Bacheca dei reclami

Buongiorno, In data 25/04/2026 ho noleggiato 2 monopattini elettrici in zona lungomare di Rimini per un'ora di tempo. Il primo monopattino selezionato col qrcode non funzionava quindi ne abbiamo selezionati altri due. Mi sono stati tolti 5€ x 3 monopattini anziché 2 monopattini. Poi dopo l'utilizzo di un'ora dei due monopattini li abbiamo riportati nello stesso punto dove erano parcheggiati in partenza e ho selezionato l'arresto del noleggio ma sull'APP mi diceva che ero in una zona dove non potevo parcheggiare mentre era lo stesso punto di ritiro in partenza dove poi erano parcheggiati diversi monopattini della stessa compagnia. Quindi non potendo procedere con l'arresto del servizio ho dovuto mettere in pausa x non dover pagare l'eventuale tempo. Mi è arrivata una mail x un totale di 104€ da pagare. Una cifra assurda x 2 monopattini x un'ora. Ho risposto alla mail ed ho chiesto di essere contattata telefonicamente ma non ho avuto riscontro. Inoltre su ogni monopattino c'è la geolocalizzazione quindi è facilmente accertabile il tempo di utilizzo.

Buongiorno, ho ritirato in data 26 marzo un TV smart ordinato online al Dipiu' di Pergine, l'ho scartato qualche giorno dopo e mi sono accorta che lo schermo era rotto infondo, ho riportato la TV in accordo con il commesso al Dipiu' per il reso , pochi giorni dopo il commesso mi chiama e mi dice che il responsabile non accetta il reso . Ho scritto una decina di email al supporto cliente ma non ho mai ricevuto risposta e i commessi del dipiu si rifiutano di darmi un recapito per parlare con i responsabili del Dipiu' . Mi dicono solo che posso andare a riprendermi la TV rotta senza spiegazioni per il mancato reso.

Spett. Apple In data 10/03/2026 ho acquistato presso il Vostro distributore Apple Premium Reseller C&C online un iPad Air 11" M4 grigio siderale pagando contestualmente l’importo di 648,93 €, di cui 536,34 tramite Buono carta del Docente (non rimborsabile e già validato) e saldo con Paypal. Alla conferma dell’ordine, era indicato che la consegna sarebbe avvenuta, per i prodotti in preordine, entro le 48h a partire dal giorno uno (lancio prodotto 11/03/2026) . Ho contattato più volte il venditore per avere chiarimenti sull’ordine, ma le risposte ricevute sono state sempre vaghe, mi è stato riferito che non sono in grado di fornire informazioni sulla spedizione, né sanno se il prodotto sia stato effettivamente inviato dal produttore o sia in transito. Ritengo la situazione assurda e grave per vari motivi: il buono è stato già validato, senza che il bene sia stato consegnato; il venditore non è in grado di fornire tempistiche certe né stato dell’ordine; Alla luce di quanto sopra, chiedo cortesemente: di verificare la correttezza della procedura adottata dal venditore e di intervenire per risolvere la situazione dovuta alla vostra presunta mancata consegna al distributore. Resto in attesa di un vostro riscontro e vi ringrazio anticipatamente per l’attenzione. Cordiali saluti

