Bacheca dei reclami

Buongiorno, in riferimento alla riparazione della mia auto PEUGEOT 3008 targa GP966FA (sostituzione del motore elettrico) acquistata da RATTIX srl BARZAGO nel mese di Aprile 2025 con circa 30000 km e dopo aver percorso solo circa 11000 KM mi sento di attribuire a un difetto di fabbricazione visti i pochi KM totali percorsi. Leggendo le condizioni di vendita al punto 9.7 del contratto si legge che in caso di vizi o difetti nel periodo in garanzia la sostituzione del particolare deve avvenire gratuitamente o a spese del venditore. La macchina è stata consegnata nelle vostra officina il 25/09/2025 e dopo più di due mesi di disagio senza la macchina sostitutiva chiedo un allungamento della garanzia perchè ad oggi 05/12/2025 non ho ancora l'auto sperando di averla nel più breve tempo possibile .Grazie

Spett. GM Distribuzioni Srl In data 31 Marzo 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un il videogioco per Nintendo Switch Pokémon Leggende ZA con numero di ordine 100026955 pagando contestualmente l’importo di 40,49 euro IVA inclusa. Il numero fattura è # 100030176 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 15 Ottobre 2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti ed i vostri mancati riscontri, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati la Conferma ordine e lo screen riepilogativo sul vostro sito che include anche il numero della fattura

Spett. Gruppo Scotti SPA In data 13 novembre ho firmato un contratto per l'acquisto di un veicolo BYD tramite un vostro venditore e versando una caparra. Dopo una settimana il venditore mi ha telefonato dicendo che si era sbagliato, che il veicolo costava di più e proponendo un nuovo contratto che non ho firmato. Inizialmente mi era stato detto a voce che il veicolo era in pronta consegna ma poi sul contratto è stato inserito come data di consegna un attesa di due settimane. Sono passate già 3 settimane e ancora non c'è traccia della consegna. Quindi mi sì continua a chiedere un saldo maggiore di quanto concordato sul contratto è non è stata rispettata la data di consegna. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 17/11/2025 ho venduto un monitor per PC (marca BENQ) tramite la piattaforma Subito.it, utilizzando il servizio TuttoSubito per la gestione della transazione e della spedizione. Prima della consegna del pacco al corriere, ho provveduto a imballare il prodotto con la massima cura, utilizzando materiali protettivi adeguati: scatola rigida, pluriball avvolto attorno al monitor, protezioni per gli angoli e cartone di riempimento. L’obiettivo era garantire la massima sicurezza del bene durante il trasporto. Il pacco è stato regolarmente consegnato presso l’ufficio postale e affidato a Poste Italiane, vettore incaricato da TuttoSubito per la spedizione. Al momento della consegna, l’acquirente ha segnalato che il monitor presentava una lesione allo schermo tale da comprometterne il funzionamento. Le fotografie fornite mostrano chiaramente segni di urti subiti durante il trasporto. L’acquirente non ha segnalato alcuna anomalia al momento della consegna al postino, accettando il pacco senza riserva, nonostante fossero visibili segni di impatto. È comunque evidente che il danno sia avvenuto durante il trasporto, poiché il prodotto era integro e perfettamente funzionante al momento della spedizione. Il monitor danneggiato mi è stato successivamente restituito ed è stato dichiarato non riparabile. Ho contattato più volte il servizio clienti di Subito (TuttoSubito) per segnalare l’accaduto e richiedere il rimborso del valore commerciale del prodotto, pari a 185 €, corrispondente al prezzo concordato con l’acquirente. Tuttavia, l’assistenza si è limitata a comunicare di aver chiuso la disputa a favore dell’acquirente, senza fornire alcuna soluzione né attivare le tutele previste per il venditore in caso di danni causati dal corriere. Ritengo pertanto che la responsabilità del danno sia da attribuire a Poste Italiane, in qualità di vettore, e a Subito, quale gestore del servizio TuttoSubito, per la mancata attivazione delle procedure di tutela previste e per l’assenza di un adeguato supporto al venditore. Con la presente chiedo l’intervento di Altroconsumo affinché venga riconosciuto un rimborso integrale o un risarcimento equivalente per il danno subito, nonché per la gestione inadeguata della pratica da parte di Subito e Poste Italiane. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione fotografica e le comunicazioni intercorse con le parti coinvolte. Cordiali saluti, Federico Senese

