Bacheca dei reclami

Buongiorno, il 4 settembre 2026 ho acquistato su Groupon un voucher da 79,90 € per una cena presso il ristorante “Locale” di Milano, con prenotazione per il 12 settembre. Recandomi sul posto ho scoperto che il ristorante aveva cessato l’attività. Ho quindi contattato l’assistenza Groupon chiedendo il rimborso. Il 17 settembre Groupon Merchant Operations mi ha confermato per iscritto che l’esercente aveva comunicato a Groupon la chiusura dell’attività e mi ha invitato a rispondere per essere assistita nella procedura di rimborso. Nonostante ciò, ad oggi non ho ricevuto il rimborso. La pratica continua a passare da un operatore del servizio clienti all’altro. Ogni nuovo operatore sembra non leggere né tenere conto dell’intera pratica e delle comunicazioni precedenti, con il risultato che ricevo risposte incoerenti e contraddittorie e la procedura sembra ripartire ogni volta da capo. Mi vengono continuamente indicate nuove attese di 48-72 ore o, in alcuni casi, fino a 7 giorni. Mi è stato persino chiesto di fornire i miei dati personali affinché potessi essere contattata dall’esercente, nonostante Groupon mi avesse già confermato per iscritto che l’attività era chiusa. Successivamente Groupon ha indicato il voucher come riscattato, sebbene io non lo abbia mai utilizzato e non abbia ricevuto alcun servizio. Anche su questo punto le informazioni sono contraddittorie: un’e-mail di Groupon indica il riscatto in data 19 settembre 2026, mentre nel mio account compare “Riscattato il 20 settembre 2026”. Con il presente reclamo chiedo a Groupon di procedere al rimborso integrale di 79,90 € sul metodo di pagamento originariamente utilizzato, senza ulteriori rinvii.

Buongiorno, Scrivo in quanto sto avendo problemi con l'università Telematica San Raffaele. Mi hanno permesso nel 2025 di iscrivermi con riserva (prima ancora di conseguire la triennale) alla magistrale attraverso un'istanza di pre iscrizione. Mi sono pre iscritto alla magistrale il giorno 24 Aprile 2025. Fin da subito ho iniziato a pagare per l'anno accademico della magistrale, pagando a rate l'intera retta. Da Novembre 2025 in poi mi sono state caricate altre rate corrispondenti ad un altro anno accademico. Ho chiesto informazioni via telefono alla segreteria chiedendo delucidazioni, e mi hanno garantito che una volta pagati entrambi gli anni subito poi sarei stato a posto e non avrei pagato più nulla. Prima ancora avevo mandato un ticket di assistenza e mi hanno confermato che le scadenze delle rette erano in aggiornamento e di attendere. Non è mai stato aggiornato nulla. In sintesi ho pagato la retta di un intero anno dal 25 Aprile 2025 al 1 di Agosto 2025; ho pagato un' altra retta dal 1 di Agosto 2025 al 1 di Agosto del 2026; e ora pretendono il pagamento di un altro anno accademico ancora. Ho fatto appena 1 anno e 1 mese circa di università e mi stanno facendo pagare praticamente 3 anni. Mi hanno fatto pagare il periodo della preiscrizione, della durata di 4 mesi circa, quanto un anno accademico intero. Anche in fase di orientamento mi era stato assicurato che non c'erano costi nascosti se non solamente quelli di due anni accademici e naturalmente le tasse del diritto allo studio. Chiedo gentilmente che venga effettuato un ricalcolo delle tasse universitarie, in quanto non ritengo corretto dover pagare 4 mesi di pre-iscrizione quanto un'intero anno accademico. Chiedo gentilmente di ricevere un riscontro entro 15 giorni

Buongiorno, la società in oggetto ha avuto un comportamento scorretto inviandomi un prodotto diverso da quello ordinato, dopo aver pagato con un bonifico istantaneo. Mi avevano garantito che avrebbero mandato un corriere per il ritiro per poi farmi il bonifico di quanto avevo pagato, in quanto dopo diversi disservizi non volevo più il prodotto ordinato. Nonostante i continui solleciti e le loro finte rassicurazioni, non è mai venuto il corriere a ritirare il pacco. E menchè meno il rimborso.

In data 17 Settembre 2026 ho scelto ed acquistato sul sito di TicketOne n. 3 biglietti relativi alla giornata di Sabato 4 Settembre 2027 nella tribuna 8A, ultima fila in alto, in occasione della prevendita per il GP Monza 2027 riservata ai titolari di carta American Express. L'importo richiestomi era inferiore a quello da me pagato per analoghi biglietti per l'edizione 2026, ma ho ritenuto la riduzione verosimile vista la prevendita effettuata con un anno di anticipo rispetto all'evento. TicketOne mi ha inviato la conferma d'ordine tramite e-mail, contenente numero d'ordine, TDL Code e descrizione della merce venduta; ha riservato l'addebito sulla mia carta di credito; mi ha consentito di scaricare i tre biglietti in formato "stampa a casa"; mi ha infine reso disponibile la fattura di cortesia dell'acquisto. Oltre 40 minuti dopo, sempre tramite e-mail, TicketOne ha annullato l'ordine unilateralmente, adducendo come motivazione un errore sul prezzo pubblicato sul sito. Ogni mio successivo tentativo di riacquistare i medesimi posti è stato vano. Trattandosi di un contratto regolarmente concluso e perfezionato con l'emissione dei titoli e della fattura, chiedo che TicketOne onori l'acquisto effettuato, fornendo i biglietti selezionati (o soluzioni alternative del tutto equivalenti) al prezzo originariamente concordato e pagato.

