Bacheca dei reclami

Gli ultimi due ordini di justeat (rispettivamente ordine num. 40367442 e 40143461) sono arrivati in estremo ritardo , circa 40 minuti. I cibi erano freddi e parzialmente sono stati buttati. Abbiamo fatto presente la cosa al supporto clienti durante la consegna e in entrambi i casi ci hanno risposto in modo approssimativo. L'unica conseguenza è stato uno sconto di scuse del 20% per il prossimo ordine:Servizio Clienti (Just Eat Italy)19 set, 21:37 CESTGentile Cliente,ci scusiamo molto per l'inconveniente. Abbiamo inoltrato una richiesta di sconto al reparto di competenza che provvederà a inviarti un codice entro 3 giorni lavorativi, potrai utilizzarlo per un nuovo ordine su Just Eat.Per qualsiasi dubbio relativo a questa segnalazione invia una mail a customerexperience@justeat.it.A presto,DilaverJust EatAttendiamo rimborso del 50% di entrambi gli ordini (25,30 €/2 e 32,40/2) anche sotto forma di crediti justeat.

salve,vi scrivo in quanto da ormai un anno circa e dopo diverse richieste telefoniche che mi assicuravano dell invio, non ho mai ricevuto lo spazzolino bluetooth previsto dal piano base metasalute a cui sono iscritto.Vi chiedo pertanto di sollecitare la RBM in quanto oltretutto per problemi odontoiatrici insorti in questi mesi, ci è stato raccomandato di utilizzare uno spazzolino elettrico che sarei costretto a questo punto a comprare.GrazieLuigi Giuliano

salve desidero rendere noto a poste italiane la maleducazione arroganza e poco rispettosità del portalettere che consegna corrispondenza torino via tripoli 94 cap 10137grazie cordiali saluti

Buongiorno, mio figlio ha effettuato bisita medico sportiva agonistica. Come da piano base al punto H era scritto che avrei avuto rimborso nel caso non avessi usufruito di nessun rimborso nell' anno precedente per il figlio. C'è scritto espressamente per il figlio, invece nella non accettazione della domanda di rimborso mi viene detto che per questa prestazione non c'è rimborso se è stato fatto rimborso nell' anno precedente per il nucleo familiare. Quindi io ho un contratto in cui si dice una cosa e invece la risposta datami è un' altra. Non riesco a parlare con metasalute per questo scrivo qua.

Buona giornata, in aprile 2019 mi hanno sostituito la membrana del mio depuratore iwm, domenica 15/09 il depuratore ha dato problemi. Lunedì 16/09 abbiamo contattato iwm che ci diceva che in base al problema poteva essere la membrana (già successo ad altri) e se era quello il problema era coperto da garanzia. Giovedì 19/09 è uscito il tecnico e ha spiegato che era un problema di pressione che capita dopo aver fatto il cambio della membrana, non sempre ma capita. Quando stava sistemando il depuratore ha detto, dopo che mia moglie lo incalzava con domande che purtroppo capita e che dovevamo pagare l'uscita noi. Mia moglie ha protestato e lui non ha risposto ma gli ha consegnato una fattura già fatta in azienda senza sapere neanche cosa avesse il depuratore (allego fattura). Appena uscito il tecnico ho chiamato iwm, la prima signora che ha risposto cercava scuse ma almeno era gentile, quando gli ho chiesto un contatto per fare un reclamo scritto mi ha passato una sua collega (molto arrogante e al limite della cattiva educazione). Alla mia richiesta di spiegazioni mi ha confermato che l'uscita si paga anche se il difetto è in garanzia è così che funziona anche se sanno che può capitare il problema al cambio della membrana, quando gli ho detto che avrei fatto reclamo non mi ha fornito ulteriori contatti per e mi ha detto di fare ciò che volevo. Questo che vi ho scritto è un breve riassunto se potete contattarmi vi posso fornire più dettagli.Resto in attesa di un vostro riscontro. Grazie e buona lavoro Maurizio Fiore

