Bacheca dei reclami

Buongiorno ho acquistato una Action Figure One Piece da venditore “planetanime” che riportava la dicitura nuovo con cartellino in perfette condizioni, solo da esposizione. Purtroppo l’oggetto è arrivato rotto in più parti, consumato e con colori diversi rispetto all’ annuncio (vedi bandiera). Il venditor nonostante ammissione e scuse mette a me spese di spedizione per il reso e Vinted non fa nulla! Ho inviato anche a legal@Vinted il video di apertura del pacco per dimostrare di essere nel giusto. Ora il pacco è arrivato ma il venditore si è messo in vacanza…se non ritira io che faccio? Vinted molto scorretto e non in grado di vigilare laddove i venditori commettono errori

To: SHEIN On July 17, 2026, I purchased a [PRODUCT] from your online store and paid the amount of [19.98] at the time of purchase Upon delivery of the product on [July 23, 2026], having had the opportunity to inspect its characteristics firsthand, I decided to exercise my right of withdrawal pursuant to Art. 52 et seq. of Legislative Decree 206/05. I sent you a notice to that effect via the app on [July 23, 2026]—within the maximum 14-day period following delivery. On 07/23/2026, you replied, accepting the return request and providing me with instructions for returning the merchandise. I followed your instructions and received confirmation that the product had arrived at your facility on 07/28/2026 However, as of today, after 15] days, I have not yet received a refund of the amount paid, which was 19.98; instead, I was refunded 2.00 euros, so this refund is completely incorrect. I ask that you reimburse me this amount as soon as possible by crediting the payment method used for the purchase. I expect a response within 15 days of receiving this letter, which shall serve as a formal notice of default pursuant to and for the purposes of Article 1219 of the Italian Civil Code.

La tua richiesta di reso per l’ordine IT5MNDHPE9NR-A è stata inviata al Partner A distanza di un mese nessuna risposta

Spett. Zara Ho acquistato presso il Vostro negozio online un POLO IN MAGLIA RELAX FIT pagando contestualmente l’importo di 39,95 €. L'ordine è stato effettuato in data 18/06/26 ma suddiviso in due spedizioni. La seconda spedizione non mi è stata notificata e solo in data 04/08/26 sono stato in grado di entrare in possesso del prodotto. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 04/08/26 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite assistenza clienti in data 04/08/26. Mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché dalle verifiche effettuate, risulta che la tempistica prevista per procedere con la restituzione è scaduta in data 20/07 nonostante io sia stato in grado di entrare in possesso del prodotto solo in data 04/08. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a [€] tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. [prodomo-tech] In data [22/06/2026] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [cucina gas nikkei sn554wg] pagando contestualmente l’importo di [€225,89] oltre a [€49,08] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [01/7/2026], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [/email] il [08/7/2026– max 14 gg dalla consegna]. Il [08/7/2026] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [ho spedito il 10/7/2026, non ho conferma dell'arrivo, tuttavia ho ricevuto il 19/7/2026 un rimborso di euro 2,27 invece di euro 225,89 effettivamente spesi. ]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [15] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€ 225,89]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Ho acquistato un paio di scarpe su decathlon tramite market Place Adidas , appena consegnato ho constatato che la taglia fosse piccola e fatto subito richiesta di reso, sul sito riporta la dicitura entro 48 ore sarebbe stata pronta l'etichetta di reso ma dal 24 di luglio sto ancora aspettando e non succede nulla. Sono irraggiungibili tramite chat whatsapp e sito, ho prenotato la chiamata settimana scorsa e devo attendere fino a lunedì 10 agosto, ma vi rendete conto??? Attivatevi subito e migliorare il servizio clienti che fa pena

Spett. Aliexpress In data 17 Giugno 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un HIFIMAN SERENADE Amplificatore per cuffie Hi-Fi DAC e classe A con DAC HYMALAYA PRO R2R, streaming multimediale, rete cablata LAN, nero pagando contestualmente l’importo di 758.99€ oltre a 0€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 25 Giugno 2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il 9 Luglio 2026. Il 9 Luglio 2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 15 Luglio 2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 20 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 758.99€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Reclamo nei confronti di BPM Power per comportamento contrario ai diritti del consumatore Con la presente desidero segnalare il comportamento di BPM Power, che ritengo contrario agli obblighi previsti dal Codice del Consumo e lesivo dei miei diritti in qualità di consumatore. Ho acquistato un set di pentole tramite il sito di BPM Power, pagando l'ordine con PayPal. Alla consegna il pacco risultava visibilmente danneggiato e malconcio. Una volta aperto il collo ho constatato che anche le pentole presentavano evidenti danni. Ho documentato lo stato dell'imballaggio e della merce con fotografie e ho segnalato immediatamente l'accaduto sia al venditore sia a PayPal. A seguito della mia segnalazione, BPM Power ha riconosciuto per iscritto la propria responsabilità nella gestione del reso, comunicandomi testualmente: "Procederemo con il rientro a nostro carico della merce. Comunichi con quale modalità preferisce procedere: consegna diretta con etichetta prepagata presso un BRT Fermopoint." Il venditore aveva quindi assunto un preciso impegno a organizzare il ritiro della merce a proprie spese mediante l'invio di un'etichetta di spedizione prepagata. Successivamente PayPal ha aperto la procedura di contestazione relativa al pagamento e mi ha comunicato le modalità previste dalla piattaforma per la restituzione del bene. Dopo l'apertura della contestazione, BPM Power ha improvvisamente cambiato posizione, inviandomi la seguente comunicazione: "PayPal ci ha informato che ha aperto una contestazione per l'ordine effettuato, dovrà pertanto seguire le istruzioni che le vengono fornite direttamente dalla contestazione in corso." Con tale risposta il venditore ha di fatto revocato il precedente impegno a sostenere le spese di restituzione, tentando di trasferire sul consumatore gli effetti della procedura PayPal e rifiutandosi di fornire l'etichetta di spedizione prepagata precedentemente promessa. Ritengo questo comportamento inaccettabile. L'apertura di una contestazione tramite PayPal è uno strumento di tutela del consumatore e non può costituire motivo per sottrarsi agli obblighi derivanti dal contratto di vendita e dalla normativa vigente. L'esistenza di una procedura PayPal non può modificare gli obblighi del venditore né giustificare il rifiuto di farsi carico della restituzione di una merce consegnata danneggiata. Ritengo inoltre particolarmente grave che BPM Power abbia prima riconosciuto formalmente, per iscritto, che il rientro della merce sarebbe avvenuto a proprie spese e abbia poi cambiato posizione esclusivamente dopo essere venuta a conoscenza dell'apertura della contestazione PayPal. Con il presente reclamo chiedo che venga valutata la correttezza della condotta adottata da BPM Power e che siano assunti i provvedimenti ritenuti opportuni affinché vengano rispettati gli obblighi previsti dalla normativa a tutela dei consumatori e cessino pratiche commerciali di questo tipo, che rischiano di scaricare sui clienti costi e responsabilità che non competono loro. Allego tutta la documentazione a supporto del reclamo, comprese le fotografie della merce danneggiata e l'intera corrispondenza intercorsa con il venditore.