Bacheca dei reclami

Att.ne Comcerto srl e Live Nation Italia srl Con il presente reclamo voglio evidenziare i gravi disservizi e inadempienze organizzative del concerto dei Fontaines D.C. svoltosi presso il Carroponte di Sesto San Giovanni (MI) in data 19/06/25. Nello specifico vado ad elencare: 1. É stata organizzata un'area pit senza nessun avviso agli spettatori, i primi 1500 arrivati si sono potuti posizionare all'interno di questa area, ma non essendo stati dotati di braccialetto (vista l'improvvisazione della decisione) una volta entrati, non potevano più uscirne per non perdere l'accesso al "pit", quindi non avevano possibilità di recarsi in bagno o di acquistare cibo. 2. il resto del pubblico, parliamo di un totale di 10.000 persone, è rimasta esclusa dall'area pit, con visibilità e acustica notevolmente carente. Il mixer posizionato centralmente, il palco basso, varie altre barriere fisiche hanno reso impossibile la normale fruizione del concerto. Anche l'audio risultava insufficiente o completamente assente in ampie zone, rendendo impossibile seguire il concerto. 3. la situazione complessiva, la totale disorganizzazione hanno reso difficile la garanzia di sicurezza per tutti, infatti erano presenti agenti di polizia con manganello che hanno contenuto con la forza e le minacce, i più che comprensibili malumori che si sono alzati nella parte di pubblico esclusa dalla fruizione del concerto pagato quanto i 1500 eletti nel pit. In conclusione il pit non era dotato delle più banali necessità e di fatto chiuso senza vie di fuga in caso di pericolo, pur essendo sovradimensionato rispetto al numero delle persone contenute, mentre nel resto dell'area del carroponte sono state lasciate migliaia di persone in condizioni oggettive di pericolo. La decisione di organizzare un'area pit non è mai stata diffusa e risulta di fatto ingannevole, violando le condizioni contrattuali di chi ha acquistato il biglietto venduto senza distinzioni come “posto unico” con una notevole disparità di trattamento. Richiesta formale: Alla luce di quanto esposto, richiedo un rimborso integrale del costo dei 2 biglietti nominali Ficco Maria e Zonca Gian Battista, da me acquistati per un totale di euro 102,40 di cui allego copie, ai sensi dell’art. 33 del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) per mancata prestazione contrattuale e gravi vizi nell’erogazione del servizio. Alla luce di quanto esposto, richiedo un rimborso integrale del costo del biglietto, ai sensi: dell’art. 130 del Codice del Consumo per difetto di conformità del servizio ricevuto rispetto a quanto promesso, e degli artt. 1453 e 1176 del Codice Civile, per grave inadempimento contrattuale e mancata diligenza nell’erogazione del servizio. Ritengo che la prestazione fornita sia stata oggettivamente inadeguata, insicura e diversa da quanto contrattualmente previsto, configurando una violazione dei diritti fondamentali del consumatore. In attesa di vostro riscontro, distinti saluti.

Salve, Con la presente richiedo rimborso (almeno parziale) da parte di TicketOne (o da parte degli organizzatori Live Nation/Comcerto) per il mio biglietto per il concerto dei Fontaines DC a Milano giovedì 19 giugno 2025; in quanto, da come si può leggere ovunque online, l’organizzazione e la gestione degli spazi è stata più che pessima. Resto in attesa di un Suo gentile riscontro, Grazie mille e cordiali saluti, Emilio Santorufo

