Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho un pacco fermo in dogana a Milano Roserio, ho inviato sulla mail di poste assistenzaclientifermivm@posteitaliane.it tutta la documentazione, il pacco mi serve urgentemente perché devo sposarmi. Chiedo lo sblocco e la consegna al più presto.

Oggetto: Reclamo formale contro Sky Italia per variazioni contrattuali unilaterali e mancata trasparenza Buongiorno, Vi contatto per richiedere la Vostra assistenza e il Vostro intervento nei confronti di Sky Italia, a causa di ripetuti disservizi, mancanza di trasparenza e variazioni ingiustificate delle condizioni tariffarie. Di seguito i fatti in ordine cronologico: Agosto 2025: A seguito di una mia richiesta di disdetta dovuta a continui problemi di fatturazione, vengo contattato dal servizio retention di Sky. Accetto una proposta di rinnovo per un piano (Sky TV + Netflix) al prezzo bloccato e non temporaneo di € 27,89 al mese. Nonostante le rassicurazioni, non mi è mai stata inviata copia cartacea o digitale del contratto stipulato telefonicamente. Mesi successivi: Il prezzo di € 27,89 viene regolarmente rispettato e pagato tramite domiciliazione bancaria. Inizio 2026 : Vengo contattato da un'operatrice Sky che mi propone l'attivazione temporanea del pacchetto Sport per due mesi, sostenendo che ciò avrebbe garantito un ulteriore sconto sul piano principale. Mi viene assicurato l'invio di una traccia scritta. In realtà, l'unica modifica registrata è stata l'attivazione del pacchetto extra. Contattando il call center per chiedere la registrazione vocale dell'accordo, mi è stato risposto che non era disponibile alcuna registrazione. Maggio 2026 : Contatto l'assistenza clienti per chiedere spiegazioni. L'operatore mi comunica che l'offerta è scaduta (circostanza contraria agli accordi di agosto 2025). Esausto, richiedo la disdetta immediata del contratto. L'operatore conferma la registrazione della richiesta, ma a tutt'oggi non ho ricevuto alcuna notifica scritta o email di conferma, e mi è impossibile mettermi nuovamente in contatto con un operatore. 27 Maggio 2026: Ricevo via posta un bollettino cartaceo di € 55,76 con scadenza 31 maggio 2026, apparentemente riferito al periodo 02/05 - 30/06, nonostante io abbia sempre avuto la domiciliazione bancaria attiva. L'importo risulta raddoppiato rispetto al pattuito. Sospetto fortemente che la tentata frode subita qualche mese fa con l'attivazione del pacchetto Sport abbia arbitrariamente modificato e annullato le condizioni della mia offerta principale di agosto 2025. Purtroppo non dispongo di copie scritte dei contratti verbali (fatto di cui Sky è responsabile), ma lo storico dei miei pagamenti regolari a € 27,89 dimostra la natura dell'accordo. Considerata la mia situazione di salute (sono monorene chirurgico affetto da insufficienza renale cronica), non ho la possibilità fisica e psicologica di gestire autonomamente un simile livello di stress e controversie. Sono a disposizione per allegare tutta la documentazione medica e i bollettini in mio possesso. Nel frattempo, per dimostrare la mia buona fede, provvederò a pagare per il mese di maggio la cifra originariamente pattuita di € 27,89, rifiutando l'eccedenza non dovuta. Vi chiedo di intercedere per mio conto affinché Sky Italia: Chiarisca la mia attuale posizione contrattuale e confermi l'avvenuta disdetta. Oppure rispetti la tariffa di € 27,89, se risulta come tale e riattivi la domiciliazione bancaria. Resto in attesa di un Vostro riscontro e Vi ringrazio per il supporto. Cordiali Saluti Joseph Massaro 3200481204 joeymassaro2@gmail.com

Buongiorno In merito alla vostra risposta del 25/05/2026 che fa seguito alla mia segnalazione n° 26050618233865 ribadisco che il mio contratto con Vodafone è stato stipulato in data 11/03/2026. Il tempo previsto di portabilità del numero fisso era 72 ore!! Nella vostra risposta affermate che la portabilità del numero fisso è stata completata il 28/04/2026. Nell'ultima fattura di Tim mi risulta che la linea fissa era cessata con Tim già dal 10/04/2026. Nella vostra fattura n° 704732893 ho pagato 27,95 € per il periodo dal 23/04/2026 al 22/05/2026. In realtà dal 23/04/2026 al 28/04/2026 dovrei pagare la quota parte con riferimento 27,95€, mentre dal 24/04/2026 al 22/05/2026 dovrei pagare la quota parte con riferimento 23,95 €. Distinti saluti Massimo Gasparin

