Bacheca dei reclami

Gentilissimi, in seguito a un vostro disservizio, con impossibilità di procedere a un pagamento automatizzato, ho fatto disdetta del contratto. Mi è stata richiesta la restituzione del modem, inviato in data 09-07-2026 e di effettuare il pagamento: "- Entro 5 giorni: pagherai il 50% di 218.10 Euro IVA i. e restituzione dell'apparato. - Entro 10 giorni: pagherai l'80% di 218.10 Euro IVA i. e restituzione dell'apparato. - Oltre 10 giorni: pagherai il 100% di 218.10 Euro IVA i. più 220 € per gestione pratica ufficio legale e restituzione dell'apparato." Come da bonifico REVITR26062688121383280, ho proceduto al pagamento entro i 10 giorni di €174.48. Ora mi viene richiesto il pagamento della fattura 69544 / 2026 Bolletta Vox dal 17-07-2026 al 16-08-2026 (in allegato). Nonostante io non stia usufruendo di questo servizio, visto anche che ho cambiato linea e ho chiesto la disattivazione in data 16 giugno 2026 e cosegnato il modem, quindi impossibilitato a utilizzare il servizio. Chiedo immediatamente la chiusura del mio contratto e la restituzione dei 20 euro di deposito cauzionale pagati con fattura 006037 e l'insoluto SDD del 14-05-2026 2,50 euro pagati nella fattura n.058570 2026, visto che non mi era possibile procedere al pagamento entro la data di scadenza e non era in funzione il prelievo automatico che avevamo pattuito in fase di contratto e che, nonostante i miei 4 ticket, non siete riusciti a ripristinare. Il pagamento può essere corrisposto all'iban che vi ho segnalato via mail a creditmanagement@activenetwork.it La richiesta ha carattere d'urgenza, altrimenti mi muoverò per vie legali. Attendo riscontro, Buona giornata

Buongiorno, ieri alle ore 14;00 circa ho telefonato al numero verde per chiedere assistenza stradale per un guasto alla mia auto. Mi veniva detto che avrei ricevuto un messaggio dal soccorritore, ma nulla è stato mandato. Ho telefonato più volte al numero verde per sollecitare l’intervento che è avvenuto solamente do quasi 2 ore. Si tenga presente che abbiamo aspettato sotto un sole rovente. Il soccorritore alla sua venuta sorridente e strafottente ci ha detto che eravamo stati anche fortunati. ,.Nel frattempo mi ero messo in contatto anche con la mia agenzia assicuratrice per chiedere aiuto per un sollecito. Per fortuna non c erano bimbi con noi! Mi chiedo per cosa pago questo servizio, mah! Grazie

Richiedo l'immediato rimborso dell'importo di € 39 addebitato sulla mia carta di credito per un abbonamento che non ho sottoscritto e di conseguenza l'annullamento immediato dell'abbonamento stess

La mia prenotazione numero Trip.com 1658110861082351 (Case No. 10016216260) Un biglietto da Siena a Milano a Marzo il quale, per un errore di sistema confermato dagli operatori, ho pagato ulteriormente. Quindi il prezzo l'ho pagato molto di più rispetto al prezzo effettivo Sono stato promesso da loro che avrei ricevuto una compensazione tramite un link con la differenza di prezzo, tutta via mi rispondono di aver già rilasciato la compensazione, mentre la banca mi conferma che non riescono a recuperare tale transazione. È da marzo che aspetto la compensazione ma nessun esito finale

Con la presente desidero segnalare il disagio subito in occasione del concerto di Bad Bunny previsto per il giorno 18 luglio, annullato a causa delle avverse condizioni meteorologiche. Io, la mia ragazza e una mia amica avevamo organizzato il viaggio appositamente per partecipare all’evento, sostenendo spese significative per raggiungere Milano, tra cui l’acquisto di voli e biglietti ferroviari, oltre ad altri eventuali costi accessori legati allo spostamento. Comprendiamo che l’annullamento sia stato determinato da cause di forza maggiore e dalla necessità di garantire la sicurezza del pubblico. Tuttavia, il mancato svolgimento dell’evento ci ha causato un rilevante danno economico, poiché le spese di viaggio sostenute sono risultate inutili e, nella maggior parte dei casi, non rimborsabili. Per tali ragioni chiedo che venga valutata la possibilità di riconoscere un rimborso, totale o parziale, delle spese di viaggio sostenute per raggiungere Milano, oppure di individuare una soluzione alternativa che possa compensare il pregiudizio economico subito. Sono disponibile a fornire tutta la documentazione necessaria, comprese le ricevute dei voli, dei treni e ogni altro documento utile a dimostrare le spese sostenute. Confido in un riscontro positivo e in una soluzione che tenga conto del disagio e del danno economico arrecato ai partecipanti che, in buona fede, avevano organizzato il viaggio esclusivamente per assistere al concerto. Cordiali saluti.

