Bacheca dei reclami

Spett. LIVECAREER In data 17/01/2024 ho sottoscritto il contratto per creazione del CV concordando un corrispettivo pari a 2,85€. In seguito ho creato il CV e ho scaricato , impiegando massimo 3 ore del sito, da l'ora a data odierna non ho mai utilizzato più il Vostro sito. Voi invece a mia insaputa avete attivato l'abbonamento mensile di 23,85€. Tengo a precisare che al momento della iscrizione non era specificato che sarebbe stato addebitato mensilmente l'importo sopra indicato pari a 23,85€ e non mi è arrivata nessuna comunicazione EMAIL di quelli addebiti. Che sono: 01/07/2025 - 29/07/2025 - 23,85€ 29/07/2025 - 26/08/2025 - 23,85€ 26/08/2025 - 23/09/2025 - 23,85€ 23/09/2025 - 21/10/2025 - 23,85€ 21/10/2025 - 18/11/2025 - 23,85€ 18/11/2025 - 16/12/2025 - 23,85€ 16/12/2025 - 13/01/2026 - 23,85€ 13/01/2026 - 10/02/2026 - 23,85€ 10/02/2026 - 10/03/2026 - 23,85€ 10/03/2026 - 07/04/2026 - 23,85€ 07/04/2026 - 05/05/2026 - 23,85€ 05/05/2026 - 02/06/2026 - 23,85€ 02/06/2026 - 30/06/2026 - 23,85€ 04/06/2026 - 23,85€ In totale di 333,90 EURO. Mi sono accorto di questi addebiti soltanto adesso controllando i pagamenti nell'app della banca non capendo a cosa si riferivano. CHIEDO il rimborso del denaro addebitato, sul sito non era specificato chiaramente, al momento della iscrizione di questo importo mensile automatico. CHIEDO inoltre di cancellare il mie dati personali, secondo regolamento UE 2016/679 della Privacy. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad andare per vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Ho acquistato una visura a 2,99 euro che non ho mai ricevuto mentre mi hanno addebito 49,99 euro per un servizio non richiesto e disdetto immediatamente. Mi hanno anche confermato la disdetta dell'abbonamento ma hanno addebitato comunque la cifra.

Spett. assistenzalombardia64 Il sottoscritto Piero Giana con la presente intende formale reclamo in merito all'intervento di riparazione effettuato in data 26 maggio 2026 sul frigorifero LG per il quale è già stata corrisposta la cifra di 219,00 euro come da ricevuta/fattura da Voi rilasciata in mio possesso. Desidero segnalare che nonostante l'intervento del Vs/tecnico (sostituzione della ventola) il guasto non è stato risolto il frigorifero continua infatti a presentare il medesimo malfunzionamento: il reparto frigorifero non raffredda. Nonostante le infinite telefonate senza risposta o con risposte irricevibili e le e-mail speditevi senza risposta per chiedere un nuovo intervento sono stato costretto a chiamare un nuovo tecnico autorizzato da LG. Il tecnico LG ha risolto il problema correttamente rilasciandomi regolare fattura in mio possesso. Ha sostituito la ventola "farlocca" che il vostro tecnico aveva sostituito nel suo intervento. La vostra ventola è presso di me e potete venire a prenderla quando volete. Chiedo pertanto la restituzione di 219,00 euro pagati in contanti per il lavoro non effettuato correttamente. Tutta la documentazione relativa agli interventi (fatture) è a disposizione di chiunque la volesse vedere. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Hotel Oceania - Bellaria In data 20 maggio 2026 ho richiesto un preventivo per un soggiorno presso la Vostra struttura. Mi è stato fornito il preventivo n. 1881-21. Successivamente ho richiesto di utilizzare, a titolo di caparra, un voucher del valore di € 250,00 in mio possesso, emesso dalla Vostra struttura. Mi è stato comunicato che il voucher sarebbe stato accettato esclusivamente per un nuovo soggiorno di durata pari a quello che aveva originariamente generato il voucher stesso. Tuttavia, tale limitazione non risulta riportata né sul voucher in mio possesso né in alcun altro documento da Voi fornito. Nel corso dei successivi contatti non è stato possibile giungere a un chiarimento soddisfacente della questione. Come anticipato telefonicamente, mi sono rivolto ad Altroconsumo per ottenere un parere in merito. Su loro suggerimento, in data 24 maggio 2026 ho inviato una e-mail di accettazione del preventivo, indicando espressamente la volontà di utilizzare il voucher quale caparra e concedendo un termine di 7 giorni per la Vostra conferma. Ad oggi, trascorse oltre due settimane dall'invio della comunicazione, non ho ricevuto alcun riscontro. Considerata la situazione e il venir meno del rapporto di fiducia necessario per procedere alla prenotazione, chiedo pertanto il rimborso immediato del voucher del valore di € 250,00. Qualora entro 14 giorni dal ricevimento della presente non dovessi ricevere il rimborso richiesto, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti nelle sedi competenti. Distinti saluti Serafina

