Bacheca dei reclami

Oggetto: Richiesta di intervento per difetto ricorrente su TV LG modello 50NANO866PA Gentile Servizio Clienti LG, Mi rivolgo a voi in qualità di proprietario del televisore LG modello 50NANO866PA, acquistato in data 12/02/2022 presso MediaWorld/Mediamarket Spa. In data 31/01/2024, a seguito della comparsa di righe orizzontali sullo schermo del televisore, ho usufruito della garanzia legale per richiedere un intervento di riparazione, che ha comportato la sostituzione dello schermo. Purtroppo, a distanza di circa un anno, il medesimo problema si è ripresentato. Il televisore mostra nuovamente righe orizzontali sullo schermo, in particolare una linea orizzontale persistente nella parte superiore e altre distribuite sull’intero pannello. Questo difetto si manifesta in modo evidente all'accensione e persiste per almeno cinque minuti, comportandosi in modo identico a quanto osservato prima della riparazione effettuata. Ritengo che tale problema sia indicativo di un difetto di conformità persistente, che potrebbe derivare sia da un malfunzionamento del pannello LCD sia da un problema della componentistica interna, il cui malfunzionamento si riflette sul funzionamento del pannello stesso. Alla luce di quanto sopra, richiedo un nuovo intervento, in conformità a quanto previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), che garantisce la conformità dei beni per 24 mesi dalla data di acquisto. Nel caso in cui la garanzia legale fosse scaduta, desidero sottolineare che la sostituzione dello schermo effettuata in precedenza dovrebbe prevedere una garanzia separata per il componente sostituito, come stabilito dalla normativa vigente. Inoltre, considerata la ricorrenza del problema, chiedo che venga garantita una soluzione definitiva attraverso una delle seguenti opzioni: 1. Riparazione completa a titolo gratuito. 2. Sostituzione dell'intero prodotto, qualora la riparazione non fosse tecnicamente o economicamente possibile. Vi invito a contattarmi al più presto per concordare le modalità di intervento e risolvere questa situazione. Rimango in attesa di un vostro cortese riscontro entro 15 giorni dalla ricezione della presente. In caso di mancata risposta o di una soluzione non soddisfacente, mi riservo di rivolgermi a un’associazione dei consumatori per tutelare i miei diritti. Ringraziandovi anticipatamente per la collaborazione, porgo cordiali saluti. Valentina Castelli ________________________________________ Allegati: • Copia dello scontrino/fattura di acquisto. • Documentazione del precedente intervento in garanzia (se disponibile). • Foto o video che mostrano il difetto.

Spettabile Tintoria Libralon, Mi rivolgo a voi in merito a un problema riscontrato con un capo da voi trattato di recente. In data 27 Dicembre 2024 ho affidato alla vostra tintoria la mia tuta da sci del marchio Moncler per il lavaggio. Al momento del ritiro, avvenuto in data 31 Dicembre 2024, ho purtroppo constatato che tutte le cerniere del capo Moncler risultano rovinate e scollate e la scritta Moncler sul davanti risulta parzialmente staccata. Ho quindi subito fatto un reclamo oralmente con la responsabile della vostra Tintoria e vi ho lasciato la tuta per far fare alla Vostra sarta un preventivo delle spese di riparazione (di cui sono in attesa al momento). Vorrei sottolineare che la tuta era in condizioni perfette al momento della consegna e che mi aspettavo un servizio conforme agli standard di cura e professionalita che solitamente Vi contraddistinguono. Purtroppo, il danno riscontrato e solo parzialmente risolvibile (la scritta rovinata non si puo sistemare) e mi costringe a sostenere delle spese di riparazione per ripristinare le cerniere. Ritengo che il danno sia riconducibile a un trattamento inadeguato durante il lavaggio e, per questo motivo, chiedo cortesemente un rimborso della spesa del lavaggio (9€) e di accollarvi le spese per la riparazione delle cerniere (ancora da determinare). A titolo conciliativo non richiedo per il momento il rimborso della perdita di valore del capo (dovuta alla scritta rovinata e alle cerniere che non saranno piu originali). Allego alla presente alcune foto delle cerniere rovinate insieme alla documentazione che attesta il vostro intervento sul capo (ricevuta del servizio da voi prestato). Confido nella vostra disponibilita a risolvere la questione in modo tempestivo e amichevole. In attesa di un vostro riscontro, vi invito a contattarmi al numero 378 088 0340 o all’indirizzo email francesca.crepaldi1@gmail.com per ulteriori chiarimenti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Restando in attesa di una vostra risposta, porgo cordiali saluti. Francesca Crepaldi

