Bacheca dei reclami

Spett. FOTOAD.it con sede a Fidenza in via Berenini 85, In data 25/08/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una fotocamera SONY RX100 VII pagando contestualmente l’importo di € 975. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro l’8 settembre. Non avendo mai ricevuto informazioni sul tracking e non riuscendo più a comunicare con il titolare, che non ha più risposto al telefono né alle mail, ho chiesto l’annullamento dell’ordine e il rimborso. Il rimborso mi è stato confermato per mail ma non è mai stato emesso dopo i 14 gg indicati dalle condizioni di vendita. Inutile dire che del titolare non c’è alcuna traccia. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Vi scrivo per segnalare un problema con il prodotto Coloreria Italiana, colore Beige Sabbia, acquistato presso un punto vendita Tigotà, utilizzato per tingere in lavatrice la fodera di un divano IKEA Ektorp (composizione 57% lino, 43% viscosa/rayon). Ho seguito scrupolosamente le istruzioni riportate sulla confezione: lavatrice da 8 kg, con 3 kg di tessuto inserito, come indicato per il corretto dosaggio del prodotto. Il risultato ottenuto è completamente diverso da quanto atteso: invece di una tonalità beige/sabbia uniforme, il tessuto presenta chiazze viola-bluastre diffuse su tutta la superficie, senza alcuna distinzione tra pieghe, cuciture o parti più estese, con alcune zone rimaste quasi color crema/naturale. Il risultato è quindi gravemente disomogeneo, ben oltre la "tonalità più chiara" che la scheda tecnica del prodotto indica come normale per i tessuti misti. La scheda tecnica di Coloreria Italiana dichiara espressamente che il prodotto è adatto a cotone, lino e viscosa, specificando che sui tessuti misti si ottengono tonalità più chiare, ma non un risultato chiazzato e disomogeneo come quello che ho riscontrato. A seguito del danno, ho contattato telefonicamente il servizio assistenza clienti Henkel, dove mi è stato riferito che il prodotto in realtà non è adatto a tingere efficacemente i tessuti misti come il mio. Questa affermazione è in evidente contraddizione con quanto dichiarato nella scheda tecnica del prodotto stesso, il che rappresenta a mio avviso un'informazione fuorviante per il consumatore al momento dell'acquisto. Si tratta inoltre di una fodera relativa a un modello di divano IKEA non più in produzione dal 2016, quindi non sostituibile con un acquisto equivalente. A seguito del danno, ho anche chiesto all'assistenza clienti Coloreria se fosse possibile rimediare tingendo nuovamente il tessuto con un colore più scuro: mi è stato risposto che le macchie resterebbero comunque visibili e il colore risulterebbe ugualmente disomogeneo a causa della presenza della viscosa. Anche questa affermazione risulta in contraddizione con quanto dichiarato nella scheda tecnica del prodotto, dove la viscosa è indicata esplicitamente tra i tessuti trattabili. Non dispongo dello scontrino cartaceo del prodotto Coloreria, ma ho il pagamento tracciato verso Tigotà, tramite cui è possibile risalire alla data esatta di acquisto e richiedere un duplicato dello scontrino presso il punto vendita. Ho già inviato un reclamo formale a Henkel Italia tramite il modulo di contatto ufficiale del sito, ricevendo conferma di presa in carico con numero di pratica CS202609-016064. Con la presente richiedo un rimborso o un indennizzo adeguato per il danno subito, che tenga conto sia del costo del prodotto sia del danneggiamento della fodera, non più sostituibile. Resto a disposizione per fornire fotografie del risultato ottenuto, la scheda tecnica del prodotto e qualsiasi altra documentazione utile a supporto del reclamo.