Spett.le DAZN, In relazione alla vs comunicazione, con la mail del 12.5.2026, con la quale si comunicava al sottoscritto il rinnovo automatico dell'abbonamento (con importo maggiorato, fra l'altro a 34,99 euro) il sottoscritto RISPOLI ANGELO, comunica ai sensi dell'art.65 bis del D. Lgs 206/2005 (Codice del Consumo) con titolo “Contratti di servizi a tacito rinnovo”, la propria volontà di disdetta da tale contratto in quanto non ha mai ricevuto l'avviso da parte vs della prossima scadenza del contratto e delle relative modalità per interrompere il servizio di abbonamento, così come previsto dal citato articolo. Tale comunicazione di prossima scadenza, senza la quale il rinnovo non può essere opponibile al cliente e che pertanto è libero di recedere in qualunque momento, anche se il contratto si è già rinnovato automaticamente, doveva essere inviata al sottoscritto almeno 30 giorni prima della stessa, così come previsto dal citato articolo 65 bis D. Lgs 206/2005. Il sottoscritto fa inoltre presente che laddove dovesse continuare il prelievo della quota mensile sulla propria carta di credito, come già avvenuto in data 13.5.2026, provvederà a bloccare tramite la propria banca, ogni successivo pagamento automatico. In attesa di vs cenno di riscontro, anche per e mail, porgo distinti saluti.

in data 20/05/2026 ho pagato per trasformare un file in pdf euro 0,95. Successivamente mi hanno addebitato furtivamente un pagamento di euro 44,95 in data 27/05/2026 per un abbonamento che non ho mai sottoscritto.

Spett. Wind tre spa Sono titolare del contratto per [la linea telefonica/internet/ specificato in allegato. A partire dal 15-04-2026 si sono verificati dei disservizi che non mi hanno permesso di usufruire del servizio, in particolare : Interruzione del servizio internet casa e linea telefonica 0652206302 Ho già segnalato il disservizio il 16-04-2026 tramite telefono : numero pratica 1833738295, ripetutamente sollecitato senza alcun esito positivo, disservizio risoltosi solamente il 20-04-2026. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali/A fronte del Vostro inadempimento, richiedo quindi la risoluzione del contratto senza spese a mio carico Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito [nella prima fattura utile/sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto Certificato Ne.Me.Sys

Buongiorno, ho disdettato, con PEC del 12 aprile 2026, la mia utenza telefonica casa e mobile di Vodafone attivata il 20/04/2022 , per migrare verso una diversa compagnia. Ho pagato regolarmente le fatture fino a quella del 23 aprile che copre fino al mese di maggio ma la compagnia mi ha inviato anche quella di maggio con copertura fino a giugno. Inoltre non hanno mai risposto alla mia mail, né hanno inviato la conferma scritta della disattivazione, né informazioni su eventuali importi a saldo, come avevo espressamente richiesto nella stessa PEC. Chiedo se tale comportamento sia o meno corretto e se debba o meno procedere al pagamento. Resto in attesa e porgo distinti saluti. Giovanni Sapucci

