Bacheca dei reclami

scrivo per segnalare un disservizio del vostro corriere MLK DELIVERIES in quanto ho selezionato come si vede da documentazione allegata l'opzione CONSEGNA PERSONALIZZATA nelle fasce orarie di oggi 28.11.2023 dalle ore 18:00 alle ore 20:00 PAGANDO tale opzione euro 5.10 e ad ora il pacco non risulta consegnato ma vi sono incongruenze negli stati di consegna, sembrerebbe che ci sia stata addirittura una tentata consegna alle ore 10.07 non rispettando quindi le fasce orarie indicate..reputo la cosa inaccettabile.

Buongiorno,ieri mattina mi hanno avvisato che mi avrebbero consegnato il divano il giorno successivo e mi avvisavano che il saldo sarebbe dovuto avvenire con assegno o con carta e pos.Il corriere arriva il giorno successivo fa la consegna ma non accetta l'assegno postale.Forse non sanno che con DPR del 8/1/2003 gli assegni postali sono equiparati a quelli bancari?Peccato. Comunque abbiamo pagato con la carta Postmat e tutto è andato bene.Però nel 2023 non si possono fare questi tipi di errore.Un salutoCarlo Signorini

Ho ricevuto mail di consegna del materasso hybrid e di un guanciale ma il guanciale mi è stato buttato nel mio giardino incurante dei miei due cani corso sicuramente ben visibili. Nessun materasso lanciato e nemmeno lasciato al vicinato o al cancello.In casa non c’era nessuno dunque NON POTEVA ESSERE CONSEGNATO. Nonostante mille richieste di supporto sia telefonico che via mail ad oggi non siamo ancora in possesso di delucidazioni vostre. Per questo motivo mi appello all’articolo 61 e vi invito a provvedere alla consegna entro e non oltre 4 giorni a partire da oggi, termine oltre il quale chiedo entro il termine di 15 gg come da condizioni contrattuali di rimborsarmi quanto speso.

Buongiorno, a settembre ho sottoscritto un contratto con Atena per luce e gas a utenza domestica (...e a partire dal 1°novembre 2023 sono una vostra cliente).Entro i 14gg. di ripensamento, sono passata ad un nuovo fornitore e da prassi, nel mercato libero, il passaggio avviene gratuitamente.A partire dal 16 ottobre'23, ho iniziato a ricevere una serie di comunicazioni via e-mail e tramite SMS, da parte di una società(by- metis.it), con le quali mi viene richiesto da parte del gruppo IREN, il pagamento per una fattura insoluta, relativa alla lettera di disdetta, con costi di sollecito.A seguire, le date di tutti i solleciti ricevuti fino ad oggi e codice diAPERTURA CASO 21502795 :1° sollecito 16 ottobre 2023* (e-mail)2°sollecito 27 ottobre (e-mail)ricevo lettera cartacea più e-mail di sollecito pagamento fattura inviata da BYMETIS in data 29 ottobre 2023 con incremento della somma: 30 euro per disdetta piu' 10 euro di mora per sollecito pagamento3°sollecito 30 ottobre (SMS)4°sollecito 31 ottobre (e-mail)5°sollecito 2 novem. (e-mail)6°sollecito 14 novem. (e-mail)7 sollecito 20 novem (e-mail)8°sollecito 24 novem. (e-mail) con indicazioni di trasferimento della pratica ad una agenzia di recupero crediti in caso di non pagamento entro 1 giorno lavorativo con aggravamento di tutte le spese accessorie del caso a mio caricoRibadisco che il cambio gestore e' un'opzione assolutamente gratuita, ho provveduto personalmente a contattare sia IREN che ATENA e nessuno degli operatori con i quali ho parlato, tutti gentilissimi e disponibili, ha potuto chiarire il problema perché a quanto pare con entrambi, non risultano pendenze a mio carico.Vi chiedo gentilmente, di verificare immediatamente l'origine di questa situazione che non e' da sottovalutare, nell'interesse di entrambi, perché penso anche che potrebbe risultare una truffa di terzi che utilizza i vostri loghi e dati, a discapito della sottoscritta e del vostro gruppo.Preciso che in data 2 novembre 23 ho ricevuto risposta da Iren in merito alla mia richiesta di verifica del 30 ottobre 23 dove Iren dichiara di non avere titolarità del rapporto contrattuale e di rivolgermi ad Atena Trading. Quindi il 16 novembre scrivo ad Atena Trading (clienti.atena@gruppoiren.it) e in data 23 novembre 2023 mi risponde dicendo che a mio nome risultano attivi i contratti di luce e gas a partire dal 1 novembre 2023 e che per i solleciti di pagamento devo far riferimento a Iren Mercato Spa peraltro unica società citata nei solleciti. Infine By-metis in data 16 novembre in risposta alla mia lamentela mi indica che si è trattato di un errore per invio ad un indirizzo errato e che avrebbero intrapreso azioni per la rettifica della situazione.In data 20 novembre ricevo dagli stessi nuovo sollecito (come indicato nelle date in alto).Gli indirizzi e mail a cui ho scritto per la questione sono i seguenti:servizioclienti@gruppoiren.it (e-mail)clienti.atena@gruppoiren.it (e-mail)support@by-metis.it A mie mani ho tutta la documentazione comprovante quanto esposto.Concludo quindi che sono ormai da mesi che sono rimbalzata come una pallina da tennis da un ente all'altro senza capire come risolvere definitivamente e velocemente questa pendenza non dovuta e inappropriata in quanto ho i contratti luce e gas attualmente attivi con Atena del gruppo Iren. La domanda di disdetta non è mai andata a buon fine, quindi per che cosa dovrei pagare i 30 euro e le altre spese di mora che mi vengono intimate periodicamente????Attendo quindi riscontro urgente per la cancellazione di questa fattura n 23UN449267 e il riscontro ufficiale che nulla è piu' in mora a mio carico. A mia tutela sarò costretta in caso di non risoluzione immediata e imminente a rivolgermi ad un legale con richiesta di risarcimento per danni morali e per il tempo perso.La Pica Monica Giuseppina

