Bacheca dei reclami

Spett. TIM, Il 28/08/2023 ho sottoscritto sul Vs. Sito il contratto n° EC-1693249138394-060 per 3516041525In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato tramite app MyTIM. Tuttavia ad oggi, nonostate i numerosi solleciti via email alla Vs. email mytim.app@telecomitalia.it da parte mia, non riesco ad attivare la scheda sulla quale poi possa essere eseguita MNP. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poichè la scheda mi serve come numero alternativo a quello del lavoro.Essendo ormai trascorso inutilmente il termine massimo previsto dalla Vostra Carta dei Servizi per l’attivazione del servizio, con la presente richiedo la risoluzione del contratto sopra citato con rimborso delle spese da me finora sostenute pari a € 25.00. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Barbieri EnricoAllegati: Email ordine Copia documento d’identità

ho comprato il decoder TiVuSAT (150€) e attivato l'abbonamento DAZN (40,99€/mese) per attivare il canale Zona DAZN ma, nonostante i continui solleciti, non sono riusciti ad attivarmi il canale

Spett. WIND TRE, Ero titolare del contratto per la linea telefonica n°3937658879, cod. Cliente 387194483, cod. Contratto 1571357890636. Il 27/04/2023 vi ho inviato richiesta di recesso per modifiche contrattuali, come previsto dall’art. 98-septies decies, comma 5 del D. Lgs. 207/2021 (ex art. 70, comma 4 del D. Lgs. 259/03) tramite la comunicazione qui allegata. La fornitura del servizio da parte Vostra è stata pertanto interrotta nel periodo seguente, a distanza di 30giorni circa. Nonostante ciò, ho continuato a ricevere bollette relative al servizio sopra citato, alcune delle quali risultano già pagate tramite accredito automatico. Richiedo pertanto lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al 30 maggio nonché il rimborso della somma indebitamente addebitata pari a € 22,3. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Ugolini Stefano Allegati: Copia comunicazione di disdetta Prova del pagamento di importi non dovuti Copia documento d’identità

Buonsera, in data 08/09/2023 ho ricevuto un addebito sulla mia postepay di € 12,08 da parte di ARUBA S.P.A.Non ho acquistato alcun servizio e nella descrizione dell'addebito non c'è scritto nulla, non ho ricevuto alcuna notifica per autorizzare il pagamento né fattura che giustificasse l'addebito.Come è possibile che mi sia stato addebitato un costo senza aver acquistato nulla e senza preventiva autorizzazione al pagamento?Chiedo un intervento da parte Vs. per il rimborso e soprattutto per bloccare tali illeciti addebiti.Grazie.

Buongiorno, in data 27 luglio 2023 ho richiesto un subentro per i contratti Offerta Famiglie e Numero Mobile di Fastweb, seguendo le modalità che mi erano state indicate. Fastweb ha avviato la procedura di subentro a fine agosto commettendo però svariati errori nella gestione dei recapiti, da me sempre puntualmente segnalati. Nonostante 7 contatti telefonici col numero verde, e relative promesse di soluzione o di essere contattato dall'ufficio-Fastweb di competenza, la procedura è stata abortita e non riesco ad avere nè aiuto nè notizie dall'azienda. Questa mattina ho mandato formale reclamo scritto all'indirizzo che il loro numero verde mi ha indicato (documentionline@fastweb.it) anticipando che avrei segnalato il problema ad Altroconsumo.Resto disponibile ad inviarvi sia il messaggio spedito a Fastweb, sia la documantazione presentata per la richiesta di subentro.Cordiali saluti

Buongiorno, a partire da giorno 2 Agosto 2023, a causa della caduta di un palo malandato e usurato da diverso tempo di proprietà di Tim, sono rimasto senza linea fino a giorno 25 Agosto. Dal 26 Agosto la linea è tornata ma ho avuto problemi con la connessione internet a causa della scarsa velocità e di continue cadute di connessione. Ho aperto 3-4 segnalazioni di malfunzionamento ma il problema non è stato risolto. Solo una segnalazione è andata a buon fine con la risoluzione del problema (grazie ad una operatrice che ha provato la modifica di vari profili fino a trovare quello giusto) ma dopo 3 giorni lo stesso problema si è ripresentato. Evidentemente il profilo che mi era stato assegnato è passato ad un altro cliente che aveva il medesimo problema.Chiedo il rimborso per il periodo in cui non ho potuto usufruire del servizio, di un risarcimento danni e di una risoluzione definitiva al mio problema di caduta continua di connessione.È impossibile parlare con qualcuno del servizio assistenza Tim. Grazie.

