Bacheca dei reclami

Spett. ZALANDO In data 12/05/2026 ho ricevuto l'ordine num. 10410230940515 Alla consegna, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato un reclamo accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce poiché non ho ricevuto l'articolo giacca Vero Moda taglia S dal valore di 49,99, bensì una giacca Bershka, di cui ho inviato le foto durante il reclamo. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi Tuttavia ad oggi, trascorse due settimane non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato, anzi mi avete negato tutto, dicendo che non era presente nel pacco, ma io non avrei mai tenuto un articolo errato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219

Buongiorno. Ho effettuato il reso di una scheda video MSI RTX 5060 Ti acquistata da un venditore terzo (Twoc Srl) e pagata tramite Buono Regalo. Per la spedizione ho utilizzato esclusivamente l'etichetta di reso prepagata ufficiale fornita da Amazon. All'atto della spedizione, Poste Italiane ha ufficialmente pesato e preso in carico il pacco registrando a sistema un peso di 809 grammi (come da ricevuta ufficiale che allego alla presente). Tale peso certifica in modo indiscutibile che il pacco è partito integro e contenente la merce. Il pacco ha chiaramente subito una manomissione e un furto durante il transito logistico in mano al corriere. Nella chat ufficiale di Amazon, lo stesso servizio clienti ha inviato una nota ufficiale al venditore (che allego in screenshot) contestando l'accettazione del pacco e confermando che il sottoscritto ha fornito tutte le prove della corretta spedizione della merce. A tale nota, il venditore ha risposto testualmente: "il pacco è arrivato con bolla applicata sopra, non danneggiato". Si specifica che tale affermazione rappresenta la prova lampante di una manomissione occulta avvenuta durante il tragitto . Inoltre, evidenzia la colpa grave del venditore stesso: nonostante il pacco fosse palesemente privo del peso originario di 809 grammi certificato dalle Poste, il titolare lo ha ritirato dal corriere senza apporre la necessaria "riserva di controllo", impedendo così la rivalsa sul vettore. Successivamente, per bloccare i sistemi automatici di Amazon, il venditore ha emesso un rimborso INGIUSTO di soli 0,01 euro. Nonostante io abbia seguito alla lettera tutte le procedure, il dipartimento della Garanzia dalla A alla Z di Amazon ha respinto per tre volte i miei ricorsi con risposte totalmente automatiche e prive di senso. Poiché il consumatore ha dimostrato la corretta spedizione con etichetta prepagata della piattaforma, ai sensi del Codice del Consumo il rischio del trasporto grava interamente sulla catena logistica di Amazon. Chiedo pertanto l'intervento di Altroconsumo affinché Amazon proceda al riaccredito immediato dei miei 385,47 euro sul saldo del mio account.

Salve buongiorno, è venuto il tecnico per la lavatrice via San Rocco 18 Marino ,ha visto il problematica della lavatrice ed mi ha detto che era il sensore di posizionamento cestello ed ha cambiato il pezzo ed ho pagato 200€ . Ho fatto rimandare la lavatrice subito dopo ed mi ha dato ancora l’errore . Ho chiamato il tecnico ed li ho detto tutto ed mi ha detto di mandare la lavatrice a freddo che poi avrebbe funzionato. Ho fatto anche questo processo ma la lavatrice non funziona ugualmente. Gentilmente io chiedo riscontro per avere il rimborso dei soldi perché ho pagato 200€ per una cosa che non è stata risolta . Ho contattato tramite e-mail l’assistenza ed mi hanno detto che mi avrebbero trattenuto 80 euro manodopera e 40 la chiamata e che mi avrebbero rimborsato 80€ entro 15 giorni lavorativi. Ad oggi siamo a un mese di differenza ed ancora non ho il rimborso io . Chiedo cortesemente riscontro e che mi venga fatto il rimborso