BUONGIORNO, consultando gli ultimi movimenti della mia carta di credito VISA che termina con 2606 ho scoperto che la vostra società mi ha addebitato: € 49,90 in data 04/06/2026, con la seguente descrizione : "tuttivisure.com praha" € 49,90 il 4/5/2026 € 49,90 il 4/3/2026, € 49,90 il 4/2/2026, € 3,90un il 1/2/2026. Quindi un totale di 4 addebiti oltre l'iniziale per un valore di €203.50 € Il primo addebito di Gennaio 2026 è avvenuto dopo una operazione di richiesta visura del costo di € 3,90. Dal contatto online con il vostro sito una vostra operatrice mi ha spiegato che è scattato in automatico un abbonamento automatico ai vostri servizi e che avrei dovuto disdire questo abbonamento entro 3 giorni dal pagamento di questa somma di € 3,90. Rilevo che questa clausola sia assolutamente vessatoria ed ho anche potuto verificare che molti utenti hanno segnalato questa pratica truffaldina sul sito altroconsumo.it. Chiedo l'immediata restituzione dei 4 prelievi successivi al primo da 3.9 Euro per un totale di € 199.6 da voi effettuati altrimenti mi rivolgerò alle Autorità competenti, e adirò le vie legali (il mio avvocato e' in copia alla presente) Grazie per l'attenzione e vergogna per la pratica adottata. Matteo Mille

Buongiorno, desidero segnalare una situazione che ritengo non più accettabile riguardante la mia autovettura Citroën. L'auto è stata interessata da un richiamo relativo al sistema di distribuzione del motore 1.5 BlueHDi (catena e albero a camme) ed è stata sottoposta ai controlli previsti presso l'officina Citroën Barchetti di Trento nel gennaio 2026. Tuttavia, dopo poche migliaia di chilometri, il motore ha subito un grave guasto, presumibilmente riconducibile proprio alla problematica oggetto del richiamo. Considerato che l'officina Barchetti mi ha informato che tale difetto è coperto da una garanzia estesa di 10 anni sul motore, il veicolo è stato trasportato tramite carro attrezzi presso la stessa officina nel mese di aprile 2026 per le necessarie verifiche e riparazioni. Ad oggi sono trascorsi quasi due mesi e, nonostante il tempo trascorso, non è stata ancora effettuata nemmeno la diagnosi del guasto. In questo periodo ho contattato ripetutamente l'officina per ottenere informazioni sullo stato della pratica. Ogni settimana mi è stato risposto che sarei stato informato non appena fosse stata completata la diagnosi. Tuttavia, tale situazione si è protratta senza alcun aggiornamento concreto. Da circa due settimane, inoltre, non riesco più a parlare con alcun referente dell'officina: le chiamate vengono inoltrate alla segreteria telefonica e posso soltanto lasciare messaggi. L'ultimo è stato lasciato nella giornata di ieri, senza alcun riscontro. L'autovettura è per me uno strumento indispensabile per raggiungere il luogo di lavoro e per soddisfare le normali esigenze personali e familiari. Il prolungato fermo del veicolo mi sta causando notevoli disagi e un rilevante danno economico. Per poter continuare a svolgere le mie attività quotidiane sono stato costretto a noleggiare un'automobile, sostenendo una spesa di circa 1.000 euro al mese. Ritengo che una rete di assistenza ufficiale del marchio debba essere in grado di garantire tempi ragionevoli di presa in carico e gestione dei guasti, soprattutto quando questi potrebbero essere collegati a una problematica già riconosciuta dalla casa costruttrice e coperta da garanzia. Qualora l'officina incaricata non sia in grado di intervenire entro tempi sostenibili, ritengo che Citroën debba prevedere adeguate forme di assistenza al cliente, quali la fornitura di un veicolo sostitutivo, il rimborso delle spese sostenute per la mobilità alternativa oppure il trasferimento della pratica presso un'altra officina autorizzata in grado di effettuare la diagnosi e la riparazione in tempi congrui. Confido pertanto in un vostro tempestivo intervento affinché la situazione venga risolta al più presto. Cordiali saluti.

Oggetto: Contestazione archiviazione pratica e richiesta chiarimenti Gentile Signor Nicola Simone, faccio seguito alla sua comunicazione nel quale avete precisato che la vicenda non riguarda una garanzia convenzionale, bensì la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo, e avete indicato di non poter procedere alla presa in carico del reclamo in assenza di un preventivo di officina. Prendo atto della vostra posizione, ma contesto che la produzione di un preventivo oneroso a mio carico possa costituire una condizione necessaria per poter esercitare i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità nei confronti del venditore. La contestazione principale resta rivolta al venditore, Autosalone Arno s.n.c., soggetto del rapporto contrattuale di compravendita. Presso officina ufficiale Ford mi è stato riferito che una verifica completa e un preventivo dettagliato relativo a tutte le problematiche segnalate comporterebbero costi particolarmente elevati. Alla luce delle spese già sostenute e della natura della contestazione in essere, non ritengo di dover sostenere ulteriori costi per attività diagnostiche o preventivi onerosi. Resta ferma la mia disponibilità a valutare eventuali verifiche tecniche sul veicolo, purché concordate, documentate e senza ulteriori oneri a mio carico. Chiedo pertanto di chiarire formalmente: 1. a quale titolo operate nella gestione della pratica; 2. se agite per conto del venditore Autosalone Arno s.n.c.; 3. quale sia la base giuridica o contrattuale della richiesta di preventivo quale condizione necessaria per la presa in carico del reclamo; 4. se l’archiviazione comunicata riguarda esclusivamente la vostra procedura interna o se ritenete che essa abbia effetti sui diritti del consumatore nei confronti del venditore. Cordiali saluti, Mattia Bellei

Buongiorno, sono vostra cliente con contratto n° 6050001358. In data 25/05/26 la mia lavatrice si è bloccata (Errore E08) e la mattina successiva ho chiamato immediatamente il vostro servizio di assistenza. Mi hanno assegnato un ticket con codice 21BBHZ dicendomi che nel giro di 48h sarei stata contattata da un tecnico. In data 28/05 ho richiamato e l'operatore mi ha detto che ha fatto un sollecito e di pazientare ancora 24h. In data 29/05 ho nuovamente sollecitato e ancora mi è stato detto che in giornata sicuramente qualcuno mi avrebbe contattato. In data 30/05 ho inviato una mail alla vostra assistenza con relativa risposta di presa in carico della segnalazione. In data 03/06 ho nuovamente telefonato. Ieri, in data 04/06 ho sollecitato ancora. Sono nella condizione di non avere la possibilità di utilizzare la lavatrice e non posso nemmeno installarne una nuova, perché se sposto la lavatrice rotta il tecnico (sperando che esca e che la vostra non sia un'organizzazione truffaldina) non potrebbe verificare le problematiche della lavatrice. Chiedo che venga presa in carico la mia richiesta al più presto, diversamente mi dovrò muovere per vie legali. Cordiali saluti Manuela Zamboni

Buongiorno, il 21 gennaio 2023 L'enel mi ha attivato il contatore dell'impianto fotovoltaico con accumolo, installato da Fotovolaico Semplice Latina, non vi dico i problemi che ho avuto con questa azienda (più di 60 tegole del tetto rotte e grondaia rovinata). Passo oltre. il 21 maggio 2026 mi sono accorto che l'impianto non produceva nessun tipo di energia, il giorno seguente (22 maggio) ho subito cercato di contattare l'assistenza tecnica, telefonicamente (cinque numeri diversi) non rispondeva nessuno, (nel frattempo ho fatto tutte le procedure di reset dell'inverter e delle batterie) ho contattato colui che mi ha fatto il contratto dell'impianto, mi ha confermato che al telefono non avrebbero mai risposto, mi ha mandato un link utilizzato tramite Whatsapp (con intelligenza artificiale), unico collegamento per richiedere assistenza. Così ho fatto, tutti i giorni ho inviato una richiesta, solo risposta da I.A. che ripeteva che la mia richiesta era stata inoltrata e sarebbe stata evasa entro breve. Visto che la mia richiesta non veniva mai presa in considerazione, ho inviato una Pec, stesso risultato. Oggi siamo al 5 giugno, e non posso utilizzare il mio impianto pagato anche profumatamente. Esistono autorità che controllano questi abusi? Grazie Stefano Magnini

Scrivo questa protesta pubblica tramite Altroconsumo per segnalare la gestione a dir poco imbarazzante e irrispettosa della filiale UniCredit di corso XXIII Marzo di Novara. Non si tratta di un singolo malinteso, ma di una catena continua di disservizi e ostruzionismi che rasentano l'assurdo. L'ultimo episodio, avvenuto oggi, descrive perfettamente la situazione: mi sono recato in filiale per rinnovare una carta prepagata. Nonostante la filiale fosse letteralmente VUOTA e avessero le carte fisiche a disposizione, l'impiegata allo sportello si è rifiutata di fare l'operazione. La giustificazione? Sosteneva che quelle carte le sarebbero potute servire "per altre emergenze", proponendomi un appuntamento a due settimane di distanza per una pratica da pochi minuti. Una scusa ridicola e un rifiuto di servizio inaccettabile. Questo è solo il seguito di un trattamento pessimo a cui sono stato disposto più volte. In precedenza, la stessa operatrice si era rifiutata di consegnarmi una carta bancomat perché non accettava la mia patente digitale sull'App IO (nonostante il suo pieno valore legale), costringendomi a tornare un altro giorno e a perdere la pausa pranzo. Precedentemente, ho dovuto subire una vera e propria ramanzina e un tentativo di blocco dei documenti da parte della Direttrice di filiale, che non voleva stamparmi i moduli necessari per l'istruttoria di un mutuo solo perché avevo deciso di stipularlo con un'altra banca. In quel caso ho ottenuto i miei documenti solo dopo aver discusso animatamente. Trovo intollerabile che una banca utilizzi ostruzionismo, scortesie e scuse stravaganti per penalizzare il cliente o per coprire la propria mancanza di voglia di lavorare. Un comportamento del genere è contrario a qualsiasi dovere di correttezza e trasparenza.