Nel Volo EMIRATES EK0205 DUBAI-MILANO del 12 novembre 2025 (allego carta di imbarco) , n. Biglietto elettronico 1762413796951-952, assegnato il posto 86D, zona C, ma ho occupato i posti adiacenti 85ABC, zona C, tutti liberi. Al momento di uscire, siamo stati bloccati qualche minuto dentro l'aereo e invitati a sederci nuovamente,per l'esecuzione di ulteriori manovre di parcheggio. Poco dopo è stato dato l'ordine di uscire velocemente. Nella confusione, indossando la giacca prima di uscire, ho appoggiato e DIMENTICATO i miei occhiali da vista con lenti fotocromatiche MARCATI PRADA, MONTATURA MARRONE-NERO TARTARUGATA, sui sedili da me occupati 85ABC, ZONA C. Preciso che NON HO PERSO I MIEI OCCHIALI. Li avevo appena usati e, indossando la giacca prima di uscire dall'aereo, ho dimenticati appoggiati sul sedile e me ne sono accorta subito , pochi metri dopo essere uscita dall'aereo, molto prima di raggiungere l'area di controllo passaporti. Ho immediatamente tentato di tornare indietro, mentre lo sbarco era ancora in pieno corso, per recuperare i miei occhiali, che, essendo da vista, mi servivano anche per proseguire il viaggio (dovevo prendere a Linate il volo per CAGLIARI, Sardegna) ma il personale EMIRATES , al quale ho anche spiegato la mia necessità ed urgenza di recuperare gli occhiali, mi ha impedito di tornare indietro, MI HA BLOCCATO E MI HA IMPEDITO DI TORNARE AL MIO POSTO PER RIPRENDERMI GLI OCCHIALI. Mi hanno detto di andare all'ufficio LOST AND FOUND DI EMIRATES, dove avrei potuto ritrovarli. Così sono andata di corsa all'ufficio LOST AND FOUND EMIRATES, MENTRE LO SBARCO ERA IN CORSO, e HO CHIESTO ALLA SIGNORA ADDETTA ALL UFFICIO LOST AND FOUND DI EMIRATES DI TELEFONARE E MANDARE SUBITO QUALCUNO DENTRO L'AEREO A RECUPERARE I MIEI OCCHIALI. Ma la signora dello sportello Lost e Found di Milano Malpensa NON HA PROVVEDUTO IN TAL SENSO , ha preso i miei dati, numero volo, nome cognome e telefono cellulare,e si è limitata a mandarmi via dicendomi che sarei stata contattata da EMIRATES nei giorni successivi (!!). Il giorno dopo mi è arrivata una email di EMIRATES con la quale si manifestava il dispiacere per non aver trovato I miei occhiali SMARRITI (!!!). Sono rimasta costernata.... Ho immediatamente risposto che NON HO SMARRITO GLI OCCHIALI ma li avevo soltanto dimenticati appoggiati sui sedili da me occupati. Purtroppo MI È STATO IMPEDITO DI ANDARE A RIPRENDERE NELL'IMMEDIATEZZA I MIEI OCCHIALI. E niente è stato fatto, per recuperarli SUBITO, della signora addetta all'ufficio LOST AND FOUND EMIRATES, dove mi sono recata immediatamente, MENTRE LO SBARCO ERA ANCORA IN CORSO, PER CHIEDERE DI MANDARE QUALCUNO DEL PERSONALE A RECUPERARE I MIEI OCCHIALI APPENA DIMENTICATI. Ero l'ultima ad uscire dalla mia zona C dell'aereo e dietro di me , nel mio corridoio, non c era più nessuno. Perciò è anche impossibile che gli occhiali siano stati rubati da qualche passeggero. Si tratta di OCCHIALI DEL VALORE DI 350 EURO (marcati PRADA) E NUOVI. Ho gia allegato nelle mie precedenti email a EMIRATES la ricevuta dell'acquisto dei miei occhiali e , considerata la peculiarità della situazione, chiedo a EMIRATES il rimborso del prezzo da me pagato, considerata la particolarità del caso ( io sapevo dove erano i miei occhiali ma, nell'immediatezza, mi è stato ingiustamente impedito di fare pochissimi metri indietro per riprenderli e neppure l'ufficio Lost and Found di Emirates ha fatto niente, pur allertato da me nell'immediatezza, quando gli occhiali avrebbero potuto essere recuperati senza problemi) e quando lo sbarco era ancora in corso. RIBADISCO PERTANTO ANCHE IN QUESTA SEDE LA MIA RICHIESTA DI RISARCIMENTO DEL DANNO di 350 euro da me INGIUSTAMENTE SUBITO A CAUSA DELLA NEGLIGENZA E DISORGANIZZAZIONE DI EMIRATES alla quale in altra precedente email ho indicato il mio numero IBAN per l'accredito. In attesa di un positivo riscontro invio distinti saluti. Maria Donatella SOLINAS Tel +39 3922959988

Buonasera,devo segnalare un problema che ho avuto facendo un acquisto on line su un sito. Ho acquistato il 02/11/2025 un copriwater Cesame modello artusa con cerniere dorate al costo di 52,01 € con transazione con la mia carta virtuale e contesto che da quel giorno non mi è più arrivato a destinazione. Questa è una vera è propria truffa Il prodotto risultava disponibile nel sito ma ad oggi non è mai arrivato. La transizione risulta addebitata a coppervex hm ... purtroppo ho avuto questa maledetta sfortuna di acquistare da un sito fasullo. lilnyc.com Ho provato a mandare mail a service@lilnyc.com ma nulla da fare è tornata indietro dicendo che era sbagliata. È inattiva Resto in attesa di riscontro al più presto porgo Distinti Saluti!Nicola

Buongiorno, ho ricevuto il vostro aspirapolvere come regalo di iscrizione, usato una decina di volte nell'arco di 2/3 mesi dato che in casa già ne abbiamo, si è trovata l'occasione di poterlo sfruttare ma dopo essersi scaricato come normalmente dovrebbe fare, collegandolo a ricaricare il display segna 0% e da li in poi non è più aumentato. Io capisco sia un regalo, capisco che non potete regalare prodotti premium ma regalare prodotti usa e getta onestamente non lo accetto specialmente da parte vostra che nei vostri giornali parlate di economia, ecologia e risparmio.