Spett. FARMAÈ In data 08/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una confezione di Hyalo Gyn Ovuli Vaginali 10 ovuli pagando contestualmente l’importo di € 14,36 senza spese di spedizione. Non avendo ricevuto il prodotto, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite comunicazione al vostro servizio clienti in data 14/05/2025. In data 14/05/2025 alle ore 13:28 mi avete risposto accettando la richiesta di rimborso e dandomi istruzioni per la restituzione dell' importo, specificando che avreste provveduto al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 14 giorni lavorativi dalla comunicazione. Tuttavia ad oggi, trascorso un anno, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 14,36. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

vi contatto perché mi trovo in una situazione assurda e sinceramente molto frustrante, nella quale mi sento completamente abbandonato sia da Vinted che dal corriere GLS, senza alcuna reale tutela nonostante io sia chiaramente la parte danneggiata. Ho acquistato un iPhone 12 tramite Vinted. Il telefono era stato verificato dal centro tecnico della piattaforma ed era stato dichiarato idoneo, motivo per cui mi è stato consegnato regolarmente. Una volta ricevuto il dispositivo e completata la configurazione, mi sono accorto che presentava un difetto importante: durante le telefonate l’auricolare non funzionava e non era possibile sentire alcun audio in entrata. Ho quindi aperto una richiesta di reso tramite Vinted e ho rispedito il telefono seguendo tutta la procedura prevista dalla piattaforma. Prima della spedizione ho fotografato il telefono, il pacco e l’imballaggio. Il pacco è stato inviato nuovamente al centro verifica tecnica, ma successivamente mi è stato comunicato che il prodotto ricevuto non corrispondeva a quello atteso. Poco dopo mi è stato restituito il pacco. Quando l’ho aperto ho scoperto una situazione gravissima: all’interno non c’era più l’iPhone 12 che avevo restituito, ma un telefono completamente diverso, distrutto, senza display, con vetri rotti e componenti elettronici danneggiati. Si tratta chiaramente di un altro dispositivo che non appartiene in alcun modo a me né al prodotto acquistato. Quello che ho spedito Era un iPhone 12 nero e ho ricevuto la scocca danneggiata di un iPhone vecchissimo bianco Dispongo di fotografie del telefono originale, del pacco preparato per il reso e del contenuto ricevuto successivamente. A quel punto ho contattato immediatamente GLS aprendo un reclamo formale. La loro risposta è stata che il pacco risulta consegnato a Vinted e che quindi dovrei rivalermi sulla piattaforma. Ho quindi insistito con Vinted, ma la risposta ricevuta è stata estremamente deludente: sostanzialmente la contestazione è stata respinta senza vere spiegazioni e senza che venisse aperta alcuna reale indagine interna. Mi è stato solo comunicato che erano “mortificati” per l’accaduto, ma senza assumersi alcuna responsabilità concreta. La cosa che trovo assurda è che nessuno sembri interessarsi al fatto che, all’interno della filiera di spedizione e verifica collegata alla piattaforma, possa esserci stata una sostituzione del contenuto del pacco o comunque una gravissima manomissione. Ritengo inaccettabile che una piattaforma come Vinted non voglia approfondire un episodio del genere, anche considerando il danno di immagine che situazioni simili possono creare sia agli utenti che alla piattaforma stessa. In questo momento mi trovo di fatto danneggiato, senza il telefono e senza alcuna tutela concreta, mentre ogni soggetto coinvolto scarica la responsabilità su un altro. Vi chiedo quindi supporto per capire: • come posso tutelarmi formalmente; • come ottenere un rimborso o risarcimento; • se ci siano gli estremi per una denuncia; • e quali azioni sia opportuno intraprendere nei confronti di Vinted Ringrazio anticipatamente per l’attenzione e resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti, Juri ferretti

Buongiorno ho rimandato il prodotto al mittente tramite corriere la giornata stessa che mi è stato consegnato ma il corriere ha messo consegnato è il rimborso Amazon ancora non me l'ha effettuato confido in poi affinché mi facciano il rimborso del prodotto che ho rimandato indietro cordiali saluti Ferreri Vincenzo

Buongiorno, Vi scrivo questa mail perché oggi mi sono recata presso il Vostro punto vendita di Settimo Torinese (outlet) per chiedere un cambio di una tshirt, in quanto fallata. La tshirt l'ho acquistata il 26/4/2026 (come da scontrino allegato) e mi è stata data incellofanata. Confesso di non aver controllato la tshirt prima di pagarla, perché in buona fede credevo fosse intonsa. Causa il maltempo che c'è stato, ho riposto la tshirt nell'armadio e l'ho tirata fuori solo la scorsa settimana per sciacquarla. Quando l'ho indossata, mi sono resa conto che la tshirt era fallata, quindi mi sono recata, come già detto al punto vendita per avere un cambio. La commessa mi ha risposto che non poteva fare il cambio, nonostante lo scontrino, perché mancava la targhetta e l'avevo lavata. Vi ricordo che sono una Vostra cliente abituale del Vostro brand, dove ho acquistato cappotti, jeans, borse e tshirt anche a prezzo pieno. Certa di una soluzione bonaria del disguido, attendo Vostre notizie. Grazie per l'attenzione e cordiali saluti. Adriana Prando adrywitch@libero.it Cell. 3480407328 Non riesco ad allegare foto. Ho mandato mail a: - customerservice@liujoluxury.com - settimotorinese.rq@liujo.it - customercare@liujo.com

