Bacheca dei reclami

Buongiorno,ricevo il 26/09/2019 il sollecito per mancato pagamento pedaggio autostradale così indicato:16/09/2016 H 10:04 Lazzate-Interc.A9/A36 euro 0,9916/09/2016 H 13.40 Interc. A9/A36-Lazzate euro 0,99.Stiamo parlando di una tratta intermedia tre Lentate-Lazzate e Co-Grandate da me regolarmente pagate su fattura. E' palese che il mancato pagamento non dipenda da me in quanto il pedaggio è rilevato dai vostri apparecchi tutor che evidentemente non funzionano bene. Dopo 3 anni fate i controlli?Sarà mia premura pagare euro 1,98 (importo del pedaggio) e non euro 12,31 come da voi richiesto. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro.Saluti

Spett.le Hello BankDopo l’ultimo aggiornamento della vostra App, per soddisfare la direttiva Europea PSD2, non riesco più ad accedere al mio conto poiché il sistema mi dice: Attenzione non è possibile proseguire la tua app o il tuo smartphone non risultano sicuri.Ho fatto la segnalazione allo sviluppatore dell’app hello Bank che mi ha risposto: “ Ti informiamo che, per ragioni di sicurezza, non è possibile utilizzare l’app su alcune tipologie di device e su dispositivi con permessi di ROOT” per assistenza non esitare a contattarci. E’ chiaramente una risposta predisposta poiché a tutti i clienti che lamentano viene inviato questo messaggio.Cosa che ho fatto ma il call center, non sapendo che pesci prendere, mi ha consigliato di rimuovere e reinstallare l’app. Dopo questa operazione non sono in grado di accedere neppure dal mio pc poiché il sistema mi dice che devo attivare il token da app. Ma siccome non funziona l’app mi risulta impossibile effettuare qualsiasi operazione.Così sono passato da un giorno all’altro a non poter disporre del mio conto senza capire esattamente il motivo e, prima di sentirmi dire da voi di cambiare lo smartphone, vi informo che opero con altre due banche on line che anche loro si sono dovute adeguare alla direttiva PSD2 ma con queste utilizzo tranquillamente il mio cellulare ritenuto da voi “insicuro”.Io vorrei capire che cosa devo fare per poter accedere nuovamente al mio conto e chiedo a voi una spiegazione perché il mio “device” è diventato da un giorno all’altro “insicuro” quando, ripeto, con altre banche l’applicazione della direttiva PSD2 non ha creato il benché minimo inconveniente. Vogliate cortesemente provvedere con la massima celerità alla risoluzione dei problemi altrimenti mi vedrò costretto alla chiusura del conto.Salaris Antonello

Buongiorno, Abbiamo acquistato due biglietti aerei Eurowings Malpensa-Las Vegas via Düsseldorf, andata e ritorno.Nella conferma Edreams ci informavava che avremmo dovuto effettuare check-in separati per i diversi voli.Il volo Malpensa-Düsseldorf ha subito un ritardo di oltre 2 ore e mezza.All’arrivo a Düsseldorf, il check-in per il volo Düsseldorf-Las Vegas era ormai chiuso.Il personale Eurowings ci ha informati di non poter effettuare la “protezione” destinandoci ad altro volo, in quanto l’emissione dei biglietti da parte di Edreams è stata eseguita considerando voli separati. A detta del personale Eurowings questo è stato un grave, inspiegabile errore.Siamo stati costretti a riacquistare due biglietti Düsseldorf-Las Vegas per un totale di Euro 709,98. La prima disponibilità era per domenica 1 settembre, così che siamo stati costretti a pernottare due notti a Düsseldorf con ulteriori aggravio di costi.In considerazione dell’ingiustificata emissione di diversi biglietti per voli con coincidenza della medesima compagnia aerea, abbiamo chiesto il rimborso di tali spese impreviste e del danno a noi causato dal ritardo dovuto all'errore tramite email. Ad oggi non abbiamo ricevuto riscontro.Grazie e saluti.Famiglia Di Donato

