Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho acquistato un divano letto Iside pagato con carta prima della consegna. La consegna mi é stata annullata due volte per sciopero nel magazzino di Lainate. Ho richiesto storno importo e riaccredito con pretesa di mail di avvenuto storno che non vogliono inviarmi.

Sto inutilmente inviando mail per ottenere le istruzioni per un reso, la merce ricevuta non è conforme a quanto descritto nell’ordine, ma non rispondono. A breve scadranno i 30 giorni utili per avere il rimborso e fanno finta di niente. Una truffa bella e buona

Spett. Buddyfit, In data 19/01/2026 ho ricevuto la notifica di un addebito sul mio conto PayPal pari a €69,99, relativo al rinnovo automatico dell'abbonamento annuale al vostro servizio. Preciso che non ho ricevuto alcuna comunicazione preventiva in merito al suddetto rinnovo, altrimenti avrei provveduto tempestivamente all'annullamento del servizio, del quale ho usufruito per appena un paio di settimane in seguito alla sottoscrizione lo scorso anno. Visto lo scarso utilizzo, che potete verificare, e la non volontà di usufruirne adesso o in futuro, sono a richiedere l'annullamento del rinnovo e il rimborso completo dell'importo, che mi è stato addebitato senza preavviso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

con la presente desidero presentare formale reclamo in merito al mancato riscontro, da circa un mese, relativo a addebiti non corretti presenti sul mio conto corrente a seguito di prelievi effettuati all’estero. Nello specifico, durante tali operazioni il contante non è mai stato rilasciato, tuttavia gli importi risultano regolarmente contabilizzati sul mio conto. La problematica è stata da me segnalata tempestivamente e più volte, sia tramite il servizio clienti telefonico sia tramite comunicazioni via email. Purtroppo, nonostante i numerosi contatti intercorsi, non ho ancora ricevuto una risposta risolutiva, né un aggiornamento chiaro sullo stato della pratica. Inoltre, ad ogni richiesta mi vengono fornite informazioni discordanti, senza che si arrivi a una soluzione concreta o al riaccredito delle somme indebitamente addebitate. Considerato il tempo trascorso e il disagio arrecato, richiedo un immediato riscontro scritto, con indicazione puntuale: • dello stato delle verifiche in corso; • delle tempistiche di risoluzione; • del riaccredito degli importi non dovuti. In mancanza di una risposta chiara e definitiva in tempi brevi, mi vedrò costretta a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune, come previsto dalla normativa vigente.

Spett. Amazon In data 07/10/2025 ho acquistato il prodotto "Singer Heavy Duty 4432 Macchina da Cucire Meccanica Con 32 Punti, Infilatura Automatica, Motore Potente, Piastra Di Rinforzo In Acciaio, Macchina Da Cucire Professionale" pagando l’importo di €299,99. L'11/10/2025 dopo aver ricevuto e aperto il pacco ho notato che non si trattava del prodotto citato ma di una macchina da cucire Singer di un altro modello e materiale. Successivamente ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 e ho inviato la richiesta di reso tramite assistenza clienti specificando l'errore. Dopo aver spedito il reso tramite Poste ho ricevuto la conferma di consegna il 15/10/2025. Però in data 18/10/2025 Amazon si rifiuta di elaborare il reso perché ci sarebbero state delle violazioni delle Condizioni d'uso e vendita riguardanti l'account perché l'articolo a loro arrivato era diverso da quello acquistato. Successivamente ho provato a chiarire e risolvere la situazione come nell'allegato dello scambio di email, però l'unica risposta che ho ricevuto è stata quella di rispedire il prodotto corretto. Dopo svariati tentativi di contattare uno specialista degli account Amazon, riesco a mettermi in contatto con uno di loro in data 24/11/2025 e dopo aver risposto non ricevo più una risposta. In sintesi la situazione attuale è che ho fatto il reso di un prodotto perché diverso da quello ordinato e di non aver ricevuto tale rimborso dell'importo di €299,99. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In allegato: Fattura ordine Scambio e-mail Amazon Scambio messaggi Specialista Amazon Conferma di consegna del reso

