Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho effettuato un ordine che avrei dovuto ricevere oggi 27/11/25 ma anziché ricevere l'avviso di consegna ho ricevuto un avviso di RESO! Io ovviamente non ho mai chiesto il suddetto reso né dal servizio clienti hanno saputo fornire spiegazioni. Come è possibile?? Adesso ho dovuto effettuare un nuovo ordine uguale, pagare di nuovo, mentre devo aspettare fino a 30 giorni per i rimborso del precedente pacco. È possibile sapere cosa è successo??

Spett.le ON THAT ASS, In data 12/10/25 ho effettuato una registrazione sul vostro sito per ricevere un presunto omaggio, e contestualmente è stato addebitato l’importo di 11,99€ , senza che fosse chiaramente indicato che tale richiesta comportasse l’attivazione di un abbonamento mensile con addebito automatico. Dopo aver richiesto l’annullamento dell’abbonamento e del primo pagamento, ho constatato che risulta comunque programmato un ulteriore addebito per il prossimo mese, nonostante io non abbia mai espresso un consenso consapevole e informato all’attivazione di un servizio a rinnovo automatico. Con la presente chiedo l’annullamento immediato del futuro addebito e la cessazione definitiva dell’abbonamento, oltre alla conferma scritta della cancellazione di ogni ulteriore pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

Spett.le Leroy Merlin, e p.c. Sun Chauffage, con la presente desidero formalizzare un reclamo in merito alla mancata assistenza relativa alla stufa a pellet da me acquistata sul vostro sito a fine agosto. In data 23/11, l’apparecchio ha cessato di funzionare e, dal 24/11, siamo in attesa di un intervento tecnico per la riparazione. Tramite la vostra piattaforma siamo stati messi in contatto con il fornitore Sun Chauffage, e ci è stato garantito che, qualora il fornitore non avesse risolto il problema, sarebbe stata fornita assistenza da parte vostra entro 48 ore. Ad oggi, 27/11, il fornitore continua a richiedere ulteriori informazioni via e-mail per individuare il guasto, nonostante questo sia già stato diagnosticato da un tecnico da noi incaricato privatamente, che ha accertato la rottura della candeletta. Abbiamo pertanto richiesto il 26/11 a Sun Chauffage l’invio urgente del componente sostitutivo o, in alternativa, indicazioni chiare su dove reperirlo autonomamente. In data odierna ho nuovamente contattato il vostro servizio clienti al fine di attivare l’assistenza diretta di Leroy Merlin. Mi è stato comunicato che verrà inoltrato un sollecito e che dovremo attendere ulteriori 24–48 ore, senza alcuna certezza sui tempi di intervento. Ad oggi il problema permane irrisolto, la garanzia non è stata neanche considerata e siamo stati costretti ad allontanarci temporaneamente dalla nostra abitazione a causa dell’impossibilità di utilizzare il sistema di riscaldamento. Con la presente chiedo formalmente: - l’immediata attivazione dell’assistenza prevista dalla garanzia legale; - la risoluzione del guasto entro tempi certi e compatibili con la situazione; - l’invio urgente del componente necessario alla riparazione o un intervento tecnico tempestivo. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto entro termini congrui, oltre i quali mi riservo di procedere secondo quanto previsto dalla normativa vigente a tutela del consumatore. Cordiali saluti, Chiara Costamagna

Spett. Aruba, Sono titolare del contratto per Firma Digitale n° 19078566@aruba.it Non avete riconosciuto un documento del tutto valido e legale - certificato di attribuzione del codice fiscale - emesso dall'agenzia delle Entrate e firmato digitalmente dal funzionario. Ci avete dato svariate versioni di accettazione o meno, facendoci perdere giorni e business a causa della vostra incompetenza. E ci avete liquidato oggi dicendo che Aruba non è allineata con le firme digitali emesse dall'agenzia delle entrate. Una società che vende servizi digitali che non è in grado di lavorare sul digitale. Vergognosi!!!!! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, desidero segnalare comportamenti scorretti da parte di edreams e, più nel dettaglio: 1) edreams l'anno scorso ha attivato a mio nome proditoriamente e senza avvisarmi l'abbonamento prime a € 90/anno che, alla scadenza, si sarebbe nuovamente rinnovato a mia insaputa; 2) avendo ottenuto un buono sconto di € 45, l'ho utilizzato nel corso della prenotazione di un volo il 22.11.2025 ma di fatto edreams ha modificato la tariffa base aumentandola di € 27 accordandomi così un buono sconto di soli € 18. 3) l'operatrice telefonica non mi ha dato alcuna spiegazione chiarificatrice per quanto sopra, continuando a sostenere che la tariffa base non era quella comunicatami in fase di prenotazione e acquisto volo, bensì un'altra, maggiorata di € 27. Cordialmente, Luisa de Filippi