Desidero segnalare la mia profonda delusione per la gestione della mia pratica da parte dell'agenzia Slang Comunicazione. Avrei sinceramente sperato che, di fronte a un evidente problema di natura tecnica, l'assistenza si dimostrasse collaborativa e cercasse insieme a me una soluzione per risolvere l'intoppo. Purtroppo, non è stato così. Ho partecipato a l'niziativa di cashback mixa adempiendo agli obblighi a mio carico nei tempi previsti: ho acquistato i prodotti promozionati, conservato lo scontrino e caricato regolarmente tutti i dati richiesti dal portale. Nonostante la procedura sia andata a buon fine, non ho mai ricevuto sul mio dispositivo l'SMS contenente il codice o il form di conferma per finalizzare il rimborso. Ho controllato accuratamente sia la posta in arrivo che la cartella dei messaggi filtrati/spam, ma non è mai arrivato nulla. Contattata l'assistenza clienti nella speranza di trovare una soluzione,mi è stato risposto che, poiché a loro risulta lo stato "CONSEGNATO" sul proprio sistema di invio, la notifica è da considerarsi valida. L'agenzia ha aggiunto che, non avendo io compilato il form (operazione materialmente impossibile a causa del mancato recapito dell'SMS), il mio diritto al rimborso è decaduto. Avendo rispettato ogni passaggio del regolamento, speravo che di fronte a un probabile disservizio tecnico nell'invio dell'SMS si potesse trovare un'alternativa. Trovo un peccato che si scelga di bloccare un rimborso legittimo invece di offrire una soluzione, come una verifica manuale via posta elettronica. Speravo in una gestione più flessibile e attenta alle esigenze del cliente. Cordiali saluti.

