Bacheca dei reclami

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. QVC In data 18/08/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online un HAIR MAX LASERBAND DISPOSITIVO LASER CRESCITA CAPELLI BLUE pagando contestualmente l’importo di €49,90 oltre a €3,95 di spese di spedizione, €49,85 in data 22/09/25, €49,85 in data 22/10/25 avendo concordato un pagamento in 7 rate ( gli altri pagamenti da 49,85 sono programmati in data 22/11/25 22/12/25, 22/01/2026 e 22/02/2026 tramite addebito sulla mia carta di credito ) Alla consegna del prodotto, aprendo il pacco , ho notato che conteneva un vostro cartoncino che indicava la "possibilità di rendere il prodotto dopo 120 gg" "per offrire il tempo necessario per vedere i risultati, il LaserComb HairMax viene venduto con un'opzione di reso estesa a di 120 giorni" vostre testuali parole. In data 03.11.25, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email lo stesso giorno. Il 04.11.25 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché la possibilità di reso esteso non esiste più per questi articoli, in accordo con le politiche di reso entrate in vigore nel 18/03/2024. Contesto quanto sopra poiché il cartoncino inserito all'interno della confezione afferma chiaramente che ho diritto a 120 gg dalla data di acquisto per rendere il prodotto ed essere completamente rimborsata di quanto pagato. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a €149,60 alla data odierna (oltre ad ulteriori rate che mi venissero addebitate nel frattempo) tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Cartoncino presente all'interno della confezione

Ho effettuato un ordine n. 000680415 il giorno 8/11/2025. Il prodotto è arrivato di un colore totalmente diverso dalle immagini e con un bel chiodo sporgente e visibile sul tacco destro della scarpa. Ho scritto varie mail all'assistenza e aperto la procedura di reso online e NESSUNO si è degnato di contattarmi per concordare il ritiro del pacco. Anzi, dopo 7 email mi avete risposto dicendo "deve spedire il pacco, senza apporre etichette sul pacco" .... e come si fa? Illuminateci. Ovviamente il tutto per far scadere i termini per il reso e non concedere il rimborso di un articolo fallato. Che dire, una vergogna senza limiti, prossima volta farò un controllo sulle recensioni prima di acquistare e va da se che NON acquisterò mai più sul vostro sito.

Buongiorno, Ho fatto un ordine su SHEIN con l’ID in oggetto, per il valore di euro 61,01. Ho reso tutto quanto (8 articoli chiusi nelle bustine con relative etichette) in data 7.11.25. Il 12.11.25 mi arriva prima una mail di arrivo dei prodotti in magazzino e subito dopo, a distanza di pochi minuti, un’altra mail col seguente contenuto: “ ntile Cliente, Siamo spiacenti di informarti che gli articoli per cui hai richiesto il reso, dell'ordine GSO14606R00N5RF non corrispondono agli articoli che abbiamo ricevuto. Pertanto, non possiamo elaborare l'importo del rimborso.” Ho aperto ticket e anche segnalazioni via chat e oggi ricevo la seguente risposta: “ Il nostro reparto specializzato ha valutato la sua richiesta di rimborso, ma non è stato possibile accettarla. Questa decisione, non può essere modificata in alcun modo. Le consigliamo di contattare direttamente il corriere o la piattaforma di pagamento per ottenere ulteriori informazioni e assistenza in merito alla questione. Dal nostro reparto assistenza, non abbiamo la possibilità di intervenire oltre.” Dunque ho perso sia i soldi sia i prodotti.