Il giorno 12 gennaio 2025 mi recavo in aeroporto di Palermo con mia figlia, titolare del biglietto con codice ABI76K, in ritardo sull'orario previsto per l'imbarco, per via di un incidente sulla strada per l'aeroporto, ma comunque con congruo anticipo rispetto all'ora del decollo, anche considerando le ridotte dimensioni dell'aeroporto. Arrivate ai tornelli per passare il codice del biglietto, debitamente validato tramite check in, l'accesso ci veniva negato. Chiedo il rimborso dell'importo di entrambi i biglietti per chiusura anticipata delle operazioni di imbarco e del decollo, nonostante risultassero due passeggeri mancanti.

Buongiorno, ho un abbonamento al pacchetto Calcio e Sport, di cui usufruisco regolarmente di tutti i contenuti. Ma nel mio profilo non risulta nessun abbonamento attivo. per cui non posso visualizzare la cronologia dei pagamenti. In negozio mi é stato detto che, per gestire questo servizio, dovrei avere una linea Tim. Vi sembra corretto? In attesa di un cortese riscontro, porgo distinti saluti. Antonio Marchione

Oggetto: Reclamo per caldaia difettosa Spett.le ENGIE Italia Spa sono con la presente a riferire che ho aderito alla Vs. offerta per sostituzione di caldaia denominata "Caldaia Peso Zero" in data il 06.02.23 e successivamente mi è stata istallata una caldaia nuova nell'abitazione in cui risiedo. Successivamente ho saldato la fattura n. 2164019942 del 03/05/2023 relativa alla sostituzione della caldaia. Nei mesi successivi ho notato che la caldaia montata non funzionava perfettamente in quanto quando mi facevo la doccia erogava acqua calda che poi mutava improvvisamente in fredda senza che io avessi toccato i comandi dell'erogazione. Ho contattato la ditta istallatrice che nonostante due sopraluoghi non ha risolto la problematica in quanto la doccia continua ad erogare acqua calda che poi diventa fredda. Ho fatto scrivere dal mio legale a Voi ed all'istallatore ma entrambi non Vi siete preoccupati di risolvere la problematica che persiste. Chiedo Vs. sollecito intervento per la risoluzione della situazione rapida ed efficace. Faccio presente che ho aderito a questa offerta pubblicizzata da Altroconsumo. Resto in attesa di Vs. risposta e di ulteriori indicazioni su come procedere. Cristina

In data 10 maggio 2024 ho firmato il contratto per l'iscrizone a Euroclub dopo che l'operatrice mi ha spiegato come funzionava. Il problema è che l'operatrice ha omesso informazioni fondamentali sulle condizioni del contratto che avrebbero influenzato la mia decisione di firmare. Non mi è mai stato comunicato l'obbligo di acquistare 10 libri prima di poter recedere. Non mi è stato comunicato che i libri del catalogo che posso acquistare devono avere uno sconto inferiore al 50%. Insieme a me c'era mia sorella che ha ascoltato tutto e conferma che l'operatrice non è stata chiara nella spiegazione del contratto influenzando la mia volontá di sottoscriverlo. Ho contattato il servizio clienti in data 8 gennaio 2025 e mi ha confermato che vista la situazione è possibile recedere dal contratto mandando una mail in cui dico chiaramente qual è la motivazione. L'ho fatto e mi è stato rifiutato il recesso. Online è pieno di testimonianze di altri clienti che hanno avuto lo stesso problema e che segnalano una pratica commerciale scorretta. Non intendo acquistare i libri dai vari cataloghi e dichiaro di non volere più ricevere libri a casa. Tutto quello che ho ricevuto fino a ora è stato reso a mie spese. Richiedo nuovamente esplicitamente il recesso all'adesione a Euroclub. Richiedo anche la cancellazione dei miei dati personali dai vostri archivi secondo la legge sulla privacy 675/96. Vorrei che ogni comunicazione relativa a questo reclamo avvenga su questo stesso portale affinchè gli altri utenti possano leggerla.

Salve, ho effettuato on line l'ordine numero # 7422941874024 in data 28/11/2024 e non ho mai ricevuto la merce. Dopo svariati solleciti, il 26 Dicembre il servizio clienti mi ha scritto che il rimborso di EUR 56.43 è stato elaborato, ma ad oggi non ho ricevuto ancora il rimborso. Ad ogni email di sollecito, rispondono sempre con lo stesso contenuto in italiano o in altra lingua. Allego screenshot della mail con la quale mi comunicano che il rimborso è stato effettuato.

