Bacheca dei reclami

Buonasera, in data 02/04/2025 ho effettuato un ordine sul sito https://www.newpop.it/it/ di €954 (ordine n. YYSLJXSDZ) di cui ad oggi non ho ancora ricevuto notizie nonostante numerosi solleciti nel corso di questi 7 mesi. Il 03/07 l'azienda mi ha risposto ad una mail dicendo che era in riorganizzazione aziendale e non erano in grado né di procedere con un rimborso né di spedirmi la merce proponendo un credito per acquistare altra merce da sito, cosa a cui non siamo interessati. A fine luglio mi hanno poi ricontattato dicendo che gli articoli erano tornati disponibili e li avrebbero spediti a fine agosto, dopodiché non ho più ricevuto nessuna notizia. Ho scritto più volte per sollecitare notizie e provato a chiamare al numero indicato su sito ma risulta al momento non funzionante. Dopo oltre 7 mesi pretendiamo un rimborso immediato e totale della cifra già pagata. Spero in un vostro aiuto. Cordiali saluti, Paola Damiani

Buona sera,nella data 28 di novembre ho ordinato un articolo dalla azienda e-stayon.it. La merce e stata affidata alla azienda energologistic.it il primo di dicembre.Da dove (vicino a Modena) e partita la merce ed arrivata a Bologna.Dal 2 di dicembre ho ricevuto diverse messagi che entro i prossimi 2 o 3 giorni mi avrebbero contattato per accordare la consegna. La stessa storia sul sito tracking di energologistic.it. La consegna dovrebbe essere nella provincia di Piacenza,ca. 180km da Bologna. Ho contattato il venditore,poi energologistic per via mail e anche via telefono.Il venditore,pressumo,aveva contattato energologistic per verificare la data di consegna e mi ha provisto una chiamata dal corriere.Sono ancora passato due giorni ed ancora mi trovo senza segnalazione di qualcun genere.Il telefono della azienda energologistic non risponde con la scusa di essere improvisamente impegnati. Sul sito di tracking e avvenuto un nuovo messagio,dicendo di un ritardo improviso. Non pretendo di essere chiamato ogni cinque minuti per un aggiornamento di stato della consegna,però mi aspettavo ,apparte di una consegna un filino piu veloce, almeno una risposta verso mail. Per ciò mi impegnerò per la prossima volta,di informarmi ,prima di acquistare un oggetto,di trovare a chi verrà affidata la merce.

Spett.le Ricci Casa S.p.A., con il presente scritto desidero segnalarVi un problema relativo alla cucina acquistata con ordine n. 2021/7O/005404 del 19/08/2021, per un importo di € 6.999,71, regolarmente fatturato in data 25/01/2022. Sono consapevole che il prodotto si trovi fuori dal periodo di garanzia legale; tuttavia, ritengo opportuno evidenziare che i difetti riscontrati non sono compatibili con un normale utilizzo del bene, né con la durata attesa di un prodotto di questa categoria e fascia di prezzo. In particolare, gli sportelli risultano danneggiati, con la formazione di bolle nella zona soggetta a vapore. L’uso della cappa durante la cottura non è obbligatorio, né esiste normativa che ne imponga l’attivazione. Con materiali idonei allo scopo, tali deterioramenti non dovrebbero verificarsi. Alla luce di quanto sopra, chiedo un intervento di verifica e una soluzione correttiva, anche in forma di sostituzione degli elementi danneggiati a condizioni di favore, considerato che il problema appare legato alla qualità del materiale o ad un’informazione non corretta ricevuta al momento dell’acquisto. Riscontro la medesima problematica riportata dall'utente https://www.altroconsumo.it/reclamare/bacheca-dei-reclami/contestazione-per-materiali-no/88f4beb5d64e7b55ea Credo che la problematica come da voi risposto in mail non sia il fatto di non utilizzare la cappa. Resto in attesa di un Vostro cortese riscontro entro 15 giorni dalla ricezione della presente.

