Bacheca dei reclami

In data 5 aprile mi vedo addebitati 69,99 euro dal paypal per il servizio buddyfit. Non lo uso da mesi, e in realtà l'ho usato pochissimo fin dal primo rinnovo, per questo motivo già mesi fa ho disdetto il rinnovo automatico. Ho verificato pochi giorni fa e il rinnovo era annullato. Nonostante questo mi vedo decurtata la cifra. L'assurdo è che entrando da desktop sul mio account mi conferma che il mio abbonamento è scaduto e che devo sottoscrivene un altro proprio perchè il rinnovo automatico era stato da me bloccato. Ho già chiesto a paypal il rimborso e sono in attesa di risposta, sono allo stesso modo in attesa di risposta da buddyfit poichè trovo assolutamente truffaldina la pratica di imporre l'annullamento del rinnovo per vedersi poi addebitata la cifra. Inoltre: Ho sottoscritto ad un prezzo diverso l'abbonamento (molto più basso). Ho ricevuto mail di qualsiasi genere da parte loro ma nemmeno un'avviso di scadenza dell'abbonamento. (nonostante questo lo ricordavo e l'ho regolarmente annullato). Attendo risposta scritta alla mail inviata al servizio clienti dove mi confermano rimborso immediato e cancellazione di tutti i miei dati in loro possesso. Cordiali Saluti

Buongiorno , in data 2 aprile 2026 ho aderito a prova di 3 gg di vostro software di rintracciamento dispositivi cellulari che non FUNZIONA; ho provato a disdire l'abbonamento da google play ma non risulta alcun abbonamento a GeoZilla. Il giorno 5 aprile mi avete addebitato 39,99€ per abbonamento mensile mai richiesto e che non utilizzerò. Richiedo il rimborso sulla mia carta di credito per un servizio inesistente ,NON RICHIESTO in quanto non funzionante

Buongiorno, Ero in possesso di un cofanetto Smartbox con scadenza prevista per marzo 2026. Prima della scadenza ho regolarmente effettuato una prenotazione presso una struttura alberghiera tramite la piattaforma Smartbox, nel pieno rispetto dei termini contrattuali. Successivamente, al fine di selezionare una struttura di categoria superiore, ho acquistato un upgrade tramite la funzione di “cambio”, versando un importo aggiuntivo pari a €80,00 circa due settimane prima della scadenza. In un secondo momento, avendo necessità di estendere il soggiorno, ho contattato direttamente la struttura alberghiera, la quale mi ha informato che qualsiasi modifica doveva essere effettuata esclusivamente tramite Smartbox (comunicazione email in allegato). Accedendo quindi alla piattaforma Smartbox, ho constatato che non era possibile modificare la prenotazione esistente. L’unica opzione disponibile era la cancellazione della prenotazione con successiva nuova prenotazione. Seguendo tale procedura, indicata dal sistema stesso, ho provveduto a cancellare la prenotazione. Tuttavia, immediatamente dopo, non mi è stato più possibile effettuare una nuova prenotazione in quanto il cofanetto risultava nel frattempo scaduto. Di fatto, la procedura imposta da Smartbox mi ha portato alla perdita totale del servizio, nonostante avessi già effettuato una prenotazione valida nei termini previsti. A seguito di contatto con il servizio clienti, mi è stato comunicato che non era possibile: - ripristinare la prenotazione; - riattivare il cofanetto; - ottenere il rimborso dell’importo aggiuntivo di €80,00. Ritengo tale situazione gravemente lesiva dei miei diritti di consumatore, in quanto: - avevo correttamente esercitato il mio diritto alla prenotazione entro i termini di validità; - la cancellazione è avvenuta esclusivamente perché imposta come unica procedura dal sistema Smartbox; - non sono stato adeguatamente informato del rischio di perdere definitivamente il servizio a seguito della cancellazione; - ho subito una perdita economica totale senza aver potuto usufruire di alcun servizio. A mio avviso, si configura una pratica commerciale scorretta e una violazione dei principi di buona fede e correttezza contrattuale ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Alla luce di quanto sopra, chiedo il Vostro supporto per ottenere: - il rimborso integrale del valore del cofanetto Smartbox non utilizzato; - il rimborso dell’importo aggiuntivo di €80,00 versato per l’upgrade; in quanto la mancata fruizione del servizio è direttamente imputabile alle modalità operative imposte dal professionista. Negli allegati: info di prenotazione, comunicazione con struttura alberghiera con rispetto alla modifica della prenotazione, comunicazione con Smartbox servizio clienti