Mi chiamo Costa Mario ed ho stipulato un contratto con la Vs società con il n. WRA0058158 in data 09/07/2024. Vi scrivo per esprimere il mio disappunto riguardo alla mancata sostituzione del mio frigorifero side by side, come previsto dal contratto menzionato. Questo (in allegato) prevede, a seguito di una riparazione iniziale avvenuta regolarmente, la sostituzione del frigorifero in caso di ripetizione del guasto e di accertata irreparabilità. Purtroppo, il mio frigorifero ha smesso di funzionare correttamente così come riscontrato dal tecnico autorizzato intervenuto a seguito di chiamata con ticket #SCBW00967303. La Vs società ha provveduto ad informarmi, con mail datata 29/10/2024, che il mio frigorifero, non essendo più in produzione, non è disponibile per la sostituzione. Pertanto mi viene proposto in alternativa il modello WQ9I FO2BX EF SIDE BY SIDE WP, suggerito dallo stesso produttore e partner WHIRLPOOL, disponibile però da dicembre 2024. Io, naturalmente, accetto la proposta e attendo fiducioso. Arrivati a dicembre però, dopo varie telefonate, mi mandate una mail nella quale mi informate che: "A seguito di verifiche con il partner WHIRLPOOL, attualmente non risulta essere disponibile alcun prodotto con caratteristiche paritarie o simili rispetto al mio FRIGORIFERO WHIRLPOOL. Procederemo pertanto alla cancellazione del Suo piano di assistenza n. WRA0058158 e a corrisponderle, tramite bonifico bancario, la somma di € 679,60". Rincomincio a chiamare il call center dove un Vs collaboratore mi informa che, non accettando la proposta di rimborso, dovrò aspettare l'arrivo del frigo, suggerito in prima battuta, verso febbraio 2025. Non avendo avuto ulteriori comunicazioni scritte da parte Vostra, Vi chiedo pertanto di intervenire tempestivamente per risolvere questa situazione e procedere con la sostituzione del frigorifero, come previsto dal contratto. In caso contrario, mi vedrò costretto a rivolgermi alle autorità competenti per tutelare i miei diritti di consumatore. Resto in attesa di un vostro riscontro e di una rapida soluzione al problema. Cordiali saluti, COSTA Mario

Spett. CA AUTO BANK, Sono titolare del contratto di finanziamento specificato in oggetto n. 5000155625 . Buongiorno con la presente sono a ri-sollecitare il prelievo della rata del finanziamento "abbattuta" rispetto a quella iniziale, in quanto il debito è stato estinto parzialmente in data 12-11-2024 dall'UNICREDIT. Chiedo inoltre il nuovo piano di ammortamento ed il nuovo conto estintivo del debito residuo. Tenendo conto che sono ormai decorsi i tempi per fare un reclamo all'arbitrio bancario finanziario vi concedo ancora 5 giorni lavorativi per risolvere il problema, pena il ricorso al summenzionato istituto affinchè possano garantire la tutela al consumatore. Mentre il reclamo ad altro consumo verrà effettuato nella giornata odierna. Rimango a disposizione. Cordiali saluti. Nicola Giardiello te. 3381083609 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

A NOVEMBRE 2024 HO AVUTO NECESSITA' DEL SITO CONVER 2 PER CONVERTIRE UNA FOTO IN IMMAGINE, IL SITO DICEVA CHE IL SERVIZIO SAREBBE COSTATO 0,50 € STOP NON ACCENNAVA AD ABBONAMENTI DI NESSUN TIPO SOLO OGGI (PURTROPPO) MI ACCORGO CHE DA NOVEMBRE MI ADDEBITANO NELLA MIA CARTA DI CREDITO BEN € 47.90 AL MESE SENZA AVER MAI RICEVUTO UNA MAIL, UNA FATTURA NIENTE DI NIENTE. UNA BELLA TRUFFA A CHI LAVORA SERIAMENTE. HO CHIESTO IL RIMBORSO DI TUTTI GLI ACCREDITI MA QUALCOSA DOVEVO FARE SPERO CHE ALLA FINE TUTTE LE PERSONE TRUFFATE DA QUESTO SITO COME ME POSSANO ESSERE RIMBORSATE.