Buongiorno, lo scorso anno mi è stato regalato un cofanetto Wonderbox. Non avendo necessità di utilizzarlo immediatamente e sapendo di avere 3 anni e 3 mesi di tempo, come riportato esplicitamente sulla confezione esterna in maniera ben visibile, ho atteso un momento più adatto per organizzare il mio soggiorno. Ieri però, seguendo le istruzioni del vostro sito, inserendo il numero del mio cofanetto, scopro con mio rammarico, che lo stesso non è ATTIVO. Provo ad effettuare una procedura di attivazione, ma un messaggio automatico mi consiglia di chiamare il Customer Care. L'operatore, gentile, mi informa che sì, il cofanetto è inattivo, ma per attivarlo dovrei avere una ricevuta. Ora, tenuto conto che non capisco per quale machiavellica ragione dovreste concedere a punti vendita autorizzati di vendere vostri prodotti senza istituire una attivazione automatica del prodotto, visto che ha un codice, spero univoco, invece di lasciare l'onere al cliente finale di comunicarvi l'acquisto e di provarlo mediante ricevuta, mi chiedo come possa utilizzare un vostro prodotto un cliente come me che lo ha ricevuto in regalo. Potrei capire se in bella vista, come il resto delle informazioni, fosse ben esplicita la necessità di mantenere una prova di acquisto, cosa che a quanto pare per voi ha carattere essenziale del rapporto, ma risulta, al massimo, implicito per l'acquirente che se non correttamente informato, non ha modo di sapere se il cofanetto è attivo, e sopratutto, che per attivarlo avrà bisogno di una prova d'acquisto.Pertanto vi chiedo di verificare voi che il cofanetto (perfettamente identificabile) sia stato venduto da un rivenditore autorizzato, e che pertanto, essendo ancora in corso di validità, venga attivato o sostituito con un eguale pacchetto. Se poi voleste, per una miglior fruibilità dei vostri servizi, esplicitare questo non trascurabile dettaglio sulla confezione, credo che ne giovereste sia voi che i vostri clienti.Cordialità.Covino Gianluca

Buongiorno, a fine luglio sono stato contattato da chi si è presentato come uff. amm. Tim e mi ha detto che avrebbero effettuato un aumento delle tariffe, che avrei potuto migrare ad altro operatore solo attraverso un servizio che mi mettevano a disposizione. Venivo in seguito richiamato dall'ufficio preposto, come dichiarato dal fantomatico uff. amm. Tim che mi proponeva diversi operatori , ed ho scelto Fastweb per l'attivazione di due diverse utenze.Qualche giorno dopo ho scoperto che si trattava di una truffa e recandomi nel negozio Fastweb ricevevo rassicurazioni in merito, poiché mi è stato detto che bastava rifiutare la visita del tecnico installatore che avrebbe chiamato telefonicamente per fissare l'appuntamento.Non rispondo quindi ai messaggi inviati al mio cellulare e alla mia mail, che mi richiedono i dati per l'attivazione dei servizi, e il 12 agosto ricevo la chiamata da Fastweb, e ho spiegato all'operatrice l'accaduto, e che non volevo procedere con l'attivazione.Il 15 di agosto una delle mie linee telefoniche viene disattivata mentre io sono in ferie.Al ritorno dalle ferie scopro di non avere più la linea telefonica e internet, dato che avevo dato comunicazione della mia volontà di recedere dal contratto, mi reco nel negozio Tim per capire cosa sia successo, vengo a conoscenza del fatto che la mia linea è stata disattivata.Mi reco quindi al negozio Fastweb e scopro di non essere loro cliente, mi ritrovo quindi con un danno visto il distacco da Tim , la quale ora mi trasmetterà quanto dovuto per anticipato recesso, a senza telefono ne internet.A questo punto ritorno in Tim e riattivo una nuova utenza.Il 14/09/19 ricevo via mail la fattura della Fastweb.E questo dopo aver precisato all'operatrice che volevo avvalermi del diritto di recesso, senza aver mai avuto la visita del tecnico per l'installazione della linea, senza avere il modem per l'utilizzo di internet, e avendo attivato immediatamente un nuovo contratto con Tim.Chiedo quindi che venga stornata integralmente la fattura ricevuta, e che mi vengano rimborsati i danni per il distacco dell'utenza .Cordiali salutiPaolo Italiano

