Bacheca dei reclami

Salve, Il giorno 06/03/2025 ho ricevuto un’email da ofm@amazon che mi informava della chiusura del mio account Amazon (successivamente limitato solo agli acquisti digitali). Ho contattato più volte gli Account Specialist di Amazon, ma le risposte sono sempre state generiche e ripetitive, prive di spiegazioni concrete: "Abbiamo intrapreso questa azione in quanto, dai dati in nostro possesso, risulta che abbiamo chiuso altri suoi account poiché non soddisfano i termini del nostro contratto sulle Condizioni generali d'uso e vendita." "la contattiamo per comunicarle che abbiamo annullato il suo ordine XXX-XXXXXXX-XXXXXXX poiché al suo account è consentito effettuare esclusivamente acquisti digitali a causa di molteplici violazioni della nostra politica di reso e rimborso." Io non possiedo altri account Amazon e il mio unico reso risale al 2023. Ho effettuato il mio ultimo acquisto il 21/01/2025 e non ho mai ricevuto comunicazioni/segnalazioni/avvisi di violazione prima della limitazione del mio account. Oltre a non aver potuto effettuare alcun acquisto, ho trascorso circa sei mesi senza poter usufruire appieno dei vantaggi Prime (costi di spedizione gratuita) che avevo pagato tramite l'abbonamento annuale. Chiedo al team di Altroconsumo di aiutarmi a: - ottenere una revisione manuale del caso da parte di Amazon; - rimuovere le limitazioni attualmente presenti sul mio account. Resto a disposizione per fornire documentazione o ulteriori informazioni. Cordiali saluti

Buongiorno, scrivo di nuovo per un pacco spedito il giorno 15 Luglio da Olbia con etichetta integrata Vinted. Dopo 30 giorni non era stato consegnato, all'acquirente è stato fatto il rimborso e l'ordine è stato annullato mettendomi di fatto in una posizione di mancata tutela come venditore. Ho contattato l'assistenza Vinted più volte, l'assistenza Poste Italiane più volte su diverse piattaforme e oggi 1 Settembre siamo ancora qui con questo pacco che attualmente risulta non consegnabile, in giacenza a Salerno. Chiedo che comunichiate a Vinted lo smarrimento del pacco in modo da sbloccare il mio rimborso.

Spett. SkyTV, Sono ex titolare del abbonamento per SkyTV n° 14423738 Sono a richiedere il rimborso di 150€ da voi addebitati per un decoder MySkyHD che dite che non ho restituito (si parla di un decoder di 6 anni fa circa), ma non posso restituire una cosa che non ho perchè il vostro Tecnico lo ha rimosso e portato via. Conferma avuta anche dalla telefonata Registrata da parte vostra avuta con il call center sky il 30/06/2025 ore 14.40 per 05.min e 5 sec. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie Manicardi Daniele

Buongiono in data 19 maggio 2025 ho effettuato ordine on line a Farmaè pagando euro 24,43 con carta di credito. In prossimità della scadenza consegna è arrivata una mail dicendo che il prodotto era esaurito e che avrebbero provveduto appena disponibile. Dopo qualche settimana, non ricevendo nulla, ho scritto diverse mail sul loro format chiedendo annullamento ordine e rimborso ma mai nessun riscontro. Al momento l ordine risulta in lavorazione e non è stato effettuato alcun rimborso.

Ho acquistato un materasso da Mondo Convenienza, coperto da garanzia di 5 anni. Dopo un po’ di tempo ho notato che sul lato destro si sono rotte delle molle, tanto che quando ci si sdraia si sprofonda. Ho aperto una pratica di garanzia, ma la risposta è stata negativa perché sul materasso erano presenti delle macchie (che non avevano nulla a che vedere con le molle rotte). Successivamente ho provveduto a pulire il materasso, togliendo completamente le macchie, e ho ripresentato la richiesta. Anche in questo caso però mi è stata rifiutata, dicendomi che prendevano in considerazione solo la prima segnalazione. A me non interessava la questione estetica delle macchie, ma la parte strutturale: le molle rotte, che dovrebbero essere coperte dalla garanzia.

