Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
M. F.
24/02/2026

viaggio annullato e non ho avuto il rimborso

Ho prenonato un viaggio per 5 persone a giugno 2025, lastminute mi comunica che il viaggio è sato annullato a causa della compagnia aerea, a tutt'oggi non ho ricevuto il rimborso, nonostante numerose richeste, solleciti ecc ho sempre avuto risposte da presa in giro. Mi rassicurano che la pratica è in corso e che a breve arriverà il rimborso, ma è quasi un anno e ancora niente.

Risolto
C. G.
24/02/2026

Periodo prova trasformato in abbonamento

Spett. PDFSmart In data 02/06/2025 ho sottoscritto il contratto per Accesso di 7 giorni al software PDFSmart® concordando un corrispettivo pari a [€]. Da allora ogni mese mi sono stati addebitati 49,99 euro per un totale di 10 mesi ( 499,99 euro.). Non e' stato mai specificato ne' sul sito ne' sull'ordine (allegato) che il periodo di prova di trasformasse in un abbonamento. Chiedo gentilmente il rimborso delle 10 mensilità pagate. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
P. G.
24/02/2026
VORWERK bimby

Rimborso

Buongiorno ho effettuato l'ordine di un bimby rigenerato tm6 in data 10/02/2026. Codice articolo TM6RC25112. HO ANNULLATO L'ORDINE LO STESSO GIORNO DOPO CIRCA MEZZ'ORA. A QUINDICI GIORNI NON HO ANCORA RICEVUTO IL RIMBORSO. SE ENTRO 3 GIORNI NON MI RIMBORSATE SONO COSTRETTA A PASSARE PER VIA LEGALE.

Risolto
C. L.
24/02/2026

Difetti di conformità del prodotto

Buongiorno, ho acquistato in data 16/08/2025 un paio di scarpe da calcio modello F50 Elite Laceless Firm Ground articolo IE 1215 ordine nr AIT92134523 per un costo di 275,95€, consegnatemi in data 19/08/2025. Le scarpe dopo solo 4 mesi di utilizzo si sono letteralmente distrutte. Vi invito pertanto, ai sensi dell'art. 130 D.L.gs 206/05 a provvedere entro 10 giorni, e a Vostre spese, alla sostituzione delle stesse. Con riserva di ogni diritto in ordine al risarcimento dei danni.

Risolto Gestito dagli avvocati
B. C.
24/02/2026
Mondo Montessori

ordine non evaso

Il giorno 11/12/2025 ho effettuato un ordine sul sito mondo-montessori.com.:”https://mondo-montessori.com/ “ A distanza di mesi non ho ricevuto né la fattura né il codice di tracciamento, elementi indispensabili per verificare la spedizione. Sul sito non esiste alcuna procedura per annullare l’ordine, e le e‑mail inviate all’azienda vengono processate con messaggi di risposta automatici. Cito di seguito il testo di una risposta ottenuta dopo 2 mesi dall'ordine"Siamo spiacenti di informarla che non è possibile annullare il suo ordine, in quanto è attualmente in fase di elaborazione. Una volta che un ordine entra in elaborazione, la cancellazione non è più possibile. Il numero di tracciamento sarà generato e condiviso con lei non appena l’ordine sarà spedito." Chiedo formalmente l’annullamento dell’ordine e il rimborso integrale dell’importo pagato. Segnalo la situazione ad Altroconsumo affinché venga verificato il comportamento dell’azienda e tutelati i diritti dei consumatori.

Chiuso
G. B.
24/02/2026

Addebito non autorizzato

Dopo 24h che ho usufruito di un servizio a pagamento che richiedeva il costo di soli 0,10 cent mi sono stati addebitati euro 49,90 con attivazione abbonamento Non Richiesto.

Risolto
N. F.
24/02/2026

Rimborso abbonamento

Buongiorno, in data 16/02/2026 ho fatto richiesta di rimborso direttamente dal centro assistenza myheritage. Sono trascorsi a ieri 23/02/2026 7 giorni lavorativi come era previsto e nulla, nessuna risposta. So che ho a disposizione 30 giorni per avere il rimborso totale dell'abbonamento della somma totale di euro 242,78. Chiedo un intervento immediato perché sul conto di PayPal mi viene fatta richiesta di addebito della somma di euro 242,78. Vi prego di darmi riscontro quanto prima e di avere un rimborso. Grazie

