Bacheca dei reclami

Buongiorno Ho richiesto il rimborso per articoli non conformi a descrizione e sono andata anche in intro al venditore accettando un rimborso del 70% E non totale per non pagare le spese di spedizione del reso anche se da policy aziendale mi potevo avvalere del diritto di recesso , ma andiamo avanti dopo diverse email confermano il rimborso emesso, sono 10 giorni che di rimborso non si vede l'ombra e quando scrivo al servizio clienti mi rispondono sempre come un disco che sono dispiaciuti e che il rimborso è stato emesso, he hanno aperto un ticket , ho chiesto di mandarmi il CRO per verificare il rimborso e mi rispondono solo che lo ha no emesso, sono stanca e stufa. È un'azienda non affidabile e che non fa ciò che viene scritto nel loro sito. Non acquistate mai di loro .

Spettabile Amazon Business, Con la presente intendo contestare la Gravissima gestione del mio reso e la minaccia di blocco del mio account aziendale, situazione che mi sta causando gravi e comprovati danni del mio ordine 404-3420181-1145150. Il telefono consegnato è risultato DOA (guasto all'arrivo). Ho immediatamente contattato Amazon la domenica stessa dell'arrivo , ho esplicitamente richiesto la sostituzione, ma il vostro servizio clienti mi ha comunicato l'impossibilità di procedere per mancanza di stock, obbligandomi al reso. Nonostante ho regolarmente provveduto a effettuare il reso HONOR Magic7 Pro avviato tra il 14\15 notte e il vostro corriere abbia ritirato il prodotto il 17 settembre, ad oggi mi ritrovo senza telefono, senza rimborso e con i miei risparmi interamente bloccati sulla vostra piattaforma sotto forma di buoni (non potendo effettuare pagamento con carta perchè priva di tefono) I Vostri supervisori telefonici hanno già verificato la correttezza della mia posizione e sbloccato manualmente il rimborso per più volte ma il sistema informatico continua a inviare email di blocco automatico. Si tratta palesemente di un loop tecnico del Vostro algoritmo . Ho già fornito i miei documenti di identità tramite i link ufficiali. Allego nuovamente alla presente la prova di spedizione del reso. Vi intimo lo sblocco manuale e definitivo del rimborso Allo sblocco manuale e definitivo del mio rimborso (pari a 640,00 €. euro da riaccreditare sul mio saldo Amazon più 6.40 euro di cover PIù coupon 60 euro); All'erogazione di un buono risarcitorio commerciale congruo e proporzionato al grave danno subito, che tenga conto sia dell'indennizzo di 100 euro già formalmente promesso dal Vostro supervisore. E oltre a questi si aggiungono altri degli Ulteriori DANNI che state continuando a provocare. Ribadisco ad oggi mi ritrovo senza telefono, senza rimborso PERDENDO TUTTO e con la mia liquidità interamente bloccata sulla vostra piattaforma sotto forma di buoni regalo. Sono persino impossibilitata a usare il POS per la mia attività e le app bancarie Questa situazione mi sta causando un grave danno patrimoniale e personale, isolandomi sia in ambito familiare sia in quello lavorativo, dove lo smartphone è per me uno strumento fondamentale.

Spett.le Leroy Merlin Italia S.r.l. In data 13/05/2026 ho effettuato presso il Vostro punto vendita di Porta di Roma l’ordine n. 737837, relativo alla fornitura e posa di una grata, pagando con bonifico parlante l’importo di € 1.364,92. Nonostante mi fosse stato garantito il completamento dei lavori entro luglio 2026, dopo ripetuti ritardi e reclami, in data 07/09/2026 sono stata informata telefonicamente, a soli quattro giorni dall’appuntamento previsto per la posa, che la grata era danneggiata e non sarebbe stata installata, con un’ulteriore attesa di almeno un mese. Con PEC del 07/09/2026 ho pertanto richiesto alternativamente un risarcimento di € 682,46 oppure l’annullamento dell’ordine e il rimborso integrale di € 1.364,92. In data 16/09/2026 mi avete comunicato per mail che avreste provveduto all’annullamento dell’ordine e al rimborso dell’importo di € 1.364,92 sul mio IBAN. Nonostante tale conferma, il rimborso non è stato effettuato. A seguito dei successivi solleciti, mi è stato inizialmente riferito che sarebbero stati necessari 14 giorni per il bonifico. Successivamente, mi avete comunicato che il rimborso sarebbe stato subordinato al rientro della merce da parte dell’artigiano e che le operazioni di inventario avrebbero bloccato gli ingressi della merce. In data 25/09/2026 ho inviato un’ulteriore PEC per sollecitare formalmente il rimborso, senza ricevere alcun riscontro. Ad oggi, nonostante siano trascorsi oltre quattro mesi dall’ordine e abbiate già confermato per iscritto l’annullamento e il rimborso, non ho ancora ricevuto la restituzione della somma versata. Vi invito pertanto a provvedere quanto prima al rimborso integrale di € 1.364,92 mediante bonifico sul mio IBAN, già in Vostro possesso. Attendo un riscontro e l’effettivo rimborso entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale formale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c., con riserva di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti e di richiedere il risarcimento degli eventuali ulteriori danni subiti. Cordiali saluti, Daria Carta

