Bacheca dei reclami

con la presente desidero sottoporre alla Vostra attenzione una controversia in corso con la società Free2move Italia S.r.l., relativa a un sinistro avvenuta a gennaio durante un noleggio a breve termine. Al momento del noleggio avevo attivato la copertura opzionale “Protezione Plus”, che prevedeva una limitazione della responsabilità con franchigia pari a € 250. A seguito di un sinistro, mi è stata contestata una violazione dell’art. 141 comma 11 del Codice della Strada (infrazione amministrativa di lieve entità, sanzionata con circa € 30, senza decurtazione di punti e senza sospensione della patente). Nonostante ciò, la società ha comunicato la decadenza della limitazione di responsabilità, sostenendo che la violazione integri una condotta riconducibile a dolo o colpa grave, e ha richiesto il pagamento integrale dei danni per un importo complessivo di circa € 9.585, così suddiviso: € 9.000 per danni al veicolo (valore commerciale meno valore del relitto); € 45 per perizia; € 50 per gestione pratica; € 90 per carro attrezzi e deposito; € 400 per fermo tecnico. Ritengo che la semplice contestazione dell’art. 141 comma 11 C.d.S., priva di aggravanti e non qualificata come violazione grave, non possa automaticamente configurare colpa grave tale da determinare la perdita della copertura assicurativa opzionale regolarmente attivata. Ho già formalmente contestato l’addebito, chiedendo di indicare il presupposto giuridico specifico che giustificherebbe la decadenza della franchigia, ma la società ha confermato la propria posizione. Con la presente chiedo il Vostro supporto per valutare la legittimità della richiesta e per assistermi nella tutela dei miei diritti nei confronti della società. Resto a disposizione per fornire copia del contratto, dei Termini e Condizioni, del verbale e della documentazione ricevuta. Ringraziando anticipatamente per l’attenzione, porgo cordiali saluti.

Spett.le ATM Milano Questo reclamo tramite Altroconsumo arriva dopo 2 reclami già inviati il primo tramite il vostro sito dei reclami senza risposte poi tramite una Pec spedita un mese fa, sempre senza risposte. Con la presente a contestarvi la maggiorazione del ticket (biglietto urbano metropolitano) di 2,80 euro, aggiuntivi al già biglietto di 2,20. Relativo al giorno 1 gennaio 2026. In ingresso nella stazione MM Comasina contabilizzato il 1 gennaio 2026 alle ore 13,24, pagamento con bancomat al check-in, presso i vostri terminali il quale è stato annotato “AVANTI”. Quindi tutto regolare. In uscita alla stazione centrale in uscita presso i vostri tornelli elettronici invece ripassando il bancomat l’unica cosa che succedeva era che non potevo uscire in quanto il check-in era già stato fatto. Questo era quello comunicava il vostro fornello tramite scritta luminosa. Naturalmente li ho provati tutti e tutti con lo stesso problema, però vedevo altri passeggeri al quale funzionava. Ho chiesto aiuto al vostro personale nel gabbiotto vicino ai tornelli, il quale il primo parlava al telefono il secondo non mi pare che mi volesse propio vedere. Mi hanno indicato tra l’altro seccati soprattutto quello al telefono di passare nonostante attraverso il vetro gli segnalavo a gesti che i tornelli con il bancomat non funzionavano. Pertanto vi esorto cortesemente a restituirmi i 2,80 euro in quanto io ho fatto il mio dovere di rispettare le regole sia in entrata che in uscita, è un chiaro malfunzionamento forse informatico dei vostri sistemi. Sono vostra disposizione per eventuali altre informazioni eventuali precisazioni del momento e del tipo di bancomat utilizzato. Allego anche addebito da cc. cordiali saluti vittorio marino 3200830018