Spettabile Team di Altroconsumo, Vi contatto per segnalare il comportamento scorretto e inaccettabile da parte della piattaforma Booking.com, tramite la quale ho prenotato e pagato un soggiorno presso la struttura "Venice Station Guest House" per le date 14-15 Febbraio 2026 (Numero Prenotazione: 5157***653). Nonostante un disservizio gravissimo e l'ammissione da parte dell'assistenza clienti del mio diritto a un rimborso (confermato già in data 19 Febbraio 2026), Booking.com si rifiuta di erogare la somma, scaricando illegittimamente la responsabilità sulla struttura. I Fatti e le Inadempienze della Struttura: Il servizio venduto non corrispondeva assolutamente a quanto erogato, configurando una vera e propria truffa contrattuale e una grave mancanza di controlli da parte di Booking: - Mancata consegna dell'intero appartamento: Ho prenotato e pagato per l'uso esclusivo dell'intero appartamento. Al nostro arrivo (eravamo in 4 persone), il proprietario ci ha costretti a utilizzare solo due stanze su tre, negandoci l'accesso alla terza con arroganza ("Siete in 4, non avete bisogno della stanza") in quanto palesemente destinata ad altri. - Condizioni igienico-sanitarie inaccettabili: La struttura era sporca e invivibile. La cucina presentava pavimenti appiccicosi, superfici unte e il frigorifero conteneva cibo di sconosciuti. In bagno vi erano capelli altrui ovunque e mancavano totalmente i prodotti igienici di base (sapone, shampoo, asciugacapelli). In camera da letto c'era un forte odore di fumo e le tende presentavano vistose macchie marroni. - Irregolarità sulla Tassa di Soggiorno: Il gestore ha preteso un pagamento in contanti di 24 euro, contro i 16 euro (4 euro a persona) esplicitamente indicati sulla pagina di Booking.com. Alla nostra obiezione, ha risposto che "Booking non è aggiornato", imponendoci questo sovrapprezzo ingiustificato. - Check-in ostile: Essendo arrivati con soli 10 minuti di anticipo rispetto all'orario concordato, e avendo trovato il cancello spalancato, siamo entrati. Il personale ci ha cacciati in malo modo anziché invitarci semplicemente ad attendere. Il Comportamento di Booking.com: Ho contattato l'assistenza clienti di Booking ben 6 volte (tramite telefono, chat ed email). Sebbene Booking abbia riconosciuto i disagi e confermato che il rimborso era stato approvato in data 19 Febbraio, si rifiutano di accreditarmi l'importo. La loro motivazione è surreale: pretendono che sia io, in quanto privato, a rintracciare la struttura (che nel frattempo è sparita e ignora ogni messaggio) per convincerla a versare i soldi a Booking, affinché poi Booking possa rimborsare me. Trovo questo comportamento inaccettabile e contrario alle normative a tutela del consumatore. Io ho stipulato il contratto tramite Booking.com e ho pagato sulla piattaforma Booking.com. In quanto intermediario e percettore del pagamento, Booking.com è responsabile nei miei confronti e deve farsi carico del rimborso attingendo ai propri fondi o stornando la transazione, per poi rivalersi internamente sulla struttura. Non possono lavarsene le mani semplicemente perché non verificano l'affidabilità dei loro partner. Richiesta di Intervento: Chiedo il vostro supporto legale per diffidare formalmente Booking.com affinché proceda immediatamente allo sblocco e all'erogazione del rimborso totale o parziale (già precedentemente approvato) direttamente sul mio metodo di pagamento originale. Cordiali saluti, Andrii M.

Avevo effettuato una prenotazione per una vacanza tramite il sito stayforlong per 2 GG al b& b Le 4 Stagioni Dante H Napoli Centro by ClaPa Group Dislocated Hospitality Vico Carceri San Felice 13, (check in at Via Alcide de Gasperi 47, 80133, Napoli) Centro storico . Ho pagato in anticipo con carta mettendo anche l'assicurazione , da contratto avevo una camera per 2 adulti e 2 bimbi e una singola sempre nella stessa struttura per un amico . Ingresso il giorno 5 aprile , siamo arrivati in orario utile per il check in nella voa indicata cioè via Alcide de Gaspari 47 a napoli e ci hanno chiesto ulteriori 70 euro a notte per bambino per un totale di 280 euro per poter alloggiare , perché per la reception noi avevamo prenotato e pagato solo una camera doppia . Ho specificato che nella mail di conferma e di pagamento avevamo pagato per una camera per l'intera famiglia e potevo fare vedere il tutto con le prenotazioni. Non hanno voluto sentire ragioni e ci hanno detto di sentire il sito internet e che erano problemi nostri . Noi dovevamo dare oltre a 200 euro di caparra anche 280 euro di aggiunta per far dormire i bambini . Ci hanno praticamente messo alla porta perché volevamo chiamare le forze dell'ordine. Abbiamo provato a chiamare invano il numero di assistenza +39 08119020179 che non ha mai risposto . In verità abbiamo cercato di contattare il centro assistenza già durante la giornata per avere informazioni e vedere come fare il check in . Nulla non hanno mai risposto . AlLa seconda stanza relativa alla singola hanno chiesto sempre 200 euro di caparra e in più nin era nella stessa struttura della nostra stanza ma a 2 km di distanza e nel contratto pagato era presente la stessa struttura. Cmq ci hanno lasciato senza stanza la sera di pasqua con 2 bambini piccoli perché non abbiamo accettato un estorsione di ulteriori 280 euro per i piccoli . Richiedo il rimborso immediato delle somme pagate relative a 284 euro più le spese di assicurazione che avevamo acquistato . Siamo stati truffati dalla struttura . Richiedo anche ulteriori 360 euro di spese per l'alloggio che abbiamo dovuto sopportare per non rimanere a dormire in auto . Se serve invio fattura . È stato vergognoso , mai successa una situazione del genere . Messi fuori dicendo che erano problemi nostri e del dito stayforlong che ci aveva applicato gli sconti .

