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Spett. Amazon.it In data 9.01.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Yaheetech Recinto per Cani 6 Pannelli 100 cm da Interno da Esterno, pagando contestualmente l’importo di € 89,99. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 15.01.2026 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. In data 23.01.2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 28.01.2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 64 giorni ca, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 89,99. come da documenti allegati dove si conferma l'avvenuto pagamento tramite carta di credito Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto o eventualmente in buoni Amazon. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Mondo Convenienza, In data 24/03/2026 ci si reca presso il Vostro negozio di Sassari e si acquistano - con ritiro presso il deposito SS 131 Zona Industriale Ottava km 2 – due materassi Cosmos in Memory sottovuoto, uno matrimoniale e uno singolo, per un totale di 468 euro. Avendo riscontrato che le misure di quello singolo (80x190) non erano confacenti a quelle del letto (90x200), si è provveduto tempestivamente a contattare il servizio Clienti in data 26/03/2026 esponendo il problema, ossia che le dimensioni del materasso risultavano non confacenti a quelle del letto, che, in particolare, nessuno dei Vs. materassi in vendita rispondeva a quelle misure e si chiedeva dunque la possibilità di cambiare il prodotto con altra merce. Si è così provveduto, nella stessa giornata del 26/03/2026, ad allegare le foto del prodotto, perfettamente integro e ancora nell’imballaggio originario, nella email per il Servizio assistenza. In data 27/03/2026 si è stati contattati dal Servizio Tecnico e l’operatrice ha proposto l’emissione di un buono pari al valore del materasso (170 Euro) – proposta che è stata accettata- sottolineando come si dovesse però riportarlo presso il centro d’acquisto. In data 29/03/2026 ci si reca dunque presso il Vs. negozio di Sassari al fine di restituire il prodotto e attivare tale buono: dopo aver parlato con un’addetta alle vendite, si viene mandati al deposito di Ottava per la restituzione del prodotto. Giunta a destinazione, si scopre che tale cambio non poteva essere fatto e che avrei dovuto contattare di nuovo il Servizio Clienti. Il nuovo operatore afferma che avrei dovuto cambiare il materasso con un altro materasso. La sottoscritta fa presente come ciò non sarebbe stato possibile non avendo Mondo Convenienza materassi della misura richiesta (90x200) e che, come proposto dal Servizio Tecnico, si aspettava l’emissione del buono per l’acquisto di un altro tipo di merce. L’operatore conclude che tale cambio non era di sua competenza e che dunque avrei dovuto essere ricontattata dal Servio Tecnico. Alle ore 8.14 di stamattina si riceve la telefonata della stessa operatrice del Servio Tecnico la quale afferma che la volta precedente vi era stata un’incomprensione, che la richiesta da parte della sottoscritta non può essere accettata perché non è possibile fare un cambio con altra merce ma solo acquistare un altro materasso. Si chiude così la pratica con un nulla di fatto. Contesto quanto sopra poiché non vi è nessun materasso da Voi messo in vendita che risponda alle esigenze sopra elencate. Vi invito pertanto ad ottemperare alla mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che il prodotto (come da documentazione fotografica a Vs. disposizione) è integro, completo, ancora imballato e disponibile per la restituzione. Si chiede di conseguenza o il cambio con un nuovo prodotto – dal momento che i Vs. materassi hanno tutti dimensioni inferiori rispetto alle esigenze sopra descritte - o il rimborso del prezzo pagato pari a 170 euro tramite il riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, in modo da acquistare nuovamente il prodotto più adatto. Si attende un Vs. cortese un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Goodfaith S.R.L In data 14/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di €99,97. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 16/01/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ho provveduto come da vostre indicazioni a spedirvi il reso tramite POSTE ITALIANE ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 22/01/2026. A seguito di varie mail dalle quali si evince che, secondo voi, non avete ricevuto il pacco, si richiede a Poste Italiane la copia firma destinatario. A seguito dell'inoltro a voi di tale firma come prova, mi dite che la firma non è vostra. Si allega screenshot di tale affermazione. Se necessario, si allegheranno screenshot di tutte le mail intercorse. Ad oggi, trascorsi 67 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: -Conferma ordine -Lettera di vettura poste italiane -Avvenuta consegna -Copia firma destinatario -Risposta in cui si afferma che la firma non appartiene al destinatario

