Bacheca dei reclami

Buongiorno, invio questo reclamo perchè ho la linea internet fissa a casa con Fastweb ma da metà luglio circa funziona male. Ho fatto svariate segnalazioni ma non hanno mai portato frutti, nonostante l'invio di due tecnici a controllare la linea in casa mia. Dal 10 agosto ad oggi però sto al 100% senza internet in casa e pur facendo altre segnalazioni non si è mai risolto nulla. Ogni volta mi hanno detto che gli ci sarebbe voluta almeno una settimana, salvo poi ripetermi la stessa tempistica la settimana successiva. Nel frattempo la rata mensile ho continuato a pagarla come se fosse tutto ok. Mi hanno detto che sarò rimborsato una volta risolto il problema, ma non si sa quando avverrà.

Buongiorno, desidero presentare un reclamo relativo alla spedizione con tracking IM06010000714050, che risulta consegnata ma che io non ho mai ricevuto. Preciso che al momento indicato come consegna io non ero presente presso l’indirizzo e, per quanto mi risulta, non esiste alcuna prova concreta che dimostri che il pacco sia stato effettivamente consegnato a me o a una persona da me autorizzata. In particolare, non mi è stata fornita alcuna prova di firma del destinatario, fotografia della consegna, nominativo della persona che avrebbe ricevuto il pacco o altra prova equivalente. In una precedente conversazione tramite il vostro canale WhatsApp Business mi avete chiesto se avessi ricevuto il pacco; io ho risposto NO e mi è stato successivamente comunicato che la spedizione sarebbe stata contrassegnata come non ricevuta. Ho necessità di una vostra conferma scritta ufficiale della mancata consegna, perché PayPal e AliExpress stanno respingendo la mia richiesta di rimborso sulla sola base dello stato “consegnato” del tracking. Vi chiedo quindi cortesemente di fornirmi una dichiarazione via mail ufficiale imile o cartacea che riporti: - il numero di tracking della spedizione; - la conferma che il pacco non è stato ricevuto dal destinatario; - l’eventuale esito della vostra verifica interna sulla consegna; - l’eventuale assenza di firma, fotografia o altra prova di consegna; - il nome completo della società iMile e i relativi recapiti ufficiali; - se possibile, una dichiarazione su carta intestata, oppure un documento/ticket ufficiale utilizzabile come prova presso PayPal e AliExpress. In alternativa, se non rilasciate documenti su carta intestata, vi chiedo di indicarmi quale documento ufficiale potete fornire per attestare che la spedizione non è stata ricevuta. Grazie per l’assistenza. La questione è urgente perché ho bisogno di questa documentazione per ottenere il rimborso di merce mai ricevuta. (Totale valore spedizione 146,19 euro)

Buongiorno segnalo problema con una spedizione che era indirizzato a Palermo come scritto su bolla di consegna ,ma purtroppo il pacco non so come mai e arrivato ad Arona (NO) parte opposta praticamente.il.problema e che sono due settimane che provo a chiamare assistenza ma riesco a parlare solo con dei robot niente umaniiiii !! Sto impazzendo non so dove si trova il mio pacco . Chiedo aiuto !!1UW1WEZAG67OK questo e il numero della spedizione che il robot dice che non e valido anche

SPETTABILE TIM SPA Sono coniuge di Luisa Luigi titolar del contratto per la linea internet 0784857173 , e proprietaria dell'immobile in cui è situata in via del mare 114 Orosei (Nuoro) A partire dal 5 settembre 2026, gli ospiti della casa vacanza hanno comunicato l'assenza di segnale internet. Dopo aver provato a spegnere ed accendere, ho chiamato il 187 e chiesto assistenza anche tramite l'App My Tim, ma purtroppo risponde solo l'assistente virtuale, la quale comunicava che il giorno dopo avrebbero risolto il problema. Ad oggi internet non funziona, nonostante ogni giorno avessi costantemente sollecitato. Non sono riuscita ad avere un tecnico sul posto per verificare il malfunzionamento. Richiedo la risoluzione definitiva del problema, in quanto non è la prima volta . Richiedo inoltre un indennizzo per il danno economico ed all'immagine essendo una casa vacanze a cui garantivo la presenza del WIFI. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia fattura screnn shot da my tim di oggi sulla situazione

