Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho effettuato un ordine per l'acquisto e la consegna di un mazzo di fiori in data 27/08/2025, con la consegna il 30/08/2025, ad oggi l'ordine risulta ancora in preparazione. Sabato scorso, giorno della consegna, visto il ritardo, li ho contattati diverse volte per avere aggiornamenti e mi hanno risposto che non erano responsabili perchè è il fioraio locale che doveva consegnare e non avevano notizie in merito. Oggi ho effettuato diversi solleciti senza aver avuto risposta, allora ho fatto presente che in base alle loro politiche, visto che l'ordine non è stato ancora preparato, voglio il rimborso.

Ho acquistato il 10/05/2024 presso la concessionaria Silberauto Snc (Cesano Maderno, MB) una Renault Clio V del 2021, targa GM656NA, telaio VF1RJA00267206672. Fin dalla consegna la centralina telematica è bloccata, impedendo l’uso di My Renault, aggiornamenti software/mappe e hotspot. Ho inviato una PEC il 27/08/2025 senza risposta e poi un sollecito il 01/09/2025. Il concessionario sostiene che la garanzia sia scaduta, ma la garanzia legale di conformità ex artt. 128 e ss. Codice del Consumo è valida fino a maggio 2026. Richiesta: Chiedo l’intervento di Altroconsumo per ottenere la riparazione a carico del venditore o altra soluzione conforme ai miei diritti di consumatore.

Spett. Iliad, Sono titolare del contratto per la linea telefonica 333 4795793, codice cliente 58310688. A partire dal 27/08/2025 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare la Sim Iliad inserita nel telefono non funziona sul mio iPhone 12.. Ho già segnalato il disservizio il 17/07/2025 al vostro call center senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali. Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità

Ho acquistato il 18.08.2025 un tablet presso la Felix Trade Srl di Serravalle (Repubblica di San Marino), pubblicizzato su FACEBOOK, nella pagina "Oggi in offerta", e invece del tablet mi è arrivato un navigatore satellitare, di metà valore. Adesso lo sto rimandando indietro, ma non mi aspetto di ricevere l'importo pagato. Mi domando come fanno ad esserci società truffaldine in giro per l'Italia. E nessuno le ferma? I carabinieri mi hanno detto di lasciar perdere, dato che la cosa è avvenuta sulla piattaforma di Facebook, che ha sede all'estero...

Salve, dal tracking del vostro sito il mio pacco (ID 19516000809360) risulta presso il magazzino di zona dal 27/08/2025. Ad oggi (01/09/2025) non risulta ancora in consegna, né ho ricevuto comunicazione in merito a giacenze o possibilità di ritiro. Considerando la località del deposito, facevo prima ad andare a prendermelo a piedi. Interrogando l'inutile chatbot del sito ho scoperto che per questo pacco non è ancora prevista giacenza e. mi consiglia di contattare il corriere. Si allegano le schermate di tracciamento e la comunicazione del chatbot.

In data 19 febbraio 2025 ho acquistato da Autohero Italia S.r.l. un veicolo audi a4 2019 targato GT294BE con Garanzia Premium. Dopo soli 5 mesi e circa 85.000 km totali (pochissimi da quando è in mio possesso), il veicolo ha manifestato un guasto al giunto omocinetico lato DX, componente parte integrante della trasmissione di potenza. La diagnosi di un meccanico qualificato evidenzia rumori anomali tipici del guasto e possibile perdita di grasso dal soffietto, segni che indicano un deterioramento preesistente alla vendita. Nelle condizioni ufficiali della Garanzia Premium Autohero, la trasmissione di potenza è espressamente indicata come coperta. Tuttavia, Autohero ha rifiutato la riparazione, sostenendo che si tratti di un componente soggetto a usura, senza fornire alcuna prova tecnica che il danno sia sopravvenuto dopo la consegna. Preciso che ai sensi del Codice del Consumo (art. 129-132) il venditore è responsabile dei difetti di conformità presenti al momento della consegna e manifestatisi entro 24 mesi, anche se riguardano parti soggette a usura, salvo prova contraria a carico del venditore. Pertanto, chiedo che Autohero adempia ai propri obblighi previsti dalla garanzia legale e convenzionale, autorizzando senza ulteriori ritardi la riparazione del giunto omocinetico a titolo gratuito. Allego: • Copia delle condizioni ufficiali della Garanzia Premium Autohero. • Scambio di email con Autohero contenenti il rifiuto della copertura. • Diagnosi e preventivo del meccanico.

Buongiorno ho effettuato un ordine su Shein con data di consegnata previsa tra il 24-31 agosto 2025. L'ordine contenente diversi oggetti è stato diviso in 2 pacchi separati. La consegna è stata affidata al vettore di Poste Italiane il quale dice di aver riscontrato un'anomalia alla consegna per mancato indirizzo/persone. Sono stata in casa durante tutto il periodo della consegna e il corriere non ha suonato il campanello nè ha tentato di contattarmi telefonicamente. Ad oggi un pacco risulta rispedito al mittente (Shein) e l'altro in transito al centro operativo dal 21/08/25. Mi sono recata al centro operativo locale e non mi hanno saputo dare informazioni e su Shein non possono effettuare il rimborso se Poste italiane non conferma la NON consegna. E' impossibile parlare con un operatore che non sia virtuale sull'assistenza di poste italiane. come posso procedere?

Buongiorno, sono socia di Altroconsumo e chiedo il vostro aiuto per risolvere una questione con HERTZ. Avevo inizialmente prenotato un'auto dal 13 al 25 agosto da recuperare presso l'aeroporto di Comiso. Ho telefonato ad inizi agosto per modificare la prenotazione dal 18 al 25 agosto. Mi avrebbero dovuto restituire così i cinque giorni di non utilizzo pari a circa 390 Euro. Rimborso mai ricevuto. Successivamente, per motivi personali, ho dovuto cancellare completamente l'affitto dell'auto (importo iniziale versato di circa 690 euro) e mi hanno detto che avrebbero provveduto al rimborso trattenendomi circa 47 euro per cancellazione sotto le 48 ore. Da allora non ho più ricevuto alcun rimborso, nè inerente alla prima parte nè alla seconda. Peraltro, è assolutamente impossibile raggiungerli telefonicamente e parlare con un operatore. E quando finalmente sono riuscita a parlare con un umano mi ha indicato di scrivere al customer relations che se ne è bellamente lavato le mani, come si può leggere negli allegati. Sono estremamente delusa da questo comportamento e richiedo, come giusto, il rimborso di quanto mi spetta. grazie

Spett. AUTOVIA, Con la presente intendo contestare un addebito indebito riscontrato nella mia ultima fattura della carta di credito, relativo alla Vostra agenzia di noleggio auto. VALORE DI 122,00EUR. L’addebito in questione è stato effettuato senza alcuna previa comunicazione e senza che sia stato possibile identificarne la motivazione. Non mi è stata fornita alcuna documentazione o giustificazione che possa spiegare tale importo. Pertanto, chiedo formalmente l’immediata verifica dell’addebito e il relativo storno. In mancanza di chiarimenti esaustivi e documentati, mi riservo di adire le vie legali e di segnalare l’accaduto alle autorità competenti. Resto in attesa di un Vostro urgente riscontro scritto. Cordiali saluti, Alex da Silva Alves Carta di Credito [XXXX XXXX XXXX 5602] 01/09/2025

Buongiorno, segnalo il mancato rimborso dell'ordine #1018712090 del 19/06/2025 di € 80,65 Fatti vari solleciti mai arrivato il rimborso su Paypal