Buongiorno, con la presente Invio reclamo, nei termini previsti per legge, relativamente al soggiorno, mio e della mia famiglia, presso la struttura Baia Paraelios dal 05.07 al 12.07.2026. Di seguito i fatti con le relative mail di contestazione In data: - 29 maggio 2026 alle ore 11:26 mi inviavate mail di conferma della ricezione dell'importo di €. 228.00 relativo al transfert andata e ritorno Lamezia Terme/Baia Paraelios/Lamezia Terme - 5 luglio 2026 alle ore 08:27 inviavo mail per avvisarVi che il transfert non era arrivato. Aspettavamo ancora fino alle ore 9:40 poi prendevamo il treno per Parghelia. Quindi dopo nove ore di treno, quasi tre ore di attesa in stazione, un'altra ora di viaggio e un attesa di oltre mezz'ora di un taxi non ufficiale che tra l'altro si è sbagliato e ci ha portato a sabbie bianche, dove naturalmente abbiamo appurato che non vi era nessuna prenotazione, poi con la copia cartacea del check in, abbiamo capito e abbiamo ripreso un taxi per la Baia. Quando siamo arrivati circa alle 12.30 il check-in fatto on line non serviva a nulla poichè non c'era la linea internet. Ci hanno fatto scendere a pranzo, dove ho cortesemente fatto presente alla capo sala che sono invalida, ipovedente e con scarsa mobilità (legge 104)se potevamo avere un tavolo al piano per non dover fare i vari scalini fino al tavolo assegnatoci, ma pur essendoci numerosi posti liberi nel salone principale non ci è stato concesso. Diversamente da quanto proposto nella Vostra pubblicità, gli antipasti erano composti da insalata, pomodori, fagioli, barbabietole, cipolla, farro e bruschette al pomodoro, un secondo (che non ci doveva essere) a giorni alterni di spinacine, gordon blue o cotolette surgelate di pollo, il dolce era granita alla menta o al limone da dispenser, l'acqua naturale sempre da dispenser aveva un cattivo sapore. La sera la frutta, a giorni alterni pesche e prugne, finiva subito, poichè le persone facevano razzia, e quando chiedevi di portarti qualcosa ti dicevano che era finita. Siamo quindi risaliti alla reception per fare il check-in che è avvenuto alle 15.30. Quindi siamo riscesi portandoci appresso i bagagli, poiche non vi era alcun servizio di trasporto. All'ingresso della "camera" 40A abbiamo trovato una porta in legno che si era gonfiata e per aprirla bisognava dare delle vigorose spallate, la serratura era ruggine e la porta si chiudeva solo con il mezzo scatto, senza giri di serratura. La camera sporca con ragnatele sparse, senza tende alle finestre, con forte odore di muffa, senza carta igienica nè prodotti di cortesia. La televisione mancava di telecomando e comunque non funzionava poichè mancava il segnale e così è stato per tutta la durata del soggiorno. La cassaforte era senza pile e quindi non funzionava. Sono risalita in reception per fare presente la situazione mi è stato risposto che non avevano le pile e che sarei dovuta uscire dal villaggio a comperarmele. Ovviamente ho fatto presente le mie ragioni e mi è stato assicurato che avrebbero provveduto. L'animazione, che peraltro non c'è stata fino a giovedì 09.07.2026 era a dir poco sconcertante e assolutamente non professionale Abbiamo preso un crodino al bar e ci è stato servito nella bottiglietta perchè erano finiti i bicchieri. Le piscine erano vuote, una si era rotta ed è stata rimessa in funzione il giorno 08.07.2026 ma senza cloro che è stato aggiunto il giorno dopo, L'altra è stata riaperta il giorno 13.07 giorno della nostra partenza, perchè prima non c'erano i bagnini. Quindi mio nipote che non fa bagno in mare è stato una settimana senza poter godere delle sue ferie. Il 06.07.2026 tre signore delle pulizie si sono presentate per rifare la camera, noi siamo usciti per recarci al mare, una donna che riteniamo fosse la responsabile delle pulizie è uscita quasi subito di corsa, dicendo alle due ragazzine di sbrigarsi e non l'abbiamo più vista per tutta la settimana. Siamo stati al mare, poi a pranzo e poi di nuovo subito al mare. Quando siamo rientrati in camera abbiamo trovato la porta dell'armadio aperta e la borsa di mia madre, che era sotto un cumulo di vestiti, anche. Erano spariti 2.000,00 euro in contanti che si era procurata prima di partire e che servivano per prolungare la vacanza in montagna, dove servivano contanti. Essendo senza macchina si era preoccupata di recuperare i soldi prima di partire. il 07.07.2026 ci siamo recate a Tropea per sporgere denuncia, sempre con un taxi non regolare che ci ha chiesto 100,00 euro per i quali però non abbiamo riscontro. Pazienza. Più tardi al rientro in villaggio abbiamo dato copia della denuncia alla reception che gentilmente ci ha fatto una scansione per inviarla ai Vs uffici tramite mail. Nello si è presso giorno si è presentato il signore con le pile per la cassaforte, ma come si suol dire "ormai i buoi erano scappati". Ha dovuto però ritornare il giorno dopo perchè ancora non funzionava. Malgrado in reception mi avessero assicurato che sarebbe arrivato subito ho aspettato più di due ore, poi ho lasciato mio nipote. Ha messo anche un pò di olio alla serratura, ma è servito a ben poco. La spiaggia: il primo giorno ci è stato assegnato un ombrellone e due lettini (non tre) ma purtroppo il nr. 43 era occupato da una famiglia che a sua volta aveva trovato occupato il poso a loro assegnatogli. Il bagnino, certo Luca se non sbaglio, a parte non parlare una parola di italiano, a parte dare sempre la colpa agli altri e criticare con brutte parole le persone che si erano lamentate per il nostro stesso problema, ci ha dato provvisoriamente un'altra postazione che abbiamo occupato per tre giorni, mettendoci "provvisoriamente" in un'altro posto libero. IL quinto giorno abbiamo ripreso il posto "provvisorio" che si era liberato e ci siamo stati fino al giorno 10.07, poi si è ripresentato lo stesso problema e ci siamo spostate di nuovo per l'11. 07.Il giorno 12, che abbiamo pagato come giorno aggiuntivo visto che il nostro treno partiva alle 23.49, si è ripresentato il Luca dicendoci che quella postazione era stata assegnata ad altri poichè la reception non lo aveva avvisato che ci saremmo fermati un giorno in più. Il 13 ultimo giorno ci dicono che dobbiamo lasciare la camera alle 16.00 e questo lo sapevamo, ma ci dicono anche che dobbiamo proprio sloggiare dal villaggio, mentre all'inizio mi era stato detto sia telefonicamente che in reception che avrei potuto lasciare i bagagli in reception e finire di godermi la giornata senza camera e senza ombrellone ovviamente. Un giorno prima la reception mi comunicava che il transfert sarebbe arrivato alle 16.30. Ho chiesto se il passaggio era solo per noi e mi è stato risposto affermativamente, allora ho detto che visto che il transfert lo pagavo io avrei voluto arrivasse verso le 19.00 - 20.00 per poter godere la giornata e non stare più di 6 ore alla stazione di Lamezia Termini. Quando è arrivato il transfert alle 17.30 e non alle 16.30, ho saputo dall'autista che lo avevano avvisato solo 15 minuti prima e che se gli avessero detto di venire più tardi, e comunque entro le 21.00, lui sarebbe stato disponibilissimo. Inutile ribadire che non abbiamo avuto alcun accorgimento nè per l'invalidità, nè per quanto successo. Nessuna mail di risposta dagli uffici di Napoli, nè nessuna chiamata, il telefono non funzionava, nemmeno quello della reception. Siamo disgustati dal trattamento ricevuto, dalle difficoltà e inconvenienti che abbiamo patito, dalla vacanza non goduta, dal nervoso, l'ansia e le arrabbiature subite, dai soldi rubati e spesi in eccesso. Avevo chiesto gli estremi della Vostra polizza assicurativa relativamente al furto, ma nemmeno questa mi è stata concessa. Sono ancora in attesa di ricevere l'importo relativo al transfert non usufruito, gli estremi Vi sono già stati inviati. Distinti saluti Paola Merlini

DIFFIDA E MESSA IN MORA Oggetto: Diffida e formale richiesta di rimborso integrale per impossibilità sopravvenuta (Decesso del passeggero) – Prenotazione N. 1‌381‌034‌963‌510‌699 Spett.le Trip.com (in qualità di intermediario), Spett.le Wizz Air (in qualità di vettore aereo), Con la presente, il sottoscritto Alessandro Giliotti nato a Perugia il 11/09/2004 residente in Torgiano (PG) via Mazzini 23 PREMESSO CHE In data 15/04/2026 acquistavo tramite la piattaforma Trip.com i biglietti aerei relativi ai voli KQQRUS-KRP2KX-QT8F9E-TLS63M Roma-Palma di Maiorca / Palma di Maiorca-Roma per me e per mio padre, il Sig. Simone Giliotti, per un importo totale corrisposto pari a € 181,98; In data 26/6/2026 è purtroppo venuto a mancare mio padre, il Sig. Giliotti Simone; In data 10/07/2026 ho provveduto a notificare tempestivamente l'accaduto e a richiedere l'annullamento con rimborso integrale, allegando tutta la documentazione richiesta (certificato/estratto di morte e documenti d'identità); Ad oggi assisto a un inammissibile e scortese rimpallo di responsabilità tra codeste Società, culminato con la liquidazione ancora ferma sulla carta virtuale di Trip irrisoria e parziale di soli € 35,99 (o presunti € 26,70 come notificato da Trip), a fronte del valore totale corrisposto di € 181,98. CONSIDERATO CHE Il decesso del passeggero costituisce causa di forza maggiore e determina la sopravvenuta impossibilità della prestazione ai sensi dell’art. 1463 del Codice Civile italiano e della normativa europea di settore; Tale evento risolve il contratto di trasporto per entrambe le parti coinvolte (trattandosi di parente di primo grado e co-passeggero indissolubilmente legato al viaggio); È illegittimo e privo di fondamento giuridico trattenere somme o applicare penali di cancellazione in presenza di documentata causa di morte. TUTTO CIÒ PREMESSO E CONSIDERATO, FORMALMENTE DIFFIDO E COSTITUISCO IN MORA Codeste Spettabili Società, ciascuna per le proprie responsabilità, a provvedere entro e non oltre 7 (sette) giorni dal ricevimento della presente al rimborso della restante somma a me dovuta, pari a €181,89, mediante accredito sul metodo di pagamento originale. Con l'espresso avvertimento che, decorso inutilmente il termine assegnato, adirò le vie legali e le autorità competenti (compresa l'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato - AGCM e l'ENAC per pratica commerciale scorretta), con gravame di spese, danni e interessi di mora a vostro esclusivo carico. Distinti saluti

Con la presente desidero segnalare la gravissima gestione dell’emergenza verificatasi durante il concerto di Bad Bunny del 18 luglio 2026 presso l’Ippodromo SNAI La Maura di Milano. Ero presente all’evento insieme a due amiche e quanto accaduto è stato, a mio avviso, surreale. All’arrivo del maltempo il pubblico è stato invitato a rimanere fermo e ad attendere circa dieci minuti perché, secondo quanto comunicato, il temporale sarebbe passato. Abbiamo seguito le indicazioni dell’organizzazione, restando sotto la pioggia battente. Pochi minuti dopo, quando la situazione era ormai drasticamente peggiorata con pioggia torrenziale, grandine, fulmini e fortissime raffiche di vento, è stata improvvisamente disposta l’evacuazione. Ci siamo ritrovate a dover lasciare l’area proprio nel momento di maggiore intensità del nubifragio, con una visibilità ridotta e senza alcun supporto da parte dell’organizzazione. Le uscite erano difficili da individuare e durante tutto il deflusso non ho visto personale dell’organizzazione o addetti alla sicurezza che indirizzassero le persone o fornissero assistenza. Io e le mie amiche siamo riuscite a metterci in sicurezza esclusivamente grazie alle nostre iniziative. Ancora più grave è stato constatare che, una volta fuori dall’area del concerto, non fosse presente alcun tipo di assistenza. Non ho visto personale dell’organizzazione, punti di supporto, ambulanze con personale pronto ad assistere il pubblico o forze dell’ordine impegnate a gestire il deflusso. Migliaia di persone sono state lasciate completamente sole nel pieno dell’emergenza. Le scene a cui ho assistito sono state impressionanti: persone costrette a rifugiarsi all’interno dei bagni chimici pur di proteggersi dalla grandine, altre che scavalcavano le transenne nel tentativo di trovare riparo vicino a un muretto e alla vegetazione. Una situazione che non dovrebbe mai verificarsi durante un evento di queste dimensioni. Ritengo inoltre che il peggioramento delle condizioni meteorologiche fosse almeno in parte prevedibile. Le previsioni indicavano l’arrivo del temporale con anticipo e mi chiedo perché non siano state adottate misure preventive più efficaci, come anticipare l’inizio del concerto oppure disporre un’evacuazione prima dell’arrivo del nubifragio, evitando di far attendere migliaia di persone sotto la pioggia con la rassicurazione che tutto sarebbe passato in pochi minuti. Comprendo che la sicurezza del pubblico debba essere la priorità assoluta e non contesto la decisione di interrompere l’evento. Contesto però la gestione dell’emergenza, che ritengo gravemente inadeguata e che ha esposto migliaia di persone a rischi evitabili. Alla luce di quanto accaduto, ritengo che l’Ippodromo SNAI La Maura non sia una struttura idonea a ospitare eventi di questa portata se non è in grado di garantire un’evacuazione ordinata, sicura e un’adeguata assistenza a circa 80.000 persone in caso di emergenza. Confido che Altroconsumo possa valutare l’accaduto e intraprendere le opportune iniziative a tutela dei consumatori, affinché vengano accertate eventuali responsabilità e situazioni simili non si ripetano in futuro!

Buongiorno ho richiesto un intervento per eseguire il bollino blu alla mia caldaia, ma purtroppo la pompa risulta essere bloccata e la ditta di assistenza autorizzata non vuole sostituire in garanzia il ricambio chiedendomi quasi €600 con bollino blu incluso. Premetto che la caldaia ha iniziato l'attivita' in data 24/6/24 e dopo un anno lo stesso componente si era già bloccato. Sul libretto di manutenzione non e' chiarissimo il fatto di lasciar obbligatoriamente attaccata la corrente ed oggi a distanza di due anni ed 1 mese di nuovo bloccata. Mi avvalgo dei 2 mesi eccedenti la scadenza della garanzia premettendo che il problema fosse già preesistente prima della scadenza della stessa. Chiedo di eseguire il lavoro in garanzia senza agravio di spese, tranne il bollino che a me spetta. Attendo info quanto prima poiché il disagio è grave dato che mia mamma, invalida al 100% con accompagno è costretta a lavarsi con acqua fredda, e per di più se dovesse ammalarsi provvedero' a denunciarvi alle autorità competenti. Attendo vostre.