​Alla cortese attenzione del Servizio Clienti Unieuro, ​Scrivo la presente per esprimere il mio profondo disappunto in merito all'assistenza ricevuta presso il vostro punto vendita di Bergamo, in Via XX Settembre 14/16. ​Sono stato appena contattato telefonicamente dal negozio, ma desidero mettere nero su bianco che non intendo più avere alcun tipo di contatto con il personale di quella specifica sede. La gestione del mio caso è stata caratterizzata da una totale mancanza di professionalità e da un'inefficienza disarmante: dopo diverse interazioni, non è stata fornita alcuna soluzione concreta al mio problema. ​È inaccettabile che un marchio di rilievo nazionale come Unieuro sia rappresentato da personale che sembra ignorare le basi dell'orientamento al cliente. Entrare in un negozio ed uscire senza una risposta, o peggio, sentendosi ignorati nelle proprie necessità, è un'esperienza che non mi aspetto da un rivenditore del vostro calibro. La fiducia nel vostro marchio viene meno quando il supporto post-vendita si rivela un vicolo cieco fatto di approssimazione e disinteresse. ​Vi diffido pertanto dal farmi contattare nuovamente da quel punto vendita. Esigo che la mia pratica venga gestita da personale competente della sede centrale o di un altro ufficio che sia effettivamente in grado di risolvere i problemi invece di crearne di nuovi. ​In attesa di un riscontro serio e risolutivo da parte della sede centrale. Naturalmente io con il Vs. marchio ho chiuso sicuramente farò una pessima pubblicità ai Vs. negozi spendo in un anno circa 5.000 euro di acquisti dei prodotti che Voi vendete dite al signore che stamattina ho avuto brutta esperienza di incontrare e dialogare con lui una persona incompetente che non è stato nemmeno in grado di leggere uno scontrino fiscale dite al signore di cambiare mestiere che e una persona sgradevole e incompetente.Chiaramente esigo che la situazione venga risolta al più presto naturalmente se ciò non dovesse succedere dovrò rivolgermi al mio legale addebitandovi tutte le spese sostenute. ​Distinti saluti

Buongiorno, ho richiesto un rimborso per cure odontoiatriche a seguito di infortunio. Mi è stato respinto perchè nel certificato di pronto soccorso non è indicata specificatamente la tipologia della patologia ma si parla genericamente di ferita lacero-contusa al labro superiore. Ovviamente non essendoci specialisti in loco (essendo un isola) mi hanno raccomandato di recarmi da un dentista al mio ritorno e non hanno riportato questa indicazione nel referto, il dentista convenzionato dal quale mi sono recato appositamente ha allegato certificato che attesta rapporto causa-effetto e spiega i tempi di osservazione attiva propedeutici per essere certi dell'effettiva necessità di intervento

Buongiorno, ho effettuato un ordine presso l'azienda Madre Natura in data 21 marzo 2026 di un detersivo in fogli per lavastoviglie. Il pagamento è regolarmente avvenuto tramite carta di credito, ma non ho ancora ricevuto la merce. Oggi è il 27 di aprile, è passato più di un mese. E' un sito falso? Ho ovviamente inviato diverse email di sollecito, ma senza ottenere risposta. Se inserisco il numero d'ordine nell'opzione di tracking, non succede assolutamente nulla. La pagina non sembra essere operativa. Questo è il loro url: https://madrenaturaita.com/collections/frontpage