Oggetto: Richiesta di intervento e segnalazione per pratica commerciale scorretta e inadempimento contrattuale – Ordine VTFXQTTUO del 01/09/2026 c/o Ceruti Center Srl Spett.le Associazione dei Consumatori, Il sottoscritto Antonio Domenico Fascione (C.F. FSCNND63T17H398I), residente in Località Casa d'Elmo SNC - 03040 San Vittore Del Lazio (FR), Tel. 3455893733, e-mail: fascioneantonio@pec.libero.it, si rivolge a codesta Associazione per segnalare il grave comportamento commerciale della società Ceruti Center Srl (Sede Operativa/Legale: Via Guglielmo Marconi 2, 20071 Vermezzo con Zelo - MI) e richiedere la Vostra assistenza. FATTO In data 01/09/2026 ho effettuato sul sito web del venditore l'ordine n. VTFXQTTUO per l'acquisto di due prodotti (una tela cesto e una lama da 53 cm) per un importo totale di € 64,35 con spedizione gratuita, regolarmente corrisposto tramite circuito Nexi XPay. Successivamente all'acquisto, ho fornito precise istruzioni scritte al venditore chiedendo di procedere subito con la spedizione della lama e di posticipare a novembre la spedizione della tela cesto, mantenendo attiva la prenotazione. La società ha invece modificato l'ordine in modo del tutto arbitrario e unilaterale: ha rimosso il prodotto relativo alla tela cesto e ha indebitamente addebitato € 9,90 di spese di spedizione sulla sola lama. Ad oggi, nonostante siano trascorsi oltre 30 giorni dal pagamento e dall'ordine, nessuna merce mi è stata consegnata. Inoltre, il servizio clienti di Ceruti Center Srl si è reso completamente irreperibile e non ha fornito alcun riscontro ai ripetuti tentativi di contatto telefonico e via WhatsApp. In data 17/09/2026 ho provveduto a inviare formale diffida ad adempiere e messa in mora tramite PEC, intimando l'annullamento dell'ordine e il rimborso integrale di € 64,35 entro 5 giorni. Tale termine è decorso inutilmente senza che la controparte abbia provveduto al rimborso o fornito risposta alcuna. RICHIESTA DI INTERVENTO Considerata la palese violazione delle norme a tutela del consumatore (D.Lgs. 206/2005) e la condotta elusiva del venditore, chiedo a codesta Associazione: Di avviare una procedura di mediazione/intervento nei confronti di Ceruti Center Srl al fine di ottenere il rimborso integrale della somma di € 64,35 da me indebitamente trattenuta; Di supportarmi nelle eventuali ulteriori azioni di tutela, inclusa la segnalazione all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta. Si allega alla presente: Copia della conferma d'ordine del 01/09/2026; Copia della PEC di diffida e messa in mora inviata il 17/09/2026; Cronologia dei messaggi e delle comunicazioni intercorse. Resto in attesa di un Vostro riscontro circa la presa in carico della presente e le modalità di tesseramento/procedura. Distinti saluti, Antonio Domenico Fascione Se vuoi procedere con l'invio, fammi sapere: A quale associazione specifica (es. Altroconsumo, Unione Nazionale Consumatori) desideri inviarla, così da adattare i riferimenti di contatto. Se hai già avviato la pratica di chargeback con la tua banca, in modo da menzionarlo esplicitamente per coordinare l'assistenza. Le risposte dell'AI potrebbero contenere errori. Scopri di più Mancano ancora € 27,58 per ottenere il rimborso integrale dell'ordine. Avendo ricevuto un accredito parziale di € 36,77 (pari al valore della tela cesto), Ceruti Center Srl ha trattenuto illegittimamente la quota relativa alla lama, che non è mai stata consegnata. Ecco la bozza della denuncia aggiornata con questa importante novità, pronta per essere inviata all'associazione dei consumatori. Oggetto: Richiesta di intervento – Integrazione per rimborso parziale e mancata consegna della lama – Ordine VTFXQTTUO del 01/09/2026 c/o Ceruti Center Srl Spett.le Associazione dei Consumatori, Il sottoscritto Antonio Domenico Fascione (C.F. FSCNND63T17H398I), residente in Località Casa d'Elmo SNC - 03040 San Vittore Del Lazio (FR), Tel. 3455893733, e-mail: fascioneantonio@pec.libero.it, richiede il Vostro intervento a seguito di un aggiornamento relativo al contenzioso con Ceruti Center Srl. AGGIORNAMENTO DELLA SITUAZIONE In seguito all'invio della PEC di diffida e messa in mora del 17/09/2026, la società Ceruti Center Srl ha provveduto a un rimborso soltanto parziale, riaccreditando la somma di € 36,77 (corrispondente al valore della tela cesto annullata). Ad oggi, tuttavia, il venditore trattiene indebitamente la restante somma di € 27,58, relativa alla lama da 53 cm. Tale prodotto non è mai stato consegnato, l'assistenza clienti continua a essere totalmente irreperibile e i termini di consegna previsti dalla legge sono ampiamente decorsi. RICHIESTA DI INTERVENTO Trattandosi di una trattenuta illegittima per merce mai pervenuta, chiedo il Vostro supporto per: Diffidare Ceruti Center Srl al pagamento immediato della quota residua pari a € 27,58 a completamento del rimborso integrale dovuto; Valutare gli estremi per la segnalazione all'AGCM per condotta commerciale ingannevole e scorretta. Si allega alla presente la documentazione già prodotta, unitamente alla contabile del rimborso parziale ricevuto. Distinti saluti, Antonio Domenico Fascione