Spett. Market2Go, in data 01/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online il notebook "Alienware AC16251" pagando contestualmente l’importo di € 1.556,96. Ad oggi, non solo l'articolo non è ancora stato consegnato ma siamo ben oltre i 4-7 giorni lavorativi dal momento del pagamento così come dichiarato dall'art. 5 dei Vostri "Termini e Condizioni di Vendita". Aggiungo che non è ancora neanche disponibile il numero di tracking della spedizione che dovrebbe essere affidata al corriere TNT. Vi ho peraltro contattato telefonicamente 3 volte e mi è stato garantito che avrei avuto aggiornamenti sull'ordine che non mi sono mai arrivati. Pertanto richiedo, entro oggi, l'indicazione dei dettagli della spedizione. In mancanza di un riscontro entro alla presente, non esiterò ad adire le vie legali dato che si configurano gli estremi di una truffa. Resto in attesa di feedback immediato. Distinti saluti.

Dovevo ricevere due pacchi da AliexPress, il quale sbaglia leggermente l'indirizzo che avevo inserito, probabilmente a causa del loro sistema di indirizzi globale automatico (usa il CAP del capoluogo di provincia invece che quello del paese, il quale è comunque corretto e mostra l'indirizzo giusto). Il primo pacco, infatti, arriva lo stesso tramite Poste Italiane ed in pochi giorni, senza problemi e con tracking corretto. Bartolini invece fa due consegne fantasma, finte, dove hanno fatto finta di passare (mi avete fatto perdere due giorni interi a casa), per poi rispedire indietro la merce senza scrivermi una email o consultarmi minimamente. Ora il pacco sta facendo il viaggio per tornare da Perugia a Milano e spero vivamente di trovare una soluzione al più presto. Il BRTCode è nell'ID privato del reclamo. E vorrei sottolineare che ho fatto un altro ordine ad Agosto dove l'indirizzo era completamente corretto ed è successa la stessa identica cosa con voi. Servizio penoso.

Con la presente segnalo e reclamo formalmente quanto segue: Ho effettuato una spedizione con Lettera di Vettura n. 1UW1Q34018563, affidata al servizio Poste Italiane tramite Pacco Facile. Il pacco è stato restituito al mittente con la motivazione “indirizzo non corretto”, pur essendo l’indirizzo corretto e completo. Non è stato lasciato alcun avviso di tentata consegna né alcuna comunicazione via SMS o email al mittente o al destinatario. Ho contattato Pacco Facile, che mi ha risposto che la responsabilità è di Poste Italiane e che devo rivolgermi direttamente a voi per assistenza e rimborso. Alla luce di quanto sopra, richiedo formalmente: Rimborso integrale delle spese di spedizione sostenute ( ho dovuto pagare anche il rientro del pacco) Spiegazione scritta e dettagliata del motivo per cui il pacco è stato considerato come indirizzo “non corretto” nonostante l’indirizzo fosse corretto. Specifico inoltre che l’indirizzo indicato sulla Lettera di Vettura era perfettamente corretto, completo e conforme agli standard di recapito, contenente tutti gli elementi necessari quali nome destinatario, via e numero civico, CAP, località e provincia, elementi essenziali per il recapito da parte di Poste Italiane. Secondo le linee guida di Poste Italiane per la compilazione delle spedizioni, la consegna viene eseguita sulla base dei dati forniti dal mittente sulla lettera di vettura e la corretta esecuzione del recapito è vincolata alla presenza di un indirizzo completo ed esatto. In tale contesto, eventuali annotazioni aggiuntive (come interno/scala, riferimenti di citofono ecc.) rientrano nella normale composizione dell’indirizzo a fini di recapito e, anche in assenza di note aggiuntive in un campo specifico, l’indirizzo indicato era comunque pienamente sufficiente per consentire la consegna nei termini di legge e di procedura. Cordiali Saluti, Tania Buccelli