Buongiorno, sono cliente Vodafone da oltre due anni e desidero segnalare una situazione estremamente grave e inaccettabile relativa alla mia linea FWA. In data 24/08/2026 ho aperto una segnalazione per il mancato funzionamento della linea internet. A seguito della segnalazione, il 28/08/2026 è intervenuto un tecnico che si è limitato alla sostituzione di un connettore, dichiarando il guasto risolto e la linea perfettamente funzionante, cosa assolutamente non corrispondente alla realtà. Il tecnico, inoltre, non ha effettuato alcuna verifica dell'antenna esterna, elemento fondamentale per il corretto funzionamento di una connessione FWA. Ad oggi, 08/09/2026, dopo oltre due settimane dalla prima segnalazione, il servizio risulta ancora inutilizzabile e il problema non è stato risolto. Nonostante i numerosi contatti con il servizio clienti, continuo a ricevere soltanto aperture di ulteriori segnalazioni senza alcun intervento concreto. La situazione mi sta causando notevoli disagi, in quanto svolgo attività lavorativa in smart working e necessito della connessione internet per poter lavorare. Inoltre, nella mia abitazione la copertura telefonica mobile è molto limitata e le comunicazioni avvengono prevalentemente tramite rete Wi-Fi, aggravando ulteriormente il danno subito. Con la presente chiedo: L'immediato ripristino del servizio. Lo storno totale delle fatture relative al periodo di mancato funzionamento. Il riconoscimento degli indennizzi previsti per il disservizio e il protratto mancato ripristino della linea. Un risarcimento per i danni e i disagi subiti a causa dell'assenza del servizio essenziale. In mancanza di un tempestivo riscontro e della risoluzione definitiva del problema, mi riservo di procedere con una segnalazione alle competenti autorità di tutela dei consumatori e di avviare ogni ulteriore azione prevista dalla normativa vigente. Resto in attesa di un vostro urgente riscontro.

Buongiorno, in data 21 agosto ho ordinato del materiale plastico presso una ditta specializzata nel settore la quale evade l'ordine in data 26 agosto dicendomi che il materiale mi arriverà in 24-48h con brt express e che verrò contattata dal corriere per avere il numero di tracciamento. 28 agosto nessun corriere pervenuto e neanche ho notizie o un numero di tracking per cui chiedo al mittente che gentilmente mi fornisce il Brt code (stranito del fatto che un servizio da 40 euro+iva non sia nei tempi ma che addirittura non mi abbia nemmeno contattato per fornirmi i dati di tracciamento come previsto a suo dire da contratto). Lunedì 31/08 e poi tutti i giorni a venire il materiale (che avrei dovuto installare entro il mese di agosto) risulta in consegna alla mattina e poi a ore di pranzo il tracciamento indicava "non siamo riusciti a consegnare la spedizione". Contatto più volte il servizio clienti della filiale di Valsamoggia (tempo di attesa media per la linea 15 minuti) cercando di capire il problema siccome eravamo al punto di consegna ogni volta e nessun camion brt era mai passato. Passano i giorni e la storia si ripete e dal servizio clienti non abbiamo indicazioni su quando il materiale sarebbe mai potuto arrivare. Chiedo pertanto al servizio clienti di poter ritirare il materiale alla filiale di Valsamoggia (BO) in quanto avevo urgenza di ritirarlo ma mi viene detto che tale procedura doveva essere fatta dal mittente con quale brt ha il contratto. Contatto il mittente che è molto disponibile ma mi comunica che per la procedura brt richiedeva altre 24h e quindi mi consiglia di dirottare il materiale a un fermo point. accetto il consiglio e finalmente il materiale arriva in data 2 settembre al punto di consegna originario (e non al fermo point ma a quel punto poco importava) e dal camion scende una operatrice non in grado di consegnarmi la lastra in quanto troppo pesante tant'è che ho dovuto far salire un mio operaio sul camion perchè lei non riusciva nemmeno a liberare la lastra dagli altri voluminosi e pesanti imballi. Chiedo al mittente almeno lo storno delle spese consegnando la prova del disservizio affinchè lui stesso potesse a sua volta rivalersi sul corriere, ma il mittente, pur acconsentendo alla mia richiesta, mi comunica che purtroppo non potrà rivalersi su brt che ha negato il rimborso dal momento che il pacco non è andato smarrito. Non è la prima volta che sperimento questo disservizio da parte di Brt soprattutto quando è coinvolta la filiale di Valsamoggia. Trovo assurdo che certi modus operandi siano tollerati soprattutto da parte di società così strutturate.

Buongiorno, ho richiesto disattivazione contratto TimVision il 17/06 con PEC all'indirizzo DISATTIVAZIONI_TIMVISION_CLIENTIPRIVATI@PEC.TELECOMITALIA.IT . Richiesta ricevuta e presa in carico, ma utenza ancora attiva. Inviata ulteriore PEC di disattivazione il 04/08, richiesta ricevuta e presa in carico, ma utenza ancora attiva. Il giorno 29/08 ho dovuto richiedere disattivazione presso un centro TIM. Nei mesi di Luglio e Agosto ho dovuto comunque pagare il canone, nonostante le sollecite richieste di disattivazione. Chiedo rimborso dei canoni dei mesi di Luglio e Agosto.

Oggetto. Socio 2323689-54 Reclamo per delle fatture FASTWEB per il cellulare 348 141 1410 Buongiorno Signore, Signora, Dal 1° settembre ho scoperto che il mio cellulare è stato disconnetto – non riesco più a chiamare o ricevere chiamate – cosa che per me è molto fastidioso perché è collegato all’utilizzo della banca. La storia – descritta nella lettera spedita come raccomandate – inizia con una verifica fatta per scrupolo e per scoprire le possibilità date sul loro sito a decembre 2025. Dall’inizio, abbiamo optato pagare in anticipo e mantenere il controllo regolarmente il credito residuo. Cosa che può verificare da la documentazione in allegato. Quando – al momento di una ricarica vedo sul sito, che c’è una bolletta non pagata e di cui la data di scadenza era già passata – ho fatto una mossa per fare pagare tramite un ordine permanente dato alla banca. Poi mi sono accorta che sul cellulare avevo ricevuto il messaggio che tutto era in ordine e che Fastweb aveva già prelevato il costo dell’abbonamento che è di € 9,95. Ho chiesto alla banca di cancellare l’ordine permanente. Dopo il primo prelievo, la banca mi ha subito rimborsato cancellando anche l’ordine permanente. Intanto avevo scritta la lettera alla quale referisco qui sopra, per spiegare la situazione. Siccome ogni mese il messaggio mi arrivava per confermare il prelievo dei soldi dovuti, mi sono dimenticata di spedire una nuova lettera per chiedere la cancellazione della fatturazione visto il fatto che verifico sempre il credito residuo e faccio il ricarico quando questo credito rischia di non bastare. Vorrei ora che Fastweb mi ripristina al più presto e prima della fine del mese di settembre la linea – tutte le fatture essendo pagate; mi cancellano il modo di pagamento con “bolletta postale”; mi rimettono come modo di pagamento – “ricarica” mi confermano che tutte le fatture sono state pagate entro la data di scadenza en quindi non devo più pagare niente in questo momento. In più mi confermano che tutte le bollette sono state regolarmente pagate. Cordialmente, Gh. De Cort-Roosemont

Buongiorno avevo un contratto My club pass a 9,99€ al mese che ho regolarmente disdetto con mail di conferma da parte di DAZN il 25/5/26. Il 29/8/26 mi trovo un addebito di 29,99€ in quanto dicono che c’è stato un rinnovo automatico il 24/8/26 senza che io abbia mai ricevuto nessuna mail che mi comunicasse il rinnovo. Ho richiesto di avvalermi del diritto di recesso entro i 14 gg ai sensi dell’art. 52 del codice del consumo e dell’art.8 delle condizioni DAZN ma ho avuto risposta negativa. Richiedo nuovamente di avvalermi del diritto di recesso in quanto il rinnovo automatico è stato esercitato da DAZN contro la mia volontà’in modo scorretto.

Buongiorno, ho richiesto disdetta del servizio di estensione del wifi(booster) in quanto non lo utilizzo da mesi. Fatta richiesta a dicembre 2025 il servizio non mi è stato mai disattivato per cui sono esattamente 9 mesi che pago 3euro al mese per avere un servizio di cui avevo richiesto la disattivazione, modulo per fare il reso e rimborso. Chiedo quindi immediata sospensione del servizio wifi(booster), del rimborso di tutte le rate pagate successivamente a dicembre e d il modulo per effettuare il reso in quanto il dispositivo non viene utilizzato da mesi Attendo gentile riscontro