Risolto Gestito dagli avvocati
F. S.
23/02/2026

Reso ricevuto danneggiato

Salve, ho venduto in data 12 febbraio 2026 un laptop con Wallapop ad utente Abdalla N. Il pc e' arrivato e l'utente lo ha testato. Ha riscontrato un problema eseguendo alcuni test e non volendo impiegare tempo a risolverlo piu' del tempo che ci ha dedicato ha richiesto di rimandarmelo indietro. Sottolineo il fatto che il problema riscontrato si verificava solo sottoponendo il pc a stress benchmark, altrimenti nell'uso normale e quotidiano tutto funzionava perfettamente, come testimoniato anche dall'acquirente dato che ci siamo tenuti in contatto via messaggistica. Oggi il laptop mi arriva ben imballato ma quando lo vado a provare non funziona piu'. Inizialmente si illumina solo la tastiera ma non si accende altro, adesso non si accende proprio piu'. L'acquirente dice che fino a prima della spedizione funzionava perfettamente, mi ha in effetti inviato video di lui che testa il PC, ma non ho alcuna prova che dopo possa aver effettuato altre operazioni. Io ho il video dell'apertura del pacco fino alla prova da me oggi effettuata, con la testimonianza del fatto che il laptop non funziona. Ho scritto a wallapop via email, cercandola per vie traverse visto che il loro sito sia IMBARAZZANTE dato che non c'è NULLA che tuteli il venditore ma solo l'acquirente e anche per contattarli non c'è modo nè da app nè da browser web. Dato il notevole costo del computer (2000 euro) se non ricevo alcuna soluzione soddisfacente dovro' assolutamente agire per vie legali. Se c'è bisogno di allegare i video che ho effettuato li posso caricare senza problemi o inviare privatamente a richiesta, dato che comunque è presente la mia persona. Allego intanto il link all'annuncio della mia vendita https://it.wallapop.com/item/asus-rog-zephyrus-duo-gx650py-1220608087

Risolto
D. M.
23/02/2026
Activision Blizzard

malfunzionamento licenza disco fisico modern warfare 3 ps 53

"Segnalo una pratica commerciale scorretta da parte di Activision Blizzard. Sono in possesso del disco fisico originale per PS5 del videogioco 'Modern Warfare III'. Nonostante il supporto sia integro e regolarmente riconosciuto dall’hardware della console, il software ne impedisce l'utilizzo chiedendo un nuovo acquisto digitale. ​Ho tentato di risolvere il problema tramite l'assistenza ufficiale per oltre un mese, fornendo prove video e fotografiche, ma l'azienda ignora sistematicamente le mie richieste da tre settimane. ​Chiedo il vostro intervento affinché l'azienda proceda allo sblocco della licenza o all'invio di un codice digitale sostitutivo, come previsto dai diritti del consumatore per i prodotti difettosi o non conformi. Allego alla presente il video dimostrativo del possesso del disco e del malfunzionamento."

Chiuso
O. E.
23/02/2026

Edreams

​Oggetto: Segnalazione pratica commerciale scorretta e richiesta di assistenza per rimborso non autorizzato – eDreams Prime ​Spettabile Altroconsumo, El houcine outzguinrimt 351 754 5304 Verona Houcinel183@gmail.com Salve. ​Con la presente desidero sottoporre alla Vostra attenzione un caso di addebito non autorizzato da parte della società eDreams. ​In data 22/02/2026, mi è stata addebitata la somma di 99,99 € per un abbonamento annuale denominato "eDreams Prime". Desidero specificare che la mia intenzione era unicamente l'acquisto di un biglietto aereo e non ho mai acconsentito consapevolmente alla sottoscrizione di alcun abbonamento a pagamento. ​Nonostante abbia già provveduto a inviare una richiesta formale di rimborso al servizio clienti di eDreams in data 23/02/2026, ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta né il riaccredito della somma. ​Considerando che si tratta di una pratica commerciale già nota e spesso segnalata come ingannevole, chiedo il Vostro supporto per: ​Ottenere il rimborso integrale della somma di 99,99 €. ​Segnalare l'accaduto alle autorità competenti (AGCM) affinché tali pratiche vengano sanzionate. ​Dettagli dell'operazione: ​Azienda: eDreams (Vacaciones eDreams, S.L.) ​Importo addebitato: 99,99 € ​Email utilizzata: houcinel183@gmail.com ​Metodo di pagamento: Poste Italiane (Postepay/BancoPosta) ​Resto in attesa di un Vostro riscontro e rimango a disposizione per inviare copia della transazione e delle comunicazioni già inviate alla società. ​Cordiali saluti,

Risolto

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