Sono stato con mia moglie al concerto dei Fontaines DC al Kozel Carroponte di Sesto San Giovanni (MI) lo scorso 19 giugno 2025 e non ho mai vissuto un'esperienza così drammatica a un concerto. La quantità di gente presente era evidentemente superiore rispetto alle possibilità di capienza del posto, tanto che non c'era possibilità di vedere il concerto. Non era possibile stare davanti al palco per la presenza di troppa gente, letteralmente schiacciata, con pericolo reale di subire malori. Non era possibile stare dietro, perché i suoni non erano udibili e né il palco né i maxi schermi erano visibili. Preciso che davanti al palco, a circa metà dello spazio per il pubblico, c'era una struttura adibita a mixer alta diversi metri e larga a sufficienza per impedire la visibilità. Fino a tale struttura i suoni erano udibili, ma era impossibile starci a causa della quantità di gente presente; oltre questa struttura la qualità del suono diminuiva parecchio, tanto che si poteva parlare tranquillamente con le persone senza dover necessariamente avvicinarsi. Ritengo che i principali problemi siano stati il sovraffollamento e, quindi, la vendita di biglietti in numero notevolmente superiore a quello idoneo a consentire la fruibilità del concerto al pubblico pagante e la qualità dell'audio. A fronte del numero di biglietti emessi l'impianto avrebbe necessitato un adeguamento (ad esempio aggiunta di casse) in modo da poter permettere un ascolto anche da chi era necessariamente costretto a stare molto lontano dal palco. Da anni frequento concerti e festival e MAI ho assistito a qualcosa del genere. Accade di partecipare a grandi concerti con capienza elevata, ma MAI ho visto persone così stipate davanti al palco, ci sono sempre spazi intermedi "vitali" tra le persone a permettere sia il passaggio (necessario anche in caso di malore/urgenza), sia la visione del concerto in uno spazio, per quanto possibile, di "comfort". Ho letto che c'era anche una pit zone, ma l'assembramento di persone (ripeto, causato della vendita di biglietti in numero maggiore a quello ammesso dalla conformità del posto) era talmente elevato che nemmeno ho visto le transenne che delimitavano la zona. Esausto di cercare una posizione davanti al mixer, esausto di dover vedere il concerto dietro la zona mixer, con tutti i disagi sopra descritti, sono stato costretto a sentire il concerto -per quel poco che si riusciva a sentire, senza vedere alcunché- seduto sul prato laterale. Ritengo che vi sia stato un evidente inadempimento da parte di Live Nation Italia, di Kozel Carroponte ovvero dell'organizzatore dell'evento Comcerto e che tale inadempimento legittimi la richiesta di rimborso della somma sostenuta per l'acquisto dei biglietti, pari a Euro 102,44 per n. 2 biglietti. Allego copia dei biglietti acquistati e della e-mail di conferma di acquisto.

Spettabile Live Nation Italia, Con questo reclamo intendo richiedere un risarcimento totale per le condizioni dovute sopportare al concerto dei Fontaines DC del 19/06/25 presso Kozel Carroponte a Sesto San Giovanni: - Già a partire dall’ingresso la situazione era confusionaria. Le file erano suddivise per contingentare la troppa gente presente all’ingresso. Più di un’ora di fila non mi ha permesso di assistere alla band di apertura per cui avevo pagato. - Da confusionaria la situazione è diventata presto pericolosa: la location incredibilmente affollata e mal gestita. Il tutto era aggravato dalla transenna del pit non segnalata sul biglietto. Per riuscire ad avere un minimo di visuale si veniva spinti dalla folla tra la transenna della torretta dei fonici (che impediva la visuale del palco) e la transenna del pit improvvisato - Raggiunta quell’area era difficoltoso respirare, si veniva schiacciati dalla folla incastrata nella trappola creata dalle transenne e anche raggiungere vie di fuga era quasi impossibile, tanto che ho temuto per la mia incolumità. Mai in anni da frequentatore di concerti mi sono sentito in una tale situazione di pericolo. Chiedo perciò un rimborso per l’impossibilità di fruire del concerto in modo sicuro senza rischiare schiacciamenti e fratture dovute alla logistica della serata. Grazie, Erik Grillo.

Spett. FARMAÈ, In data 06.04.2025 e 03.05.2025 (ordini di riferimento rispettivamente 1018189420 e 1018390963) ho acquistato presso il Vostro negozio diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di 82,61€ e 42,92€. I prodotti realmente consegnati e presenti nelle fatture ammontano a 20,67 euro e 29,80 euro. In entrambi gli ordini ho ricevuto una vostra email nella quale mi si informava che avrei ricevuto il rimborso della merce mancante e non disponibile presso i vostri magazzini. Inoltre, ho già chiarito in precedenza che la carta utilizzata per effettuare gli acquisti risulta disattivata, motivo per cui ho fornito un IBAN alternativo su cui effettuare l'accredito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Amicafarmacia, in data 02/05/2025 ho effettuato due ordini sul vostro sito. In data 06/05/2025 mi avete comunicato che avrei ottenuto un rimborso totale per l'ordine 0614911217 per merce mancante e un rimborso parziale per l'ordine 0614911163 per merce mancante, ma, pur essendo abbondantemente passati i 14 giorni lavorativi, non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Ho già tentato di contattarvi tramite il numero di telefono presente sul sito che però risulta inattivo e tramite il modulo di contatto online, ma non ho mai ricevuto risposta. Vi esorto pertanto a procedere senza ulteriori ritardi al rimborso dovuto. In assenza di un riscontro tempestivo, mi riservo di segnalare quanto accaduto alle autorità competenti.