Con la presente desidero sottoporre alla Vostra attenzione un reclamo formale nei confronti del negozio “Il Lanificio”, presso il quale ho effettuato un acquisto in data 12 maggio 2024, presso il punto vendita sito in Valmontone Outlet. In tale occasione acquistavo due giubbotti identici, usufruendo di una promozione per la Festa della Mamma che prevedeva uno sconto del 50% sul secondo capo. L’acquisto è stato effettuato tramite carta fedeltà intestata a Enrico Verdiglione, elemento che consente al venditore di riscontrare agevolmente la transazione anche dai propri sistemi. Uno dei due giubbotti presenta un evidente difetto di conformità, riscontrato nell’agosto 2025. Il capo, di colore beige chiaro, è stato utilizzato solo un paio di volte e si presenta in condizioni pressoché pari al nuovo, privo di qualsiasi traccia di sporco o usura: circostanza che, anche considerando la delicatezza del colore, esclude un utilizzo significativo e conferma che il danno è riconducibile esclusivamente a un difetto di fabbrica. Il difetto riguarda in modo inequivocabile le cuciture, come documentato dalle fotografie in mio possesso, ed è del tutto assente nell’altro giubbotto acquistato contestualmente. A partire dal 25 agosto 2025 ho contattato ripetutamente il servizio clienti de “Il Lanificio” tramite diversi canali, tra cui WhatsApp, form online ed email. Nonostante i numerosi tentativi, il comportamento dell’azienda è stato gravemente inadeguato: in più occasioni non ho ricevuto alcuna risposta, mentre in altre mi è stato comunicato che la segnalazione era stata inoltrata, per poi interrompere ogni comunicazione senza fornire alcun aggiornamento. I miei solleciti sono stati di fatto ignorati. Nel dettaglio, dopo il primo contatto del 25 agosto 2025 con invio della documentazione fotografica, ho sollecitato più volte (28 agosto, 10 settembre, 15 ottobre e 4 novembre 2025), arrivando anche a reinviare le immagini su loro esplicita richiesta. Nonostante ciò, l’azienda ha progressivamente cessato di rispondere, lasciando la segnalazione priva di qualsiasi gestione concreta. Ad oggi, 27 aprile 2026, non ho ricevuto alcuna risposta definitiva né una proposta di soluzione. Tale comportamento, caratterizzato da silenzi reiterati e interruzioni ingiustificate della comunicazione, rappresenta un grave inadempimento agli obblighi di assistenza post-vendita e una palese violazione dei diritti del consumatore. Alla luce di quanto sopra, risulta evidente la mancata gestione della garanzia entro tempi congrui e senza arrecare disagi, nonostante i miei ripetuti e documentati tentativi di ottenere assistenza. Pertanto, con la presente richiedo formalmente la sostituzione del capo difettoso oppure, qualora ciò non fosse possibile, il rimborso integrale dell’importo corrisposto. Allego copia della ricevuta di pagamento, documentazione fotografica attestante il difetto e immagini comparative del secondo giubbotto integro. Sono in possesso degli screenshot delle conversazioni che per motivi di spazio qui non riesco ad allegare, ma che posso fornire qualora richiesti. Confido nel Vostro intervento affinché il venditore venga sollecitato ad adempiere ai propri obblighi con la dovuta urgenza, riservandomi in difetto ogni ulteriore azione a tutela dei miei diritti. Resto a disposizione per eventuali ulteriori informazioni e documentazione. Distinti saluti.