Spett. Amazon Ordine numero 408-7847788-7159563 ho acquistato presso il Vostro negozio online un cellulare pagando contestualmente l’importo di € 119 Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Lo schermo era rotto e staccato potete verificare che è il cellulare acquistato Tuttavia ad oggi, trascorsi giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato O anche una sostituzione non pretendo necessariamente rimborso Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Prove

Spett. le SaldiPrivati In data 20.10.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un aspirapolvere TINECO pagando contestualmente l’importo di 199,00 oltre a 7,90 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, dopo aver visionato direttamente le caratteristiche, ho constatato che si trattava di un modello inferiore a quello acquistato, per giunta già sballato, usato e difettoso in quanto molto più rumoroso del normale, avendo già avuto in passato un modello simile. Ho quindi deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso seguendo la procedura sul vostro sito online il 27.10.2025 entro i 14 gg dalla consegna previsti per legge. Il 27.10.2025 mi avete risposto ed è iniziato uno scambio epistolare via e-mail. Ad oggi 14.11.2025 la mia richiesta di reso non è ancora stata convalidata, in quanto il venditore non intende accettare la mia richiesta di reso e SaldiPrivati non è logisticamente organizzata per organizzare un ritiro a domicilio di un articolo voluminoso. Mi è stato inoltre comunicato che avrei dovuto organizzare il reso a mie spese per poter essere rimborsata. Questo è quanto mi è stato riferito in una e-mail dal servizio assistenza di SaldiPrivati. Contesto quanto sopra dato che sul sito di SaldiPrivati, al seguente link: https://www.saldiprivati.com/nouscontacter/faqcontent.aspx?sectionid=67&subsectionId=77 è specificato che SaldiPrivati, in caso di articolo non conforme o danneggiato, avrebbe organizzato a sue spese il ritiro a domicilio, anche di articolo voluminoso. Di seguito un estratto: "Se stai restituendo un prodotto perché difettoso o non conforme a quanto acquistato, SaldiPrivati si farà carico delle spese di spedizione inviandoti un’etichetta prepagata entro 72 ore dalla registrazione del reso all’indirizzo e-mail associato al tuo account. Se la restituzione è dovuta a un articolo difettoso o non conforme, SaldiPrivati si farà carico delle spese di restituzione: - Articolo standard, reso tramite un'etichetta prepagata. - Articolo voluminoso, ritiro a domicilio su strada con corriere specializzato. " Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione nelle condizioni in cui mi è arrivato e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 206,90 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Nel caso in cui non siate in grado di procedere con il reso, siete comunque pregati di convalidare la mia richiesta ed effettuare quanto prima il rimborso. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Cordiali saluti, Veronica Ferrari.

Spett. Vinted In data 14 Ottobre 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Cappotto elegante in ottime condizioni pagando contestualmente l’importo di €3 oltre a €1,49 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 4 Novembre, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il 13 Novembre. Il 14 Novembre mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché non ho spedito il pacco Contesto quanto sopra poiché mi avete fornito un codice per il reso presso i punti di ritiro che non era valido. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a €5,34 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Zalando In data 22.10.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online le Autry Sneakers basse - beige Taglia: 40 con la formula "prima prova poi paga" per l’importo di € 201,00 . Alla consegna del prodotto, avvenuta il 28.10.2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il vostro sito il 30.10.2025 – max 14 gg dalla consegna. Il 30.10.2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi . Tuttavia ad oggi, trascorsi 14 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €201,00 direttamente sulla mia carta . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Quanto da voi risposto in data odierna è assolutamente falso, ad oggi ho sostenuto la spesa di €201,00 senza rimborso né il prodotto.

Voglio segnalare la mia esperienza negativa con Fiorabella.it riguardo a un ordine ricevuto non conforme a quanto pubblicizzato. Il prodotto presenta differenze evidenti rispetto alle foto del sito: un motivo stampato assente nelle immagini ufficiali; cerniera diversa (nera invece che grigia); materiale e struttura completamente differenti. Nonostante abbia fornito prove fotografiche e richiesto un rimborso completo come previsto dal Codice del Consumo per merce non conforme, l’azienda continua a offrire solo rimborsi parziali (dal 15% al 50%) o voucher, insistendo che per ottenere il rimborso al 100% sia necessario restituire la merce a spese del cliente presso un magazzino in Asia. Trovo questa pratica scorretta e contraria alla normativa europea, che stabilisce che in caso di prodotto non conforme il rimborso debba essere integrale e senza costi per il consumatore. Dopo settimane di scambi email, non ho ancora ricevuto una soluzione adeguata. Chiedo che Fiorabella.it rispetti la legge e fornisca un rimborso totale e gratuito.