In data 05/08/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di 207,63€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 28/08/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Gentile Altroconsumo, Vi scrivo per aggiornarvi sul mio caso già segnalato, riguardante il danno al motore della mia Mercedes-AMG A 35 W177 causato dall’officina Autotorino di Parma, che durante il tagliando del 27/06/2025 ha utilizzato olio 0W-20 MB 229.71 anziché il corretto 5W-30 MB 229.5 / MB 229.51 previsto per questo modello. A seguito delle mie contestazioni, ho ricevuto due risposte ufficiali in evidente contraddizione: Risposta Autotorino (allegata): dichiarano che “nei motori AMG viene utilizzato da sempre olio con specifica 0W-20 come raccomanda la casa madre” e che la rumorosità non è legata al tagliando. Risposta Mercedes-AMG (allegata): specificano invece che l’olio MB 229.71 (0W-20) è solo approvato e non raccomandato per il mio motore; la raccomandazione ufficiale, in particolare per le temperature tipiche in Italia, è MB 229.5 o MB 229.51 Inoltre, nel documento ufficiale AMG che mi hanno inviato, la specifica MB 229.71 compare con un riferimento (4). La nota “(4)” indica che questo lubrificante è approvato solo in condizioni particolari o per mercati specifici, e non rappresenta la scelta prioritaria per il mio motore. Questo conferma che Autotorino ha usato un olio che non corrisponde alla raccomandazione principale. A ulteriore conferma, sul tappo dell’olio del mio motore è chiaramente riportata la dicitura MB 229.5 / MB 229.51 (recommended), e non MB 229.71 (approved) Il rumore anomalo (colpo/picchiettio al pistone) è apparso subito dopo il tagliando e non era presente prima e l’hanno scritto su riferimento (4) “can cause damage to the engine “ Hanno detto anche che non ho fatto tornare la macchina a loro mai dopo tagliando mentre che l’ho portata dopo 5 giorni Ritengo che l’utilizzo di un lubrificante diverso da quello raccomandato dal costruttore abbia compromesso la corretta lubrificazione interna, causando danni che dovranno essere riconosciuti e risarciti. In allegato: copia fattura Autotorino con indicazione olio MB 229.71 0W-20, foto tappo olio con specifica MB 229.5 / MB 229.51, risposta Autotorino, risposta Mercedes-AMG, documento AMG con tabella e nota “(4)”. Vi chiedo di intervenire affinché venga riconosciuta la responsabilità dell’officina Cordiali saluti,

Buongiorno Sono Anna Maria Pitzus, vi mando questo messaggio in quanto dopo quasi un mese nonostante l'appuntamento per telefono da parte di poste italiane per la consegna della sim che ho acquistato ONLINE NEL VOSTRO SITO il giorno 07/08/2025, E LA CONSEGNA era prevista per il giorno 14/08/2025. Ad oggi 31/08/2025 non ho mai ricevuto ne scheda e tantomeno rimborso, Quindi in questo caso spero sia stato annullato l'ordine come vi ho scritto via PEC, e vorrei il RIMBORSO DI 18 EURO che ho PAGATO e AVETE INCASSATO dopo l'ordine, CHE OLTRE AI 18 EURO ANCHE UN RIMBORSO PER DISAGGIO CHE MI AVETE CREATO LASCIANDOMI A CASA GIORNI E GIORNI ATTENDENDO UNA SCHEDA NUOVA MAI ARRIVATA !!!

Salve,il giorno 31/08 h 15:00 circa ho effettuato un ordine presso l'app di Just Eat. Ho chattato più volte con assistenza per annullare l'ordine e chiedere il rimborso come risultava che arrivava dopo 1 ora e 40 minuti come avevo ordinato il gelato e mi hanno detto che non era possibile ordine sarà consegnato nell'orario stabilito. Ho guardato il telefono ed ho visto che il rider era andato a Lissone. Il rider mi chiama e mi chiede indirizzo e lo confermo al telefono e mi dice che sta arrivando. Dopo circa mezz'ora l'ordine risultava consegnato. Ho scritto immediatamente in chat nell'app e ho telefonato più volte e non hanno potuto risolvere il problema mi hanno detto all'inizio che c'era un problema con app quindi fra 5 minuti il driver consegnava l'ordine e poi ho chiamato più volte e mi hanno detto che il mio indirizzo non esisteva se io abito lì da circa 15 anni. Come fate dire che non esiste indirizzo se è il mio indirizzo di residenza. L'ordine è perciò rimasto consegnato senza che io abbia ricevuto nulla. Adesso ho scritto anche una mail a Just eat. Scrivo anche qui per richiedere un rimborso totale dell'ordine MAI ricevuto e che loro affermano di aver consegnato, ma non so a chi. Se hanno consegnato il mio ordine ad uno sconosciuto nella mia stessa via non capisco come abbiano fatto senza chiedere nome, ristorante e senza guardare il numero civico. Penso che sia stato un errore del rider che non abbia effettuato a dovere la consegna e non abbia accuratamente controllato che l'indirizzo fosse giusto. Nessuno mi ha mai provato a chiamare nè mi hanno risposto alle mail. La mia richiesta è perciò quella del totale rimborso dei 15,90 € di ordine (comprese di iva e spese di consegna).

In data 4 luglio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio (FarmaÈ) alcuni prodotti pagando contestualmente l’importo di € 32,17 ( (n. ordine: #1018754963). Il giorno 9 luglio ho ricevuto una mail che mi informava che l'ordine non poteva essere spedito poiché tutti i prodotti ordinati non erano disponibili (!), e che avrei ricevuto il rimborso il prima possibile. Sono passati due mesi e questo rimborso non è ancora arrivato, nonostante i mei solleciti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Oltre alla negligenza di non aggiornare il catalogo fuorviando i clienti al momento dell'acquisto, credo che la vostra sia ormai un'attività truffaldina che va perseguita per legge. G. Aurora Testa