Con la presente intendo presentare formale reclamo nei confronti della società DoYouItaly.com, in relazione alla prenotazione di noleggio auto n. DYI-201914490, per la quale ho versato anticipatamente la somma di €187,40, senza tuttavia ricevere il servizio acquistato. In data 26 aprile 2026, mi sono recato presso l’ufficio Surprice Rent a Car – Catania Airport, Via S. Giuseppe Alla Rena 4, Catania (CT) 95121, all’orario concordato delle ore 15:30, per il ritiro del veicolo prenotato (Citroen C1 5 porte A/C o similare, volo EJU3541). Il personale dell’autonoleggio ha rifiutato la consegna del veicolo, adducendo come motivazione la presunta non idoneità della mia carta di credito. Tale affermazione è priva di fondamento, in quanto: • la carta presentata è una carta di credito Visa/Mastercard nominativa, pienamente valida e attiva alla data del noleggio; • la medesima carta viene regolarmente utilizzata da anni per noleggiare veicoli, senza che sia mai sorto alcun problema di accettazione; • elemento dirimente: immediatamente dopo il rifiuto di Surprice Rent a Car, nella stessa giornata, ho noleggiato un veicolo presso un altro operatore utilizzando la medesima identica carta di credito, con pieno successo – prova inconfutabile della sua totale funzionalità e conformità ai requisiti richiesti. Il rifiuto da parte del fornitore locale si configura pertanto come del tutto arbitrario e ingiustificato, e la responsabilità del mancato servizio ricade interamente su DoYouItaly in qualità di intermediario contrattuale. Ritengo il comportamento di DoYouItaly gravemente inadempiente, in quanto: • ho pagato anticipatamente e integralmente un servizio che non mi è stato erogato, per cause non a me imputabili; • la carta di credito presentata era pienamente conforme e funzionante, come dimostrato dall’utilizzo immediato e riuscito della stessa presso un altro noleggiatore nella medesima giornata; • il mancato rimborso configura una violazione degli obblighi contrattuali e dei diritti del consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo); • ai sensi dell’art. 1453 c.c., in presenza di inadempimento contrattuale, il consumatore ha diritto alla risoluzione del contratto e alla restituzione integrale delle somme versate. Alla luce di quanto sopra esposto, chiedo formalmente: • il rimborso integrale della somma di €187,40 versata anticipatamente per la prenotazione n. DYI-201914490; • un riscontro scritto e motivato entro 30 giorni solari dal ricevimento della presente, termine previsto dalla normativa vigente a tutela del consumatore. Si precisa che con il ricevimento del presente reclamo, DoYouItaly è formalmente costituita in mora ai sensi dell’art. 1219 c.c. Qualora il rimborso non avvenga entro i 30 giorni sopra indicati (termine ultimo: 26 maggio 2026), verranno applicati gli interessi legali di mora ai sensi dell’art. 1284 c.c., decorrenti dalla data della presente comunicazione e fino all’effettivo pagamento. In assenza di risposta o rimborso entro il predetto termine, mi riservo di procedere con: • segnalazione all’AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) e alle autorità competenti per la tutela dei consumatori; • richiesta di chargeback tramite il mio istituto bancario per servizio non erogato; • ulteriore azione legale a tutela dei miei diritti, con richiesta di rimborso integrale, interessi maturati e risarcimento del danno subito.

Con la presente intendo contestare formalmente l’addebito di € 49,90 del 25/04/2026, avvenuto tramite carta di credito Visa a favore della Vostra società PICTOART , per un presunto abbonamento mai richiesto, mai sottoscritto e mai autorizzato. Tale addebito è da considerarsi non autorizzato, in quanto non ho mai richiesto, sottoscritto o accettato alcun abbonamento o servizio a pagamento con la Vostra società, né ho mai fornito consenso esplicito all’attivazione di servizi ricorrenti.L’unica operazione da me effettuata riguarda il pagamento di € 0,50 per il download di una foto carta di identità mia dal vostro sito web, importo regolarmente saldato. Il metodo di pagamento utilizzato per tale micro-transazione è stato successivamente impiegato in modo illegittimo per l’addebito di € 49,90.Chiedo pertanto l’immediato storno dell’importo di € 49,90 e il relativo rimborso sul mio conto entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della presente. ELEONORA IVONE

Spett. Stickerland In data 20 aprile 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online dei Portatessere pagando contestualmente l’importo di 0€ oltre a 7€ di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il 27 aprile 2026 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava della quantità dei porta tessere ordinati dalle dimensioni del pacco si capisce Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente alla consegna della quantità ordinata. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento non presente quindi ho messo il numero dell'ordine Siete pure furbi avete messo i portatessere a 2€ uno anziché 0€ se compro una cosa a 0€ per esempio al supermercato io la pago 0€ per legge anche se è un errore c'era scritto che per avere il porta tessere dovevo comprare almeno 1 merchandising non specificava nulla sulle quantità e ora sì siete furbissimi vi recensisco una stella se non risolvete NULLA sono INSODDISFATTO dalle vostre recensioni a 5 STELLE AVEVO ORDINATO ANCHE 2 ADESIVI GRATIS E ORA SONO A PAGAMENTO non ho ancora aperto il pacco ma si vede dalle dimensioni che non sono ×9223372036854775807 Portatessere RISOLVETE SUBITO ho messo il numero d'ordine perché non ho ricevuto la fattura per adesso solo la conferma dell'ordine