Bacheca dei reclami

Spett. Mediaworld In data 25/10/2023 ho acquistato online presso il vostro sito una lavatrice pagando contestualmente l’importo di Euro 337,49. A distanza di 16 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il cestello non ruota nonostante il motore elettrico sembri regolarmente funzionante, e quindi non è possibile effettuare il lavaggio. In data 21 febbraio vi ho inviato una PEC per segnalare il problema, e successivamente ho effettuato diverse telefonate al servizio clienti ed inviato email al servizio clienti, con l'apertura da parte vostra di una segnalazione (250226-045458) . In data 22 marzo mi avete chiesto l'autorizzazione all'invio di un tecnico, indicando che qualora  si tratti di un difetto di conformità i costi dell'intervento sarebbero stati a vostro carico, autorizzazione che vi ho fornito immediatamente il giorno stesso. In data 23 marzo mi avete inviato un'email chiedendomi i riferimenti del centro assistenza Electrolux più vicino alla mia residenza, che vi ho fornito rispondendovi in data 24 marzo. E' trascorsa un'ulteriore settimana e non sono stato contattato da alcun tecnico come invece avrebbe dovuto avvenire, considerando le comunicazioni intercorse e l'urgenza della situazione. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo con urgenza l'intervento del tecnico come concordato, o in alternativa la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: email del 24 marzo 2025 con servizio clienti Mediaworld

Spett. Docpeter /Talea group], In data 14/02 ho effettuato un ordine online num 730408222 pagando con carta di credito 44,46 euro per due prodotti. Mi avete avvisata in data 20/02 che un prodotto ovvero Collagene Marino idrolizzato per un valore di 18.92€ non era disponibile e che avreste provveduto al rimborso entro 14 GG. Nonostante il mio sollecito e la vs rassicurazione via mail ad oggi non ho ancora ricevuto il suddetto rimborso. Vi ho già spedito una mail dove facevo erroneamente riferimento al prodotto che è stato spedito. In ogni caso, il rimborso di €18.92 a tutt'oggi non è pervenuto. In data 21/03 ho effettuato e pagato un altro ordine num. 730417908 per €111.08. Oggi mi avete scritto che nessuno prodotto è disponibile e che provvederete al rimborso. Chiedo il rimborso di entrambi gli importi dovuti, appellandomi anche all'art. 61 del codice del consumo, entro 14 GG a fare data da oggi ovvero il 9 aprile 2025. In mancanza di un riscontro e di entrambi i rimborsi entro suddetta data non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

Spett. North Sails In data 24 Febbraio ho acquistato presso il Vostro negozio online un Articoli Ordinati Giacca imbottita Beam - Combo 2 603308 / M pagando contestualmente l’importo di 112,05 senza spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 28 Febbraio ,ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05.Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 5 Marzo. Tuttavia ad oggi, trascorsi 16 giorni lavorativi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima 112,05 la somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Abbiamo comprato una stufa a pellet presso OBI di CASTENEDOLO (BS) e chiesto un intervento di un tecnico per installazione e collaudo . Dopo un paio di settimane a seguito di una nostro sollecito telefonico ci viene detto che il tecnico ha avuto un incidente e ci avrebbero fatto sapere. Passano un po di giorni e non ricevendo piu' informazioni mi reco nella filiale dove l'abbiamo acquistata chiedendo di avere una data, spiegando cosa ovviamente non rilevamente per loro la necessita' dell'attivazione di questa stufa per i miei genitori anziani. La risposta ricevuta e' stata IMPERATIVA (in sintesi) "VI ABBIAMO AVVISATO CHE IL TECNICO HA AVUTO UN INCIDENTE, NON ABBIAMO NESSUNO PERTANTO VI RENDIAMO UN BUONON DEL VALORE DEL COSTO SOPRALLUOGO TECNICO. Mi sembra strano che una azienda delle dimensioni di OBI abbia un solo tecnico e che invece di trovare una soluzione risolvano il tutto rendendomi il prezzo pagato per il tecnico. ABBIAMO COMPRATO UNA STUFA DEL VALORE DI 1000 EURO E NON MI ASSISTONO COME DETTO IN FASE DI ACQUISTO PER L'INSTALLAZIONE? RISOLVONO IL PROBLEMA IN QUESTO MODO? NON SO SE QUESTA E' LA POLITICA DI OBI O LIBERE SCELTE DEL PERSONALE MA SICURAMENTE LO RITENGO UN COMPORTAMENTO MOLTO POCO PROFESSIONALE. Sono veramente deluso e spero di ricevere una spiegazione in merito

Buongiorno, per l'ordine 0614616850 del 10 febbraio 2025 pagato per € 78,00 con carta di credito ho più volte sollecitato il rimborso spettante per l'assenza di un medicinale ordinato (1pz. - Colonir coadiuvante per i disturbi intestinali 15 compresse a rilascio modificato). La fattura Numero 49356 Data:14/02/2025 è di € 62,88 e quindi il rimborso spettante è di € 15,12. In data 19/3 ho fatto l'ultimo sollecito che ha ricevuto la solita risposta interlocutoria il 25/3.

Spett. Euronics] In data [03.09.2023] ho acquistato presso il Vostro negozio un [TV Toshiba] pagando contestualmente l’importo di [399 €]. A distanza di [13 messi ] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, Schermo con righe ] Il [20.11.2024[mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email] per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. [La mia richiesta è stata rigettata poiché [MOTIVAZIONE FORNITA DAL VENDITORE]. Contesto quanto sopra in quanto [INDICARE LE MOTIVAZIONI PER CONTESTARE QUANTO AFFERMATO DAL VENDITORE] / Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto / A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta] Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento In data di 20.11.2024 o portato la TV Toshiba in negozio Euronics via Bruno Bozzi nr35 Monterotondo provincia di Roma con il difetto di schermo. Il TV non si po riparare e in prima fase ano detto ce mi dano un voucher in valore de TV.poi ano cambiato versione che mi dano un altro TV e da gennaio ogni settimana si inventano delle scuse.Voglio sapere come va a finire questa storia dopo 4 mesi e mezzo .

Spett. Of london, mi sono stati addebitati delle cifre per 22 mensili non richieste visto che non ho mai sottoscritto abbonamento con voi...volendo rimediare a questa truffa Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€ 45.00]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

DUE MESI FA, in data 28 gennaio 2025 ore 17 ho contattato telefonicamente il vostro servizio clienti che mi ha comunicato la possibilità di richiedere il TRASLOCO del mio contratto internet (offerta fibra+mobile) nel mio nuovo appartamento. SOLO PER QUESTO MOTIVO ho dunque chiesto all'operatore di annullare la mia richiesta di disdetta del contratto di fornitura di internet della casa che stavo lasciando e richiesto di procedere con il trasloco della linea mantenendo il numero collegato, mi è stato confermato che avrei quindi mantenuto il canone di15,99 al mese per la connessione fibra nel nuovo appartamento, associata al mio numero di cellulare tramite l'offerta fibra+mobile sottoscritta nel 2022. Da allora ho contattato più volte, perdendo molto tempo, il vostro servizio clienti per essere aggiornata sullo stato della mia domanda e mi sono state date le risposte più vaghe e inconcludenti, se non contraddittorie. Non ultimo l'unica volta in cui sono stata contattata direttamente da voi un'operatrice mi ha detto che il trasloco non era un servizio disponibile. Mi è stato più volte riferito che dei traslochi si occupa l'"ufficio preposto", che non è contattabile, non fornisce un numero di pratica, non mi ha ricontattato tutt'ora, nonostante le rassicurazioni (es. sarà contattata in 24 h, sarà ricontattata entro la prossima settimana) e non si conoscono i tempi di adempimento della pratica. Ho chiesto più volte di avere quantomeno conferma scritta della mia richiesta di trasloco, essendo avvenuta verbalmente via telefono, anche questa richiesta non ha ricevuto nessun riscontro. Ho inviato due PEC al vs servizio, in data 14 febbraio e 21 febbraio e, di nuovo, nessun riscontro. Ho ricontattato il servizio clienti telefonicamente, non avevano nessun aggiornamento relativo alla mia domanda "in lavorazione" (da due mesi??!) e l'unica cosa che potevano fare era un sollecito del mio sollecito precedente. Ad oggi, sto pagando da più di un mese un abbonamento di un appartamento dove non risiedo più e non ho internet nel mio nuovo domicilio. Se avessi avuto contezza di questo avrei mantenuto la mia disdetta e mi sarei rivolta ad un altro operatore. RITENGO CHE SIA MIO DIRITTO: avere conferma e conoscere numero di pratica della mia richiesta di due mesi fa, tempi e costi del servizio "trasloco" o poter procedere alla disattivazione di un contratto che pago ma non esiste di fatto più, senza le penali e i tempi che di norma applicate, perché per due mesi ho atteso inutilmente di essere ricontattata "al più presto". La gentilezza di un operatore dei vs call center di cui ogni volta chiedete il feedback non ha nulla a cheffare con il servizio offerto, che ad oggi è un DISSERVIZIO e soprattutto non è trasparente in termini di: conferma di avvenuta richiesta, tempistica di attivazione, costi da sostenere. Attendo vs pronto riscontro .

Buongiorno, Con riferimento al volo con codice prenotazione n. 108393375 Bergamo Cracovia e ritorno prenotato in data 21/02/25 con partenza dal 8/4 per Cracovia e rientro 10/4 a Bergamo a nome Gambirasi Lauretta e Riva Remo Giuseppe, siamo a richiedere rimborso totale di euro 202,10 in quanto, ad oggi, abbiamo verificato in aeroporto che non risulta la nostra prenotazione. Nulla ricevendo in accredito, ci vediamo costretti ad intervenire tramite vie legali, In attesa, salutiamo Lauretta Gambirasi

Buongiorno, In data 4 Novembre 2024 ho ricevuto, a seguito di un mio ordine telefonico l'articolo CESOIE FT codice CESFT pagato in contrassegno l'importo di 79€ + spese di spedizione. Premesso che la fattura indica un importo di 70,99€. Essendo l'articolo diverso da quello che avevo ordinato, in data 8 novembre 2024 ho restituito l'articolo con pacco postale ordinario n. RA00022458468. Tale pacco risulta essere stato consegnato in data 13 Novembre 2024, verificato sia con tracciamento di poste italiano sia confermato dall'operatore contattato al numero 0230381620. Dopo numerose email e altrettante telefono al numero sopracitato, ad oggi non ho ancora ricevuto nessun rimborso. Sono passati bel oltre 60 giorni che è il tempo da voi stimato per avere il bonifico di rimborso. A questo punto ESIGO di avere il bonifico, i cui dati sono stati comunicati sia attraverso il modulo inserito nel pacco ( allego foto) sia attraverso Il telefono alla assistenza clienti. Non intendo attendere oltre e utilizzerò tutti i mezzi disponibili ( anche legali) per poter avere ciò che mi spetta come da articolo di legge per il recesso