A pochissimi giorni dalla scadenza, mi sono accorta che l'assegno regalo era scaduto...purtroppo per motivi di salute, piuttosto seri, non ho potuto usufruire dell'assegno regalo n.966631828 con scadenza il 24/11/2025...Mi sembra veramente assurdo e poco professionale che davanti a una motivazione seria non si possa fare un'eccezione e darmi la possibilità di utilizzare il buono, di prolungare la data di scadenza anche solo per pochi giorni , di permutare il regalo o ottenere un rimborso.

Buongiorno, in data 2 agosto alle ore 6.00 del mattino sono partita dall'aeroporto di Torino con destinazione aeroporto di Bari. All'arrivo il mio bagaglio non era stato caricato, come quasi tutti gli altri viaggiatori, ed ho provveduto ad aprire subito la pratica presso l'ufficio lost and found office di Bari. Il mio file reference è BRIFRI2800. Ho allegato alla pratica la denuncia del bagaglio smarrito, gli estremi del mio conto corrente bancario e due scontrini per le spese essenziali che ho dovuto sostenere per comprare i beni di prima necessità per me e mia figlia di 9 anni. La risposta di Ryanair è stata che il bagaglio è arrivato entro le 24 ore per cui nulla era dovuto dalla compagnia. Non contenta ho replicato dicendo che non era vero perchè il mio bagaglio era pervenuto 3 giorni e mezzo dopo al campeggio nel quale alloggiavo: Riva dei Greci a Metaponto. La seconda risposta di Ryanair è stata molto superficiale e mi hanno risposto che confermavano la loro posizione precedente. Insoddisfatta per la risposta frettolosa e liquidatrice, ho chiesto di allegarmi la ricevuta in cui dimostravano di aver consegnato il bagaglio nelle 24 ore ed ho continuato a ribadire che il bagaglio era pervenuto 3 giorni e mezzo dopo e pertanto mi era dovuto il rimborso delle spese base sostenute. La nuova risposta di ryanair è stata che erano dispiaciuti ma confermavano nuovamente la loro posizione. Potete gentilmente aiutarmi ad ottenere il rimborso dalla compagnia aerea? grazie e cordiali saluti, Tiziana Rizzatti

Con la presente segnalo ad Altroconsumo un grave disservizio relativo all’ordine Amazon n. 403-9527225-9341912, effettuato in data 22 novembre 2025, riguardante l’acquisto di un frigorifero destinato ai miei genitori (circa 60 anni). La consegna era programmata per il 3 dicembre 2025, fascia 8:00–20:00, con servizio incluso di consegna al 6° piano, installazione del nuovo frigorifero e ritiro + disinstallazione del vecchio elettrodomestico. Nonostante ciò, Amazon ha segnalato un presunto tentativo di consegna, ma nessun corriere mi ha mai contattato, e il prodotto è stato immediatamente riportato in deposito. Ho contattato l’assistenza Amazon più volte, ma gli operatori si sono limitati a “segnalare” l’accaduto, senza offrire una soluzione concreta. La consegna è stata poi riprogrammata per il 4 dicembre 2025. I miei genitori hanno preso un giorno libero per attendere il corriere. Anche in questa occasione, intorno alle 14:00, è stato registrato un “tentativo di consegna” senza che il corriere suonasse al citofono; è stato fatto soltanto un singolo squillo telefonico, chiaramente insufficiente e non finalizzato alla reale consegna. Dopo ulteriore contatto con l’assistenza, veniva comunicato l’ennesimo rinvio al 5 dicembre 2025, fascia 13:00–17:00, senza alcuna garanzia che la consegna venisse davvero effettuata. Nel frattempo, poiché il servizio acquistato prevedeva installazione del nuovo frigorifero e ritiro con disinstallazione del vecchio, i miei genitori hanno dovuto anticipatamente svuotare e spegnere il vecchio elettrodomestico. Ciò li ha lasciati senza frigorifero da tre giorni, con conseguente gettito di tutti gli alimenti deperibili e notevoli disagi nella gestione quotidiana, aggravati dalla loro età. Ritengo che tale comportamento configuri un inadempimento contrattuale da parte di Amazon e/o del corriere incaricato, oltre a una gestione inefficiente e inadeguata delle segnalazioni effettuate. Chiedo che Altroconsumo intervenga affinché Amazon: 1. garantisca immediatamente la consegna al 6° piano con installazione e ritiro, come previsto dal contratto; 2. riconosca un adeguato rimborso per i disagi causati, i giorni di lavoro persi e gli alimenti buttati; 3. adotti un intervento risolutivo per evitare ulteriori rinvii o comportamenti non conformi da parte del corriere. Rimango a disposizione per fornire eventuale documentazione Cordiali saluti