E' da due settimane che sto avendo grossi problemi per farmi recapitare un pacco Ikea. Le comunicazioni riguardo la consegna e i tentativi di consegna sono del tutto incoerenti e inesatti.Qua le info GLS sul tracciamento del pacco:https://www.gls-italy.com/?option=com_gls&view=track_e_trace&mode=search&numero_spedizione=E1590772375&tipo_codice=nazionale10/09/2019 - Notifica di consegna prevista nel corso della giornata odierna. Ho chiamato e mi hanno detto che il pacco è difettoso e devono chiedere a Ikea come procedere.11/09/2019 - Notifica di consegna prevista nel corso della giornata odierna - Qua c'è stato il primo tentativo di consegna, effettivamente non ero a casa e hanno lasciato il bigliettino di mancata consegna12/09/2019 - Notifica di consegna prevista nel corso della giornata odierna. Sono stato a casa tutto il giorno, non è venuto nessuno, ma in serata ricevo notifica che il pacco non è stato recapitato perché il destinatario era assente.13/09/2019 - Notifica di consegna prevista nel corso della giornata odierna. Nessuna consegna effettuata.17/09/2019 - Ho lasciato un biglietto davanti al portone di ingresso con il mio recapito telefonico. Non ho ricevuto nessuna chiamata e in serata ricevo notifica che il pacco non è stato recapitato perché il destinatario era assente.17/09/2019 - Mi reco nella sede locale della GLS e vedo il pacco. Non posso caricarlo nella macchina perché troppo grande. Parlo con il magazziniere che mi assicura che il pacco verrà messo tassativamente in consegna per il giorno sucessivo. Prende anche nota del mio numero di cellulare e assicura che l'autista mi chiamerà in caso di problemi.18/09/2019 - Nessuna consegna del pacco. Chiamo GLS che mi comunica che il pacco è in giacenza in magazzino.

Buongiorno,in data 02.06.2019 ho acquistato, seguendo il consiglio della vostra addetta del punto vendita di Assago Milanofiori, un'intera batteria di pentole modello Eco Petra, per un totale di spesa di 224,80€ (ho lo scontrino qualora dovesse servirvi). L'uso dichiarato chiaramente anche alla commessa che me le ha consigliate con solerzia, era su di un nuovo piano ad induzione appena acquistato. Una volta iniziato ad utilizzarle ho subito riscontrato delle problematiche: alcune di queste pentole non venivano minimamente riconosciute, altre facevano fatica ad attivare il piano e l'acqua non andava mai in ebollizione. Poiché anche il piano era nuovo di zecca, ho prontamente chiamato il tecnico di Hotpoint (che ho anche dovuto pagare 40€ per l'uscita) pensando ad un difetto di fabbrica. Il tecnico però mi ha rivelato che il problema sono proprio le pentole che, nonostante il dichiarato della vostra azienda e del vostro personale, non hanno sufficiente carica magnetica per attivare correttamente l'induzione. Ho anche quindi fatto un doppio controllo utilizzando sul mio piano delle altre pentole prese in prestito da una mia collega e funziona tutto alla perfezione. Sempre alla mia collega, che ha quindi un altro piano ad induzione di un'altra marca, ho chiesto allora di utilizzare le vostre pentole ed ha riscontrato le stesse identiche mie problematiche ovvero il piano spesso non le riconosce e anche quando le riconosce non si attiva.Ora mi ritrovo in una pessima situazione, perché di fatto mi trovo costretta a riacquistare tutta la batteria di pentole per la scarsa qualità del prodotto (peraltro profumatamente pagato, considerando anche i prezzi della competition es. Lagostina) e per il cattivo consiglio della vostra commessa. Chiedo dunque di rendervi tutta la merce e ricevere il rimborso totale, per un acquisto completamente inutile dato il prodotto difettoso e perciò inutilizzabile.Grazie mille,Distinti Saluti

Buongiorno, il giorno 19/11/2016 ho ordinato due Materassi Memory Spring Matrimoniali, uno appena ordinato me l'hanno cambiato perché ha ceduto da una parte invece l'altro sembrava non avermi dato nessun problema invece due mesi fa il materasso mi è diventato giallo e la macchia si sta allargando sempre di più' senza che io gli abbia fatto nulla ed come se non bastasse si sta iniziando anche a stracciare non mi sembra giusto che un materasso di euro 500,00 fa questa fine. un mese fa ho provato a telefonare Mondo Convenienza ma non me lo vogliono cambiare perché dicono che e colpa mia io ho avuto un materasso per 20 anni e non mi ha mai dato nessun problema.in più i Materassai dovevano essere garantiti 10 anni come scritto sul loro sito ma invece non è stato così.Resto in attesa di un vostro pronto riscontro al più' presto.