Spettabile Reparto Reclami Amazon, con il presente reclamo formale contesto il grave inadempimento contrattuale e la condotta commerciale scorretta relativa agli ordini numero 406-8326397-2221902 e numero 406-6537223-4934722 effettuati in data 14/09/2026 tramite il mio account ho acquistato il prodotto Kinder Bueno venduto e spedito direttamente da Amazon al prezzo di euro 2,99 per ciascun ordine. La descrizione ufficiale e i dettagli tecnici indicavano esplicitamente la dicitura (2x3)x10 con la specifica confezione da 1580 grammi perfetta per scorte in casa, corrispondente a 30 confezioni per ordine. I contratti si sono perfezionati con l'avvenuta spedizione. Al momento della consegna ho riscontrato una palese e illegittima consegna parziale perché all'interno del pacco erano presenti solo due confezioni singole e non i due lotti da 30 pezzi. Segnalo una gravissima disparità di trattamento in quanto colleghi e amici, ordinando lo stesso prodotto nelle stesse ore e allo stesso prezzo, hanno regolarmente ricevuto lo scatolone industriale integro marchiato con il codice T(2 X 3)X10 contenente tutti i 30 pezzi. Ciò dimostra che non si è trattato di un errore informatico di prezzo sul mio specifico pacco. Il servizio clienti telefonico si è rifiutato di inviare la merce mancante imponendo il rimborso totale unilaterale. In data 23/09/2026 ho inviato formale diffida ad adempiere via PEC agli indirizzi societari amazoneu@legalmail.it e amazonitaliacustomerservices@legalmail.it, a cui il servizio clienti ha risposto via email ordinaria rifiutandosi di gestire la pratica e pretendendo l'uso della chat, ma si specifica che in chat gli operatori dicono di inviare una email, alla quale poi però non risponde nessuno. Rifiuto il rimborso coatto e pretendo l'esatto adempimento del contratto tramite l'invio immediato delle 58 confezioni mancanti o, in alternativa, l'erogazione di un buono regalo Amazon di valore equivalente al prezzo di mercato attuale dei beni non consegnati, calcolato sulla base del prezzo corrente di euro 2,99 a confezione singola presente sul sito, per permettermi di riordinarli a costo zero. In difetto, procederò con la segnalazione formale all'Antitrust AGCM.

Spett. EASY JET In data 18.09.2026 ho effettuato il volo aereo n° EJU5405 da MILANO LINATE ad AMSTERDAM SCHIPOL con la Vostra compagnia. All'atto dell'imbarco mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di 70€ perché il mio bagaglio a mano, secondo il personale di terra presente, non rispettava le dimensioni corrette. Ho insistito nello spiegare che il bagaglio era delle dimensioni richieste in quanto era già stato misurato da me in precedenza e comprato perchè rispettava le misure standard di Easyjet (45x36x20). Alla mia richiesta di provare ad inserire il bagaglio nel misuratore mi è stato risposto dalla hostess di terra "sicuramente non entrarà mai nel misuratore", e senza nemmeno farmi provare, mi ha poi minacciato di non farmi imbarcare se non dopo il pagamento di 70€. Dopodiché mi ha voltato le spalle e si è allontanata senza darmi possibilità di replica, comunicando poi agli altri colleghi di non farmi imbarcare se non dopo il pagamento. Ho deciso di pagare l’importo in quanto minacciata di non essere ammessa sul volo, ma questo tipo di situazione si poteva benissimo evitare. Bastava lasciarmi inserire il bagaglio nel misuratore per mettere tutti d’accordo, senza usare minacce, toni sgarbati e aggressivi. Ancora non capisco perchè non abbia avuto l'opportunità di misurare il bagaglio! Con la presente richiedo pertanto il rimborso dei 70€ che ho speso ingiustamente. Allegati: - Foto del bagaglio correttamente riposto in un misuratore ufficiale EasyJet - Copia biglietto aereo - Copia della ricevuta di pagamento € 70,00 Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Prenotazione effettuata da O. B. per il passeggero S. D.

Spett. EniPlenitude Sono titolare del contratto per linea fibra sopra specificato. Dal 02 settembre,data di presunta attivazione della nuova fornitura da voi elargita ma mai emessa, privato del servizio fibra del vecchio gestore e ignorato nonostante i continui solleviti, si rappresenta che in mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Noleggio dell’auto all’aeroporto di Caselle a Torino….Sono stati frettolosi nei controlli alla consegna in un garage con scarsa luminosità e pur avendo guardato anche io non ho notato un graffio sul paraurti posteriore che ho visto 4 ore dopo quando siamo arrivati all’alloggio alla luce del sole… per precauzione ho avuto premura di scattare una foto… ma è stato tutto inutile… al rientro un controllo scrupoloso con tanto di flash del cellulare accesa e ovviamente è stato evidenziato il graffio… io in buona fede ho mostrato la foto scattata il giorno stesso del prelievo… il noleggiatore dice , lo dobbiamo segnare ma tanto non le verrà addebitato nulla… Qualche giorno dopo mi trovo un addebito di 180€ senza alcuna spiegazione e/o fattura… per avere spiegazioni ho dovuto chiamare l’unico numero a pagamento esistente per i reclami e dopo tre chiamate e due email nelle quali spiegavo l’accaduto e allegavo le foto da me scattate, mi hanno finalmente risposto: i soldi sono stati addebitati per il graffio che loro considerano fatto da me e di dimensioni superiori ai 2cm (dedotti dalla foto senza alcun riferimento)… pur avendo dato loro tutte le spiegazioni e aver chiesto loro di verificare direttamente sull’auto le dimensioni del graffio (inferiore ai 2cm e quindi da considerarsi come normale usura) la loro risposta è stata che avrei dovuto fornire io gli elementi per dimostrare che non ero stato io e che il graffio è più piccolo dei 2cm… essendo in Sardegna, mi viene un po male… Ho chiuso la chiamata e chiuso anche i noleggi con questa compagnia….

