Bacheca dei reclami

Mi è arrivato un pacco che non o controllato al momento della consegna del corriere.o ricevuto un giocattolo non un termoconvettore caldo freddo e o provato a chiamare il numero assistenza clienti ma non mi risponde nessuno.cosa posso fare?

In data [21/08/2025], ho acquistato online un biglietto combinato per [Caneva Word/Movieland] per mio figlio, senza rendermi conto che, essendo sotto i 100 cm di altezza, non avrebbe potuto accedere alle attrazioni. Il biglietto è stato convalidato all’ingresso, ma non è stato possibile usufruire del servizio.Oltre al disagio, vorrei sottolineare che all’ingresso, prima di convalidare il biglietto, il personale avrebbe potuto informarmi che i bambini sotto i 100 cm non pagano, evitando così l’emissione di un biglietto non necessario.Visto che comunque hanno controllato.Motivazione del reclamo: Ritengo che, in questo caso, si tratti di un errore in buona fede e che il servizio non sia stato effettivamente fruito. Mio figlio non ha potuto partecipare a nessuna attività, e il biglietto è stato pagato inutilmente.Chiedo cortesemente che venga valutato un rimborso, un gesto di attenzione, considerando il disagio e la situazione particolare.Documentazione allegata:• Ricevuta di pagamento • Biglietto acquistato • Eventuale corrispondenza con il servizio clienti Ringrazio anticipatamente per l’attenzione e resto a disposizione per ulteriori chiarimenti.

Spett. FitPrime In data 29/04/2024 ho acquistato un voucher tramite il portale welfare aziendale Jointly concordando un corrispettivo pari a 80€ Per motivi personali non sono riuscita ad attivarlo entro un anno ed ora mi rispondete che non è più possibile utilizzarlo perché scaduto. Mi chiedo ma che servizio avete erogato? Cosa ho acquistato? Voi i miei soldi li avete ricevuti a quale titolo? In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Edreams, in data 09/04 pagavamo vacanza a Fuerteventura per due persone, dal 23 al 30 luglio c.a. compressiva di chech-in da voi effettuato, procedendo sul vostro sito all'identificazione documentale. Riteniamo sia stata INGANNEVOLE tale procedura in quanto, pochi gg prima della partenza e non più in tempo per fare relativo chech-in con Ryanair, ci veniva detto che la Vostra agenzia viaggio non poteva fare il chech-in, per il quale eravate stati pagati, non avendo un accordo commerciale in essere con la compagnia aerea. Questo ha comportato notevole disagio e relativo esborso di ben €. 110.00 per il chech-in fatto all'aeroporto. Le telefonate da noi effettuate si concludevano con operatori che ci chiudevano il telefono, così come tutte le mail inviate ai Vs indirizzi dove rimanevano inevase e con la dicitura CONSEGNA INCOMPLETA, TEMPORANEO PROBLEMA DI CONSEGNA DELLA VS MAIL... questo a riprova del Vs comportamento scorretto. Si richiede il rimborso di €. 110.00 e dell'importo a Vs favore. Distinti saluti.

Spettabile Viaggiare s.r.l., La sottoscritta Avv. Silvia Angera, nella propria qualità di consumatore, espone quanto segue. In data 31/07/2025, tramite il portale Volagratis (di cui è titolare BravoNext S.A., rappresentata in Italia da Viaggiare S.r.l.), effettuavo una prenotazione per due biglietti aerei operati da Turkish Airlines, con: Partenza da Milano Malpensa (MXP) il giorno 6 agosto 2025, destinazione Giacarta (CGK); Ritorno da Giacarta il giorno 23 agosto 2025; Prezzo pubblicato: €737 a persona, per un totale di €1.473,99. A seguito del corretto pagamento, ricevevo e-mail di conferma della richiesta di prenotazione, valida ai fini della conclusione contrattuale (ID prenotazione 2974114225). Tuttavia, solo poche ore dopo, ricevevo un secondo messaggio in cui mi veniva comunicato che la tariffa era cambiata e che la prenotazione non era andata a buon fine, rifiutando così l’emissione dei biglietti a fronte del pagamento già effettuato. Tale comportamento è da ritenersi gravemente inadempiente e illegittimo, alla luce delle seguenti norme: L’art. 1336 c.c. stabilisce che l’offerta al pubblico è vincolante; Il contratto si perfeziona con l’accettazione tramite pagamento, che integra piena volontà contrattuale (artt. 1326 e 1372 c.c.); La modifica unilaterale del prezzo, comunicata dopo la conclusione del contratto, viola i principi di buona fede e correttezza (art. 1375 c.c.) ed è contraria alla normativa su pratiche commerciali scorrette (artt. 20 ss. Codice del Consumo). È ormai giurisprudenza consolidata che: “La pubblicazione del prezzo su una piattaforma di vendita online costituisce proposta contrattuale; la sua accettazione tramite pagamento conclude il contratto e vincola il professionista all’adempimento” (Trib. Milano, 02.03.2016; Cass. civ. 21994/2015). Con la presente, richiedo sin d’ora il risarcimento integrale dei danni derivanti dalla mancata fornitura del servizio e dal Conseguente acquisto di altri biglietti ad un prezzo maggiorato e mi riservo ogni azione in sede giudiziaria, inclusa la richiesta di danno patrimoniale e non patrimoniale. La presente è stata già inoltrata a voi mezzo PEC e per conoscenza: all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per l’eventuale accertamento di pratiche scorrette; al Centro Europeo Consumatori Italia, trattandosi di operatori internazionali; a Turkish Airlines, in qualità di compagnia aerea coinvolta nella tratta. In attesa di immediato riscontro, S.A.

