Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 23/07/26 ho inviato richiesta indennizzo alla Wizz air su modulo Benessere del sito Wizz air- per mancata assistenza in areoporto e riprotezione del trasporto passeggeri con proposta di altro servizio di trasporto alternativo - in concomitanza della cancellazione del volo n. W4 6508 del giorno 2026-07-07 oltre richiesta di risarcimento attraverso compensazione pecunaria per il volo di ritorno n. W4 6509 del giorno 2026-07-16 non usufruito e le spese di trasporto da me sostenute da/per la destinazione concordata. A tutt'oggi mi è stato concesso indennizzo parziale come risarcimento attraverso un pagamento dell'importo pari a EUR 162.12 per il volo BLQ - CTA 6508 in data 07/07/2026 del costo del volo- Le spese sostenute sono state di tutt'altra entità: ammontano infatti a euro 737, di cui euro 555 - relative al trasporto- documentate - in nave GNV da Napoli a Palermo e ritorno e di euro 182 di spese di carburante. Seguendo le indicazioni ricevute dal Servizio Clienti Wizz Air, ho presentato tramite il modulo Benessere una richiesta documentata, ma a tutt'oggi in gran parte disattesa. Chiedo gentilmente il vostro intervento per risolvere il caso. Grazie Ferruccio Bernardi

Buongiorno, ho spedito un pacco il 5-10-.2026 con consegna prevista il 6-10-2026. Ad oggi non è ancora stato consegnato nonostante numerose telefonate e apertura ticket con ulteriori indicazioni relative al luogo di consegna e al numero del cellulare del destinatario. Oggi ho ritentato di contattare il sevizio clienti per l'ennesima volta ma non riesco più a parlare con gli operatori e la chat wapp automatica mi dice "la sua spedizione è in attesa di essere inoltrata". N° ticket CS73920954 N° lettera di vettura 4885713560 Grazie Monica Chiarolanza - Giorgio Magon

Spett.le AST S.p.A., con la presente intendo presentare formale reclamo in relazione al grave disservizio verificatosi in occasione della corsa Catania – Rifugio Sapienza (Etna) delle ore 08:15 del 2 ottobre 2026, per la quale avevo acquistato regolarmente un titolo di viaggio di andata e ritorno. Il titolo di viaggio, n. 3799195, era stato acquistato tramite l'app AST Ticketing in data 01/10/2026, per l'importo di € 6,60, e risultava regolarmente attivo. Come documentazione allegata produco: schermata dell'app AST dalla quale risultano il numero del biglietto, la tipologia "Andata e ritorno", l'importo di € 6,60 e, soprattutto, le 2 corse ancora residue, a dimostrazione del fatto che il titolo non è stato utilizzato; ricevuta della transazione Nexi relativa al pagamento di € 6,60 effettuato in favore di AST. Descrizione del disservizio Il giorno 02/10/2026 mi sono recato presso la fermata di Piazza Giovanni XXIII a Catania con largo anticipo rispetto all'orario previsto per la partenza delle ore 08:15. Ero già presente alla fermata alle 07:45, quindi circa 30 minuti prima della partenza. Nonostante fossi quindi regolarmente presente e munito di titolo di viaggio valido, non ho potuto usufruire della corsa, in quanto il mezzo è partito senza che io potessi salire. La circostanza ha reso di fatto inutilizzabile, per lo scopo per il quale era stato acquistato, il titolo di viaggio di andata e ritorno. Non contesto il fatto che l'acquisto anticipato non costituisca prenotazione del posto; sono consapevole di tale condizione. Contesto invece il fatto che, pur essendomi presentato con congruo anticipo alla fermata e disponendo di un titolo di viaggio regolarmente acquistato, non mi sia stato possibile usufruire del servizio previsto. La stessa documentazione AST relativa alle modalità di acquisto precisa infatti che il biglietto può essere acquistato anticipatamente e invita l'utenza a consultare le regole di viaggio. Chiedo pertanto che il caso venga valutato non come semplice mancato utilizzo volontario del titolo, ma come conseguenza di un disservizio che mi ha impedito concretamente di usufruire della corsa per la quale mi ero presentato alla fermata. Richiesta Alla luce di quanto sopra, chiedo il rimborso integrale dell'importo di € 6,60 relativo al titolo di viaggio n. 3799195. In subordine, qualora AST ritenga di non poter riconoscere il rimborso integrale, chiedo che venga riconosciuto l'eventuale rimborso o indennizzo previsto dalla Carta dei Servizi e dalle attuali Regole del viaggio AST per il disservizio subito, motivando puntualmente l'eventuale diniego. Chiedo inoltre che, qualora la richiesta venga respinta, venga indicata la specifica disposizione regolamentare sulla quale AST fonda il diniego, nonché la valutazione effettuata in merito alle circostanze concrete sopra descritte. Resto in attesa di un vostro riscontro nei termini previsti per la gestione dei reclami. Cordiali saluti

Ho acquistato un biglietto da Buenos Aires a Istanbul, con scalo a Roma. È impossibile effettuare il check-in per il secondo volo, da Roma a Istanbul, sul sito web della compagnia aerea. Al banco del check-in, si sono rifiutati di farmi il check-in, dicendomi che avrei dovuto farlo all'aeroporto di Roma e capire da sola dove e come (non mi hanno fornito alcuna informazione). All'aeroporto di Roma, al banco ITA nell'area transiti, l'impiegata si è rifiutata di farmi il check-in, dicendo che non poteva farlo. Ma ho acquistato il biglietto da ITA! Questo fa parte della vostra responsabilità nei confronti dei clienti. L'impiegata è stata anche estremamente scortese, puntandomi il dito contro, interrompendomi, alzando la voce e persino tentando di chiamare la polizia. Invece di risolvere il problema, ha cercato di creare un conflitto e in seguito si è rifiutata di dire qualsiasi cosa. Quindi, mi sono ritrovata bloccata in aeroporto senza alcuna informazione dalla compagnia aerea, senza capire come fare il check-in o come ottenere la carta d'imbarco. Il comportamento del personale della compagnia aerea è stato inaccettabile: non hanno fornito informazioni, si sono rifiutati di aiutarmi a risolvere il problema e sono stati maleducati. Inoltre, quando ho consegnato i bagagli, ho dovuto aspettare 20 minuti per il controllo del passaporto (per quale motivo? Per quale motivo? Sono stato in Turchia più di venti volte), e l'intera procedura ha richiesto circa un'ora (senza contare l'attesa in coda).

Oggetto: Mancato rimborso carburante – Prenotazione 292/2026-5989 Sono Federico Sillo, intestatario della prenotazione 292/2026-5989 relativa a un noleggio effettuato con Record go presso l’Aeroporto di Malaga. Dati del noleggio: * Ritiro: 5 settembre 2026, ore 11:30 – Malaga, Aeroporto di Malaga * Riconsegna: 12 settembre 2026, ore 13:30 – Malaga, Aeroporto di Malaga * Prenotazione: 292/2026-5989 Durante il noleggio mi è stato addebitato un importo di 85,10 € per il carburante, pagato tramite Apple Pay in data 5 settembre 2026. Il problema riguarda il mancato rimborso dell’importo relativo al carburante, che secondo le condizioni applicabili al mio noleggio avrebbe dovuto essere restituito. Ho già provveduto a contattare Record go per richiedere il rimborso, ma ad oggi non ho ricevuto quanto dovuto / la questione non è stata risolta. Chiedo pertanto che Record go verifichi la pratica relativa alla prenotazione 292/2026-5989 e proceda al rimborso dei 85,10 €, fornendomi un riscontro scritto. Sono in possesso della documentazione relativa alla prenotazione, al pagamento del carburante e al noleggio e posso produrla qualora fosse necessario. In mancanza di una soluzione, mi rivolgerò agli ulteriori strumenti di tutela disponibili per far valere i miei diritti di consumatore. Chiedo quindi che il rimborso venga effettuato senza ulteriori ritardi e che mi venga comunicato per iscritto l’esito della pratica. Cordiali saluti Federico Sillo

Buongiorno, Ho prenotato un auto da ritirare all’aeroporto di Heraklion-Creta il giorno 2 ottobre dalle 16,30. Il volo Ryanair con il quale arrivavo FR4400 ha subito un ritardo di un’ora e mezza e sono arrivato alle 18 per ritirare l’auto e la prenotazione CJT-224019398 era stata cancellata. Mi hanno fatto aspettare più di mezz’ora sotto la pioggia battente, in quel momento ad Heraklion c’era bufera di vento e pioggia, per dirmi che l’auto non c’era. Non hanno rimborsato euro 157,50 che avevo già pagato e ho dovuto rivolgermi ad un altro noleggio in aeroporto per avere un auto, pagando di nuovo 250 euro. Visto il disagio che ho subito vorrei almeno ricevere il rimborso della somma pagata e non usufruita.

Salve premetto che sono cliente vostro da anni e non é mai successo perché prenoto sempre nell applicazione ma ho prenotato nel sito, e il sito più di una volta si bloccava e dovevo ricollegarmi più volte e continuare la prenotazione da rzeszow per roma fiumicino ma quando ho pagato mi sono accorto che si era riavviato il volo a roma fiumicino a rzeszow quando sono andato a pagare e a trovare il volo c é stato un altro bug ho fatto lo screen shot con l errore e la prenotazione é pagata e non la trovo ho provato. Chiamarvi e amandare due reclami

È da un anno circa che continuo a portare l’autovettura in assistenza per questo rumore, abbastanza forte in partenza, e mi continuano a dire che Brembo deve trovare un altra soluzione per risolvere questo problema, l’anno scorso applicavano delle pellicole sulle pinze dei freni, ma dopo un migliaio di kilometri si ripresentava il problema,visto che io l’autovettura l’ho acquistata da tesla e non da Brembo, penso che l’errore di progettazione dell’impianto frenante debba essere risolto sostituendo parte o interamente l’impianto, avendo pagato una consistente cifra per questa auto non intendo continuare a girare con questo rumore.

Spett. Ryanair, In data 17 settembre 2026 mi sono presentato all’aeroporto di Cefalonia in possesso di regolare biglietto per il volo n° FR4994 (Rif. prenotazione: NZ9WMF) diretto a Milano Bergamo con la Vostra compagnia.  In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze e dagli aggiornamenti dell'app che tale volo stava accumulando ritardo a causa di un "piccolo problema tecnico dell'aeromobile"; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né l'assistenza dovuta durante il periodo di attesa.  Infine, l'aereo (la cui partenza era prevista per le ore 10:05) è partito soltanto alle ore 14:58, giungendo a destinazione alle ore 15:50 (invece delle 11:15 previste), maturando così un ritardo all'arrivo di 4 ore e 35 minuti rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali in quanto causato esplicitamente da un guasto tecnico all'aeromobile (come confermato dai vostri stessi avvisi), mi ha causato notevoli disagi, in particolare un prolungato tempo di attesa sprovvisto della dovuta assistenza, costringendomi a provvedere autonomamente a pasti e bevande.  Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04 pari a 250 € per passeggero (per un totale di 750 € per me e per i passeggeri Filippo Donato Roveda e Riccardo Rossi da me rappresentati), oltre al rimborso di tutti i danni materiali subiti e documentati, stimabili complessivamente in 19,40 € per spese sostenute in aeroporto. L'importo complessivo richiesto ammonta a 769,40 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite bonifico bancario. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Apro questo reclamo contro GLS per un grave illecito commesso da un loro autista. La spedizione N° [NN668758198] risulta consegnata con la mia firma sul palmare aziendale. Dichiaro formalmente che non ho mai ricevuto il pacco e che la firma è stata palesemente falsificata dall'autista. Ho già tentato di contattare l'assistenza GLS ma senza riceApro questo reclamo contro GLS per un grave illecito commesso da un loro autista. La spedizione N° [Inserisci il numero di tracking] risulta consegnata con la mia firma sul palmare aziendale. Dichiaro formalmente che non ho mai ricevuto il pacco e che la firma è stata palesemente falsificata dall'autista. Ho già tentato di contattare l'assistenza GLS ma senza ricevere risposta. Si configura il reato di falso e appropriazione indebita della mia merce. Richiedo l'immediato disconoscimento della firma e l'esito della verifica della posizione GPS del palmare al momento del falso 'consegnato', al fine di sbloccare il rimborso con il venditore." Apro questo reclamo contro GLS per un grave illecito commesso da un loro autista. La spedizione N° [Inserisci il numero di tracking] risulta consegnata con la mia firma sul palmare aziendale. Dichiaro formalmente che non ho mai ricevuto il pacco e che la firma è stata palesemente falsificata dall'autista. Ho già tentato di contattare l'assistenza GLS ma senza ricevere aiuto, solo dicendomi che devo vedermela con il mittente della spedizione. Ho compilato con loro il modulo di disconoscimento. GLS a quanto pare non l'ha nemmeno aperto. Si configura il reato di falso e appropriazione indebita della mia merce. Richiedo l'immediato disconoscimento della firma e l'esito della verifica della posizione GPS del palmare al momento del falso 'consegnato', al fine di sbloccare il rimborso con il venditore e di Scalapay che se n'è lavato le mani, scaricando tutto sul venditore.". Si configura il reato di falso e appropriazione indebita della mia merce. Richiedo l'immediato disconoscimento della firma e l'esito della verifica della posizione GPS del palmare al momento del falso 'consegnato', al fine di sbloccare il rimborso con il venditore." Grazie Erika Fasano