Bacheca dei reclami

Spettabile eDreams,Con la presente intendo contestare formalmente la gestione della mia richiesta di recesso relativa al rinnovo automatico dell'abbonamento eDreams Prime (importo addebitato: 89,99€).Contattando la vostra assistenza telefonica per esercitare il mio legittimo diritto di ripensamento entro i 14 giorni dall'addebito del rinnovo, l'operatore mi ha negato il rimborso monetario integrale del 100%. L'assistenza ha falsamente affermato che, ai sensi del vostro articolo 4.2 dei Termini e Condizioni, il diritto di recesso di 14 giorni si applicherebbe esclusivamente a partire dalla primissima iscrizione avvenuta l'anno precedente e non in occasione dei rinnovi annuali successivi.A causa di questa informazione palesemente errata e fuorviante – che viola sia il Codice del Consumo (Art. 52) sia le direttive europee, le quali garantiscono 14 giorni di recesso a partire da ogni rinnovo annuale automatico – sono stato indotto e costretto ad accettare una soluzione parziale e svantaggiosa, consistente in 50€ di rimborso monetario e 45€ sotto forma di voucher.Tale accettazione è da considerarsi viziata da una condotta commerciale scorretta e da informazioni contrattuali distorte fornite dal vostro personale per evitare la restituzione della somma dovuta per legge. I contratti e le interpretazioni aziendali non possono in alcun modo sovrascrivere i diritti inderogabili del consumatore.Pertanto, richiedo l'immediato annullamento del voucher da 45€ (che non intendo utilizzare) e l'accredito della restante somma di 39,99€ sul metodo di pagamento originale, così da completare il rimborso monetario integrale (89,99€ complessivi) a cui ho pienamente diritto.In mancanza di un tempestivo riscontro e della regolarizzazione del rimborso in denaro, mi riservo di segnalare formalmente l'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale ingannevole e di procedere con la richiesta di chargeback tramite il mio istituto bancario.Distinti saluti, Nichol Mina borja Nicholxdxd334@gmail.com

Ho acquistato un OnePlus 15 nell’aprile 2026. Da mesi riscontro un problema software nell’utilizzo di Android Auto con la mia Kia EV3: durante la riproduzione dei messaggi vocali WhatsApp, la musica si interrompe correttamente ma il messaggio viene riprodotto dallo speaker del telefono anziché dall’impianto audio dell’auto. Il problema non si verifica con Telegram. Ho effettuato numerosi test richiesti dall’assistenza, tra cui reinstallazione delle app, pulizia della cache, modifiche alle impostazioni Bluetooth e test su un secondo OnePlus 15 nuovo, sul quale il problema si è ripresentato identico. Ho inoltre fornito un video che documenta chiaramente l’anomalia. Il 12 giugno 2026 OnePlus ha comunicato di aver inoltrato il materiale al team tecnico. Il 26 giugno ha dichiarato di non essere riuscita a riprodurre il problema e ha proposto un buono di 10 euro, chiedendo contestualmente di inviare il telefono in assistenza per una reinstallazione del sistema operativo. Mi è stato inoltre comunicato che il dispositivo sarebbe stato necessariamente resettato e che OnePlus non dispone di un telefono sostitutivo. Ho contestato tale soluzione, poiché il problema è stato già riscontrato su due dispositivi e non è stato dimostrato che una reinstallazione del sistema operativo possa risolverlo. Da allora non ho ricevuto alcun ulteriore aggiornamento né una soluzione. Chiedo pertanto che OnePlus prenda in carico concretamente la problematica e fornisca una soluzione tecnica definitiva o un rimedio adeguato, anziché limitarsi a procedure standard già eseguite e a un buono forfettario di 10 euro.

Buongiorno. Tre mesi fa ho spedito un pacco internazionale direttamente tramite il sito ufficiale InPost. Il pacco è stato consegnato all'estero ma nel posto completamente sbagliato. Ho aperto subito un reclamo ufficiale tramite i vostri canali, ma da 3 mesi non ricevo alcuna notizia e il servizio clienti non mi dà aggiornamenti.Chiedo formalmente il rimborso immediato del costo della spedizione e del valore della merce. Se la pratica non verrà sbloccata qui, sarò costretto a far procedere tramite AGCOM ConciliaWeb, richiedendo anche l'indennizzo automatico di 100€ per il ritardo di oltre 90 giorni, come previsto dalla vostra Carta dei Servizi. Resto in attesa del rimborso.