Spett. fly go In data 26/05/2025 ho prenotato il volo n° [N° V7 1135] da [roma fco] a [Olbia] per il giorno [29/05/2025] con la Vostra piattaforma. In data [26/05/2025] dopo due ore dal pagamento mi avete comunicato la cancellazione del volo sopra descritto e mi avete proposto [il rimborso con il medesimo metodo di pagamento carta di credito] per un importo pari a 513,60 Euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione del volo

In data 18/06 ho acquistato un volo A/R tramite Fly go Voyager salvo ravvisare, immediatamente dopo il pagamento, delle irregolarità nei termini di acquisto. Infatti, a seguito del pagamento online, non ho ricevuto la prenotazione dei biglietti ma una mail (che allego alla presente) nella quale mi viene inviato un codice di prenotazione senza specificare l'oggetto dell'acquisto. In sostanza, non si fa nessun riferimento ai voli che ho acquistato ma la mail mi avverte che riceverò un ulteriore e-mail (in un tempo variabile da 20 min a 14 giorni) che chiarirà i dati dell'acquisto. Dopo 5 giorni senza ulteriori novità ho tentato di contattare Fly go Voyager al numero indicato sul loro sito, senza risultati. Ho scritto una mail, sollecitando l'emissione dei biglietti ma ad oggi nessuno mi ha risposto. Sono andata a verificare direttamente sui siti delle compagnie aeree se risultasse una prenotazione a mio nome o corrispondente al codice inviatomi da Fly go Voyager, per realizzare che non c'è nessun biglietto prenotato a mio nome. Chiedo pertanto, la restituzione dell'intera somma corrisposta sottolineando che i termini di acquisto avrebbero dovuto essere chiariti prima dell'acquisto stesso e segnalando anche che la prolunagata attesa dei biglietti (o l'eventuale mancata emissione all'ultimo minuto) mi causerebbero un danno economico ben maggiore della somma che ho speso per i soli biglietti aerei. Cordialmente

Buongiorno, vi espongo quanto succede con la società Hello Mobility che offre servizi di ricarica elettrica per autovetture A giugno dello scorso anno abbiamo acquistato una vettura elettrica (smart) intestata a mia moglie, Maria Poli, a cui è stata abbinata una card precaricata di €500 da utilizzare per ricariche presso colonnine stradali, molto diffuse, di Enel xWay. La app da utilizzare era Ready to park & charge. A settembre del 2024 Hello mobility ha acquisito la Ready to park & charge e ha comunicato di procedere alla migrazione dei servizi sulla sua piattaforma. L'operazione di migrazione è stata effettuata correttamente ma la piattaforma Hello mobility non gestisce la rete Enel sulla propria piattaforma, ma si avvale di Eni. In un attimo sono scomparsi i punti di ricarica disponibili e vicini alla nostra abitazione, motivo per cui avevamo optato per la card, costringendoci se avessimo voluto ricaricare utilizzando il credito disponibile, a spostarci dal quartiere percorrendo diversi km. Alle osservazioni, (vedi email allegate), hanno risposto che stavano lavorando per ampliare la rete delle colonnine disponibili cosa che ad un anno di distanza non è stata effettuata sterilizzando di fatto la possibilità di fruire del credito. Avevamo chiesto di vedermi riconosciuto il credito residuo, richiesta rigettata con la scusa di problemi amministrativi, visto che il credito era stato acquistato da un soggetto diverso... solo scuse per non trovare soluzione. Ora e anche con anticipo su quanto scritto, comunicano che il servizio cesserà il 30/6/2025 Hello mobility ha incamerato i crediti e non eroga servizi!! La nostra richiesta è di avere il rimborso del credito disponibile (€360) poichè contrariamente alle condizioni iniziali Hello Mobility ha cancellato la rete di ricarica con Enel, prima fruibile. Cordiali saluti, Bruno Cantonetti Maria Poli