Buongiorno, Faccio reclamo nei confronti di Ideashopping perchè non ho ricevuto alcun tipo di preavviso per quanto riguarda il credito detenuto nel wallet di tale piattaforma. Se uno non apre l'App o non accede al sito, per controllare la scadenza, non riceve nessuna notifica legata alla prossima scadenza. Accedendo al sito tramite app il 13 settembre per fare la spesa, mi sono resoconto che il mio credito di 1150 euro era scaduto da pochissimi giorni il 26-08-26. Questa politica di non avvisare i clienti della scadenza del credito la trovo molto scorretta per questa ragione faccio reclamo e chiedo una proroga di una settimana, in modo tale da poter usufruire del credito. E' la prima volta che ricevo dei buoni IdeaShopping, conto su un loro riscontro positivo perché sono in assoluta buona fede e soprattutto si parla di un ammontare importante, di cui ho assoluta necessità. Cordiali Saluti.

Salve, Vi scrivo per segnalare qualcosa a mio avviso di scorretto, Sono un utente Argos Energia e Gas. La fornitura serve un piccolo appartamento di 55mq, anticipo che ho un consumo annuo come da bolletta di 1630,91 kwh. A settembre mi arriva una bolletta della luce di 500 euro dove mi vengono stimati e addebitati per i primi 16 giorni di settembre 1077 KwH. in pratica in 16 giorni mi addebitano il consumo di 9 mesi. Scrivono per salvarsi il .... che la stima sarà soggetta a riconteggio ma io ci vedo la frode. Sono andato direttamente da Argos e scopro di avere anche un credito superiore ai 400 euro, non compensato con le successive bollette, relativo al mese di dicembre. Qui c'è la frode, mandano una bolletta altissima a dicembre per il gas tanto sanno che la gente si aspetta una bolletta più alta e poi una bolletta altissima dell'energia elettrica a settembre sapendo che anche in questo caso la gente si aspetta una bolletta più alta a causa dei climatizzatori. Così facendo inoltre impediscono all'utente di andarsene perchè uscire e chiedere il rimborso, come mi spiegava l'impiegata stamattina, è procedura complicata e mooolto lunga. in pratica sono in credito di circa 700 €. Se Altroconsumo fornisce una assistenza legale gratuita in qualche modo io sono pronto a rescindere il contratto e passare ad altro fornitore e a lottare per ottenere quanto ingiustamente sottratto. Vi allego la fattura in maniera da evitare a qualche altro malcapitato la mia esperienza

Buongiorno nel 2019 ho installato un impianto fotovoltaico con Sungevity Italia. Nel 2021 la società italiana di Sungevity è stata liquidata traferendo tutte le proprie attività a Sungevity Netherlands. A chi e attraverso quali canali posso chiedere assistenza per il mio impianto. Grazie

Buongiorno, ho inviato 3 prodotti a ReBuy per una valutazione e successiva eventuale vendita. Non avendo accettato la loro valutazione, decisamente molto bassa, per 3 prodotti e più precisamente: - Apple iPad 10,2" 32GB [WiFi + cellulare, modello 2019] grigio siderale - Apple iPhone 13 256GB mezzanotte - Apple iPhone 11 128GB lilla Ho chiesto la spedizione indietro come da loro procedura. Mi hanno consegnato due prodotti su tre e per quello mancante (Apple iPhone 11 128GB lilla) hanno fatto una spedizione a parte dopo la mia richiesta del perchè mancasse. Una settimana dopo è arrivato un nuovo pacco che però è risultato vuoto. Sul pacco GLS ha effettuato il "quality check" e apposto l'etichetta "collo vuoto". Ho contattato subito ReBuyche mi ha richiesto di aprire il reclamo con il corriere GLS con conseguente aggravio di lavoro per me, documenti da compilare, email da inviare a ReBuy, ecc. La questione è che il pacco vuoto non sembra manomesso ed è molto strano che nella prima spedizione mancasse proprio il telefono che secondo ReBuy è stato sottratto da GLS. Nell'ultima mia chiamata verso ReBuy mi è stato detto che, una volta inviati tutti i documenti ed effettuato il reclamo verso GLS, parte l'istruttoria che può durare fino a 8 settimane. Resta il fatto che io (consumatore) sono rimasta senza telefono ed ho avuto l'onere di produrre tutta la documentazione relativa (prova di acquisto/codice Emai oltre che l'inserimento del Reclamo su GLS (cosa non facile reperire i moduli). Vi chiedo se con il vostro intervento si possa giungere più in fretta ad una soluzione. Specifico che nessuno ha specificato a quanto ammonterebbe il rimborso, se mai ci sarà, ho veramente poca fiducia.... Grazie per l'assistenza e allego uno dei documenti che ho inviato. Se ne occorressero degli altri, sono a disposizione. Cordiali saluti Francesca Niccolini