Spett. GM Distribuzioni srl In data 18 luglio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un "Pokèmon Leggende Z-A | Switch 2" pagando contestualmente l’importo di 54,99 €. Nonostante il titolo sia stato ufficialmente rilasciato da oltre un mese, ad oggi non ho ancora ricevuto il prodotto né alcuna comunicazione in merito allo stato della spedizione. Ho più volte inviato richieste di aggiornamento tramite e-mail, senza tuttavia ottenere risposta. Considerato il ritardo ingiustificato e il fatto che il gioco non è ormai più necessario, richiedo il rimborso immediato dell’importo versato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, scrivo per esprimere il mio forte disappunto riguardo alla gestione del rimborso richiesto per il soggiorno prenotato tramite Booking presso Le Petite Refuge (Isola di Capraia) per le notti dal 24 al 26 ottobre 2025 per partecipare ad una nota sagra. Ho chiesto più volte il rimborso per un annullamento dovuto a cause di forza maggiore, ma ho ricevuto solo risposte negative. È inaccettabile. A causa del maltempo eccezionale, tutti i traghetti per raggiungere l’isola sono stati annullati: un evento indipendente dalla nostra volontà e che ha reso oggettivamente impossibile raggiungere la struttura. Infatti, Toremar ha giustamente rimborsato i biglietti, riconoscendo la situazione. Non esistendo alcun mezzo alternativo per arrivare a Capraia, è evidente che il rimborso del soggiorno sia non solo legittimo, ma doveroso. Nonostante questo, dopo molteplici segnalazioni, Booking si è limitata a contattare la struttura, il cui proprietario ha ripetutamente rifiutato di restituire i quasi 500 euro già versati. Abbiamo provato a interpellare direttamente anche il proprietario, che si è dichiarato disponibile unicamente a uno spostamento della prenotazione al nuovo anno. Questa proposta è del tutto inaccettabile: al di fuori del periodo della sagra i prezzi sono nettamente inferiori, e ciò ci comporterebbe una notevole perdita economica, oltre al fatto che la prenotazione era finalizzata a partecipare a un evento preciso e non è quindi sostituibile. Chiedo che Booking intervenga immediatamente per garantire un rimborso completo, come è corretto che sia in un caso di forza maggiore che impedisce oggettivamente l’utilizzo del servizio acquistato. Resto in attesa di una rapida e risolutiva risposta.

Salve, apro un tro reclamo verso Temu perché dopo una semplice ricerca online è emerso che è pratica solito da parte del Corriere iMile di rubare i pacchi dopo aver semplicemente fornito come prova della consegna la foto del numero civico dell'abitazione. Quindi di certo non sono stata l'unica a segnalare la cosa al servizio clienti di Temu che ha continuato comunque a usufruire dei servizi iMile quindi è complice della truffa. Tra l'altro il Corriere è impossibile da contattare, telefonicamente è un susseguirsi di messaggi registrati fino a quando non cade la linea e per email rispondono unicamente con altri msg preimpostati di tracking. È una truffa bella e buona e Temu è complice, quindi ancora più insistentemente e giustamente richiedo il rimborso da parte di Temu. In allegato parte delle recensioni negative su iMile e la foto che ha fatto il Corriere a casa mia per prova di effettuata consegna.

Buongiorno, contesto pedaggio relativo all'auto targata GM410GX intestata a Lovatti Nicoletta Giovanna (dispositivo 0998227235), addebitato in data 10/10/25 relativo a tratta Rho-Codignano di € 45,20      22/9/25. Ho già avuto addebito relativo a: Milano Est-Treviso 22/9/25 € 30.30 Codignano-Treviso 22/9/25 € 3.00 Treviso-Milano Est 22/9/25 € 30.30. Prima mail inviata il 22/10 Effettuato più telefonate ma chi risponde non ha accesso ai pedaggio addebitati Inviata pec il 10/11 e il 18/11

Spett. Dreame In data ho acquistato presso il Vostro negozio on-line un aspirapolvere Dreame R10 Pro pagando contestualmente l’importo di 179 euro. Secondo quanto indicato nei documenti di acquisto, la merce doveva essere spedita tra 1 e 2 giorni lavorativi. Dopo 4 giorni, non avendo visto alcun progresso vi ho contattato al servizio clienti via mail e il vostro collega Mahmoud mi risponde il 12 novembre che il prodotto è esaurito e che devo aspettare. Da quel giorno inizia una storia infinita di email in cui il supporto del vostro servizio clienti è inesistente e si limita a dire che mandano la richiesta all’ufficio competente. A questo punto il 19 novembre vi invio formale richiesta di annullamento dell’ordine e richiesta di rimborso, vista la vostra inadempienza contrattuale. Il 23 novembre la vostra collega Roberta mi conferma che “Il rimborso è stato effettuato con successo”. Oggi, 27 novembre, non ho ancora ricevuto il rimborso e addirittura mi è arrivata una email in cui il corriere dice di avere preso in carico la spedizione. E’ un comportamento inaccettabile: ho chiesto annullamento e rimborso 8 giorni fa e voi spedite ugualmente la merce e dichiarate il falso, dicendo di avere effettuato un rimborso che in realtà non è mai arrivato? In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Francesco Fantazzini