Buon giorno, ieri 19/9 nella smart fortwo che ho in dotazione dalla Ald automotive leasing,si e’ verificato un guasto al blocchetto accensione (la chiave non usciva più e il motore rimaneva sempre acceso).Ho portato la vettura presso il centro Smart Mercedes di Via Salaria di Roma.Mi e’stato risposto che l’inconveniente deriva da un problema di fabbricazione.che occorrono piu’di 30 giorni per l’invio del pezzo,e che non mi danno una vettura di cortesia,non avendo auto a disposizione prima del 15 Ottobre. Poche l’auto la uso per lavorare e il danno e’ imputabile ad un vizio di fabbrica(la Smart ha 30 mesi e 30 mila kilometri)reclamo perche’,i sia concessa un auto alternativa.Grazie della Vs.collanorazione attendo Vs.notizie.Andrea Ocule

Buongiorno, in data 13/06/2019 essendo ancora aderente alla polizza UniSalute tramite convenzione con fondo EBM, ho caricato una fattura da rimborsare. Come da condizioni di polizza (allegate) al par 6.12 si dice chiaramente In caso di utilizzo di strutture sanitarie non convenzionate daUniSalute per Fondo E.B.M. SaluteLa copertura prevede esclusivamente il rimborso senzal’applicazione di alcuno scoperto o franchigia per due visitespecialistiche ginecologiche post parto. Ho chiamato almeno 5 volte dal 10 luglio in poi e nonostante le risposte rassicuranti sul fatto che tutto è corretto e nella norma, del rimborso nemmeno una traccia.E' impensabile che dopo 3 mesi non ho ancora ricevuto nessun rimborso ne tantomeno un chiarimento nonostante ogni chiamate mi veniva promessa una notifica via mail o sms.

Chiedo di avviare procedura di conciliazione in relazione alreclamo inviato in data 18 giugno(cioe' piu' di 40 g.fa) via pec ad Enel Energia avente ad oggetto:diffida ad adempiere DEL 24-5-2019 -preavviso di sospensione/risoluzione del contratto gas Coppa Maria CPPMRA58P47I754X fattura n.3007465362 euro 261,62In relazione alla diffida in oggetto si fa presente che i consumi contenuti nella relativa fattura n.3007465362 di euro 261,62 sono errati in quanto contengono una lettura stimata(3960 mc all'1-12-2018 e 4185 mc al 31-1-2019 ) non reale dal momento che non tiene conto della sostituzione del contatore avvenuta in data 11-12-2018 ,talchè è stata emessa successiva fattura di rettifica n.3022224341 del 7-4-2019 di euro 244,61 da me pagata e la cui ricevuta di pagamento allego ,con consumi dal 1 dicembre 2018 al 31 marzo 2019 rispettivamente :1-12-2018 3960 mc, 11-12-2018 4031 mc,11-12-2018 0 mc,31-1-2019 223 mc, 8-2-2019 251 mc, 28-2-2019 334 mc, 31-3-2019 414 mcAlla luce di cio' chiedo di annullare(come gia' sollecitato via pec il 29-5-2019 )la fattura n.3007465362 di euro 261,62 in oggetto avendo già pagato i consumi effettivi dicembre 2018-gennaio 2019 (1-12-2018 mc 3960 /31-1-2019 mc 223 per un totale di mc 299 e di costo totale euro 54,92)nella successiva fattura di rettifica n.3022224341 del 7-4-2019 di euro 244,61 .Resta semmai da pagare (come residuo) il deposito cauzionale.Si resta in attesa di sollecito riscontro al fine di non vedermi costretta a cambiare operatore,avendo gia' con voi 2 utenze luce.GrazieM.Coppa