Bacheca dei reclami

In data 26/06/2026 ho acquistato una TV LG 43" (modello 43QNED80A6B) presso Unieuro (Rif. Ordine n. 62272011 / Scontrino n. 9600612811), regolarmente ritirata in data 30/06/2026. Il prodotto è stato conservato intatto e aperto solo in data 02/09/2026. Alla primissima accensione, ho scoperto che il pannello interno presentava una rottura. Voglio sottolineare con forza che lo schermo esterno, la cornice e l'imballaggio originale sono totalmente privi di graffi, urti o segni di caduta: il vizio occulto era chiaramente già presente all'interno dell'imballo. ​Ho contattato l'assistenza Unieuro, ma mi hanno respinto invitandomi a rivolgermi alla casa madre LG. Questo comportamento viola palesemente gli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, che indicano nel venditore (e non nel produttore) l'unico responsabile verso il cliente per i difetti di conformità originari. Inoltre, essendo il difetto emerso entro 1 anno dalla consegna, la normativa stabilisce inequivocabilmente che il vizio si presume esistente fin da tale data. ​Diffido Unieuro a rispettare i propri obblighi di legge (Codice del Consumo) e chiedo di procedere all'immediato ritiro della TV difettosa, offrendomi la sostituzione del prodotto con uno identico/conforme oppure il rimborso integrale della cifra pagata. In caso di ulteriore rifiuto, mi vedrò costretto ad adire alle vie legali per la tutela dei miei diritti e segnalerò la vostra condotta all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta. GPT

Spett. Autostar Flaminia In data 28/05/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio una Peugeot 3008 (targata GG058HP). La stessa è stata ritirata in data 16/06/2026. A distanza di circa 3 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il giorno 27/08/2026 durante un viaggio verso la città di La Spezia (a 200 km circa dal mio domicilio), l'auto si è arrestata presentando il seguente problema: Anomalia sistema di trazione elettrica: fermarsi e leggere la guida d'uso. L'auto si è fermata e non è più ripartita. Dopo vari tentativi di mettermi in contatto con la società Comforgest (titolare della garanzia) senza esserci riuscito (era orario di chiusura) ho chiesto assistenza al servizio Telepass usufruendo del loro carroattrezzi. Ho fatto rimorchiare l'auto presso officina più vicina convenzionata con garanzia (Nuova Etruswagen di Campiglia Marittima). Qui mi hanno detto che loro non erano in grado di fare diagnosi non avendo le competenze per intervenire su di un motore Peugeot. A questo punto mi sono rivolto al servizio assistenza Peugeot i quali mi hanno inviato altro carroattrezzi per il successivo trasporto presso officina casa madre. Purtroppo visto l'orario abbiamo scoperto che tale officina era chiusa e quindi auto trasportata in deposito carroattrezzi (sarebbe stata trasportata il giorno dopo). Il giorno dopo l'auto viene trasportata presso officina Peugeot di Minelli nella località San Vincenzo (LI). L'officina in questione mi comunica che possono accettare auto ma per una diagnosi del danno dovevo aspettare almeno qualche mese perchè avevano troppe auto da riparare. Mi hanno fatto la cortesia di scaricare auto all'interno del loro recinto (dove giace tutt'ora). Sono seguite decine di telefonate con servizio assistenza Conformgest nel tentativo di trovare officina idonea a ricevere mia auto ma operatore non è riuscito a trovarne una. Dopo una giornata intera al telefono senza alcun risultato ho deciso di prendere un treno e rientrare al mio domicilio. Il 29/08/2026 vi ho inviato una pec per segnalare il problema e chiedendo la riparazione immediata dell'auto. La vostra risposta si è limitata solo a ripetere quali sono le procedure da seguire per riparare l'auto cosa che io avevo già fatto senza ottenere alcun risultato. Da quel momento in poi non ho ricevuto più alcuna assistenza da parte vostra malgrado le continue promesse fatte dal Sign De Luca (l'agente che mi ha venduto l'auto) circa una chiamata da parte della Signora Flavia Marino. Siete praticamente scomparsi. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

buongiorno il 5 /12/2024 la NewTime (Belle Vetrate) installò una serie di vetrate scorrevoli nel portico della mia casa. Da circa due mesi fa la maniglia si svita continuamente e uno dei tappi (così lo definisce l'azienda) alla base di una vetrata si è distaccato. Alla mia richiesta di assistenza, l'azienda risponde con un preventivo di ben 340 euro oltre iva asserendo che , trattandosi di componenti soggetti a usura, la garanzia non è operante. ringrazio in anticipo per il vs aiuto dr Cosma Capobianco

Spett. FF Net In data 09/04/2026 ho acquistato presso il Vostro store on line un mocassino di Valentino Garavani Driver Fantaway in pelle marrone pagando contestualmente l’importo di 317,5 A distanza di poco più di un mese dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la pelle assorbe le gocce di acqua e la pelle si macchia in modo irreversibile. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. De Longhi In data 08/05/2026 ho acquistato tramite Amazon una De'Longhi Magnifica Evo pagando contestualmente l’importo di €399,89. A distanza di meno di 1 mese dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, ha iniziato a fare caffè acquoso e a non funzionare più. Ho contattato il servizio post-vendita telefonicamente in data 02/07/2026. L'operatore ha constatato il che la macchina aveva difetto e mi ha invitato a portare l'oggetto in assistenza. Come indicatomi, portavo il prodotto in assistenza presso indirizzo da voi indicatomi (Frattari Giorgio, Via Angelo Emo 141, Roma) il 13/07/2026. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Ho chiamato diverse volte il centro assistenza e mi dice che ha ordinato un pezzo ma che voi non lo avete ancora inviato e che non si hanno notizie della spedizione. Ho chiamato altre 2 volte il servizio clienti DELONGHI e l'unica cosa che sono riuscito ad ottenere è un sollecito che non ha avuto nessuna efficacia. L'ultima chiamata risale a 4 giorni fa e ancora non ho notizie. Sono passati più di 2 mesi ed io ho speso 400 euro per un prodotto che ha funzionato per 10 caffè. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento

Per chi volesse leggere tutta la questione Cercare Autohero nei reclami e poi data 24/08/26 a nome E.C. Per farla in breve: Auto acquistata a febbraio 2026, agosto 2026 serbatoio ad blue rotto (preventivo 1500€) Autohero se ne lava le mani semplicemente perché nella loro garanzia l’adblue non è compreso, a quanto pare nemmeno visionare le auto prima di venderle dato che in 6 mesi non ho mai visto qualcosa del genere. La loro “scusa” è che stellantis riconosce questa rottura come difetto di fabbrica, ma per avere una copertura da parte della casa madre deve figurare l’errore per l appunto del serbatoio rotto. Al momento a me non esce questo errore nonostante la rottura dunque l’unica cosa che sono riusciti a fare è stata la sostituzione di “ - (MUL) FASCETTA IN METALLO - INIETT LIQUIDO CATALIT - ADBLUE - SOSTITUZIONE INIETTORE UREA - 20N - MESSA FUORI PRESSIONE CIRCUITO - ALIMENTAZIONE UREA - 20N - RIGENERAZIONE FORZATA FILTRO - ANTIPARTICOLATO - 20N - RICERCA GUASTO DIAGNOSI - 5 - 18K Non ho potuto inoltrare il preventivo con le scontistiche stellantis ad Autohero perché non rilevando l errore non possono applicarmelo. Tutte queste sostituzioni sono state fatte per far sì che potessi riportare la macchina a casa dato che si trovava a 300km di distanza. Tramite pec avevo avvisato Autohero che avrei aspettato al massimo 3 giorni dopodiché avrei dovuto far aggiustare la macchina senza aspettare un loro riscontro dato che mi serve per lavoro. Al momento HO PAGATO TUTTO IO, 250€ per queste componenti e l’officina autorizzata mi ha garantito che la spia si riaccenderà, domani, tra un mese o un anno, ma è sicuro dato che c’è una rottura del serbatoio! Serietà di Autohero ridicola, non lo consiglierei mai a nessuno. Ps ovviamente ho il preventivo di e la ricevuta di tutte queste componenti cambiate dopo la diagnosi, quindi niente di inventato. Ps: Autohero mi aveva chiesto di inoltrargli la disagnosi con le scontistiche ecc, non l ho potuto fare per l appunto, e inoltre perché di 3 mail inviate 3 volte mi aveva già risposto che non avrebbero coperto danni adblue!

Spett. Rowenta In data 02 novembre 2025 ho acquistato tramite Amazon il ferro da stiro "Rowenta Focus Excel Ferro da stiro a vapore DW5310D1" pagando contestualmente l’importo di 54 €. A distanza di circa 7 dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il ferro da stiro non si scalda e non crea vapore. Il 14/05/2026 mi sono recato presso il punto assistenza Elettrodomex 3.0 per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e ho consegnato a tal scopo il prodotto . Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Fattura d’acquisto Rapporto di riparazione

Buongiorno la lavatrice ha poco più di un anno è gia la seconda volta che sostituiscono la resistenza poiché la lavatrice non scalda siamo gia stati senza lavatrice per 2 settimane e ora ci tocca di nuovo con un bambino piccolo rimanerne senza per altre 2 settimane... si spera! Assistenza pessima infatti non ricompreremo mai più un prodotto hisense! Chiami e l assistenza di zona si prende 5 giorni lavorativi per Richiamarti. Spieghi che cosa non va nella lavatrice è loro anziché venire attrezzati non hanno il pezzo giusto di ricambio e devono ritornare non il giorno dopo ma una settimana dopo! Arrivano persone incompetenti che non sanno manco loro cosa fare con una borsa di attezzi che a casa mia ce ne sono di più! Se nel giro di un anno si rompe 2 volte lo stesso pezzo c è qualcosa che non va nella lavatrice e alla mia domanda di sostituirla l assistenza mi ha riso in faccia che per un problema simile non si può cambiare l articolo e la mia domanda sorge spontanea... cosa succede quando scade la garanzia? Devo pagare un incapace fior di soldi per sostituire un pezzo della lavatrice che continua a bruciarsi perche la macchina ha un difetto di fabbrica? Chiedo gentilmente un riscontro in quanto siamo stanchi di stare dietro ad un prodotto che è stato pagato con soldi buoni e non difettosi come probahilmente quest ultima grazie

"Proprietario di Citroën C4 Cactus 1.2 PureTech 130 CV (Km 59.785), regolarmente tagliandata con specifiche ufficiali (ultimo cambio con olio obbligatorio 5W30 FPW9.55535/03) [st1, st4.1]. A seguito del collasso improvviso della cinghia a bagno d'olio [st4.1], ho dovuto effettuare il ripristino d'urgenza presso un'officina indipendente. Ho già provveduto a inviare formale diffida e messa in mora via PEC a Stellantis Europe S.p.A. e al concessionario venditore Autopiù S.r.l. [st4.1], richiedendo il rimborso documentato di € 640,74 + IVA [st4.1]. Citroën dichiara di non visualizzare la PEC e il concessionario è in fase di ricezione. Chiedo l'intervento tempestivo di Altroconsumo per monitorare la bacheca pubblica e attivare il supporto legale a tutela del Decreto Monti (Regolamento UE 461/2010) [st4.1]."

Descrizione del caso: Chiedo l'assistenza dei Vostri legali per contestare una richiesta di pagamento illegittima da parte del concessionario presso cui ho acquistato un'auto usata.  Veicolo: Mercedes-Benz EQC (Targa: GJ125SR), acquistata usata meno di 12 mesi fa, attuale chilometraggio di soli 40.000 km.  Il Guasto: a causa della accensione di una spia rossa che segnala una anomalia della batteria ad alta tensione è stato diagnosticato inizialmente un generico “difetto della trazione elettrica” con un preventivo di circa 10.000 euro e dopo circa 1 mese di persistenza in officina un altro difetto del “sistema 4matic”, del quale al momento ignoro il costo.  La contestazione: Nonostante l'auto sia coperta dalla Garanzia Legale di Conformità (acquistata da meno di un anno e con soli 40.000 km), il venditore pretende che io paghi il 40% del valore dei ricambi  La condotta del Venditore: Il concessionario giustifica la richiesta sostenendo che all'acquisto mi ha fatto firmare un foglio in cui dichiara un'usura forfettaria del 40% su tutti i pezzi dell'auto. Ritengo tale clausola palesemente nulla ai sensi dell'art. 134 del Codice del Consumo. Il foglio d'usura esibito dal venditore applica una percentuale forfettaria e identica del 40% a 15 voci predefinite, arrivando persino a dichiarare l'usura al 40% di componenti inesistenti sulla mia vettura quale ad es. la frizione (trattandosi di auto 100% elettrica è sprovvista di frizione). Ciò conferma la natura del tutto fittizia, generica e clausolare di tale documento, da ritenersi nullo ex art. 134 del Codice del Consumo. Ho già provveduto questa mattina a inviare una prima diffida formale concedendo 7 giorni per il ripristino a costo zero. Chiedo il Vostro immediato intervento con lettera su Vostra carta intestata per diffidare il venditore al rispetto dell'art. 135-bis del Codice del Consumo (ripristino a costo zero) ed eventualmente segnalare la condotta all'AGCM. Resto a disposizione per trasmettervi tutta la documentazione (contratto di acquisto, foglio d'usura, preventivo e comunicazioni del venditore). Cordiali saluti, Mauro Calvani – Tel. 3332000943