Spett. Comet spa In data 3/1/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una lavatrice Hayer pagando contestualmente l’importo di 469 € oltre a 30,99 € di spese di spedizione e smaltimento RAEE. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta il 12/1/2026 tramite corriere EnergoLogistic . Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buonasera, in riferimento alla fattura nominata sopra, ho acquistato la lavastoviglie Whirlpool WIO 3041 PL in data 25/11/2025. Il 4 dicembre è venuto a casa un corriere specializzato che ha installato la lavastoviglie,ha avviato il ciclo di lavaggio ed è uscito (molto prima che il ciclo terminasse). A metà ciclo è iniziata una perdita di acqua che ha bagnato parte del pavimento della cucina (ho delle foto a dimostrazione). Chiamato immediatamente il corriere, era già andato da un altro cliente e non è potuto tornare da noi. Abbiamo ovviamente spento la lavastoviglie e asciugato il pavimento,senza poter fare altro. Abbiamo dovuto attendere quasi 2 settimane affinché passasse un nuovo corriere specializzato per controllare l'installazione. Egli ha detto che il montaggio era stato fatto bene e che la lavastoviglie era difettosa,che aveva un foro e andava sostituita. A quel punto è stato fatto firmare a mio marito un foglio (rimasto al corriere) in cui il corriere si impegnava a chiedere una nuova lavastoviglie in sostituzione. Da quel giorno noi siamo sempre qui con una lavastoviglie a incasso che non abbiamo MAI usato e che in teoria deve essere sostituita. Dal 18 dicembre attendiamo senza notizie. Nonostante i solleciti, fatti prima al vettore Fast- est (Toscana) e poi direttamente a voi (Prezzoforte), anche via PEC,non abbiamo ricevuto alcuna chiamata per un nuovo appuntamento da parte del tecnico/corriere. L' ultima PEC, di ieri 20 gennaio, ci dice soltanto che provvederanno a sollecitare (?) e ci faranno sapere. Io ho regolarmente acquistato e pagato una lavastoviglie da oltre 500€ e chiedo che il prodotto venga controllato ed eventualmente sostituito immediatamente e in garanzia. Sperando in una vostra collaborazione, porgo distinti saluti. I.B.

Spett. CAPRI S.R.L. (Gutteridge) In data 06/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una maglia mezza zip in lana e cashmere, una maglia girocollo in misto lana merino e una maglia girocollo in lana shatland pagando contestualmente l’importo di 128€. Il numero d'ordone di riferimento è il seguente: 01427658. L'ordine risulta consegnato in data 13/01/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Ho contattato il vostro Customer Care che non è mai risuscito a trovare una soluzione e mi ha semplicemente invitato ad attendere. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. BBO srl In data 19/12/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Umidificatore Lampada ordine nr. BB920238918 pagando contestualmente l’importo di 23,90€ incluse spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 24/12/25, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite ticket nr. 88427 e successivi . Con diversi scambi di messaggi tramite vs sito/ticket il fornitore, Tradeshop Italia , mi ha semplicemente detto di rendere l'oggetto senza specificare le modalità di restituzione a suo carico (Oise art store srl di Napoli doveva essere il destinatario del reso). Con ulteriori successive risposte avete scritto anche Voi dicendomi di rendere l'oggetto entro il 23/01/26 con spese di spedizione a mio carico, specificando che la mia richiesta non poteva essere accettata con spese di spedizione a carico del fornitore perchè l'oggetto era conforme all'ordine. Le spese di spedizione dovevano essere a mio carico perchè il reso era richiesto per mia scelta soggettiva e non per mancanza di conformità o difetto. Tutta la corrispondenza è tracciata su vs area reclami (di cui io ho copia fotografica). Contesto le vostre ragioni e quelle di Trade Shop Italia perchè pretestuose: come si evince dalle foto e caratteristiche esposte sul vs sito, l'articolo manca di "mounting bracket" e ha forma diversa da quello che mi è stato spedito. Vi invito pertanto ad ottemperare alla mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 23,90€ oltre alle spese di spedizione per la restituzione tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto e con l'invio di una etichetta di reso prepagato. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: foto dell'articolo ordinato come appare sul sito foto dell'articolo ricevuto

Buonasera, mi è arrivata una lettera da YOUVERSE che si presenta come una società di recupero crediti per conto di Autostrade per l'Italia S.p.A.. La società ha sede operativa a Firenze e sede legale a Roma. Sostengono che io non abbia provveduto al pagamento del pedaggio il 5-8-2028 alle ore 13.00 al casello di Milano Sud. Mi viene richiesto il pagamento di 77,50 euro con scadenza oggi, 21/1/2026, giorno in cui mi è stata recapitata la lettera E' la prima volta che mi capita e non capisco se è una truffa o un errore. Ovviamente il pagamento è stato effettuato e posso provarlo con la lettera contabile del pagamento del pedaggio (lo ha effettuato il mio compagno) che lo invio in allegato. Il numero di targa dell'auto è FW915XS. Il numero della pratica di Youverse è 4078317296 Come posso procedere? Inizio a fare una segnalazione alle autorità? Rimango in attesa di un gentile riscontro. Grazie Danila Marongiu