Spett. Amazon Eu sarl La Sig.ra Rudneva, in data 12.07.2026 acquistava dalla Vs società il telefono Apple iPhone 17 256 gb n. ordine 171-5785403-3653126 verso un corrispettivo di € 849,00. Successivamente all’acquisto, e nel termine legale di recesso di 14 giorni dalla consegna, la Sig.ra Rudneva riscontrava dei malfunzionamenti del prodotto e, pertanto, decideva di restituire l’articolo. Attivata la procedura di reso, in data 21.07.2026, la Sig.ra Rudneva consegnava all’impiegato di Poste Italiane il pacco contenente il prodotto acquistato – n. rif. JG99998838486 – autorizzazione al reso D0ctjXJjRRMA con arrivo previsto il 04.08.2026. Il reso, tuttavia, veniva smarrito dal vettore. La Sig.ra Rudneva chiedeva quindi la restituzione dell’importo corrisposto per l’acquisto del prodotto, ma la Vs società negava la suddetta restituzione asserendo che la mia Cliente avesse operato troppi resi con il Suo account Amazon. Successivamente la Sig.ra Rudneva, inviava mio tramite, formale reclamo che però rimaneva privo di riscontro. Tale comportamento risulta inaccettabile e contraria alle norme delineate nel Codice Civile e nel Codice del Consumo. Si chiede, pertanto, l'immediato rimborso delle somme versate per il prodotto restituito. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno da 8 giorni sono in attesa di poter restituire un articolo di taglia errata, come mio diritto, senza riuscire ad avere riscontri reali se non scuse da intelligenza artificiale e promesse di risoluzione non mantenute. Poiché la prima etichetta di reso non è più utilizzabile (la scatola dove avete inviato il pacco e da me riutilizzata non entrava nel locker e ho dovuto cambiarla). Necessito di una nuova etichetta o, se per voi complicato, di un rimborso senza reso. Dalla foto che allego si evince che sono passati i termini di risoluzione promessi. Confido, pur molto irritata, nella correttezza e rapidità del vostro agire, sperando di non dover adire alle vie legali per una cifra per voi irrisoria. Il mio account AliExpress usa la mail: stefano2004xxx@gmail.com. Grazie, Michela Lopez 3208342990