Att.ne Comcerto srl e Live Nation Italia srl Con la presente intendo formalizzare un reclamo a seguito dei gravi disservizi e delle inadempienze organizzative verificatesi durante il concerto dei Fontaines D.C. tenutosi presso il Carroponte di Sesto San Giovanni (MI) nella data indicata. Sintesi dei disservizi documentati 1. Esperienza compromessa per migliaia di spettatori Solo una minima parte del pubblico (circa 1.500–2.000 persone) ha avuto accesso a un’area “pit” non pubblicizzata e non dichiarata in fase di vendita. La maggior parte degli spettatori, oltre 10.000 persone, è rimasta bloccata in retrovia, senza possibilità di vedere o sentire l’esibizione. 2. Acustica e visuale fortemente compromesse Molti spettatori hanno testimoniato la totale assenza di visuale a causa di alberi, pilastri, impalcature e barriere fisiche. L’audio risultava insufficiente o completamente assente in ampie zone, rendendo impossibile seguire il concerto. 3. Caos, disorganizzazione e gravi rischi per la sicurezza Ad un certo punto, l’accesso al pit è stato sfondato da alcuni partecipanti stremati e compressi, vista l’impossibilità di movimento e la frustrazione generale. La sicurezza privata si è dimostrata completamente inadeguata a contenere la situazione, e l’organizzazione ha richiesto l’intervento delle forze dell’ordine, che sono intervenute in assetto antisommossa (manganelli), formando cordoni per respingere gli spettatori rimasti fuori. Sono state riportate minacce di interventi con la forza verso spettatori che, esasperati, protestavano contro quella che è stata percepita da molti come una truffa: la presenza di un “pit” separato, mai comunicato in fase di prevendita. 4. Emergenze sanitarie e fisiche tra il pubblico A causa della pressione alle transenne, decine di persone sono svenute o si sono sentite male per lo schiacciamento e il caldo. Il pit ha occupato un’area sovradimensionata e per buona parte rimasta vuota, mentre nelle retrovie migliaia di persone sono state lasciate in una condizione di pericolo oggettivo. Una gestione pensata per la sicurezza di pochi ha di fatto messo in pericolo la salute di molti. 5. Comunicazione ingannevole e violazione delle condizioni contrattuali I biglietti sono stati venduti come “posto unico” ma in realtà l’evento era strutturato su due aree non equivalenti in termini di accesso visivo e acustico, con una fortissima disparità di trattamento. L’accesso al pit non era né acquistabile né chiaramente regolamentato: molti testimoni riferiscono che si entrava senza controlli, bracciali o timbri. Documentazione allegata Allego: Copia del biglietto e prova di pagamento; Immagini e video che documentano la visuale compromessa, l’affollamento eccessivo e il caos generale; Una selezione di testimonianze pubbliche da parte di altri partecipanti, molte delle quali confermano quanto sopra e parlano apertamente di truffa, pericolo e malafede organizzativa. Specifico che la maggioranza dei commenti sono stati eliminati dai social media manager degli organizzatori Richiesta formale Alla luce di quanto esposto, richiedo un rimborso integrale del costo del biglietto ai sensi dell’art. 33 del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) per mancata prestazione contrattuale e gravi vizi nell’erogazione del servizio. Alla luce di quanto esposto, richiedo un rimborso integrale del costo del biglietto, ai sensi: dell’art. 130 del Codice del Consumo per difetto di conformità del servizio ricevuto rispetto a quanto promesso; e degli artt. 1453 e 1176 del Codice Civile, per grave inadempimento contrattuale e mancata diligenza nell’erogazione del servizio. Ritengo che la prestazione fornita sia stata oggettivamente inadeguata, insicura e diversa da quanto contrattualmente previsto, configurando una violazione dei diritti fondamentali del consumatore. Mi riservo inoltre di segnalare l’accaduto ad associazioni dei consumatori, In attesa di vostro riscontro, porgo cordiali saluti.