Spett. Uniprice.it In data 08/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online i seguenti prodotti con ordine n. 78518: 1 Bollitore SMEG 1 Impastatrice SMEG pagando contestualmente l’importo di 694,00 € con ricevuta n. 1196-9444 Il 21/12/2025 mi avete scritto di aver terminato l'elaborazione dell'ordine e di come mi dovevo comportare all'arrivo della merce. Il 5/01/2026 non avendo ricevuto alcunché, dopo innumerevoli tentativi di contattarvi al numero di telefono indicato nel sito che risulta sempre libero ma rimanda sempre alla segreteria alla quale poi non viene dato seguito, vi ho scritto chiedendo notizie del mio acquisto. Nessuna risposta. Il 13/01/2026 non avendo ricevuto ne la merce ne risposta ho scritto chiedendo l'adempimento o la risoluzione come previsto dall' art.7 del Vs. regolamento di vendita. Stessa data ricevo una risposta in cui mi si propone un cambio merce. Stessa data , non essendo interessato al cambio, chiedo la risoluzione del contratto e il rimborso dell'importo. Nessuna comunicazione, il 22/01/2026 scrivo chiedendo informazioni e minacciando di rivolgermi alla polizia postale. Stesso giorno mi scrivete che ho chiesto il rimborso e che verrà erogato entro 14gg lavorativi ma non avete il mio IBAN. Rispondo subito inviando le mie coordinate bancarie dopo di che nessuna risposta. In data 03/03/2026 vi scrivo via PEC la mia richiesta di rimborso avvalendomi del modulo di recesso indicato nel Vs. regolamento all'art.7 Nessuna risposta. Innumerevoli tentativi di contatto telefonico restano infruttuosi, scrivo sul WhatsApp e nessuna risposta. Invio una nuova PEC in data 28/03/2026 chiedendo di essere contattato da un responsabile, nessuna risposta. A questo punto Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma di 694,00€ da voi indebitamente trattenuta da ormai 4 mesi tramite l'IBAN che vi ho indicato o riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Tutto quanto indicato è dimostrabile e in mio possesso. Ugo Carrai ugo.carrai@gmail.com cell. 320 4080830

Spett. [Farfetch] In data [24/12/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online un fur collar pocket coat ID FARFETCH 31099031] pagando contestualmente l’importo di [1138€]. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [07/01/2026] con notevole ritardo rispetto a quanto dichiarato al momento della conferma dell'ordine, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Il motivo è che il cappotto acquistato in taglia 50 risultava molto più grande rispetto alla misura indicata. Ho provveduto ad effettuare tutto l'iter per completare il reso attraverso la piattaforma e affidando il reso al corriere ups che prontamente mi ha invitato comunicazioni di presa in carico della spedizione e successivamente della consegna. Contestualmente all'affidamento del reso al corriere ho ricevuto anche la vostra mail di conferma che il reso fosse preso in carico. Ho provato a contattarvi più volte ma avete sempre rifiutato la mia richiesta di rimborso sostenendo di non aver ricevuto il reso, quando ci sono prove oggettive che è stato consegnato. Tuttavia ad oggi, trascorsi [45] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [1138€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buonasera, in data 16 marzo 2026 ho inviato una mail al servizio clienti ( come da indicazioni sito ) per l’attivazione del reso dell’ordine ne 283584. In data 17 confermo la richiesta rispondendo alla mail ricevuta dall’azienda, indicando come preferenza il ritiro con corriere allo stesso indirizzo di consegna. Il corriere non è mai passato e il mio sollecito del 23 non ha avuto alcuna risposta. Ho inserito un sollecito con messaggio whatsapp al nr +39 338 956 0641 il giorno venerdì 27 aprile, confermando la mia mail di contatto, ma ad oggi non ho avuto alcun riscontro. Potete supportarmi per completare la richiesta e recuperare le somme? Grazie.

