Bacheca dei reclami

Buongiorno ho chiamato l'azienda in questione perché stamattina non avevo più gas a casa senza nessun avviso. Loro mi hanno detto che c'era una bolletta di aprile in sospeso ( bolletta che non ho mai ricevuto) e che avevano mandato una raccomandata che era rimasta jn giacenza all'ufficio postale fino al termine prescritto( se non ho ricevuto nessun avviso è ovvio che è rimasta li) per questo senza contattarmi senza nessun avviso ieri hanno mandato un operatore a bloccare il contatore che però non mi ha detto nulla non mi ha neanche citofonato è solo entrato ed ha nesso i piombino al contatore. Ovviamente stamattina non ho potuto ne lavarmi ne farmi un caffè e la caldaia è andata in blocco perché non c'era gas. Quando ho chiamato l'operatrice maleducata mi ha subito detto che non è un loro problema se il postino non consegna ciò che deve e che io sono una pessima cliente perché non pago le bollette...una bolletta mai ricevuta. Cambierò subito fornitore

Il giorno 27/08 ho spedito un pacco con Inpost da Barletta fino alla destinazione di bologna. Il pacco è fermo dal giorno 29/08 ad oggi tutto, al magazzino di Bentivoglio in provincia di bologna. Ho fatto svariate segnalazioni e solleciti di segnalazioni senza MAI RICEVERE riscontri positivi. Leggendo varie recensioni di quel deposito la, non si può non notare che i pacchi una volta arrivati li spariscono definitivamente. Il numero di tracciabilità del mio ordine è il seguente: 820139267540122015981604 Il pacco ha un valore di 700€!! Pretendo sapere che fine ha fatto e soprattutto VOGLIO riceve il rimborso di questo pacco. Aspetto un vostro riscontro Cordiali saluti

Buona sera. Dal 30 luglio il telefono fisso di casa non funziona. Segnalato tempestivamente, mi avete SCRITTO che si sarebbe risolto in 3 giorni lavorativi, ma non è stato così. Vi ho scritto una prima pec. Non avete risposto. Vi ho richiamato (codice chiamata RD60FH) e mi è stato staccato il telefono in faccia, senza aver concluso nulla e senza essere richiamato. Dopo 2 settimane dalla prima vi ho scritto una seconda pec: non avete risposto neanche a quella. Due giorni fa ho nuovamente contattato il 159: l’operatrice che mi ha risposto (codice chiamata RL52DG), ha detto con la certezza dei Giusti che il giorno di completo ripristino sarebbe inequivocabilmente e senz’altro stato IERI, mercoledì 3 settembre 2025, intorno alle ore 16. Purtroppo, come ampiamente previsto e da me dichiarato nella telefonata registrata, non è successo assolutamente niente e la linea è tuttora guasta. Come già detto e scritto, posso capire che la riparazione possa richiedere tempo. Quello che non capisco e non accetto è essere abbandonato senza poter avere visibilità di cosa attendermi. Potete cortesemente aggiornarmi su: 1) qual è la reale situazione (causa radice del guasto, rimedi possibili, eventuali vincoli, tempistiche indicative serie…) 2) quali sono i prossimi passi che posso attendermi, ossia cosa succederà e quando? 3) quando potrò realisticamente avere nuovamente in casa un telefono fisso funzionante? 4) avete qualche alternativa o anche solo qualche “accrocchio temporaneo” per poter fare telefonate a casa da un telefono fisso? Con oggi, sono 35 giorni che non possiamo fare o ricevere telefonate, e quindi azzardarci a lasciare mia suocera -invalida- a casa da sola, in quanto non avrebbe modo di comunicare qualunque genere di problema o esigenza. Vi ricordo che A CASA MIA IL CELLULARE NON PRENDE e abbiamo bisogno del telefono fisso, altrimenti avrei evitato di pagarvi per lustri un abbonamento mensile… Il vostro silenzio non fa che peggiorare la situazione, perché oltre a farci sentire clienti non considerati, non ci dà neanche una minima visibilità per poterci organizzare nella vita di tutti i giorni. Attendo sviluppi.

Buongiorno, un pacco che stavo aspettando dall’estero è arrivato in Italia il 21 agosto. Dal tracking risulta che il 25 agosto è stato registrato presso l’ufficio postale del mio paese. Mi sono recato due volte in ufficio postale, ma gli impiegati mi hanno riferito che il pacco non è lì, bensì in consegna al portalettere. Mi hanno inoltre consigliato, qualora non fosse stato recapitato il giorno successivo, di aprire un reclamo tramite il sito di Poste Italiane. Ho seguito la procedura e aperto il reclamo, ma ad oggi non è cambiato nulla: il pacco non è stato consegnato al mio indirizzo e dal tracking risulta ancora fermo presso l’ufficio postale.

Spett.le Linkem S.p.A., con la presente desidero segnalare un grave disservizio relativo alla mia linea internet codice cliente C23CQ911. Fino a domenica il servizio funzionava correttamente, mentre il malfunzionamento è iniziato dal momento in cui si è verificato un vostro problema di carattere generale. Da allora, nonostante l’utilizzo regolare dell’apparato esterno e del modem forniti, la connessione internet risulta non funzionante. Ho contattato il servizio di assistenza clienti, che mi ha comunicato la necessità di un intervento tecnico a domicilio con un costo previsto di €48,00 per la sostituzione dell’apparato. Ritengo tale richiesta inaccettabile in quanto il guasto non è imputabile a mio uso improprio, bensì al disservizio o a un difetto tecnico legato alla vostra rete o agli apparati. Il protrarsi del problema mi sta causando gravi disagi, privandomi della possibilità di usufruire del servizio contrattualmente previsto. Alla luce di quanto sopra: 1. chiedo il rimborso delle somme eventualmente addebitate per un servizio non erogato correttamente; 2. chiedo di poter recedere dal contratto senza l’applicazione di penali o costi di disattivazione, anche se il recesso avviene prima dei 24 mesi previsti, poiché il disservizio costituisce inadempimento da parte del fornitore. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto entro i termini di legge.

Buongiorno, Vorrei sottoporvi la seguente situazione: • Ho fatto installare una nuova caldaia da una ditta. • Dopo l’intervento ho riscontrato due gravi problemi: 1. Il tubo di scarico dell’acqua presenta un cedimento tra i giunti, con ristagno dell’acqua e mancato deflusso. 2. Il tubo di scarico della condensa si è già staccato due volte, causando rischio di danni e malfunzionamenti. • Ho già scritto alla ditta segnalando i problemi e chiedendo un intervento, ma non ho ricevuto alcuna risposta né soluzione. Chiedo quindi la vostra assistenza per: 1. Valutare i miei diritti come consumatore in questa situazione. 2. Predisporre una diffida legale alla ditta, con richiesta di intervento o risarcimento. 3. Eventualmente avviare ulteriori azioni legali se la ditta continua a non rispondere. Grazie per la disponibilità.

Avevo caricato dei crediti circa 150 euro per effettuare delle spedizioni ma ogni volta che provavo a prenotare un corriere non era mai disponile nessuno. Contattando più volte l'assistenza mi è stato detto che il sito era in manutenzione e così pè stato per quasi un anno in cui non si è potuto utilizzare il serizio. Oggi primo settembvre 2025 scopro che il sito è offline e non si può più accedere al serzio. Se prima era in manutenzione con speranza di poter utilizzare i miei crediti (PAGATI) adesso non è proprio più possibile utilizzarli. Pertanto chiedo l'immediato riaccredito dei soldi utilizzati per acquistare i crediti.

Buongiorno, abbiamo aperto un guasto il 20 agosto.. ci viene detto che sarà risolto in 3 giorni lavorativi e che avremmo ricevuto un messaggio non appena sarà ripristinato.. Ieri arriva una chiamata a mò di sondaggio, in cui viene chiesto se la linea è funzionante o meno, viene risposto ovviamente di no!! Chiamo oggi il servizio clienti e mi viene detto che il tecnico ha chiuso il guasto ieri , ma ancora siamo senza internet.. Altro guasto aperto oggi ed altri 3 giorni lavorativi.. Chiedo ripristino servizio e rimborso dei giorni non usufruiti

Buongiorno, da questa notte (alle 2:30) mi sono trovato senza internet. Servizio clienti di EOLO TOTALMENTE assente. Attualmente non ho ricevuto nemmeno una mail in merito al disguido. Ho provato quindi a muovermi in autonomia:ho provato a contattare il servizio via CHAT (Chat non funzionante), via ASSISTENZA TECNICA (online non funzionante, se non con un avviso di problema generalizzato; telefonicamente senza successo, continuano a far cadere la linea); ASSISTENZA AMMINISTRATIVA (mi hanno buttato la linea senza permettermi di avere delucidazioni, l'unica è stata, "NON SAPPIAMO CHE TEMPI CI SERVONO"). Se questo è un servizio... Vi tengo aggiornati. Ovviamente voglio avere il rimborso per le giornate di servizio non fruite, ma un'assistenza clienti del genere non può essere chiamata assistenza clienti. Un cordiale saluto

Villafranca Padovana 01/09/2025 Agli Esperti di ALTROCONSUMO per una richiesta di aiuto. Buongiorno, sono Calore Marco Socio 0305475-22 e ho un problema con TIM Linea e connessione internet. Premetto che dal 31/7/25 sono Disabile al 100% con grave patologia oncologica, devo essere sempre accompagnato e a parte gli amici e parenti che mi vengono a salutare, il telefono, il PC e Internet sono indispensabili per restare collegato a tutto, ULSS6 e Istituto Oncologico Veneto inclusi. La notte tra il 28 e 29 Agosto 25 durante un violento temporale un fulmine ha colpito una casa vicino alla mia provocando solo danni elettrici un po’ a tutti i vicini. A me ha interrotto la linea telefonica e mandato in corto circuito il Modem/Router TIM HUB+. Con l’app MY TIM ho fatto una segnalazione di guasto n°0102254170 (virtuale perché con TIM non si riesce a parlare con un operatore umano) e in questi 4 giorni ho continuamente sollecitato sempre virtualmente. In risposta alla mia segnalazione TIM mi scrive che la linea sarà riparata entro il 30/8/2025, cosa che non è avvenuta. Il 31/8/25 in risposta ad un mio nuovo sollecito mi scrive: “La segnalazione è in carico ai nostri tecnici per verifiche approfondite sulla tua linea e sulla rete TIM della tua zona. Se necessario ti ricontatteremo prima della chiusura della segnalazione”. Il mio contratto con TIM prevede la sostituzione gratuita del Modem/Router TIM HUB+ nel caso di guasto, cosa che tempo fa è realmente accaduta però dall’altra parte del telefono c’era una operatrice umana gentilissima. Pertanto, chiedo se possibile il Vostro intervento perché la COSA si sta facendo un po’ troppo pesante per il mio stato di salute. In attesa di una vostro celere riscontro ringrazio. Saluto cordialmente. Marco Calore Cell. 3474119972 caloremarco55@gmail.com