Buongiorno ho richiesto un rimborso a booking per non aver potuto soggiornare in una struttura in quanto infestata dagli scarafaggi. Siamo arrivati alle 11 di sera, abbiamo fatto il check in (ovviamente da remoto) e appena entrati abbiamo trovato la casa invasa. Chiaramente abbiamo prove fotografiche. Abbiamo subito chiamato l'host il quale ci ha suggerito di lasciare la stanza e richiedere un rimborso via mail. Cosa che abbiamo fatto l'indomani mattina. Ci hanno risposto che la politica di booking é di non rimborsare. Ovviamente abbiamo anche subito il danno di una maggiore spesa per la stanza di hotel che siamo stati costretti a prendere in sostituzione in piena notte.

Nel mese di Luglio 2024 ho chiuso il mio abbonamento per trasferimento estero. La richiesta è stata accettata e confermata la chiusura da Virgin Active. Scopro che sono andati avanti ad addebitarmi l’abbonamento per i successivi 13 mesi. Per me è inaccettabile, devono farmi un rimborso di 112 euro per 13 mensilità e i danni. Allego prova banca addebito e conferma chiusura abbonamento Virgin

Buongiorno, il giorno 22 agosto ho ricevuto l'addebito di un abbonamento di 85,39€ tramite paypal. L'unico pagamento che vi era stato autorizzato era di 31,71€ il 22 maggio 2025 per l'utilizzo della vostra appilcazione HARNA di cui avevo disattivato il rinnovo dopo 3 mesi. PRrego rendermi la cifra di 85,39€ addebitata fraudolentemente il 22 agosto entro 15 giorni dalla presente o mi vedrò costretta ad agire per vie legali.

Esperienza allucinante. E' da un mese (per l'esattezza dal 24 Luglio ca) che Booking dopo una banale richiesta informazione a cui non hanno MAI dato seguito e sopratutto a cui non sono più interessato (anche per porre fine a questa assurda situazione) mi perseguita facendomi STALKING con l'invio di centinaia di email SPAZZATURA giornaliera. Le email ovviamente provengono da loro, quasi tutte prestampate con firma di collaboratori (ottusi incompetenti e totalmente incapaci) diversi e in molteplici lingue. Il contenuto richiesta di inutile documentazione varia e che avevo comunque fornito più volte. Nonostante abbia scritto decine di volte che non sono interessato più a nessuna informazione, nonostante abbia comunicato via chat e via telefono con loro collaboratoti (a questo punto direi con delle vere e proprie prese in giro) in cui mi garantivano che avrebbero inoltrato ala questione al reparto competente per farli smettere, continuano invece INESORABILMENTE a 'bombardarmi'. A tutte le ore, anche di notte (evidentemente fanno turni di 24 h) e solo in data odierna dalla mezzanotte in poi, fino ad ora ne ho cantate 118, vi lascio immaginare quanto ne arrivano in 24 h. Una situazione pazzesca, se non smettono, a parte cancellarmi come cliente ultra ventennale, dovrò sporgere denuncia presso la polizia postale per stalking e rivolgermi alle sedi competenti, segnalando anche la questione al'AGCM. Sono talmente incapaci gli addetti che puoi anche usare un linguaggio poco consono rispondendo a qualche loro email che se ne infischiano altamente, a parte il fatto che sono veramente duri di comprendonio e talmente CAPRONI che se gli dicessi che sta volando un asino ci crederebbero sicuramente...In allegato screenshots solo di alcune delle centinaia (giuro) di email giornaliere.

Buongiorno, mi rivolgo alla vostra associazione per ricevere supporto in merito a un grave disservizio subito da Booking.com durante una vacanza a Miami, nella quale mi sono ritrovata senza alloggio con la mia famiglia (8 persone, di cui 4 bambini), e costretta a pagare costi extra per sistemazioni alternative, senza alcuna assistenza reale da parte del portale. Ecco i fatti principali: ⸻ 📍 1ª prenotazione: “South Beach 2 Bedrooms & 2 Bathrooms step to Ocean Drive” • Appartamento non corrispondente a quanto prenotato, sporco e inadeguato. • Il proprietario ha detto di non avere disponibilità e ci ha invitati ad andarcene. • Booking ha autorizzato la partenza e offerto solo 69 dollari di rimborso, lasciandoci completamente senza alloggio a Miami. ⸻ 📍 2ª prenotazione alternativa trovata da soli: “Shaomi South Beach” • Alla reception ci è stato detto che la stanza non era disponibile a meno di pagare un supplemento di 250 dollari. • In più, sono stati richiesti 80 dollari in contanti per il parcheggio (che abbiamo rifiutato). • Abbiamo tentato di contattare Booking ma non ci ha più risposto. Il giorno dopo ci è stato detto telefonicamente che “avevamo accettato l’upgrade” e quindi il problema non era loro. ⸻ ❗ Gravità del caso: • Booking non ha fornito assistenza, né prima né dopo l’emergenza. • Due strutture partner si sono comportate in modo scorretto e Booking non ha riconosciuto responsabilità. • Ho già inviato un reclamo formale via email a Booking, senza risposta concreta. • Ho pubblicato una recensione su Trustpilot, visibile qui: 👉 [Inserisci qui il link della recensione, se disponibile] ⸻ 📢 Richiesta: • Desidero ricevere assistenza da parte vostra per ottenere almeno il rimborso dei 250$ pagati extra e un risarcimento per il disservizio. • Chiedo inoltre che venga segnalata la condotta di Booking.com alle autorità competenti, per tutelare anche altri viaggiatori. Allego i dettagli delle prenotazioni, email inviate, e ogni prova utile su richiesta. Ringrazio anticipatamente per il supporto. Silvia Adami Silviaxwltex@icloud.com Tel3488529761