Spett. Amazon In data 20/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Samsung Galaxy S25 Ultra Smartphone pagando contestualmente l’importo di 997.99 . Alla consegna del prodotto tutto è andato a buon fine salvo che ,qualche settimana dopo ossia il 13/02/2026, il telefono da me acquistato è stato bloccato dalla vostra azienda. Tempestivamente ho contattato il servizio clienti Amazon il quale mi ha comunicato che lo smartphone era stato bloccato perchè risultava effettuata da me una richiesta di sostituzione. Dalle verifiche fatte risultava che il mio ordine era stato clonato e che la sostituzione era stata richiesta da altri. Dal momento che non è stato possibile farmi sbloccare il cellulare ho deciso di effettuare il reso. Il 14/02/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma della consegna al corriere il 26/02/2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi più di 30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 997.99€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Fattura Mail di conferma reso Stato della spedizione

In data odierna alle ore 13 acquisto una friggitrice ad aria , causa dimensioni dopo solo 1 ora e nello specifico alle ore 14:05, mi sono recata presso il punto vendita e mi è stato rifiutato il cambio.Ho chiesto di parlare con un responsabile , ma in modo molto maleducato, mi sono state risposte evasive. Premesso che mi è chiaro che in caso di punto vendita pieno il cambio sia difficoltoso , ma il punto vendita era vuoto e non mi era stato assolutamente comunicato che gli unici orari per cambio fossero dalle 9 alle 13 da lunedi al venerdi. Lavoro e non mi è possibile ho chiesto essendo pv vuoto di procedere e mi è stata rifiutata la richiesta. Premetto che sono una clt assidua in quanto abito vicino al punto vendita, ma visto il trattamento sarà mia premura , fare della pessima pubblicità , e non consigliare ad amici e parenti di acquistare presso questo punto vendita.

frigorifero aveva ammaccatura, in realtà ne aveva un'altra molto più evidente !!Loro sono spariti MAI RIBORASATO

Spett.le Servizio Clienti Zalando, con la presente desidero formalizzare una richiesta già segnalata telefonicamente in data 03/02/2026 e 10/02/2026. In data 03/02/2026, per errore, ho inviato tramite vostro canale di reso un cappotto XL North Face uomo del valore di €224,00 che non era stato acquistato tramite la vostra piattaforma. Ho inviato anche il modello acquistato con un altro tracking per cui la procedura di reso si è conclusa. Il pacco contente il cappotto non di Zalando risulta consegnato presso i vostri magazzini in data 04/02/2024, come da tracking in mio possesso. Avendo già contattato due volte il servizio clienti e avendo ricevuto rassicurazioni circa un vostro ricontatto, ad oggi – dopo ben più degli 8 giorni dalla consegna che mi era stato detto di aspettare da un vostro operatore – non ho ancora ricevuto alcun vostro riscontro. Il pacco contente il cappotto non di Zalando risulta consegnato presso i vostri magazzini in data 04/02/2024, come da tracking in mio possesso. Avendo già contattato due volte il servizio clienti e avendo ricevuto rassicurazioni circa un vostro ricontatto, ho avviato una chat in data 17/02/2026 e rispiegato tutta la situazione al vostro operatore che mi ha rassicurato avreste rispedito la merce una volta constatato che non era vostra. Il 19/02/2026 dopo ho ricevuto la vostra email che vi riporto: Gentile Sara, la ringrazio per averci contattato. La informo che, per motivi logistici, possono volerci fino a 21 giorni per la ricezione della merce ed entro i prossimi giorni riceverà un altra comunicazione . La ringrazio per la sua e collaborazione. Se ha ulteriori domande o necessità, non esiti a contattarci. Colgo occasione per augurale una splendida giornata ! ❤️ Un saluto, Sara Preciso che il bene in oggetto è di mia esclusiva proprietà e non sussiste alcun titolo che ne giustifichi la trattenuta da parte di Zalando. Chiedo pertanto la restituzione del cappotto o, qualora non fosse più materialmente disponibile, il rimborso del relativo valore pari a €224,00. Preciso che il bene in oggetto è di mia esclusiva proprietà e non sussiste alcun titolo che ne giustifichi la trattenuta da parte di Zalando. Chiedo pertanto la restituzione del cappotto o, qualora non fosse più materialmente disponibile, il rimborso del relativo valore pari a €224,00.