce problemi grafici allo schermo in maniera casuale e ripetuta, fino a renderlo completamente inutilizzabile.Il mese ho chiamato il 177 come è scritto nel contratto di servizio reperibile sul vostro sito, in un primo momento l'operatore mi ha indirizzato verso il servizio clienti Apple, ma questi mi hanno riferito che poiché il prodotto è stato acquistato più di un anno fa la responsabilità per la garanzia ricade sul venditore.A questo punto sono iniziate una serie di chiamate con il 177, dove nessuno a stato capace di dare indicazioni precise sul da farsi.È stato aperto un reclamo per via telefonica che è stato immediatamente chiuso.Mi è stato detto di fare riferimento a un iliad point, dove ovviamente era impossibile fare qualunque cosa poiché i promoter iliad non hanno competenze al riguardo.Poi mi è stato detto di mandare una pec all'indirizzo iliaditaliaspa@legalmail.it con allegato un documento di identità, ma nonostante io abbia seguito alla lettera le indicazioni la mia richiesta è stata di nuovo rifiutata.Infine mi è stato detto di inviare un modulo attraverso l'area clienti del vostro sito, e aggiungo che tra tutti i vari moduli presenti, ne manca proprio uno finalizzato ad avvalersi della garanzia legale di conformità.----------------------------------------------------------------------------------------Dopo aver effettuato un reclamo su questo portale sono stato chiamato ed è iniziata una procedura di riparazione che è terminata la settimana scorsa, ma oggi il problema del telefono si è ripresentato.Ho parlato con un operatore del 177 pochi minuti fa che mi ha consigliato di inviare un altro reclamo su questo sito per iniziare una nuova procedura di riparazione.Faccio presente che posso documentare il problema del telefono con foto e video qualora ce ne fosse bisogno.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.In fede,Parducci Jacopo

Buongiorno volevo segnalare un reclamo per inadempienza da parte di un negozio e di Wind nel fornire il servizio richiesto. In data 29 Dicembre 2022 ho richiesto una linea Fibra illimitata C/o negozio Wind di Mogliano Veneto(Tv) ,arrivato a casa e provato il nuovo Router Zyxel vedo che la linea non funziona come da descrizione ,provato per verifica lo speed test come consigliato dal negoziante ma niente ,riporto il tutto nel negozio chiedendo un cambio con un Router funzionante, mi viene rifiutato anche se faccio presente che sono passati solo 2 giorni dall'acquisto e che penso ne avevo diritto .Fatta anche una verifica nel negozio ma il Router continua a non funzionare , mi viene proposta come unica condizione solo di farlo portare in assistenza ,dietro mie rimostranze per il fatto che era nuovo mi faccio firmare una carta intestata WIND dal negoziante della consegna fatta il 2 Gennaio .In sintesi da allora ho chiamato varie volte gli operatori al 159 ma senza risultato perché non era nelle loro competenze la soluzione del problema ,suggerendomi solo di segnalare il fatto al servizio clienti o tornare in negozio ,ma senza purtroppo ottenere risultati , nel frattempo mi continuano a prelevare soldi dal conto corrente senza avere fisicamente il Router e il servizio richiesto .Del Router non ho più notizie da Gennaio .Ho mandato 2 Mail Pec al servizio clienti a marzo ed aprile dove descrivevo il tutto con allegato prove ,test e documenti senza ricevere nessuna risposta .Sulla Pec di aprile avevo avvisato che se non ricevevo entro 2 settimane risposta avrei bloccato i pagamenti in banca ,e fatto richiesta di rimborso E l'annullamento per un servizio non ricevuto ,mi continuano ad arrivare solleciti di pagamenti e chiamando il 159 un operatore mi dice di mandare una Pec ,l‘ennesima al servizio clienti cosa che ho fatto ma anche questa volta senza risultato.Consegno a Maggio una lettera al responsabile del negozio e dopo 20 giorni mi contatta dicendo che non può cambiare il Router ma solo ripararlo .Ad inizio giugno mi chiamano in negozio per la consegna (sono passato 6 mesi)ma durante la prova per la consegna il Router continua a non funzionare ,solo allora mi propone il cambio con uno nuovo ,cosa che a quel punto esasperato ho rifiutato chiedendo la restituzione dei soldi prelevati per il servizio non ricevuto e l’ annullamento del contratto per inadempienza.Chiedevo gentilmente un Vostro aiuto in merito.Cordiali Saluti Angelo Napoletano