Spett. BRT CORRIERE, Sono il mittente del reso del 7/1/2026 da Padova a Porto Sant'Elpidio (Malloni Factory). Il pacco è stato ritirato presso il mio domicilio da Corrierre BRT (rif. RWV9314219) ma non risulta consegnato al destinatario che avrebbe dovuto riceverlo. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 465 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Il giorno 31 gennaio alle ore 7.45 (il passaggio era previsto alle 8.05) attendevamo il bus per Aosta a Novara Ovest ( così come da prenotazione) ma ci è passato davanti senza fermarsi Profondamente affranti (per non dire altro) abbiamo chiamato gli amici sull'autobus, saliti a Milano, hanno parlato con l'autista il quale ha riferito che non aveva, sulla sua tabella di marcia, la fermata Novara Ovest Giorni fa abbiamo ricevuto una mail da flixbus dove c'era indicata l'esatta fermata con il link da poter utilizzare con Google Maps per arrivare alla fermata di Veveri Novara Ovest Così abbiamo fatto ma il bus l'abbiamo visto sfrecciare in autostrada senza fermarsi Abbiamo quindi dovuto utilizzare il nostro mezzo per poter raggiungere la destinazione Abbiamo già contattato il servizio clienti di Flixbus che, senza ascoltare i testimoni (amici già sul bus e loro autista) hanno deciso che non abbiamo diritto al rimborso in quanto siamo stati noi a non salire sul pullman !!! Come facevamo a prenderlo se l'autista ha saltato la fermata !?! Chiediamo che Flixbus si informi bene sull'accaduto, visto che le fonti esistono, e che effettui il rimborso totale dei biglietti senza la trattenuta della penale

Salve e'arrivata a mia madre per posta il GG 10/02 un bollettino da pagare entro l 11/02 e spedita il 22/01 da napoli,un mancato pagamento del pedaggio trans pista ltp. Sarebbe avvenuto il gg 26/09/2025 ore 09,37 E un'altro 10/16/2025 ore 02,16 stazione Cava dei tirreni targa dell'auto CV531TA importo 11.98 N. pratica 0001207585 Completamente impossibile il transito in autostrada per Cava dei tirreni Si chiede ,l'accesso alla fotografia tramite la quale viene contestato il mancato pagamento del pedaggio. Distinti saluti

Buongiorno, il 1° dicembre abbiamo preso il volo FR5249 da Cagliari a Budapest e ho personalmente effettuato la prenotazione per me e altre 3 persone. Abbiamo imbarcato 2 bagagli ma, al nostro arrivo, ne abbiamo trovato solo uno: l'altro, infatti, è rimasto a Cagliari. Abbiamo aperto immediatamente un reclamo e atteso la consegna del bagaglio, che è stata effettuata la mattina del 3 dicembre (con una ruota del trolley rotta). Non avendo nulla da mettere ed essendoci freddo, si è provveduto all'acquisto dei beni di prima necessità, come peraltro da diritto del passeggero. Al rientro, è stato fatto un reclamo a Ryanair, spiegando la situazione e allegando gli scontrini degli acquisti, come da indicazioni del sito Ryanair. La loro risposta, pervenuta solo qualche giorno fa, nega il rimborso di quanto ci è dovuto, dicendo che il bagaglio è stato recapitato entro le 24 ore. Da quel che mi risulta, dalle 21 del 1° dicembre alla mattina del 3 dicembre sono passate più di 24 ore. Visto che Ryanair non cambia la sua posizione, chiediamo il vostro aiuto per avere riconosciuto il nostro diritto.

Buongiorno, desidererei sapere se sia corretto interrompere il servizio senza alcun seppur breve anticipo e quasi sempre senza dare una spiegazione e NON prevedere un servizio di navetta sostitutivo per terminare la corsa. Un tempo , quando accadeva ciò, un bus arrivava, magari era necessario attendere, ma arrivava. Ora i clienti vengono abbandonati e, sinceramente, non è sufficiente affermare "Ma signora che problema c'è ? a breve arriverà l'altro treno!"...già, peccato che magari anche il treno successivo potrebbe avere dei problemi e comunque non sono frequentissimi sulla mia linea (ASSO-MILANO via SEVESO). E spesso i treni non partono più da Asso, ma da Erba ed anche non da Erba, ma da Merone....senza che gli utenti possano raggiungere la nuova destinazione in tempo per ottemperare qualsiasi fosse l'impegno che avrebbero dovuto compiere nella destinazione che avrebbero dovuto raggiungere con il treno. Grazie per le risposte e le spiegazioni che potrete fornirmi. Saluti

Alla c.a. del Servizio Clienti HPYmanuals-help.london Io sottoscritto Fascione Antonio Domenico Nato a Rocca d'Evandro (CE) Il 17/12/1963 Residente a San Vittore del Lazio (FR) 03040 Località Casa D'Elmo s.nc. C.f. FSCNND63T17H398I PREMESSO CHE Nelle seguenti date: -08/09/2025 ore 21:21 € 0,45 transazione -08/09/2025 ore 21:21 €47,90 transazione -08/10/2025 ore 22:30 €47,90 transazione -08/11/2025 ore 21,30 €47,90 transazione -08/12/2025 ore 21,30 €47,90 transazione -08/01/2026 ore 21,30 €47,90 transazione -08/02/2026 ore 21,30 €47,90 transazione Totale € 287,85 ho riscontrato sulla mia carta di credito/prepagata BNL numero ultime 4 cifre 1147 vari addebiti mensili come sopra descritti, per un totale di € 287,85 con causale HPY*manuals-help.london Non ho mai sottoscritto alcun abbonamento, né autorizzato tale pagamento ricorrente. Non ho mai ricevuto email di conferma abbonamento o termini contrattuali. CHIEDO La CANCELLAZIONE IMMEDIATA di qualsiasi abbonamento a me intestato e la cancellazione dei miei dati dai vostri sistemi. Il RIMBORSO IMMEDIATO della somma indebitamente prelevata pari a un totale di € 287.85 In assenza di un vostro riscontro entro 48 ore e del riaccredito delle somme, mi riservo il diritto di procedere per le vie legali e di segnalare il vostro comportamento alle autorità competenti (Polizia Postale, AGCM) per truffa e pratica commerciale scorretta. Li, 11/02/2026 Cordiali saluti,

Buongiorno, vi inoltro il contenuto dell'ultima pec di ieri inviata ad Autolinee Toscane Sanzioni, dalla quale si evince cosa è successo e purtroppo succede ogni giorno spessissimo con pagamenti contactless TipTap a bordo mezzi Autobus e Tramvia a Firenze. _____________________________________________________ Alla cortese att.ne della Direzione Autolinee Toscane Sanzioni e dell'Osservatorio Trasporti CMF. Buongiorno, a seguito dei colloqui telefonici intercorsi con le segreterie degli Assessorati Regionali Trasporti e Mobilità e del Comune di Firenze, su loro indicazione, invio la presente per segnalare la discrasia presente nei sistemi usati contactless Tip Tap, a bordo di Autobus e Tramvia Autolinee Toscane, tali metodi tecnologici vengono infatti pubblicizzati a lettere cubitali ovunque ed anche incentivati all'utilizzo dagli organi di informazione Comunali e Regionali, nonostante la discrasia conclamata, tra il momento del TipTap, che non emette ricevuta comoprovante del biglietto pagato, e le operazioni riepilogative delle transazioni nelle app e home banking degli utenti, che spessissimo a verifica, danno "operazione in lavorazione", e tutta questa confusione per i cittadini italiani e soprattutto stranieri, genera una serie elevatissima di multe con conseguente emissione di verbali di sanzione, da parte del personale di controllo di Autolinee Toscane. Nello specifico Richiedo quindi URGENTEMENTE, come già richiesto via Pec dal Difensore Civico, ulteriori e razionali motivazioni per non aver voluto accogliere gli Scritti Difensivi in rif. al verbale 25350486300358 del 16/12/2025 Massimo Canzoneri, che al momento della verifica a bordo degli ispettori AT, ha mostrato che l'operazione di pagamento contactless TipTap era " In Lavorazione" e che quindi è stata addebitata come pagamento del biglietto solo successivamente alla verifica. Vi rammento che Voi AT Sanzioni, nella comunicazione Pec " Scritti Difensivi non Accolti " avete indicato come causa : " Il cittadino in questione al momento della verifica è stato trovato sprovvisto di regolare titolo di viaggio ", il che è inaccettabile, e denuncia la discrasia già esposta più volte telefonicamente ed anche più volte via pec/mail. Auspicando una vs Tempestiva ed Urgente risposta, dato che il gg 13 Febbraio scade il verbale emesso..... Distinti Saluti Massimo Canzoneri 331 5441785 massimocanzoneri@live.it _____________________________________________ Allego alla presente Segnalazione /Reclamo , gli scritti difensivi non accolti da loro e loro replica inaudita, e la lettera che anche il Difensore Civico Regione Toscana ha inviato via Pec anche alla loro Pec : sanzioni.at@pec.it Auspico un vs. intervento in merito alla questione Contactless / Sanzioni a pioggia Saluti Massimo Canzoneri

Buongiorno vi contatto per una contestazione Al momento della consegna mi sono stati contestati micro graffi pre esistenti . Vi racconto in breve le modalità di gestione di questo noleggio auto e che opera in maniera fraudolenta . Ho prenotato tramite la vostra piattaforma doyouitaly pensando che i vostri parter fossero affidabili e verificati da voi. Vi riepilogo:giorno del ritiro auto allo sportello Surprice vengo quasi ricattato nel fare polizze a prezzi esorbitanti con il ricatto da parte dell operatore al banco in maniera molto aggressiva, non avendone bisogno perché l auto avrebbe dormito al sicuro non ho ritenuto necessario farla. Inizio a firmare digitalmente in un riquadro dove non sono stato messo al corrente di danni, contratto e policy ma se non firmavo non potevo ritirare l auto , ho chiesto espressamente di ritirare l auto con il vostro operatore per verificare insieme lo stato dell auto ma mi è stato detto che lui non poteva lasciare la postazione(però per il chec out poteva uscire). Completata questa consegna alla cieca mi è stat consegnata una chiave senza ricevere spiegazioni dell auto che avrei preso, raggiungendo il mezzo alla cieca che ho trovato in un parcheggio aperto con carrozzeria sporchissima con graffi non segnalati nel contratto ricevuto per e mail(dopo la firma obbligatoriamente fatta alla cieca), interno auto sporco con addirittura biglietti d autostrada del precedente noleggiatore,carburante al minimo questo sì è svolto sotto l acquazzone al buio e da solo, per fortuna ho fatto un video ,ma i graffi sotto il millimetro erano praticamente invisibili alla fotocamera. Sono tornato al banco per chiedere all operatore se fosse venuto con me per verificare insieme lo stato dell auto, ma in maniera molto arrogante mi è stato detto che avevo firmato e accettato! Iniziamo davvero molto male questo noleggio! Al momento della restituzione l operatore è uscito per verificare l’auto iniziando a contestarmi danni che già esistevano ma non riportati sul contratto firmato all interno del gabbiotto, ma solo grazie al video (fatto in condizioni di pioggia e buio) fortunatamente sono riuscito a dimostrare la precedente esistenza, dopo ben 9 tentativi di accollo di danni non creati da me , e’ riuscito a trovare due graffi sotto il paraurti praticamente invisibili! Sono rimasto oltre un ora per avere la certezza che fosse tutto ok , e nel frattempo ho assistito alla riconsegna di altre due auto con la stessa contestazione e modalità di truffa da parte dell’operatore , ho preso i contatti telefonici di loro due e altri tre noleggiatori che hanno avuto lo stesso problema, considerando che saremo pronti a fare una denuncia collettiva vi chiedo gentilmente di ricevere immediatamente il rimborso dei 660 euro in questione . (Non mi è arrivata nessuna mail che Mi avrebbero prelevato 660 euro ) Purtroppo avevo prenotato sempre tramite do you Italy un altro auto con Surprice lo stesso giorno (chiaramente prima della riconsegna) così avrei sostituito l’auto nello stesso momento, considerando che ero stato avvisato da tre precedenti noleggiatori truffati ho effettuato la polizza copertura totale dal vostro sito, ma al momento della consegna seconda auto lo stesso operatore arrogante mi continua a minacciare che dovrò pagare anche per ogni insignificante graffio nonostante ho fatto la polizza con voi Ho chiesto di effettuare la consegna con lui visto i problemi appena avvenuti ma lui si è rifiutato, non identificandosi e senza alcun cartellino, poteva essere chiunque!