Buongiorno, faccio riferimento al BRTcode 04303189944896 relativo al mio pacco bloccato nel locker. Anche a me, come ad altri, non avete inviato il codice /codice QR per aprire il locker. Segnalo sin d'ora che la mail fornita è corretta (tant'è che la mail con la quale mi informate che avete preso in carico la spedizione è arrivata correttamente. Mi precisate "Ti forniremo maggiori dettagli quando la spedizione sarà disponibile al ritiro", ma nulla). Di talchè ho aperto due ticket, senza ottenere soluzione alcuna. Chiedo di intervenire prima della scadenza del termine di deposito. Cordiali saluti.

Sono cliente prozis ormai da anni. e mi sono sempre trovata bene con i loro prodotti e non ho mai avuto problemi con le spedizioni/ritiri ordini, sempre puntuali. Fino a quest'ultima occasione, motivo per cui segnalo qui, per sollecitare una loro risposta. Sono in attesa da due settimane di una etichetta di spedizione da parte loro per fare un reso di articoli di abbigliamento. L'ASSISTENZA CLIENTI è INESISTENTE, non rispondono e rischio di perdere il diritto di reso/rimborso perché stanno passando tanti giorni. oltre ai problemi di contattare un operatore e quindi nessun intervento di aiuto, in generale le procedure per richiedere un reso sono davvero articolate e restrittive, è un vero peccato perdere efficienza in questo modo nel servizio, considerando ciò che di buono invece l'azienda offre a livello di prodotti.

Il corriere ha contrassegnato la spedizione con codice di tracciatura GFIT26262132237674 come “rifiutata dal destinatario”, ma tale informazione non corrisponde al vero. Non ho mai rifiutato il pacco e non sono stato contattato telefonicamente dal corriere. La consegna era prevista presso: Cesare Sardo Cardalano Ufficio Postale di Castelnovo di Sotto, Via Legnano 10. Anche qualora io non fossi stato personalmente presente al momento della consegna, in ufficio è comunque presente almeno un collega che avrebbe potuto ricevere il pacco. Preciso inoltre che, anche qualora l’ingresso principale dell’ufficio postale fosse risultato chiuso, la sede rimane aperta fino alle ore 21:00 tramite ingresso laterale, quindi la consegna avrebbe potuto essere effettuata regolarmente durante l’orario di apertura. Segnalo inoltre un elemento particolarmente anomalo: il presunto “rifiuto del destinatario” risulta registrato alle ore 21:51. Non so se tale orario corrisponda all’effettivo tentativo di consegna oppure soltanto alla registrazione effettuata dal corriere, ma in ogni caso io non sono mai stato contattato e non ho mai rifiutato la spedizione. Ho già contattato il venditore e la vostra mail chiedendo di sapere dove si trovi attualmente il pacco e ho comunicato la mia disponibilità anche a ritirarlo personalmente, pur di evitare che venga restituito al mittente sulla base di una causale non veritiera. Chiedo quindi una verifica urgente dell’accaduto, che la spedizione non venga restituita al mittente come conseguenza di un presunto rifiuto mai avvenuto e che mi venga comunicato dove si trova attualmente il pacco e come posso riceverlo o ritirarlo. In attesa di un vostro urgente riscontro, lascio il mio recapito per essere contattato. C S C 3924052492

Il materasso con ordine co numero: #0011-QMJ9GL del 12. gen 2025, tipo "Materasso Gel Plus Emma Elite". a distanza di circa 16 mesi, il prodotto ha perso la struttura iniziale, con avvallamenti inaccettabili, con da foto in allegato. Si richiede una immediata sostituzione del prodotto in quanto palesemente "difettoso" tale da comportare un "sonno non ristoratore" con dolore al rachide al risveglio. Cliente: Ferdinando Silveri.