Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
1. Invia un reclamo all'azienda che ti sta causando un problema
Potrai utilizzare i nostri modelli di lettera per inviare il tuo reclamo direttamente all'azienda
2. Ricevi una notifica quando l'azienda risponde al tuo messaggio
Entra nella tua area personale per leggere la risposta dell'azienda e decidere cosa fare dopo
3. L'azienda non ti ha risposto o ha proposto una soluzione insoddisfacente?
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Mancata consegna del prodotto acquistato
In data 11 giugno ho acquistato un sacco di croccantini Exclusion Pesce e patate Hypoallergenic alla cifra di 69,90€. Purtroppo dopo una settimana non ho ricevuto il pacco, non rispondono alle mail e il cellulare risulta fuori uso. Ho fatto regolare denuncia alla polizia postale, e segnalazione alla Commissione Europea per la Risoluzione online delle Controversie. Chiedo di ricevere quanto prima lo storno di quanto pagato ovvero 69,90€ sulla vostra piattaforma Sumup salvo esercitare tutti i miei diritti nelle sedi opportune.
VIRGILIO MAIL NON FUNZIONA DAL 14.6.23
Buongiorno, dal 14 giugno 2023 la mia casella postale Virgilio Mail PLUS NON FUNZIONA AFFATTO E MI STA CAUSANDO GRAVI DISAGI E DANNI POICHE' SO -fra l'altro-CHE MI HANNO MANDATO DELLE EMAIL MOLTO IMPORTANTI CHE AVREBBERO ATTIVATO SERVIZI E OPPORTUNITA' PER ME ESSENZIALI CHE, COSI', VANNO PERDUTI PERCHE' SONO SOGGETTI A SCADENZA. Avv. Giovanni Ferro
INTERRUZIONE PROLUNGATA DI SERVIZIO
Buongiorno, server bloccato da giorni. Non posso ricevere né trasmettere importanti mail di lavoro
INTERRUZIONE PROLUNGATA DI SERVIZIO
Buongiorno, di nuovo la mail non funziona da giorni. Tutti i miei contatti di lavoro sono inutilizzabili.Aspetto comunicazioni importanti e non posso accedere perciò server è out of order
Mancato funzionamento Mail Virgilio
Buongiorno, questa mattina è possibile accedere alla email di Virgilio ma è impossibile inviare e-mail e la posta è rimasta aggiornata al 14 pomeriggio dei messaggi ricevuti successivamente NESSUNA TRACCIA !!!!!!!!!!! Cambiate mestiere, DILETTANTI
Mancato funzionamento Mail Libero
Buongiorno, oggi è di nuovo accessibile la e-mail di libero ma è impossibile inviare e-mail e non si leggono i messaggi ricevuti negli ultimi 3 giorni.................. VERGOGNA VERGOGNA VERGOGNA !!!!!
Servizio email assente
Buongiorno. Ormai da giorni il servizio di posta elettronica è assente. Sono stato da voi informato e che la riparazione era in corso. Ma non si vede all'orizzonte la risoluzione del problema
“Libero”non funziona
Buongiorno , “Libero” non funziona. Le ultime mail ricevute risalgono a quattro giorni fa , 14 giugno. Non riesco neanche ad accedere alle vecchie e-mail e questo mi sta causando grossi problemi. Sono in attesa di comunicazioni importanti. Il sito non da’ nessuna spiegazione se non “servizio momentaneamente sospeso”. È la seconda volta che succede dall’inizio dell’anno
Migrazione rete fissa
Buongiorno,ho ricevuto la mail in allegato con il riepilogo del costo del canone mensile che mi verrà addebitato alla fine del processo di migrazione da TIM, pari ad € 30,90.Quando però ho attivato l'offerta con la Vs. operatrice :::::::, codice ....., mi è stato comunicato che il TOTALE del canone mensile sarebbe stato di € 27,90, comprensivo di internet illimitato a 20 Mbps e chiamate illimitate.Ora vedo che invece il canone sarà di € 30,90, dove saranno addebitati i 3€ aggiuntivi per le chiamate illimitate, che però mi era stato detto compresi nel canone mensile di € 27,90 proposto dalla suddetta operatrice.Chiedo pertanto di ANNULLARE la pratica 98169133, iniziata il 16 giugno 2023.A tal proposito revoco contestualmente l'addebito di qualsiasi cifra all'IBAN comunicato in fase di stipula del contratto.In attesa di un Vs. cortese riscontro di annullamento pratica.P.S.: questa stessa comunicazione è stata inviata al servizio reclami di Altroconsumo, di cui mia moglie è socia da molti anni e di cui abbiamo già usufruito con successo...Castagnito, 18 giugno 2023.................... ---------- Forwarded message ---------Da: Attivazioni Rete Fissa [attivazioni@retefissa.vodafone.it]Date: dom 18 giu 2023 alle ore 06:34Subject: Riepilogo dell'offerta per la tua rete fissaTo: [.........]Ciao xxxxxxxxxGrazie per averci scelto, stiamo attivando la tua offerta di linea fissa. Ti diamo il benvenuto!La tua praticaCodice pratica98169133Indirizzo di installazionexxxxxxxxxRichiesta il16 Giugno 2023Ti ricordiamo di tenere sempre a portata di mano il codice pratica utile a richiedere assistenza attraverso tutti i canali di supporto. Dati di portabilitàCodice di migrazione...........Numero di rete fissa associato......... Monitora il tuo ordineResta aggiornato sullo stato di avanzamento del tuo processo di attivazione.Monitora l’attivazione La tua offertaEcco tutti i prodotti e servizi che hai sottoscritto.Ti ricordiamo inoltre che in allegato a questa email trovi tutti i documenti relativi alla tua richiesta di attivazione. Internet UnlimitedCosto di attivazione19.90€ costo iniziale 5€ per 24 mesiCompreso nel canone ricorrente dell'offerta.Durata minima del contratto è di 24 mesi.Canone ricorrente linea27,90€ al mese per 24 mesiAltri canoni ricorrenti3€ al meseComprendono i costi mensili relativi a Chiamate NazionaliTotale ricorrente30,90€ al mese
Mancato rimborso dopo la restituzione
Spett. [NOME AZIENDA] In data 03/12/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio onlineWhite (Women's) U.S. Women's Size: 6W | Condizione: New pagando contestualmente l’importo di € 115,50 oltre a € 17,95 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramit email] il 14/12/2022– max 14 gg dalla consegna]. Il 15/12/2022 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 21/12/2022]. Tuttavia ad oggi, trascorsi 6 mesi non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€ 133,45]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Ciuti Emanuela Allegati: Conferma ordine Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna
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