Buongiorno sono stato un cliente di ArredissimA dove inizialmente sembravano persone molto disponibile e amicale, con il passare del tempo mi sono reso conto che sono delle persone inaffidabile e venale STATE ATTENTI Adesso tento di sintetizzare le difficolta che ho riscontrato nei vari step 1) La mia planimetria non era sufficiente, bisognava fare dei sopraluoghi con i loro dipendente , 2 sopraluoghi e uno con il geometra di loro fiducia 2)Durante la scelta dell'arredo denigravano un altra catena di mobilificio ,dopo aver scelto per sommi capi il mobilio ti chiedono subito una caparra per "le offerte" cosi blocchi l'acquisto 6) Dopo una prima stesura dove sei preso dalla stanchezza di aver perso tanto tanto tempo non sei più lucido 'innovazione qualche settimana ti invitano di ritornare con inganno qualcosa manca e non è più in produzione. Come è possibile che l'acquirente deve pagare il geometra scelto da Loro, l'iva ,il trasporto . L'arredatrice dopo diverso tempo ti invita subito di firmare "l'ordine definitivo" per accelerare la pratica detto da lei ha sudato tanto per comporre la mia nuova cucina Ma il bello deve ancora avvenire ,consegna minimo a sessanta e novanta giorni più volte ho richiesto copia dell'ordine dettagliato e non mi è stato dato. Chiedo : è possibile che l'istallatore ha dovuto fare tante modifiche ( l'impiallacciatura ,sifonare un lavabo senza idraulico, etc) , STATE ATTENTiiiii VI INVITO DI DIFFIDARE DALLA PUBBLICITA'

Ho sottoscritto il contratto per l'abbonamento annuale in prevendita presso la palestra con sede a Bassano del Grappa, che prometteva l'apertura entro Aprile 2026. La data di apertura è stata poi per la prima volta a Giugno, ma la palestra attualmente deve ancora essere aperta. Come soluzione, essendo una catena di palestre, è stato data la possibilità di usufruire della palestra di Marostica, distante però dalla sede di Bassano per la quale avevo sottoscritto il contratto. In attesa dell'apertura promessa poco dopo l'estate, ho accettato i due mesi gratuiti nella palestra di Marostica, ma l'apertura è stata nuovamente slittata verso fine dell'anno. Chiedo quindi la possibilità di terminare il contratto con la restituzione della quota versata in anticipo.

il 05 agosto 2026 ho fatto l’acquisto di francobolli sul sito www.poste.it Nella bacheca del mio account fatto sul vostro sito, ricevo il messaggio che l’acquisto era andato a buon fine e che il numero del mio ordine era N.0060032 Dopo un mese di attesa, inizio a chiamare il numero verde dove una gentile operatrice mi fornisce un numero telefonico dove non risponde nessuno. Ho provato per giorni a cercare di recuperare un contatto, ma e’ praticamente impossibile, si finisce nei meandri di attese, cadute della linea telefonica etc. etc Oggi e’ il 21 settembre 2026 e non ho ancora ricevuto nè i francobolli, nè alcuna risposta.

Spett.le Facile.it, con la presente intendo formulare formale reclamo in relazione alla pratica di mutuo da Voi intermediata con Banco BPM, la cui gestione sta subendo ritardi che ritengo ingiustificati e che stanno mettendo concretamente a rischio le condizioni economiche che mi erano state prospettate. A distanza di circa un mese e mezzo dall'avvio della pratica, infatti, non ho ancora ricevuto il PIES relativo al finanziamento. Nel corso delle interlocuzioni avute durante la gestione della pratica, mi è stato inoltre fatto intendere più volte, in maniera più o meno esplicita, che la rapidità di evasione della pratica sarebbe stata collegata alla sottoscrizione della polizza incendio e scoppio proposta direttamente dalla banca. Ho tuttavia scelto di non sottoscrivere tale copertura tramite Banco BPM, essendo mia intenzione stipulare una polizza equivalente presso un soggetto esterno. Ciò che contesto con particolare fermezza è che una scelta relativa a un prodotto assicurativo distinto possa determinare, direttamente o indirettamente, un rallentamento nell'istruttoria del mutuo o nel rilascio della relativa documentazione. La situazione è per me particolarmente grave perché mi è stato prospettato un tasso del 3,20%, subordinato alla stipula del rogito entro il 31 ottobre. È quindi evidente che ogni ulteriore ritardo nella gestione della pratica potrebbe impedirmi, per cause non dipendenti dalla mia volontà, di rispettare tale termine e di beneficiare delle condizioni economiche originariamente previste. Alla luce delle tempistiche già trascorse, il protrarsi del mancato rilascio del PIES genera inoltre il concreto dubbio che il ritardo possa finire per incidere proprio sulla possibilità di usufruire del tasso concordato. Chiedo pertanto a Facile.it, in qualità di intermediario della pratica, di intervenire immediatamente presso Banco BPM e di fornirmi per iscritto: 1. lo stato preciso e aggiornato della pratica di mutuo; 2. le ragioni puntuali per le quali, dopo circa un mese e mezzo, il PIES non sia ancora stato rilasciato; 3. conferma che la mancata sottoscrizione della polizza incendio e scoppio proposta dalla banca non abbia determinato né determinerà alcun rallentamento, penalizzazione o trattamento differenziato nella gestione della pratica; 4. una data certa entro la quale il PIES verrà emesso e la pratica potrà proseguire; 5. conferma che eventuali ritardi imputabili alla banca o all'intermediazione non comporteranno la perdita del tasso del 3,20% qualora il rogito dovesse slittare oltre il 31 ottobre per cause non imputabili al sottoscritto. Vi invito pertanto a fornire un riscontro scritto tempestivo e risolutivo. In assenza di chiarimenti adeguati e di una rapida definizione della pratica, mi riservo di sottoporre la vicenda direttamente all'Ufficio Reclami di Banco BPM e agli organismi competenti, allegando tutta la documentazione e le comunicazioni intercorse, al fine di verificare la correttezza della gestione della pratica e l'eventuale collegamento tra le tempistiche dell'istruttoria e la mancata sottoscrizione della polizza proposta dalla banca. Resto in attesa di urgente riscontro. Cordiali saluti, Gloria Cardillo Ciccione 3208509864 gloria.cardilloc@gmailcom

Buongiorno, abbiamo prenotato un hotel a Edimburgo tramite Booking.com tre mesi prima per 15 persone. A ridosso del check-in, la struttura ha cancellato per overbooking. L'assistenza di Booking ci ha autorizzato via mail e telefono a prenotare altrove, promettendo il rimborso della differenza. Abbiamo speso oltre 1.000€ in più, ma Booking ha rimborsato solo 60€. Come possiamo ottenere il rimborso promesso? Essendo socia ma non intestataria della prenotazione, ho diritto alla vostra assistenza?

In data 16/09/2026, il mio account Vinted (User:emino70) (email: info@senaemilio.it) è stato definitivamente bloccato con l'accusa di vendere armi/coltelli. Si tratta di un macroscopico errore di falsa identificazione da parte dell'algoritmo (AI) della piattaforma. Come dimostra la foto allegata, gli oggetti messi in vendita sono esclusivamente antichi tagliacarte in legno e osso/avorio e un antico raschietto da cancelleria d'epoca (grattoir), tutti articoli da collezione e cancelleria totalmente privi di filo tagliente, inoffensivi e assolutamente leciti. Avendo già ricevuto un rifiuto automatico e standardizzato tramite la piattaforma automatizzata, ho creduto (erroneamente) che avesse eliminato tutto ciò che ritenesse illecito. Ammetto di non aver riesaminato tutti i miei annunci, ma come ho già detto, ho pensato che la loro AI avesse già scansionato ed eliminato gli oggetti "non conformi": Ho aperto una contestazione che mi è stata rifiutata dalla AI e quindi sono riuscito a reperire una email che "potrebbe" essere letta da un umano (legal@vinted.fr) ma anche questa segnalazione è stata respinta. Ho ricevuto la risposta dall'indirizzo email vinted@vinted.fr ma a mio avviso si tratta anche qui di una AI o di una risposta frettolosa e standartizzata, inviata senza considerare il caso in profondità. Abituato a non insistere con la AI di vinted, che anche in casi di palese ingiustia non ha voluto sentir ragioni ( il venditore mi ha mandato merce di taglia totalmente diversa da quanto descritto e ho dovuto pagare io le spese di reso) in questo caso non posso smettere di rivendicare i miei diritti in quanto ho raggiunto un notevole numero di feedback positivi e ho in vendita circa 600 articoli. La cosa mi causa un certo danno. Richiedo in qualità di socio di Altroconsumo l'intervento di un operatore umano per la verifica visiva del materiale e l'immediata riattivazione del mio account, illegittimamente privato dello storico, delle recensioni e dell'accesso al servizio. Ringrazio molto per l'aiuto che potrete darmi

Buongiorno, ho acquistato presso di voi un climatizzatore Samsung da 18000 BTU, installato il 13/09/2024, che questa estate, verso la fine di giugno, non ha più funzionato. Ho chiamato il vostro servizio assistenza, che immediatamente ha accampato scuse molto sospette, dicedo che "l'installatore che aveva eseguito l'installazione non lavora più per noi", che avrebbero dovuto trovare un nuovo installatore che venisse ad eseguire la riparazione, e chiedendomi di attendere un giorno o due per trovare il tecnico e concordare un appuntamento. Ad un giorno o due alla volta, questa scena si è ripetuta per tutto il mese di luglio, finché il servizio assistenza ha semplicemente ignorato le mie chiamate. Costretto dal vostro comportamento, ho dovuto rivolgermi direttamente a Samsung, la quale mi ha messo in contatto con uno dei loro installatori convenzionati, competente per territorio. Quest'ultimo nel sopralluogo eseguito ha riscontrato che l'impianto era rimasto completamente senza gas, provocando una serie di guasti irreparabili allo split, dovuti agli sbalzi di temperatura avvenuti nell'impianto che funzionava in quelle condizioni. Poiché non c'era modo di comunicare con voi, ho proceduto a mie spese alla sostituzione dell'unità interna, che aveva subito danni tali da non poter essere riparata. Ciò che chiedo ora è il rimborso della spesa sostenuta a causa della vostra inadempienza; in caso contrario non esiterò ad adire le vie legali per vedere riconosciuto il mio diritto.