Ordine Amazon n. 407-8626896-9890754 ID autorizzazione reso: DMWsSdJfRRMA Buongiorno, con la presente desidero contestare formalmente il mancato rimborso relativo al reso effettuato tramite piattaforma Amazon regolarmente autorizzato Il prodotto è stato restituito seguendo la procedura ufficiale indicata da Amazon e consegnato al venditore tramite spedizione autorizzata Successivamente il venditore ha comunicato il rifiuto del rimborso sostenendo che il prodotto fosse sporco e privo di imballo originale allegando fotografie effettuate dopo la ricezione del reso Contesto integralmente tali affermazioni poiché non supportate da elementi oggettivi e verificabili Le fotografie inviate dal venditore non consentono infatti di verificare quando siano state scattate in quali condizioni il prodotto sia stato realmente ricevuto e se il prodotto sia stato movimentato o alterato dopo la consegna Ritengo pertanto che la documentazione prodotta non sia sufficiente a giustificare il blocco totale del rimborso Preciso inoltre che il reso è stato autorizzato direttamente tramite procedura ufficiale Amazon e che il prodotto è stato restituito in buona fede seguendo le istruzioni ricevute Ritengo ingiustificato il trattenimento integrale dell’importo pagato e contesto le accuse formulate dal venditore che considero prive di adeguato riscontro oggettivo Chiedo pertanto il rimborso dell’importo versato . Chiedo inoltre la verifica della correttezza della gestione del reso e del comportamento adottato dal venditore nella presente controversia Preciso inoltre che il reso è stato autorizzato direttamente tramite procedura ufficiale Amazon anche se effettuato in via eccezionale e che ho seguito integralmente le istruzioni ricevute dalla piattaforma. Ritengo quindi non corretto che il venditore possa rifiutare integralmente il rimborso sulla base di contestazioni non supportate da verifiche oggettive o indipendenti. Resto disponibile a risolvere la questione in modo bonario Cordiali saluti

Reclamo per prodotto non conforme (melone acido) - Scontrino N. 2690-0103 del 22/05/2026 ​Spettabile Servizio Clienti Carrefour, ​con la presente desidero segnalare un problema relativo a un acquisto effettuato in data odierna, venerdì 22 maggio 2026 alle ore 19:46, presso il punto vendita Carrefour Iper di Casalecchio di Reno (BO). ​Nello specifico, ho acquistato un "MELONE LISCI SF" (come da scontrino allegato). Una volta arrivato a casa e tagliato il frutto per consumarlo, abbiamo constatato che il melone è completamente acido e inalterato nel sapore, risultando di fatto immangiabile e non idoneo al consumo. ​Trattandosi di un prodotto fresco invendibile nelle condizioni riscontrate, vi richiedo gentilmente le modalità per poter ottenere il rimborso o un buono spesa equivalente, senza la necessità di dover riportare fisicamente in negozio il prodotto deperibile già tagliato. ​In allegato alla presente invio la foto dello scontrino fiscale e del prodotto tagliato. ​Resto in attesa di un vostro gentile riscontro. ​Cordiali saluti, Giacomo osti

Spett. SILVAMODA In data 25 APRILE 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 MAGLIE pagando contestualmente l’importo di 59,42, spese di spedizione. incluse. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 18 MAGGIO2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche (si tratta di due maglie taglia 50 e non XXXL come ordinato), ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 18/05/2026. Il 19/05/2026 mi avete risposto che la mia richiesta era accettata ma non avrei avuto nessun rimborso, solo uno sconto. Rispondo che non in Europa la legge è diversa, e mi avete proposto il 20% del valore dell'ordine. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 59,42€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna