Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono vostro cliente da ormai 2 anni ed il mio IBAN termina con 0947. Premetto che mi sono sempre trovato molto bene con voi ma ora non più. Il 7 agosto vedendo che non era ancora partito il bonifico periodico di agosto vi ho ripetutamente scritto ma non avete capito il problema. Vi ho anche chiamato il 7 ed il 12 agosto con la precisa richiesta di spiegazioni sull'accaduto ma tutto è caduto nel vuoto. È davvero deludente ed ho perso la fiducia precedentemente maturata. Saluti.

A: Amicafarmacia 14/08/2025 Spett.le Amica Farmacia, la sottoscritta Franca Medioli intende, con la presente, contestare formalmente il mancato rimborso relativo a un ordine effettuato sul vostro portale, nonostante le vostre stesse comunicazioni di impossibilità di completa evasione e l’avvio dichiarato della procedura di rimborso. I dettagli dell’ordine sono i seguenti: Ordine n. 0614837302, effettuato in data 06/04/2025, per un importo totale di € 63,24 e parzialmente evaso per un totale di E. 10,62 Ho ricevuto vostre email che confermavano la parziale indisponibilità dei prodotti ordinati e indicavano che il rimborso sarebbe stato processato entro 14 giorni lavorativi dalla data di tali comunicazioni. Ad oggi, 14 agosto 2025, dopo numerose segnalazioni, constato che i termini da voi stessi indicati sono ampiamente superati e che nessun rimborso è stato ancora accreditato a mio favore. Considerato il mancato rispetto dei termini di rimborso previsti dalla legge e ribaditi nelle vostre comunicazioni, richiedo l’immediato accredito delle somme dovute. Confido in una pronta risoluzione della questione e in una vostra tempestiva conferma dell’avvenuto rimborso. In mancanza di riscontro o di esito positivo a seguito del presente sollecito, mi riservo di intraprendere ulteriori azioni a tutela dei miei diritti di consumatore, anche tramite Altroconsumo. Distinti saluti, Franca Medioli

Buongiorno .Ho fatto un ordine a Chiara Milano in data 23/7/2025 ,la consegna era prevista da 1a3giorni ,quado ho sottoscritto l'ordine e pagato i giorni sono diventati da 7a 15 consegna avvenuta oggi 14/8/2025.Abito assolutamente non conforme al modello da me scelto .Doveva essere di cotone invece quello speditomi è plastica dura .Quella ditta li non può operare in quella maniera e imbrogliare le persone certo ho speso poco circa 34euro ma loro dicevano che il capo costava 80 euro.Non pretendevo un tessuto prezioso mi bastava del semplice cotone e poi la confezione ,mai visto niente di simile.Spero tanto che voi informiate le persone che quella non è una ditta seria.Grazie mille

Salve, in merito alla prenotazione in oggetto, sono a contestare le fatture in allegato relative all'annullamento di una prenotazione derivata da un contratto mai firmato con tale agenzia.

A luglio ci è stato consegnato un divano acquistato per la modica cifra di 2.900€ compresa l'estensione di garanzia per la copertura di danni e difetti. Il divano presenta un palese difetto di fabbrica in quanto una parte del tessuto è scucita e rovinata. Tale difetto in fase di consegna, svolta in maniera veloce e superficiale, non è stato purtroppo notato. Inoltre gli elementi che compongono il divano sono disallineati tra loro. Abbiamo immediatamente contattato l'assistenza per segnalare il tutto e chiedere la riparazione o la sostituzione dell'elemento difettoso, ma ci è stato incredibilmente risposto che ci faranno un preventivo per la sostituzione del tessuto. Quindi noi dovremmo pagare per riparare qualcosa che è difettoso di fabbrica?! Assurdo e ridicolo. Si richiede pertanto la sostituzione/riparazione immediata del divano considerato anche che lo stesso è in garanzia e che è stata acquistata anche l'estensione della stessa. In mancanza di positivo riscontro si adiranno le vie legali.

Buongiorno. Ho richiesto il trasloco della linea adsl fibra in data 27 giugno. Dopo almeno 40 giorni e numerosi solleciti telefonici senza alcun esito, ho inoltrato un primo reclamo tramite Altroconsumo. Stranamente il giorno successivo sono stato contattato immediatamente da Openfiber per fissare un appuntamento per allacciare la linea. L' appuntamento è stato fissato per il 14 agosto mattina. Il tecnico NON si è presentato all' appuntamento e NON sono stato contattato per disdetta o comunicazione alcuna. Ho chiamato io, di nuovo, e sono riuscito a far passare il tecnico da casa , che non ha portato a termine il lavoro perché dice che esiste un blocco lato Fastweb e di chiamare loro per sbloccare la situazione. Ho chiamato Fastweb e mi dicono che c'è un blocco lato Openfiber e non ci possono fare niente, se non aspettare che loro lo sblocchino. È una situazione inaccettabile e di rimpallo di responsabilità nel migliore stile italiano. Preciso che: 1. Lavoro a casa e necessito della linea adsl per le mie attività. Sto subendo un danno considerevole di cui devo essere risarcito 2. Sto continuando a pagare un servizio che non mi viene erogato 3. Nessuno sta prendendosi in carico il mio problema e si gioca allo scaricabarile. Resto in attesa di un ricontatto veloce e soprattutto efficace e di una risoluzione in tempi strettissimi. Saluti.

Spett. Beko, In data 13/05/2024 ho acquistato una lavastoviglie, pagando contestualmente l’importo di €536,97. A distanza di circa 11 mesi dalla data di acquisto, ho subito un guasto, e successivamente un secondo guasto a distanza di pochi giorni. Le Riparazioni sono avvenute avvelendomi della Garanzia grazie alla Sa.Te srl di Ancona, vostro referente per le riparazioni autorizzate in zona. In data 12 Agosto, a seguito di un nuovo guasto, segnalato alla sa.te srl di Ancona (AN), mi è stato comunicato che la riparazione in garanzia non può essere applicata per usura della lavastoviglie, la quale, tra rotture e fermi avrà eseguito circa 100 lavaggi totali dall'acquisto. È evidente che il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 è successive. Norme, riferimento, richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad agire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie Mirco Agostinelli

Buon giorno, ho cambiato gestore Internet da mesi da Fatsweb a Tim. Ho continuato a pagare la fattura Fatsweb con domicilazione senza poter effettuare disdetta perchè ricoverato in ospedale per patologia seria. Nel sito Fatsbeb non chiaro come dovrei fare la operazione di annullamento contratto Ho pagato abbonamento di 27.95 euro mensili senza Fastweb senza che me ne accorgessi. sollo lo scorso mese controllando il conto bancario ho ordinato la sospensione del pagamento delle fatture che avveniva con domicilazione automaticamente. Fatsweb chiede,con sms, il sollecito pagamento della fattura mensile. Non so coime disdire e come avere un contatto per chiarire. Sono una persona anziana e chiedo di aiutarmi. Grazie.

Buongiorno, in data 12/8/25 ho chiamato Fastweb, operatore telefonico per il mio cellulare dicendo che volevo disdire il contratto perchè notavo poco campo in casa e anche fuori. L'operatore 13805 che mi ha risposto da L'Aquila, mi ha gentilmente proposto di farlo al momento, in modo che mi avrebbe guidato in tutti i passaggi. Prima però ho chiesto quanto tempo avrei avuto per cercarmi un altro gestore telefonico e lui mi ha risposto che sarebbero passati circa 20 gg. (ero in regola con i pagamenti fino al 25/8/25). Terminata la telefonata, mi è arrivato il messaggio che mi avvisava che la mia SIM era stata disattivata da quel momento, praticamente lasciandomi senza poter effettuare telefonate o riceverle DA SUBITO!!! Questo mi ha causato un enorme disagio essendo in casa da sola senza altri strumenti per comunicare. Mi sono recata in un centro di telefonia, ma non hanno potuto fare niente perchè ormai la SIM era sparita e con lei anche il mio numero di cellulare....Ho dovuto sottoscrivere un altro contratto con un nuovo gestore e con un nuovo numero. Inoltre l' incaricato che mi ha fatto questa stronzata mi ha chiesto 29 € per la disattivazione. Ho provveduto subito ad eliminare la domiciliazione della Fastweb sul mio conto in modo da non ricevere addebiti futuri. Vorrei spere se posso rivalermi per il danno subito. grazie mille

Il giorno 1 aprile 2025 ho effettuato un ordine presso Farmaè con ID 1018154776. Mi è stata parzialmente consegnata la merce, ma non ho ancora ricevuto il rimborso per la merce non consegnata. Di seguito aggiungo dettagli. Il giorno 8 aprile ho ricevuto una email dall'indirizzo refunds@taleagroupspa.com in cui si diceva che l'ordine era parziale e che avrei ricevuto il rimborso. Dopo un paio di settimane, visto il mancato rimborso, ho contattato Farmaè tramite il form online, ma l'8 maggio mi hanno risposto inviandomi la ricevuta della spesa parziale già reperibile dal mio account, senza ulteriori spiegazioni e senza traccia della merce non inviata e del relativo importo pagato. Dopo aver contattato una prima volta l'indirizzo refunds@taleagroupspa.com il 9 maggio, ho ricevuto risposta il 15 maggio in cui si scusavano del ritardo e prevedevano un rimborso a breve. Il rimborso non è avvenuto e i successivi contatti sono stati senza risposta. Infine, dopo aver contattato per email il servizio clienti di Farmaè all'indirizzo customercare@farmae.it il 26 luglio, non ho ricevuta risposta. Allego la ricevuta per la merce effettivamente ricevuta (l'unica disponibile sul portale Farmae) e l'email con il riepilogo dell'ordine completo e la ricevuta di pagamento PayPal con la spesa effettivamente sostenuta. Allego anche le email scambiate con refunds@taleagroupspa.com. La spesa effettuata è stata di 42,50 euro mentre quella per la merce ricevuta è stata di 21,68 euro. Mi aspetto quindi un rimborso di 20.82 euro. Attendo un vostro riscontro riguardo il rimborso mancato. Grazie.