Spett. 1 mobile, Il 04 07 2023 ho sottoscritto [il vostro sito interne il contratto n° 8939104650005120538 per la linea l'attivazione della sim riportante il n. seriale indicato sopra. In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato entro 48 ore dalla video identificazione. Tuttavia ad oggi, nonostate i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio perchè le numerose video identificazioni fatte non sono mai andate a buon fine.Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poichè ogni tentativo di contatto con il call center comporta attese dai 30 minuti in su, senza che nessun addetto riusca a trovare una soluzione al problema.Essendo ormai trascorso inutilmente il termine massimo previsto dalla Vostra Carta dei Servizi per l’attivazione del servizio, con la presente richiedo la risoluzione del contratto sopra citato [con rimborso delle spese da me finora sostenute pari a 80,00 euro (10 euro per l'acquisto della sim, e 70,00 euro di rimborso a risarcimento del danno] In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Fatica Ivan Allegati: Copia della corrispondenza Copia documento d’identità

Cronistoria del problema:il numero in oggetto era inizialmente intestato come numero aziendale alla Cyberia informatica snc di cui ero socio in seguito alla mia uscita dalla società ho deciso, in accordo con il titolare Marco Giomi, di convertire il numero da business a privato ed intestarmelo.Il primo tentativo effettuato presso il punto vendita Le Vele (Trony) di Desenzano del Garda è andato fallitoper non dichiarati motivi (e siamo a Maggio 2023).Siamo stati indirizzati al punto vendita c/o C.Comm. Il leone di Lonato del Garda l'impiegata, in evidente stato confusionale, ha commesso l'errore di scambiare i documenti di identità mio (Roberto Corti) e del mio ex-socio nonché titolare della società (Marco Giomi), con il risultato di intestare il numero a lui e non a me.Questo errore si è rivelato solo quando ho tentato il trasferimento dello stesso ad altro operatore, trasferimento rifiutato in quanto appunto non a me intestato.Tornato presso il punto vendita ho segnalato l'errore al personale che in più riprese ha cercato di porvi rimedio senza risultato sembra che l'anagrafica del titolare Marco Giomi sia classificata in categoria Legacy mentre la mia, Roberto Corti, è classificata Next e non sembra possibile il passaggio della numerazione da una classificazione all'altra.Il punto vendita dichiara di aver esperito tutte le procedure e getta la spugna.Risultato sono ormai quattro mesi che sono impossibilitato a gestire il numero e continuo a pagare un abbonamento molto oneroso (ca. 15€ mese) senza poter usufruire di altre offerte.Mi chiedo e vi chiedo se per ottenere un mio diritto debba essere costretto a vie legali.Questa comunicazione sarà inviata anche ad Altroconsumo di cui sono socio ed alle altre associazioni consumatori.Roberto Corti

Buongiorno mi hanno bloccato la casella di posta dicendo che dovevo cambiare password e contattare l'assistenza. Allora ho cambiato password ma non c'è alcun modo di contattare l'assistenza se non questo.

Spett. Fastweb, Il marzo 2023 abbiamo chiesto il subentro ( da voi già addebitato) della sim intestata a Santaniello Antonietta (deceduta) a nome del papà Capuano Carlo In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato già da mesi e ieri è stato confermato che era andato tutto a buon fine nonostante le innumerevoli telefonate e corrispondenze al punto che abbiamo dismesso sim e cellulare della mamma.OGGI arriva una mail di annullamento della pratica di subentro. NON ESISTE!Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi logistici e organizzativi con il papà. Con la presente Vi invito pertanto ad attivare il servizio di subentro senza ulteriore ritardo e richieste ormai avvallate da mesi In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto ed il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dell’all. A alla delibera n. 347/18/CONS dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni.