Bacheca dei reclami

Ho ricevuto da rs consulting srl San Marino un prodotto diverso e più scadente da quello ordinato è pagato

Spett. Xiaomi In data 17/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio Xiaomi Genova Fiumara un tablet Poco Pad pagando contestualmente l’importo di 340 euro Subito dopo, visto che nel negozio xiaomi non avevano la custodia sono andata sul sito ufficiale xiaomi online italia e mentre stavo per comprarla ho visto che il prezzo del tablet era di ben 249.90, come può essere possibile una differenza di prezzo così grande tra lo store fisico e quello online? Così sono tornata al negozio e mi hanno detto che loro non potevano restituirmi i soldi ma neanche ridarmi la differenza e neanche permettermi di comprare un tablet di fascia più alta al prezzo giusto inoltre hanno aggiunto che loro hanno prezzi diversi perché il negozio fisico Xiaomi dà la garanzia italiana mentre quella del negozio online No (quindi in teoria la differenza di prezzo così grande era data dal fatto che loro offrivano una garanzia italiana) ho chiamato subito dopo Xiaomi italia negozio ufficiale online che mi hanno assicurato che i loro prodotti hanno garanzia italiana, ma non finisce lì mi hanno detto inoltre che il negozio fisico è un rivenditore e che loro non hanno neanche un contatto da darmi per fare un reclamo, ma ci rendiamo conto della Pubblicità ingannevole? (Dicono di avere store Xiaomi ufficiali fisici ma la differenza di prezzo in questi posti può arrivare a ben 90 euro perché in realtà sono rivenditori) io credevo di acquistare un tablet di 360 euro (in teoria era in promozione a 330) invece stavo prendendo un tablet di 250 euro! Sono delusa!

Spett. EMMA In data 29/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un MATERASSO pagando contestualmente l’importo di 798,73 EUR Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 12/12/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Sono passato da circa 1 mese a Iliad fibra velocità dichiarata 2.5 G. Prima di Iliad avevo attivato il servizio con Fastweb e poi Skywifi, sempre fibra, e con una velocità max di 1 G. I dati di download erano circa 450 mb e upl 300 mb. Mai avuto problemi. Vedo che l offerta Iliad è la più conveniente e cambio. Avendo già la fibra, dopo aver verificato che la mia residenza era coperta, senza dover installare un nuovo cavo, i tecnici Iliad mi hanno montato il modem. Verifico la velocità di dl e rilevo 450mb. Tutto bene Tempo alcuni giorni internet non va. Telefono mi dicono che è un problema di una centralina…. Dopo alcuni giorni il servizio riprende però a bassa velocità. Telefono. Mi fanno installare una app (Connect) ma continua a non andare bene e la velocità è di 90 mb x del e 50 in ul. Valori ridicoli. Non dettaglio le telefonate, ho ricevuto un feedback solo quando ho risposto pessimo a una loro questionario ricevo una tempestiva telefonata. Oggi ho richiamato quello che viene definito supporto clienti x malfunzionamento e mi è stato detto che mi avrebbe fatto telefonare da un tecnico. Mai sentito nessuno. Se non sono in grado di garantirmi una velocità adeguata che lo dicano. Non capisco visti i precedenti co fastweb e Sky, però allora che restituiscano i costi di attivazione, il tempo e che organizzino un reale supporto tecnico per i clienti

Buongiorno, in data 10/12/2024 ho effettuato l'acquisto tramite il Vs portale di due biglietti da Bologna a Londra(andata e ritorno). Acquisto confermato tramite mail il 10/12/2024 con numero Prenotazione 108321769 con addebito della cifra sul conto. Nella mail di prenotazione era segnalato che l'invio dei biglietti aerei sarebbe stato recapitato con una seconda mail dai 20 min ai 5gg. ad oggi, 17/12/2024, non ho ricevuto nulla (anche in spam). il numero telefonico di assistenza 02 9475 1714 indicato sul portale non funziona e le mail di reclamo all'indirizzo email support.it@flygosupport.com non risponde nessuno. Ho urgente bisogno Di ricevere i biglietti per poter completare il rinnovo del passaporto.

Spett. Millevetrine Click, In data 14 Novembre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un TRAPUNTA MATRIMONIALE VELLUTO VERSUS 1 pagando contestualmente l’importo di 65,00 oltre a 13,00 di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il 20 Novembre 2024 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché ricevere il modello Velluto Versus 1 come da foto allegate mi è stato recapitato il modello Velluto Versus Barocco con disegno diverso come dimostrano le foto. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett.le eBay, mi rivolgo a voi in merito al blocco definitivo del mio account sulla vostra piattaforma, avvenuto senza una motivazione chiara e dettagliata. Ho utilizzato il vostro servizio per vendere carte collezionabili Pokémon e attualmente ho diverse transazioni ancora in sospeso, oltre a fondi bloccati nel mio account. Comprendo che alcune controversie possano aver contribuito alla vostra decisione. Tuttavia, vorrei sottolineare quanto segue: • Tutti gli annunci erano corredati da foto dettagliate delle carte, consapevole che le valutazioni delle condizioni possano essere soggettive. • Nonostante ciò, alcuni reclami sono stati accolti senza che io potessi fornire ulteriori chiarimenti, specialmente dopo il blocco del mio profilo. • Un utente ha aperto un reclamo sostenendo che il pacco fosse stato consegnato a un indirizzo errato (ordine 18-12347-60445), nonostante il codice di tracciamento confermi la consegna al suo domicilio. Non ho avuto modo di esporre la mia posizione, e il rimborso è stato effettuato a suo favore senza alcuna comunicazione riguardo la restituzione delle carte. • Ho accettato alcuni reclami e mi aspetto la restituzione delle carte di mia proprietà. Tuttavia, il blocco del mio account mi impedisce di gestire adeguatamente queste situazioni, causando il rischio di perdere le carte o i relativi fondi, oltre a non avere alcuna informazione sul tracciamento. Inoltre, ho riscontrato un ulteriore problema: il blocco del mio profilo spedizioni eBay, che utilizzavo quotidianamente per la gestione delle spedizioni, incluse quelle ancora attive nel mio profilo vendite. Questa situazione aggrava ulteriormente la mia impossibilità di portare a termine le transazioni in corso e garantire un servizio adeguato ai clienti. Chiedo cortesemente che il mio account venga temporaneamente sbloccato per consentirmi di: • Terminare le transazioni in sospeso; • Gestire i reclami aperti e risolvere le contestazioni; • Recuperare le carte accettate in restituzione. Sono consapevole che l’assistenza di eBay Italia è gestita prevalentemente da un’intelligenza artificiale, la quale rende impossibile una reale risoluzione dei problemi esposti. Per questo motivo, mi trovo costretto a rivolgermi a voi. Dopo aver completato le operazioni sopra indicate, sono disposto a cessare ogni attività di vendita sulla vostra piattaforma. Tuttavia, ritengo inaccettabile che decisioni unilaterali e procedure poco trasparenti possano causare perdite economiche e materiali, mettendo a rischio la mia reputazione come venditore. Resto in attesa di un vostro gentile riscontro e di una spiegazione dettagliata riguardo ai motivi del blocco. Auspico una rapida soluzione e la possibilità di interfacciarmi con un interlocutore reale che possa garantire un’assistenza adeguata.

Spett. Ryanair In data 16/12/2024 ho effettuato il volo aereo n° FR2726 da CRACOVIA a CATANIA con la Vostra compagnia. Arrivati al gate, nonostante il bagaglio a mano rientrasse nelle dimensioni consentite ed indicate nella carta di imbarco visto l’acquisto della priorità, siamo stati costretti a pagare per due bagagli perché a detta loro sovradimensionati. La contestazione ha interessato solo un campione di passeggeri, assolutamente discrezionale e non trasparente, anche perché il tutto è iniziato viste le numerose persone aventi la priorità. Solitamente però in questi casi si fa un conteggio dei trolley e si fanno imbarcare senza addebitare alcuna tariffa aggiuntiva. Il vostro personale di terra, scortese al massimo e con un atteggiamento da despota ha deciso di farci pagare questa somma. In più non ho neanche potuto pagare tramite il wallet perché, sempre a detta del vostro personale, la carte sul wallet poteva essere rubata. Consegnando la carta di credito fisica la vostra dipendente ha fatto tutto da sola non comunicandomi alcun importo e rilasciandomi solo una ricevuta di cui allego foto. Non richiedo ma pretendo il rimborso dell’intera cifra sul metodo di pagamento utilizzato. Questa cifra mi è stata estorta attraverso la minaccia di non potermi imbarcare: 576 pln cioè 135.21 euro. Una vera e propria truffa autorizzata nei confronti di noi consumatori. Rimango in attesa, entro dieci giorni, di un vostro riscontro, che se mancato mi costringerà ad adire le vie legali, l’anti trust e l’associazione consumatori. Nel mentre allego foto dei bagagli all’interno dei vostri totem di verifica e anche all’interno della cappelliera.

Ho ordinato un paio di scarpe On CLOUDSURFER WATERPROOF e On PERFORMANCE SPORTS SOCKS per un totale di 212€. Il pacco ricevuto era chiuso e conteneva solo la scatola delle scarpe vuota e un detersivo per rendere il pacco pesante, non conteneva: le scarpe, le calze e il modulo di reso. Il tracking di Posteitaliane riporta la consegna in un indirizzo diverso. Appena mi sono accorta dell’accaduto ho parlato telefonicamente con un operatore Zalando che mi ha assicurato che avrei ricevuto il rimborso e mi ha detto di procedere con un nuovo ordine e la restituzione della scatola ed il detersivo così come li avevo ricevuti. Ho contatto il servizio clienti anche via mail per avere un riscontro scritto, ma dopo aver compilato un modulo che attestava l'accaduto Zalando mi ha comunicato che a seguito di verifiche con il magazzino ed il corriere non risultava nessuna irregolarità e che quindi non mi rimborseranno i miei 212€. Ho fatto presente che sono cliente da tanto tempo, ma a loro non interessa, sono così poco seri che preferiscono perdere un cliente e non hanno nemmeno verificato l'anomalia relativa al tracking di Posteitaliane.

Spett. Deghi Spa, In data 14/11/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online un box doccia pagando contestualmente l’importo di € 250,11 oltre a € 24,30 di spese di spedizione. Il pacco mi è stato recapitato il 22/11/24. A prima vista il pacco presentava dei bolli; all’apertura ho inoltre constatato che il profilo a muro era piegato e danneggiato. In ragione dei danni riscontrati ho pertanto aperto un ticket presso il vs servizio assistenza al fine di ricevere successivamente il pezzo integro. In data 6/12/24 mi è stato recapitato un componente sbagliato, benché nella segnalazione aperta avessi indicato ogni dettaglio così come suggerisce il sito online. Infine il 9/12/24 viene spedito il pezzo presuntamente corretto, di cui però ad oggi 17/12/24 il corriere non da nessun aggiornamento(fermo al 12/12/24). Alla luce di quanto sopra, Vi invito a provvedere il prima possibile a recapitarmi il materiale mancante che è stato saldato in data 14/11/24, in quanto sono passati oltre 30 gg dalla data dell’ordine. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine