Bacheca dei reclami

Ho venduto un prodotto tramite la piattaforma vinted, la spedizione è stata gestita tramite poste le quali per un problema con il destinatario hanno ritornato il pacco al mittente. Qui sorge il problema, l'indirizzo mittente non risultava completo e il pacco risulta fermo, contattate poste mi han detto che con il tramite di vinted avrebbero aggiornato l'indirizzo e ritornato il pacco. Ho chiesto con ogni mezzo a vinted di segnalare a poste l'indirizzo corretto ma loro si rifiutano con il rischio di farmi perdere il bene, il compratore ha già avuto il rimborso e io rischio di perdere una racchetta da tennis di valore.

In data 9/12 (attestato da ricevuta) il corriere DHL ha consegnato loro due resi. Che risultano da loro ricevuti e loro confermano aver ricevuto. Da accordi dovrebbero essere elaborati subito alla consegna da parte del corriere. Invece… Uno è stato elaborato in 24 ore, dell’altro si sono perse le tracce e più che risposte automatiche standard che mi invitano ad attendere “quattordici giorni” per prendere in mano la situazione (nemmeno per restituirmi il denaro!) non ricevo. Per giunta, per strane ragioni fanno scadere i quattordici giorni al 2/1. Quindi di fatto si prendono più di tre settimane, minimo, solo per cominciare a capire dove sia il problema. Di fatto stanno tenendosi il bene e anche i miei soldi, contro ogni limite legale.

Spett. Price1 In data 09/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Honeywell ScanPal EDA51 computer palmare 12,7 cm (5") 1280 x 720 Pixel Touch screen 272 g Nero, Grigio (EDA51-1-B623SQGRK) pagando contestualmente l’importo di 407,49. Il materiale non è stato spedito nei tempi indicati. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il vostro sito in data 16/12 e tramite mail il 17/12 e 18/12 senza ricevere alcuna risposta Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 407,49 ne risposta di annullamneto. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. TEMU nelle date 14/08/2024 ho speso € 7.29 - 6.50- 3.43 - 4.50 -21.98 - 20.22 e 67.05, per un totale di € 130.97, €15.49 in in data 28/08/2024 e, per finire, € 51.59 in data 27/08 (acquisti presso il Vostro negozio online di vari prodotti per la casa ed il giardino , pagando contestualmente gli importi indicati con carta di credito). Alle consegne dei prodotti, avvenute tra agosto e settembre 2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato più comunicazioni in tal senso tramite email nei mesi di agosto e settembre – max 90 gg dalla consegna che voi offrite. Avete accettato le mie varie richieste di reso (quasi tutti i prodotti),avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi in svariate date, a seconda del "gruppo" di resi. Tuttavia ad oggi, trascorsi 120 giorni, ho ricevuto solo un rimborso di € 13.49 in data 10/10/2024, e non di € 24.22 come da Voi sostenuto, e non ho ancora ricevuto il rimborso degli altri resi, pari a € 198.05. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

In data 2 Dicembre 2024 ho acquistato presso il vostro negozio online ( ordine n T1444920) 1 paio di scarpe Timberland per euro 75,95 . Il giorno 11 l’ordine sopra riportato non era ancora arrivato,contatto il servizio clienti Timberland dopo svariate chiamate l’addetta Teodora mi comunica che l’ordine non arriverà causa molti ordini per il periodo del black friday. Mi consiglia dunque di annullare l’ordine aprendo la pratica del rimborso (n pratica 19710422) e procedere con un nuovo ordine (T1591609) stesso prodotto però al prezzo pieno di euro 153 comprensivo di euro 13 per la consegna celere ( 1/2 giorni lavorativi ) comunicandomi che le spese di trasporto e la differenza di prezzo mi sarebbero state rimborsate non appena l’ordine verrà evaso. Al giorno 17 dopo svariate telefonate al centro assistenza e svariate mail dimostrabili la pratica di rimborso ancora non è stata effettuata inoltre l’ordine nuovo (T1591609) non è stato ancora consegnato ma la cosa più grave è che è in fase di elaborazione e non è nemmeno stato evaso. Vi invito pertanto a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, e a spedire l’ordine quanto prima. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell'art. 1219 c.c. Distinti saluti. HAI CONSIGLI? Scopri il Pacchetto

Spett. Farmaè In data 29/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online questi prodotti 1 armolipid 30 compresse 16,92€ cod.art, 904452962 1 daflon 120 compresse 41,43€ cod.art 023356076 1 swisse capelli 60 compresse 24,62€ cod.art. 975923576 3 tamarine 49,26€ cod.art. 021528157 La conferma della spedizione è arrivata in data 3/12/2024, confermando la presenza di tutti i prodotti elencati qui sopra. Sempre il 3/12/2024 a distanza di poche ore, mi avete avvisato che in realtà alla consegna avrei trovato un solo prodotto perchè gli altri erano mancanti dal magazzini (PER UN VOSTRO ERRORE DI GIACENZA). Come da voi comunicato ho atteso i 10 giorni richiesti per il rimborso dell'importo della merce MAI arrivata! Alla consegna del unico prodotto realmente disponibile nel vostro magazzino armolipid 30 compresse, avvenuta il 4/12/2024. Vi ho inviato una comunicazione per avere informazioni svariate volte, sia per mail customercare@farmae.it, per telefono 800 95 33 33 (NON ATTIVO poiché si può comunicare con voi solo tramite form del vostro sito) e tramite il formun del vostro sito. Ma NON HO MAI ricevuto risposta. Tuttavia ad oggi, trascorsi PIU' dei vostri citati 10 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 115,31€.Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. ATTENDO VOSTRO RISCONTRO ENTRO E NON OLTRE DOMANI dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Mediaworld In data 09/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un'asciugatrice pagando contestualmente l’importo di 466 euro Fin da subito l'asciugatrice emetteva strani suoni fischi e visto i difetti sicuramente di fabbrica perché alla consegna l'imballaggio risultava piu o meno integro decido per avviare il reso. ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [email] – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Fattura Screnshot del vostro sito dove risulta reso restituito.

Avendo ricevuto un prodotto non conforme agli standard qualitativi, è stato correttamente esercitato il diritto di recesso e segnalata la problematica con foto a corredo. È stato quindi effettuato il reso dell’articolo il giorno successivo alla sua ricezione, utilizzando l’etichetta presente nel pacco e affidandosi quindi al corriere prescelto dall’azienda. Il pacco risulta avere dei problemi non altrimenti identificati da Poste ed esser fermo presso il corriere dal 10 dicembre. Nonostante sia stato chiamato immediatamente il servizio clienti di YOOX per riscontrare il problema, viene chiesto di attendere fino a lunedì 16 dicembre e viene assicurato il rimborso integrale. Nonostante ciò, in data 13 dicembre il servizio clienti YOOX invia un’altra comunicazione in cui afferma che il pacco risulta non tracciabile e che aperta la segnalazione presso il corriere, ci vorranno altri 8 giorni lavorativi (in un periodo colmo di festività) per “la pratica” che si andranno quindi ad aggiungere ai 10 già trascorsi in data odierna, per il rimborso. Avendo effettuato il reso immediatamente per prodotto non conforme; avendo segnalato immediatamente la problematica; avendo seguito le istruzioni date dall’azienda per il reso e avendo affidato il pacco al corriere dalla stessa scelto, non appare corretto trattenere indebitamente l’importo pagato in buona fede nella convinzione di aver fatto un acquisto conforme agli standard qualitativi di settore. La circostanza che il pacco risulti “forse” smarrito dal corriere scelto da YOOX non può ricadere sul consumatore che, avendo ricevuto un prodotto tra le altre cose difettato e avendo seguito la procedura indicata dall’azienda, si ritrova con l’importo pagato congelato fino a data da destinarsi. Si richiede quindi che l’azienda rimborsi immediatamente l’importo indebitamente trattenuto, risolvendo poi autonomamente le problematiche varie ed eventuali con il suo corriere. La stessa politica rimborsi presente sul sito di Yoox prevede che gli stessi saranno corrisposti entro 3 giorni lavorativi (7 in periodi di picco) dall’accettazione del reso. Se il reso non è stato ricevuto perché il corriere scelto dall’azienda lo ha smarrito, non è evento che può impattare il legittimo diritto di recesso esercitato dal consumatore correttamente, nei tempi e secondo le indicazioni dell’azienda.

Spett. Emma materassi In data 26 settembre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Emma Original Hybrid V2 160 x 200pagando contestualmente l’importo di 617.50 € iva inclusa Alla consegna del prodotto, avvenuta il 30 ottobre 2024 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite e-mail il giorno 3 dicembre 2024 e tramite pec il 10 dicembre 2024 Ad oggi 17 dicembre 2024 non ho ancora ricevuto risposta alcuna. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 617,50 euro tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno ,su eprice ho fatto un ordine di un tv 75 pollici consegna stimata 02 dicembre 2024,pagamento in tre rate con klarna,dopo molti solleciti il tv arriva il 06 dicembre ,firmo al corriere brt con riserva perché l imballo è danneggiato, dopo aver disimballato il tv scopro che lo schermo è rotto,mi attivo subito per segnalare a eprice lo stesso giorno che ovviamente mi rispondono subito per istruzioni dove segnalare l accaduto, ho 8 giorni di tempo, domenica 8 dicembre spedisco con tanto di foto e una descrizione quello che è successo, ad oggi martedi 17 dicembre non ho più sentito assistenza eprice,nonostante i solleciti,chiedo ovviamente istruzioni per il reso e il rimborso della prima rata già pagata,grazie mille