Bacheca dei reclami

Spett.le Telepass S.p.A., con la presente intendo presentare formale reclamo in merito agli addebiti relativi al servizio “Assistenza Stradale” presenti nella fattura 000000054681737T del 28-02-2026 qui allegata e nella prossima fattura trimestrale che verrà emessa per il periodo da Febbraio a Maggio 2026. In particolare, segnalo che tale servizio mi è stato proposto e attivato nel corso di un contatto telefonico con un vostro operatore nel mese di giugno 2026, durante il quale mi veniva esplicitamente indicato come gratuito, senza alcuna chiara informazione circa eventuali costi successivi o rinnovi a pagamento. A seguito della verifica della conferma di attivazione di contratto ricevuta via email (che troverete qui allegata), ho constatato che non risultava indicato in modo chiaro e trasparente che il servizio sarebbe divenuto a pagamento dopo un periodo iniziale do 6 mesi. Nonostante una mia precedente richiesta al vostro Servizio Clienti contattato all'indirizzo email gestionecontratto@telepass.com, non ho ricevuto alcun riscontro né la copia della registrazione della chiamata, che costituisce a tutti gli effetti dato personale ai sensi dell’art. 15 del Regolamento UE 679/2016 (GDPR). Alla luce di quanto sopra, contesto formalmente gli addebiti relativi al servizio “Assistenza Stradale” effettuati negli ultimi 6 mesi e chiedo: Il rimborso integrale delle somme indebitamente addebitate da Dicembre 2025 a Maggio 2026; La trasmissione della registrazione della chiamata intercorsa a giugno 2025 con il vostro operatore al momento dell’attivazione del servizio; La conferma dell’eventuale disattivazione del servizio, qualora ancora attivo; Un riscontro scritto chiaro ed esaustivo in merito alla presente contestazione. In mancanza di un vostro riscontro entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretta ad adire le competenti Autorità (AGCM) e ad avviare una procedura di conciliazione tramite associazioni dei consumatori, con eventuale aggravio di costi a vostro carico. Allego alla presente copia fronte e retro della mia carta d'identità. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro. Distinti saluti, Giovanna Zaino

Buongiorno, questo è l’ennesimo tentativo che se non troverà il corretto e pronto riscontro provvederò a contattare direttamente l’organo di controllo delle assicurazioni. Sono mesi che vi scrivo perchè non trovo corrispondenza tra l’importo ricevuto con lettera via posta e quanto indicato nell’area riservata che risulta inferiore. Ho provato a scrivere all’agenzia di riferimento (tra l’altro assegnatami automaticamente senza alcuna comunicazione da parte vostra!) ma vi hanno rimbalzato il problema. Ho riscritto a voi ma tutto tace e i dati inseriti nell’area riservata non sono ancora corretti. Trovo vergognoso l’atteggiamento e le vostre mancate risposte. Attendo un vs definitivo riscontro/sistemazione e chiarimenti precisi entro 7 gg dal presente reclamo. Segnalo anche che ho provato a inviare anche la mail via pec all’indirizzo indicato da voi nella pagina ufficiale ma è tornata indietro con messaggio di errore come se non fosse corretta…. Rimandata quindi all’indirizzo normale…

Spett. SOLUZIONE VET In data 03/06/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un pacco di Acana classic Red Meat kg 9,7, pagando contestualmente l’importo di 49 euro. Non ho mai ricevuto l'ordine e nessuno risponde alle mie telefonate ne alle mie mail. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, acquisto la penna di Mounjaro Lilly alla farmacia Rembrant di Milano da 6 mesi. Il costo è MOLTO elevato (260 euro). Ad aprile purtroppo la penna si blocca mentre sono in viaggio di lavoro (NON si rompe perchè la tengo sempre dentro una borraccia termica resistente). Si blocca e non esce il liquido (la farmacista mi conferma che è già successo in passato) e non posso utilizzarla, perdendo i soldi dell'acquisto e subisco effetti collaterali del non utilizzo del prodotto (ritorno del food noise, binge eating) Al ritorno dal mio viaggio di lavoro vado subito alla farmacia e mi dicono di chiamare direttamente Lilly. Al telefono l'azienda mi dice di mandare foto della penna e di lasciarla in farmacia che sarebbero passati a ritirarla per controllare. - Sia la mia dottoressa, sia i 2 farmacisti mi hanno confermato che la penna è bloccata e NON si può sbloccare, è difettosa - L'azienda Lilly NON è mai passata a vedere e testare il prodotto (la penna è ancora in farmacia) - L'azienda Lilly mi ha risposto via mail che il prodotto NON è rotto (l'hanno capito dalle foto???) - hanno CHIUSO la pratica senza rimborsarmi (risp in allegato) - non rispondono più - dicono di cambiare l'ago e utilizzarla pure...........ho cambiato ago tre volte e inoltre la penna è stata fuori frigo (per colpa loro) da 2 mesi Ho speso quasi 260 euro!! Questa è una tru**a bella e buona