Buongiorno, a seguito del mancato upgrade della linea e del continuo malfunzionamento del booster ho deciso di passare alla fibra iliad. Ho confezionato i dispositivi per reinviarli e sono rimasto pazientemente in attesa dell'etichetta di reso che non mi è stata mai inviata. Oggi, in data 24/06/23 ho ricevuto una mail dove mi si comunica che mi verranno addebitati i dispositivi per mancata restituzione.Non è accettabile che tutte le comunicazioni sono state effettuate , le bollette regolarmente pagate, i reclami mai considerati ed in fine l'unica mail che attendevo ( ovvero quella dell'etichetta di reso) non mi sia mai stata inviata.Ho avuto una pessima esperienza fino alla fine, mi auguro che almeno questo reclamo venga accolto e mi facci ricredere un minimo sulla serietà di questa azienda.

Salve ho fatto un reso su Amazon ad aprile 23, sono stati riaccreditati i soldi sulla mia poste pay che in quel momento aveva troppo denaro per cui non mi è stato accreditato il reso perché avrei superato il plafone. Ho fornito il codice ero (Codice ARN). E loro vedono che è stato emesso il rimborso. Ad oggi però nonostante le numerose chiamare e ticket non ho il denaro nel mio conto. Loro dicono di aver avviato hai primi di maggio una richiesta di chargeback. Da Amazon mi dicono che loro non hanno ricevuto nessuna richiesta visto che i miei soldi risultano riaccreditati. È da aprile che aspetto. 1850 euro.

Spett. TelecomItalia, Sono il destinatario della pratica n. 18996960 - Spostamento impianto telefonicoIn data 18/05/2023 è stata inoltrata una richiesta per lo spostamento di cavi telefonici tramite il Vs. portale dedicato. In data 24/5/23 ho inoltrato la seguente, prima comunicazione, tramite mail focal.point. pescara@telecomitalia.it: ...facendo seguito alla Vs. comunicazione del 18 maggio u.s., a firma del sig. ..omissis.. (responsabile dell'Access Development Centro), rappresento che lo spostamento di cui all'oggetto è propedeutico alla corretta installazione di un'impalcatura per l'esecuzione di lavori edili (bonus 110%) sulla proprietà abitativa dello scrivente. Per questo motivo il cantiere è ancora in fase di allestimento e non può essere ultimato senza la rimozione dei cavi di Vs. proprietà, appoggiati alla facciata esterna della prefata abitazione.Informazioni dettagliate sul permesso di costruire o altro potranno essere fornite dal sig. ..omissis.. (rintracciabile all'utenza ..omissis.. - email: info@..omissis...it), così come comunicatoVi con apposito modulo in fase di attivazione della pratica de qua, referente della ditta incaricata dello svolgimento dei lavori e tecnicamente in grado di coadiuvare il Vs. personale nella fase di sopralluogo.... In data 26/5/23 ho trasmesso un primo sollecito.In data 8/6/23 è avvenuto il sopralluogo di un Vs. tecnicoIn data 17/6/23, in assenza di un aggiornamento della pratica nel portale o di altra eventuale Vs. comunicazione, ho trasmesso un secondo sollecito, ribadendo anche il disagio lamentato dalle attività commerciali penalizzate dalla presenza del cantiere e dalle tempistiche dei lavori assoggettati a scadenza.Ad oggi, 24/6/23, lo status quo non è cambiato.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, ..omissis..

Buona serata, da martedì l'accesso alla mia mail di Tiscali è bloccato. Mi viene chiesto di cambiare la password e successivamente contattare l'assistenza ma il numero di WhatsApp non è funzionante quindi non riesco a completare l'operazione. Sulla mail di Tiscali ricevo bollette, avvisi quindi mi serve sbloccare la situazione. Grazie.

Sabato e Domenica non ho potuto usare la eMail di Libero.

Buongiorno, questa azienda mi ha addebitato 3 volte e non ho fatto un acquisto