Il sottoscritto Guida Leonardo, C.F. GDULRD93E12A123A, titolare della linea fissa 1665147610557 e cliente WINDTRE P1011869756, espone quanto segue. 1) Cronologia dei fatti In data 10/11/2025 ho richiesto tramite PEC il trasloco della linea fissa WINDTRE a seguito di cambio abitazione (nuovo indirizzo: Via Alessandro Volta 4, Olginate, Lecco). Successivamente un operatore WINDTRE mi ha comunicato l’assenza di copertura presso la nuova zona per la tipologia di offerta attiva e mi ha proposto di passare temporaneamente ad altro operatore, indicando la possibilità di sospensione del contratto con rimborso di 10€/mese fino a disponibilità del servizio. Contattando altro operatore, mi è stato riferito che tale pratica risulta essere scorretta. Successivamente ho contattato nuovamente Windtre per richiedere la sintesi contrattuale al fine di verificare le condizioni previste in caso di trasloco, ma mi è stato comunicato telefonicamente che la mia Sintesi Contrattuale non risulta presente nei sistemi WINDTRE. Nonostante ulteriori solleciti, non avendo ottenuto l’attivazione del servizio presso il nuovo indirizzo né una soluzione, in data 20/01/2026 ho inviato ulteriore PEC richiedendo il recesso per inadempienza; non ricevendo risposta alcuna, il 4/02/2026, dopo ulteriori 2 settimane, ho sospeso i pagamenti, ritenendo non dovuti gli importi in assenza di servizio fruibile. Ho ricevuto risposta solo il 19/05/2026 (pratica ID1808958332), con la quale WINDTRE ha dichiarato gli addebiti “congruenti con l’offerta”, senza però risolvere la problematica principale (mancata erogazione/trasloco non completato e gestione del recesso per inadempienza). 2) Motivi del reclamo Contesto formalmente l’operato di WINDTRE per: - Mancato completamento del trasloco e mancata erogazione del servizio presso il nuovo indirizzo. - Mancata risoluzione nonostante ripetuti solleciti. - Riscontro tardivo e non adeguatamente motivato rispetto alla contestazione. - Addebiti contestati in presenza di servizio non fruibile e dopo formale richiesta di recesso per inadempienza. 3) Richieste Con la presente diffido WINDTRE a: A) Accogliere il recesso per inadempienza (o cessare la linea senza penali/costi) e comunicare data effettiva di chiusura. B) Stornare/annullare gli importi fatturati nel periodo in cui il servizio non è stato erogato correttamente e rimborsare eventuali somme incassate e non dovute. C) Fornire un riepilogo contabile completo (fatture, note di credito, eventuali insoluti) e liberatoria a chiusura. D) Riconoscere, ove applicabile, gli indennizzi previsti dalla Carta dei Servizi/condizioni contrattuali per ritardo/mancata attivazione/trasloco e disservizio. 4) Allegati - Copia PEC richiesta trasloco del 10/11/2025 - Modulo di richiesta trasloco compilato - Copia PEC di diffida per grave ritardo nel trasloco e richiesta rimborso del 20/01/2026 - Copia risposta WINDTRE del 19/05/2026 Resto in attesa di riscontro scritto, circostanziato e motivato.

Buongiorno, sono Federico Mecchia (26/02/1963 - Codice Fiscale MCCFRC63B26Z133G) cliente Vodafone - Fastweb (Codice cliente 703713118) per la mia abitazione di residenza nel comune di Moruzzo 33030 in via Ferdinando Tacoli 18. Il mio reclamo riguarda l'aumento del canone mensile di abbonamento al servizio Vodafone Internet Unlimited, passato con il mese di maggio 2026 a 29,89 € rispetto a 25,90 € prezzo proposto alla sottoscrizione del contratto il 7 gennaio 2025. Dal contratto allegato (Contratto_747651861A_16176355_20250107170807) infatti risulta che: "....Totale costi ricorrenti 25,90€ al mese per 24 mesi Al netto di eventuali sconti previsti sui primi rinnovi dei servizi aggiuntivi richiesti. Al termine dei 24 mesi il costo ricorrente sarà 25,90€..." Chiedo pertanto che venga rispettato il termine contrattuale indicato e sottoscritto da ambo le parti e NULLA VALE che la comunicazione del rincaro fosse stata espressa nella fattura del mese di marzo con possibilità di recesso senza penali entro il giorno 8 maggio.

Spett. TIM, Sono il titolare del contratto della fattura n°RS01347030 Nella fattura di maggio con pagamento entro e non oltre 13 Giugno ho ricevuto un pagamento di 30,26 €. Nella voce dove riporta costo di disattivazione migrazione di € 23,00 vi ricordo che nella fattura di febbraio n°RS00447531 c'è una variazione di modifica contratto dove riporta che nel caso non fossi d'accordo posso, ai sensi dell'art. 98-septies decies, comma 5 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche, recedere dal contratto anche passando ad altro gestore senza penali né COSTI DI DISATTIVAZIONE. Pertanto vi invito quanto prima a rettifica la mia ultima fattura cancellando la voce in questione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.