Buongiorno, desidero esprimere il mio disappunto per i problemi riscontrati ed il rischio perdita volo.Per il mancato chekin on line da parte di Opodo sono stata costretta ad effettuare il pagamento di €122.00 in aereoportoChiedoIl rimborso di €121.00 N.2 biglietti per LAZZARA ADELINA E UGO LACIDOGNAALLEGO RICEVUTA N. 2312 DRL 3/11/2023 TILASCIATA DALLA RAYANER .RESTO IN AYTESA DI QUANTO SOPRA.LAZZARA ADELINA

Spett.le Assistenza,Con la presente contesto il diniego della B2C Innovation S.p.A. - 24hassistance Assiscurazioni - (detta anche Motoplatinum) alla mia richiesta di sospensione della SOLA copertura RCA della polizza n°24h.70.117471 EVITANDO di sospendere anche la copertura Furto e Incendio.In sostanza il cliente gradirebbe sospendere la copertura RCA del motociclo ma allo stesso tempo essere coperto dalla garanzia Furto e Incendio.La costrizione di non poter sospendere la polizza RCA se si desidera essere coperti dalle garanzie furto/Incendio la si valuta ingiusta e maliziosa.Secondo il cliente tale diniego si potrebbe annoverare nelle cosiddette pratiche commerciali scorrette e ci potrebbero essere i presupposti per informare l' IVASS.Aspettando un vs riscontro l'occasione è gradita per porgere i più cordiali saluti.Ps: Si allega riscontro negativo dell'assistenza della società assicuratrice.

buonasera,Giorno 21 novembre 2023 risulta acquistato sul mio account personale un oggetto dalla Cina, senza la mia autorizzazione e senza possibilità di un eventuale errore di ordine.Contattandovi prontamente mi informate che il mio account è stato hackerato e che l'ordine verrà tempestivamente annullato. Il Vs call center mi rasserena dicendo che sostituendo la password dell'account ebay e del mio personale indirizzo di posta elettronica (procedura che abbiamo effettuato durante la telefonata) non ci sarebbe stato altro da temere e che il mio account poteva definirsi sicuro. Oggi 28 novembre 2023 mi viene recapitato un pacco di piccole dimensioni contenente un pezzettino di metallo, proveniente dalla Shangai che come l'ordine precedente non ho acquistato.Inoltre l'etichetta della confezione del medesimo ordine contiene tutti i miei dati personali, quali: Nome e cognome, numero di cellulare, provincia, città, comune, indirizzo di domicilio compreso di numero civico.Provo a contattarvi ma ne sono impossibilitato a causa vostra, poichè per poter mettermi in contatto con voi in via telematica o telefonica secondo le vostre procedure è necessario accedere all'account e creare una segnalazione da quest'ultimo, ma il mio account risulta sospeso. Per poter accedere all'account bisogna cambiare nuovamente la password, ma tendando di cambiarla il vostro sito mi blocca dicendomi di contattare l'assistenza. Non tenendo conto che mi è impossibile farlo senza accedere.Temo fortemente per i dati personali contenuti nell'account come le mie carte di credito e indirizzi.

Spett. Fastweb, Ho ricevuto la vostra fattura n. M034771426 del 01/11/2023 , il mio codice cliente è n. 21027682. Avete addebitato n. 3 costi spedizione raccomandata di preavviso che non ho mai ricevuto. Richiedo pertanto lo storno di tutti gli importi fatturati dal 01/11/2023 in poi. La fattura è scaduta in data 25/11/2023 ma non è stata pagata perchè l'importo non è dovutoIn mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, PANARO ELENA

Faticosamente sono riuscita a parlare con un operatore Fastweb che ha fatto la segnalazione dell' assenza di collegamento internet. Sono stata contattata da Open Fiber che non dà il tempo di rispondere alla chiamata. Finalmente sono riuscita a rispondere, fissato appuntamento col tecnico per venerdì 24, ma nessuno si è presentato e, dopo un nuovo contatto telefonico, dovevano venire oggi, 28 novembre, fra le 16,30 e le 18,00, ma non si è presentato nessuno. Oggi ho scoperto che non funziona neanche il telefono fisso che è compreso nel contratto Fastweb.

In passato avevo già fatto reclamo alle Poste Centrali di Macerata per il cattivo servizio (scambio di posta fra la mia cassetta e quella di mia figlia, sebbene ci siano targhette ben leggibili), ma tutto è continuato come prima e anche peggio). I numeri di ottobre e novembre di Inchieste e quello di novembre di Innova non mi sono arrivati, sebbene i prelievi per l' abbonamento siano stati effettuati.