Buongiorno, vi riassumo la mia situazione : Acquisto effettuato tramite Eurospin Viaggi per un soggiorno dal 22/08/2026 al 29/08/2026 presso l'Hotel Laguna Blu a Roseto degli Abruzzi (TE) (Voucher n. 26/082697/001001). Importo totale corrisposto: € 1.330,00. 1. Gravi Difformità e Precarie Condizioni Igienico-Sanitarie Riscontrate All'arrivo e durante il soggiorno, la struttura ha presentato gravi difetti di conformità e stato di degrado, nello specifico: Ingresso e aree esterne: Trasformati in un cantiere/deposito a cielo aperto con accumulo prolungato di cisterne idriche di grandi dimensioni, macerie, materiale edile di scarto, arredi danneggiati, condizionatori a terra e biciclette accatastate. Sala da pranzo / Ristorante: Zona parzialmente occultata da un separé di tela dietro il quale erano accatastati decine di tavoli/sedie e secchi per la raccolta di acqua dovuta a estese infiltrazioni dalle pareti. Ambienti permeati da un persistente e insopportabile odore di muffa ed umidità durante la consumazione dei pasti. Veranda e zona d'accesso: Presenza a vista di un bancone da cucina in acciaio inox e di una lavatrice ad uso domestico appoggiata direttamente a terra. 2. Reclamo in Loco - Le problematiche sono state immediatamente contestate presso la reception dell'hotel, ma non è stata fornita alcuna soluzione, cambio di struttura o risoluzione dei vizi. 3. Richieste Formulate nella Diffida PEC - Nella PEC è stata formulata diffida a corrispondere entro 14 giorni dal ricevimento: Rimborso integrale della somma versata pari a € 1.330,00. Risarcimento del danno da vacanza rovinata . Con riserva di adire le vie legali e le autorità competenti in caso di mancato accoglimento, fornendo a corredo un'ampia documentazione fotografica e video dei luoghi. 4. Stato Attuale della Pratica (Mancato Riscontro)Assenza di risposta: Nonostante la PEC sia stata inviata in data 31/08/2026 e sia ampiamente decorso il termine di 14 giorni intimato nella diffida, ad oggi non si è ricevuto alcun riscontro, contatto o proposta di rimborso/risarcimento da parte della società Eurospin New Business S.r.l.

Spettabile eDreams,Con la presente intendo contestare formalmente la gestione della mia richiesta di recesso relativa al rinnovo automatico dell'abbonamento eDreams Prime (importo addebitato: 89,99€).Contattando la vostra assistenza telefonica per esercitare il mio legittimo diritto di ripensamento entro i 14 giorni dall'addebito del rinnovo, l'operatore mi ha negato il rimborso monetario integrale del 100%. L'assistenza ha falsamente affermato che, ai sensi del vostro articolo 4.2 dei Termini e Condizioni, il diritto di recesso di 14 giorni si applicherebbe esclusivamente a partire dalla primissima iscrizione avvenuta l'anno precedente e non in occasione dei rinnovi annuali successivi.A causa di questa informazione palesemente errata e fuorviante – che viola sia il Codice del Consumo (Art. 52) sia le direttive europee, le quali garantiscono 14 giorni di recesso a partire da ogni rinnovo annuale automatico – sono stato indotto e costretto ad accettare una soluzione parziale e svantaggiosa, consistente in 50€ di rimborso monetario e 45€ sotto forma di voucher.Tale accettazione è da considerarsi viziata da una condotta commerciale scorretta e da informazioni contrattuali distorte fornite dal vostro personale per evitare la restituzione della somma dovuta per legge. I contratti e le interpretazioni aziendali non possono in alcun modo sovrascrivere i diritti inderogabili del consumatore.Pertanto, richiedo l'immediato annullamento del voucher da 45€ (che non intendo utilizzare) e l'accredito della restante somma di 39,99€ sul metodo di pagamento originale, così da completare il rimborso monetario integrale (89,99€ complessivi) a cui ho pienamente diritto.In mancanza di un tempestivo riscontro e della regolarizzazione del rimborso in denaro, mi riservo di segnalare formalmente l'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale ingannevole e di procedere con la richiesta di chargeback tramite il mio istituto bancario.Distinti saluti, Nichol Mina borja Nicholxdxd334@gmail.com