Ho richiesto un reso di un prodotto entro il termine dei 14 giorni dalla data di consegna spiegando le motivazioni al Customer Care. Il primo motivo di insoddisfazione riguarda il fatto che bisogna attendere circa 20 minuti prima di essere messi in contatto con un operatore del Customer Care. Utilizzando il chatbot non esiste la possibilità di essere messi in contatto con un operatore. Infine, scopro per caso entrando nel mio account personale che la richiesta di reso è stata annullata, senza alcuna spiegazione sul perché. Esperienza pessima, in quanto mi ritrovo un prodotto ingombrante che non posso montare/utilizzare di cui ho speso parecchi soldi.

Spett. SUBITO.IT, sono un vostro cliente da anni, PAOLO COLASANTI Sono titolare del contratto di vendita con il vostro servizio TUTTO SUBITO per la vendita di un amplificatore MARK BASS CMD 151P 15" n° ID 630796838 Il prodotto e' stato consegnato il 21 maggio all' acquirente che ha confermato la ricezione. Pur usando la vostra piattaforma, la vostra etichetta e procedendo esattamente con l' iter da voi consigliato,che dovrebbe tutelare le truffe, dopo piu' di un mese non ho ancora ricevuto il pagamento di quota 500 euro che voi state trattenendo, versata a voi dall' acquirente VI ALLEGO TUTTI I DOCUMENTI E I RIFERIMENTI NOME ACQUIRENTE, ETICHETTA SPEDIZIONE E VARI SCREENSHOOT! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

ho effettuato l'ordine il 05 giugno, oggi 23 giugno non è arrivato e il pacco non è tracciabile, da quanto leggo non è possibile chiedere il rimborso prima di fine agosto. Questo è illegale , non potete trattenere i soldi delle persone per oltre 3 mesi.

Buongiorno, ho già parlato con un vostro consulente ed attendevo la risposta alla soluzione: il problema è legato all'azienda e-commerce di abbiglliamento www.blanks.it la quale trattiene un mio credito pari a 34,90 euro per un cambio effettuato per errata taglia di una maglia. Secondo le loro politiche non restituiscono il credito ma lo trattengono per un futuro acquisto; il fatto è che si sono comportati male anche con un altro ordine per cui non ho nessuna intenzione di comprare capi che realizzano in tempi biblici e di manifattira indubbia. Pertanto, chiedo di suggerirmi una formula tale per riottenere il credito.

Vi informo che sono riuscito a mantenere l' appuntamento per la prestazione medica inviandovi la richiesta seguendo una procedura insolita... da voi naturalmente nessuna assistenza perchè siete solo degli incapaci! Pur avendo già prenotato l' appuntamento per la visita medica occorre chiedervi di prenotarla... a quel punto ti presenta la possibilità di organizzare autonomamente l' appuntamento facendo finta di telefonare al momento. Si inserisce data ed orario e finalmente i vostri pessimi sistemi accettano la richiesta. Prima di chiudere i reclami aperti (dato he non è possibile fidarsi di gentaglia come voi) attendo autorizzazione. Se poi sarà risolto, è solo merito mio.. da voi il nulla! Inoltre le vostre mail per necessarie per reclami e disdetta sono disattivate. Alla faccia della serietà! Si allega quanto rilasciato...

Buongiorno, dopo la mia segnalazione di ieri mattina, in cui lamentavo che booking.com avesse cancellato alcune prenotazioni già pagate, chiuso il mio account storico e fatto migrare prenotazioni su un altro mio account, booking.com ha cancellato anche questo secondo account. Booking.com ha distrutto la vacanza per sette persone che stavo programmando da mesi. Vorrei chiedere i danni. E devo trovare un modo di controllare che la mia carta di credito, che è ancora a garanzia di prenotazioni future su booking.com, non venga utilizzata per pagare prenotazioni che di fatto non vedo più e non posso più gestire. Chi può aiutarmi? Grazie