Spett.le Customer Care Lastminute.com, Io sottoscritto Cristian Di Paola, con la presente richiedo il rimborso integrale dell'importo pagato per la prenotazione in oggetto, a causa del decesso di un familiare stretto (suocera), avvenuto in data 28/03/2026. Dettagli della prenotazione: ID Prenotazione: 3153602484 Volo di Andata: Catania (CTA) – Pisa (PSA) del 27/03/2026, Volo di Ritorno: Pisa (PSA) – Catania (CTA) del 30/03/2026 Passeggeri: Cristian Di Paola , Valeria Andolina, Gabriele Di Paola, Matteo Di Paola Motivazione della richiesta: Il viaggio è stato effettuato ma è stato annullato in itinere a causa del decesso della Sig.ra Andolina Giuseppina, madre del coniuge dello scrivente, occorso in data 28/03/2026. Si allega alla presente copia del certificato di morte. Considerata la natura eccezionale dell'evento e le politiche di assistenza per motivi umanitari solitamente applicate dai vettori e dagli intermediari, richiedo che la pratica venga gestita con priorità per ottenere il rimborso totale o, in subordine, l'emissione di un voucher di pari valore senza penali. Si allega: Copia del certificato di morte. Autocertificazione del grado di parentela. In attesa di un vostro celere riscontro circa le modalità e le tempistiche dell'accredito, porgo distinti saluti. S. Caterina 06/04/2026

Buongiorno nel giugno 2024 ho sottoscritto un contratto con Sky (Sky Smart) . Le condizioni pattuite erano valide fino al 31/12/2025. In data 26/11/2025, prossimi alla scadenza, ho telefonato al servizio commerciale per il rinnovo e la valutazione delle nuove condizioni. L’operatore mi ha fatto una proposta che ho accettato ritenendola conveniente. Nella stessa data tali condizioni mi venivano confermate via mail dal servizio clienti Sky. Le nuove condizioni prevedevano da gennaio 2026 un costo totale di euro 19,90 con scadenza 01/06/2027. Le nuove condizioni mi venivano caricate nell’app mysky con i medesimi costi e scadenza . Purtroppo la fattura di gennaio ha presentato un totale da pagare di euro 47,80. Ho cercato inutilmente di far valere le mie ragioni con il servizio clienti ma è stato inutile. In data 18/02/2026 provvedevo all'invio di una raccomandata, regolarmente consegnata in data 05/03, con i motivi del reclamo sopra elencati. Ad oggi non ho avuto nessuna risposta. Tutta la documentazione (mail conferma condizioni) è in mio possesso. In attesa di un vostro riscontro, un cordiale saluto. Nello Zangrossi

Gofo spedizioni mi ha consegnato un pacco il 26 marzo (2026GFIT26078090722821), l'hanno lasciato davanti il cancello di casa e per fortuna nessuno l'ha rubato. Di questa consegna, come prova dell'effettiva consegna, mi hanno subito inviato una foto dove si vede il pacco col numero di spedizione (allego foto) e il cancello di casa. Il 4 aprile 2024 dovevano consegnarmi un altro pacco (GFIT26084050744983) ma non l'hanno fatto. Dicono che l'indirizzo è errato (articoli acquistati dallo stesso venditore dove ho un account col mio indirizzo registrato), mando diverse email e alla fine mi rispondono che il pacco è stato consegnato inviandomi come prova le foto del pacco ricevuto il 26 marzo 2026 dove si vede benissimo il numero di spedizione ovviamente diverso di quello che avrebbero dovuto consegnare. Capisco che ci possono essere stati problemi di consegna ma se mi invii delle foto di un'altra consegna come prova che quella che non ho ricevuto è stata consegnata, questo è molto grave.

Spettabile Altroconsumo, ​in qualità di socio regolarmente iscritto, vorrei richiedere il vostro supporto tecnico e legale in merito alla possibilità di ottenere un rimborso per il mio abbonamento Netflix. ​Di seguito i dettagli della mia posizione: ​Piano sottoscritto: Premium (4K + HDR). ​Data inizio abbonamento: Maggio 2019 (attivo ininterrottamente). ​Desidero aderire alle iniziative promosse riguardo ai rincari tariffari. ​Vi chiedo gentilmente di indicarmi la procedura corretta per procedere con il reclamo o se la mia posizione può essere inserita in una delle azioni collettive già in corso. Resto in attesa di un vostro riscontro in merito alla procedura. ​Cordiali saluti,