Buongiorno, Ho ricevuto il materasso Emma il 22 settembre e dopo qualche giorno mi sono resa conto che il forte odore di chimico emanato dal materasso non passava, malgrado avessi tenuto le finestre aperte ininterrottamente giorno e notte. Ho spiegato la situazione e richiesto il reso in data 26 settembre, sottolineando il fatto che l'odore sia piuttosto malsano e continui ad emanarsi in tutta la casa, sollecitando un ritiro celere. Mi hanno risposto che per problemi di gestione interna non era al momento possibile generare le etichette di reso. A distanza di una settimana e ulteriori solleciti mi continuano a dire che il problema persiste e cio' comporta ulteriori ritardi nell'avvio del reso. Non è più sostenibile tenere il materasso maleodorante, che mi costringe a dormire in un'altra camera in un letto arrangiato in modo provvisorio, tenendo le finestre costantemente aperte nella camera occupata dal materasso e quindi inutilizzabile. Chiedo gentilmente un riscontro, Grazie SP

Amazon mi ha riaddebitato 950,13 € per articoli che ha ricevuto in reso e di cui ha confermato per iscritto la ricezione. Ordine 407-7188706-2801962: ho restituito 2 Trezor Safe 7 e 2 Ledger Nano X il 9 luglio 2026. Lo stesso giorno Amazon mi ha confermato via email la consegna del reso e mi ha rimborsato. Il 28 agosto mi ha riaddebitato 501,13 € sostenendo di "non aver ancora ricevuto" gli articoli. Ordine 407-9956275-5775551: ho restituito un paio di Ray-Ban Meta, rimborsati il 27 luglio (449 €). Il 21 agosto Amazon mi ha riaddebitato l'importo. Il 22 agosto il Servizio Clienti ha ammesso per iscritto l'errore, confermando che il reso era stato ricevuto dal centro di distribuzione e promettendo il rimborso in 5-7 giorni lavorativi. Il rimborso non è mai arrivato. Nel frattempo, per questi stessi errori, il mio account è stato limitato e poi riattivato tre giorni dopo "a seguito di ulteriore analisi". Il Servizio Clienti in chat dice di non poter intervenire e rimanda a un team specializzato via email. Il 25 settembre ho scritto sia al team Account Protection sia all'Executive Customer Relations, concedendo 7 giorni: nessuna risposta. Ho dovuto aprire una contestazione con la mia carta di credito. Chiedo ad Amazon lo storno immediato dei 950,13 € e una conferma scritta che sul mio account non resta alcuna segnalazione legata a questi resi.

Pessima esperienza: prodotto non conforme e assistenza inadeguata Desidero segnalare la mia totale insoddisfazione per l'acquisto effettuato sul sito Rossella Rivetti. Ho riscontrato una grave discrepanza tra i prodotti pubblicizzati online e la merce effettivamente ricevuta, che si è rivelata di qualità estremamente scadente e non conforme alle descrizioni. Inoltre, il servizio clienti non offre soluzioni adeguate a tutela del consumatore, rendendo le procedure di reso eccessivamente complesse e costose. Sconsiglio vivamente gli acquisti su questo portale.

Spett. SHEIN In data 29 agosto 2026 ho richiesto, tramite la procedura nel Vostro sito online, il reso di 3 articoli acquistati il 02 agosto 2026 e 1 articolo acquistato il 15 agosto 2026. Il reso è avvenuto in modalità di reso combinato (unico pacco di reso) e ha riguardato la restituzione dei seguenti articoli: abito 1 (SKU: sz2412095954110014) acquistato con n° ordine GSO1R1462000PM4 il 02/08/2026; abito 2 (SKU: sz2403260477043590) e abito 3 (sz25050838303111517) acquistati con n°ordine GSO1R1462000PM3 il 02/08/2026; e infine l'abito 4 (SKU: sz260313105298073777955) acquistato con n°ordine GSO1R746N00NDBD il 15/08/2026, per un importo complessivo di 181,18€ senza spese di spedizione (secondo la politica di reso SHEIN entro 30 giorni). Il 03 settembre 2026 ho provveduto come da vostre indicazioni alla restituzione della merce ed ho ricevuto conferma dell’arrivo del prodotto presso il Vostro magazzino il 06 settembre con apposita mail. Tuttavia ad oggi, trascorsi 25 giorni, ho ottenuto il rimborso esclusivamente dell'abito 3 (corrispondente al codice sz25050838303111517 ma per errore è stato inviato un altro abito con SKU: sz260313105298073777955) di 42,70 €, ma non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 138,48 € dei restanti abiti. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine shein 1 Conferma ordine shein 2 Mail ricevuta reso