Spett. Vinted In data 27 novembre 2025 si è provveduto a vendere tramite piattaforma VINTED, un set di tazza piattino e lettiera della Richard Ginori, al prezzo di € 45 ad acquirente situato in Italia (di seguito “ACQUIRENTE”). b) Si sono imballate accuratamente la parti costituenti il set, perfettamente integro con ampia scatola rigida ed abbondante imbottitura di protezione in carta, pluriball e cartone protettivo specifico e la si è inviata il 28 novembre 2025 all’ACQUIRENTE utilizzando l’apposita etichetta del corriere, selezionato da VINTED e da quest’ultima predisposta. Inoltre si inviavano tramite la messaggistica del sito Vinted le foto del pacco e dell'imballo eseguito. c) L’ACQUIRENTE ha ricevuto il pacco il giorno 10/12/2025, lamentando però la rottura di una ciotola, esponendo le relative foto. Il pacco non presentava segni di danni ma, evidentemente, durante la gestione del trasporto e della consegna, subiva dei forti colpi d) A fronte della segnalazione in chat alla VENDITRICE da parte di VINTED dell’anomalia di cui alla sopra indicata lettera c), che proponeva il rimborso dell’importo di 45 € con o senza reso all’ACQUIRENTE, la VENDITRICE per correttezza, ha immediatamente accordato il rimborso all’ACQUIRENTE senza reso, considerato l’evidente danno che ormai rendeva la ciotola invendibile e priva di ogni valore, risparmiando così, peraltro, a VINTED i costi del corriere per la restituzione dell’oggetto ormai inservibile. e) In data 10/12/2025 lo scrivente VENDITORE ha quindi contattato tramite chat il supporto VINTED esibendo le foto della ciotola rotta ma con pacco integro, comunicando che il materiale era perfettamente imballato e protetto. Si richiedeva il rimborso della somma di 45 € di mancato guadagno, causati dalla rottura dell’oggetto per opera del corriere selezionato ed assegnato unilateralmente da VINTED. f) In data 10/12/2025 VINTED in chat ha rifiutato il risarcimento adducendo, quale giustificazione priva di qualsivoglia fondamento, la seguente: “IL DANNO E' STATO CAUSATO DA UN IMBALLO INSUFFICENTE” Dato che la parte VENDITRICE e la parte ACQUIRENTE inviavano le medesime immagini dichiarando che il pacco era stato correttamente imballato e protetto, poiché solo una delle tre parti che componevano il set si era rotta nel trasporto. Quindi la parte VENDITRICE, non avendo effettuato alcuna transazione, né stipulato alcun contratto con il corriere imposto da VINTED, quest’ultima deve risarcire la parte VENDITRICE e rivalersi poi eventualmente nei confronti del corriere dalla medesima VINTED selezionato ed incaricato. Nello specifico caso, invece, VINTED non si cura in alcun modo del ristoro del danno subito incolpevolmente dalla parte VENDITRICE, nonostante quest’ultima abbia: I. dovuto utilizzare il corriere selezionato da VINTED e remunerato dall’ACQUIRENTE; II. provato l’esistenza del predetto danno ; III. Dimostrato chiaramente, come fatto dalla parte ACQUIRENTE, che il pacco era stato correttamente imballato e protetto, come confermato dalle immagini fornite al supporto VINTED. configurando così un comportamento altamente scorretto ed illegittimo nei confronti della parte VENDITRICE. Il comportamento illegittimo di VINTED di cui sopra è già stato oggetto di dettagliato esposto ufficiale alla AUTORITA GARANTE DELLA CONCORRENZA E DEL MERCATO (AGCM) segnalazione nr. W00142002 del 11.12.2025. per l'avvio delle eventuali istruttorie e applicazione delle sanzioni. Con la presente si richiede a VINTED l'immediato risarcimento dell'importo di € 45, per il mancato guadagno dovuto all'irrimediabile danneggiamento del prodotto da parte del corriere da essa unilateralmente incaricato, dell'operato del quale è quindi responsabile. Inoltre si precisa che, durante le conversazioni avute con il TEAM VINTED, nelle persone di DAVID e LEDJIAN, appariva evidente che, ogni messaggio che veniva ricevuto, era costituito da modelli preimpostati che nulla avevano a che fare con la problematica esposta. Anche tale comportamento altamente scorretto da parte di VINTED evidenzia nuovamente la totale inesperienza e scarsa considerazione dei venditori che alimentano il sistema Vinted. In mancanza dell'immediato accoglimento della predetta richiesta, ci riserveremo di adire le vie legali. Si allegano : - Immagini relative alla chat intercorsa tra la parte ACQUIRENTE e VENDITRICE ; - Risposta del supporto VINTED, relativo al fatto che, secondo il servizio assistenza, il pacco non era correttamente imballato, nonostante sia stato specificato, sia da VENDITORE che da ACQUIRENTE, che l'imballo era perfetto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

Spett.le AltroConsumo, vi contatto per richiedere assistenza in merito a un grave disservizio subito tramite la piattaforma di prenotazioni Agoda del gruppo Booking.com. Ho effettuato una prenotazione per un hotel il 12 settembre, confermata regolarmente da Agoda. Nonostante ciò, solo il 1° dicembre – quasi tre mesi dopo – sono stato informato che la prenotazione veniva rifiutata. Agoda aveva l’obbligo di comunicarmi tempestivamente qualsiasi problematica, ma questo non è avvenuto. Preciso inoltre che la prenotazione è cancellabile gratuitamente solo fino al 14 dicembre, quindi la mancanza di comunicazione tempestiva ha drasticamente ridotto il tempo a mia disposizione per trovare un’alternativa adeguata ad un prezzo simile: ad oggi, la stessa camera nello stesso hotel costa oltre 1.400 € in più, e lo stesso vale per hotel comparabili nelle medesime date. Mi trovo quindi costretto a scegliere tra: • pagare una cifra molto più elevata per mantenere un livello di hotel equivalente, oppure • cambiare hotel a poche settimane dalle vacanze. Inoltre: • Agoda affermava in un primo momento che l’hotel era fully booked e che era stata la stessa struttura ad annullare la prenotazione • solo in un secondo momento ha affermato che é u errore riconducibile ad una loro agenzia partner che non puó piu far seguito alla prenotazione, salvo poi rivendere attualmente la stessa camera al doppio del prezzo della mia prenotazione originaria di Settembre • Dispongo di tutte le prove (email e screenshot). L’unica “soluzione” proposta da Agoda attualmente é un rimborso pari a 467$, erogato esclusivamente come Agoda Cash, utilizzabile solo tramite il loro portale e con validità di 6 mesi. Si tratta di un importo assolutamente irrisorio rispetto alla differenza di prezzo reale pari a 1654$ tra la mia prenotazione originale e il costo richiesto attualmente dalla stessa struttura per la stessa camera, e non rappresenta una compensazione adeguata né una reale alternativa. Ho richiesto una soluzione concreta (compensazione adeguata o riprenotazione nella stessa camera allo stesso prezzo originario, con eventuale differenza a carico loro), ma Agoda non sta offrendo alcun rimedio ragionevole. Vi chiedo pertanto assistenza per: • valutare la correttezza del comportamento di Agoda; • evitare che io debba subire un ingiustificato danno economico; • ricevere supporto nella comunicazione formale con la piattaforma. Posso fornire tutta la documentazione necessaria: email, screenshot, conferme dell’hotel, orari delle comunicazioni e prova del ritardo tra il 12 settembre e il 1° dicembre. Grazie per l’attenzione. Resto a disposizione per ulteriori dettagli. Cordiali saluti, Gabriele Vietti

Gentile Altro consumo, La presente per segnalare Che cercando di fare un acquisto online. Nello specifico stavo cercando un orologio garmin d2 mach1 direttamente da google. Mi sono imbattuto in una offerta di decathlon. Cliccando direttamente dal link presentato in google mi sono imbattuto nell’inserzione decathlon con la foto dell’oggetto che volevo acquistare e una descrizione alfanumerica (una sigla di lettere e numeri) apparentemente senza significato. E nessun’altra informazione. Il prezzo essendo molto interessante e reputando il sito affidabile ho acquistato l’oggetto. Ho ricevuto la mail di notifica dell’avvenuto acquisto con le info dell’oggetto che volevo acquistare (allego immagine della mail). Quando ho ricevuto il pacco ho avuto l’amara sorpresa di ricevere un articolo diverso un garmin instinct (di poco valore rispetto alla cifra pagata). E ho scoperto inoltre che il venditore non era decathlon ma un venditore terzo. Il reclamo al venditore terzo come da procedura non ha avuto risposta per una settima, ho avuto risposta solo dopo aver reclamato direttamente con decathlon. Adesso il pacco è in stato di reso e ho spedito il pacco al mittente (attendo il rimborso). Ritengo perô che l’inserzione fosse fraudolenta in quanto c’era la foto di un oggetto costoso (fonte del mio desiderio) ma mi hanno spedito un oggetto economico ad un prezzo più alto del suo valore di mercato.

Buongiorno, ad agosto ho acquistato un abito dal sito dhgate dal prezzo di 200 euro quasi, ma quando è arrivato a settembre l abito non era come nelle foto per cui decido di effettuare il reso contattando il venditore che, da settembre ad oggi, qualsiasi cosa io scriva risponde solo con hello,welcome. Non so piu cosa fare!!!