Buongiorno, ho sottoscritto in data 6 Aprile 2019 un contratto Fibra con Wind, precisamente l'offerta denonimata Internet 100.Premetto che sono stato convinto ad aderire all'offerta per le continue telefonate da parte di operatori Wind e perchè dal sito sempre di Wind mi si dava conferma sulla possibilità di attivare una linea fibra FTTC all'indirizzo preciso della mia abitazione.Dopo vari appuntamenti con almeno 3 tecnici, in data 16 Settembre 2019 ricevo un sms da parte di Wind in cui si legge testualmente:Caro Cliente, siamo spiacenti ma per motivi tecnici non ci e' possibile procedere all'attivazione del servizio da te richiesto. Ti informiamo che, se hai già ritirato il modem, puoi contattare il numero 0358032620 per la restituzione. Il mancato reso entro 30 giorni comporta l'addebito del costo previsto da contratto. Per ulteriori informazioni contatta il Servizio Clienti.Il problema sostanziale risiede nel fatto che manca il tubo corrugato che collega la colonnina Telecom al pozzetto di casa mia, è necessario quindi fare uno scavo che attraversa la strada (comunale) per circa 6-7 metri lineari in modo da collegare la colonnina al pozzetto (dal mio pozzetto parte già un tubo corrugato che si interrompe sotto al marciapiede adiacente la strata). Questo problema è sempre stato rilevato dai tecnici i quali mi hanno puntualmente rassicurato che avrebbero fatto segnalazione al gestore, non ho comunque mai ricevuto spiegazioni più precise, nonostante varie telefonate al servizio clienti Wind. Aggiungo che nella mia proprietà esiste un vincolo di servitù per le tubazioni telefoniche di altre 3 unità immobiliari ne deriva che 4 famiglie non hanno la possibilità di ottenere una eventuale linea telefonica fissa.Ho necessità della linea telefonica (fibra) perchè attualmente sfrutto un ponte radio con un gestore locale che mi offre una banda spesso inacettabile alle soglie del 2020. Non voglio indenizzi, non voglio risarcimenti danni, non voglio sconti, voglio solo pagare le bollette ed avere la mia linea telefonica fissa!

Buongiorno,dopo aver inserito nell'apposita colonnina la banconota da 50,00 Euro, ho provato ad erogare il carburante e questo non avveniva, presso il punto vendita AGIP n. 55827 (Torino, difronte allo Juventus Stadium)- Data 14/8/16 orario circa le 18,05- pompa n. 2, gasolioMancata erogazione carburante per Euro 50,00Ho seguito tutte le istruzioni, in particolare:- ho chiamato il n. verde 800 900 700- ho fatto le foto della stazione e del distributore - ho fatto una e.mal per aprire un ticket di risarcimento inviando tutto il materiale richiesto.La pratica è stata accettata e manca solamente il rimborso che non è mai avvenuto, nonostante numerosi solleciti sia per iscritto e.mail you&eni@eni.it che telefonici al n. verde 800.101.290.

Buongiorno, ho subito il danneggiamento della mia valigia rigida per la quale non è possibile la riparazione e che la rende non utilizzabile (taglio superiore ai 9 cm). Come da indicazioni su modulo Wizzy ricevuto in Italia a MPX da AirportHandling ho fatto eseguire stima del bagaglio dalla Valigeria Canevari con esperienza pluricentenaria nel settore della valigeria a Milano, ma non trovo modo di allegare tale documento nella Vostra pagina. I dati della pratica del rapporto sono: MXPW610988 26apr2019 22:36LT n° scontr.bagaglio XH849174. Sono ancora in attesa di un Vostro cortesemente rapido riscontro in modo da chiudere questa spiacevole parentesi. Ho già inviato + di un reclamo a Wizzy a mezzo modulo on line senza nessuna azione di contatto successiva sin da Maggio di seguito i riferimenti di Wizzy di ricevuto Claim : UID reclamo-1: abadf28b UID reclamo-2: f33a4acf UID reclamo-3: b10de803

sito clone di soloavventure, dal quale sono stati copiati i miei dati, sito in cui non mi sono mai iscritto e che mi addebita 33,91 euro relativi a un abbonamento che mai ho fatto e mai ho rinnovato.Ribadisco inoltre di non aver mai neppure visitato il sito piacerediscreto e di non averci mai neppure creato un account, il quale é stato copiato a mia insaputa dal sito soloavventure che fa parte dello stesso gruppo.Esigo immediatamente il rimborso del denaro sottratto.33,91 euroTruffa in piena regola.