Bacheca dei reclami

Spett. Mediaworld In data 22/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un lavatrice Hoover H3WPS496TMB pagando contestualmente l’importo di 274,19 € (378,89 € lavatrice, 19,90 € di allacciamento e 9,99 € di spese di spedizione, detratto il bonus elettrodomestici). Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 27/11/2025. Tuttavia, ad oggi 12/12/2025, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. A tal proposito aggiungo che in data 06/12/2025 sono stata contattata, tramite WhatsApp, dal corriere della ditta Dan Trasporti srl di Casalecchio di Reno (CEVA 125047304 ULTERIORI RIFERIMENTI ORDINE 285126764-01) dandomi appuntamento nella mattinata del 06/12/2025 tra le ore 09.00 e 13.00 per consegnarmi l'elettrodomestico, ma prima di presentarsi all'appuntamento, il corriere, mi telefonava sulla mia utenza cellulare dicendomi che aveva da consegnarmi un frigorifero Candy, ma io gli riferivo che avevo ordinato una lavatrice. Alchè, il trasportatore, mi riferiva che non sarebbe più venuto per la consegna e avrebbe mandato una segnalazione a Mediaworld. Contattavo il servizio clienti di Mediaworld facendo la segnalazione dell'incoveniente sopra descritto, con l'operatore dell'Albania, ma a tutt'oggi non ho ricevuto risposta, facevo una seconda segnalazione nr. 251204-012065 in data 09/12/2025 con operatore sempre dell'Albania in cui comunicavo che oltre alla mancata consegna della lavatrice sull'APP della Mediaworld il mio ordine online risulta consegnato il giorno 06/12/2025 alle ore 00.00 (mentre dormivo). Chiedevo di cancellare la consegna dell'elettrodomestico o di parlare con un responsabile ma non mi veniva data l'opportunità e la consegna risulta ancora effettuata. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Ordine consegnato

Buongiorno, l’1/11/202, dopo averlo provato in negozio, ho acquistato un materasso Memory Active Plus, che mi è stato consegnato il giorno 26/11/2025. In precedenza avevo ricevuto una mail da parte del servizio clienti che mi avvisava di un ritardo nella consegna dovuto ad un problema di approvvigionamenti. Il materasso che mi è stato consegnato riporta sia nel documento di consegna che nell’etichetta la dicitura Memory Active Plus, corrispondente a quanto ordinato, tuttavia è completamente diverso da quello provato in negozio. In particolare sembra che il materiale “memory” non sia stato inserito in fase di produzione, il materasso è completamente rigido e abbastanza scomodo. Ho contattato sia il negozio sia il servizio clienti, ma non hanno offerto nemmeno la possibilità di inviare un tecnico a verificare le mie affermazioni sostenendo che si trattava di una mia percezione. Mi è stata offerta solamente la possibilità di sostituirlo a mie spese con altro modello. Pietro Moroni

Buongiorno..come già fatto presente piü di un mese fá ho fatto presente che il mobile presenta dei diffetti cassetto con parti storte e anche le parti laterali del mobile anche se pur regolati le voti sottostanti al cassetto,chiedo sostituzione o indenizzo.se no mi vedo costretto andare per vie legali.

Spett. Hemmet Brand, In data 13/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online degli occhiali da sole e relative clip pagando contestualmente l’importo di € 165,00 (ordine n. #H100061156). Alla consegna del prodotto, avvenuta il 21/07/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 24/07/2025. Il 28/08/2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed, dopo svariati solleciti, ho avuto conferma della chiusura pratica e relativo rimborso il 15/10/2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi 58 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 141,75. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento, Copia comunicazione di recesso + conferma approvazione

Buongiorno, in data 2 dicembre ho acquistato un frigorifero con consegna programmata per 11 dicembre. Ho preso un giorno di ferie per ricevere il prodotto, ma nessun corriere si è presentato né ha effettuato la chiamata preventiva, come previsto dal servizio Plus. Ho tentato più volte di contattare il servizio clienti al numero 02 94751717: dopo oltre 15 minuti di attesa, mi ha risposto un operatore dall’Albania senza fornire alcuna informazione utile sulla consegna. Ho inviato anche più e-mail al servizio clienti, ma non ho ricevuto chiamata dal corriere. Ritengo il servizio gravemente inaffidabile e, se non riceverò aggiornamenti immediati, procederò con l’annullamento dell’ordine, pur dispiacendomi di perdere il Bonus elettrodomestici.

Ho acquistato una lavatrice il giorno 2/12/25 e mi è stato assicurato che avrei ricevuto un tracking number in al massimo due giorni. Ad oggi, 12/12/25, non ho ancora ricevuto nessuna comunicazione. Ho aperto un ticket sul loro sito come suggerito ottenendo la promessa che la richiesta sarebbe stata elaborata in un massimo di due giorni ma niente. Ho chiamato il loro supporto ma anche attendendo più di un ora non ho ricevuto risposta. Supporto clienti: PESSIMO.

Buonasera, la presente per chiedere aggiornamenti sullo stato di avanzamento della pratica n° 13350587, in quanto ad oggi non è stato effettuato il rimborso tramite bonifico bancario. Si sollecita l'urgenza. Saluti.

Buongiorno, ho inviato la richiesta compilata all'insinuazione al passivo il 26/09/2025 ad OGGI non ho ricevuto risposta, per sicurezza ho inviato anche per via PEC. Come mi devo comportare per essere sicuro che abbiano ricevuto la mia mail con allegato il modulo compilato? grazie Dario Battistutta

Buongiorno, in data 30/11 ho effettuato l' ordine N. 99384629 . Ho ricevuto il pacco con la scatola aperta con dei prodotti mancanti, il corriere ha suonato il campanello e se n'è andato lasciandolo così davanti casa. Ho contattato il corriere Amazon che ha consegnato, ma ha detto che il rimborso deve arrivare da kiko e anche il reclamo verso Amazon Shipping. Il vostre servizio assistenza è inesistente. Ho inviato almeno 5 richieste, ma non ho mai ricevuto nessuna risposta. Non esiste un numero verde da chiamare. I prodotti mancanti sono: n.2 Instamoisture Foundation 13 - 5N n.2 Face 05 Round Foundation Brush Sono in attesa del rimborso dei prodotti mancanti che vi ho elencato. Cordiali saluti

Buongiorno mi sono avvalsa del diritto di ripensamento entro 14 giorni sulla polizza casa da me sottoscritta poliennale ma mi hanno risposto con mail che non è possibile in quanto è stata da me sottoscritta con firma grafometrica pertanto non può essere revocata.Vorrei sapere se in questo caso il diritto di recesso decade