Bacheca dei reclami

Spett. Ryanair, sono titolare di due voucher regalo Ryanair ricevuti in occasione del mio matrimonio, regolarmente acquistati e pagati. Al momento del tentativo di utilizzo ho scoperto che i voucher risultavano scaduti da appena un giorno. Ho già contattato il servizio clienti Ryanair tramite chat, ricevendo un diniego senza alcuna possibilità di valutazione del caso specifico. Pur comprendendo che i voucher abbiano una data di validità, ritengo sproporzionato che il loro intero valore venga perso per un ritardo di sole 24 ore, considerando che si tratta di voucher già acquistati e pagati e destinati a essere utilizzati per un viaggio. Con la presente richiedo pertanto un riesame della situazione e la riattivazione eccezionale dei voucher oppure una breve estensione della loro validità, come gesto di correttezza commerciale e attenzione nei confronti del cliente. Ritengo che una soluzione negativa e totalmente rigida, senza alcuna possibilità di valutazione, risulti eccessivamente penalizzante per il consumatore, soprattutto considerando l'esiguità del ritardo rispetto alla data di scadenza. In mancanza di un riscontro positivo, mi riservo di valutare ulteriori forme di tutela tramite le associazioni dei consumatori competenti. ID RECLAMO: 78812901

Buongiorno come da procedura online abbiamo provveduto ad effettuare prenotazione online per ritirno noleggio veicolo Ma oggi il rivenditore non ci ha dato la macchina perché non era presente una carta di credito ma non ci ha proposto di sottoscrivere il pacchetto debit ci ha annullato la prenotazione e basta Chiamando il servizio clienti ci e’ stato detto che loro non possono fare niente certi in un celere riscontro Saluti

Spett.le Ryanair, con la presente desidero presentare un reclamo formale e richiedere il rimborso dell'importo di €46,00 che mi è stato addebitato in occasione del volo Genova – Napoli dell'8 luglio 2026, con partenza prevista alle ore 10:05. Al momento dell'acquisto del biglietto avevo regolarmente acquistato il servizio di bagaglio da 10 kg da imbarcare in stiva, sostenendone il relativo costo. Per una semplice dimenticanza, il mio fidanzato, che viaggiava con me, ha portato il bagaglio direttamente al gate, convinto che dovesse essere trasportato a bordo. Giunti al gate, il personale Ryanair ci ha comunicato che, per poter portare il bagaglio in cappelliera, avremmo dovuto pagare un supplemento di €46,00, nonostante il bagaglio fosse già stato regolarmente pagato come bagaglio da stiva. Resici conto dell'errore, il mio fidanzato si è immediatamente recato al banco del check-in chiedendo di poter imbarcare il bagaglio in stiva, ossia secondo il servizio già acquistato. Tuttavia, gli è stato risposto che non era più possibile procedere all'imbarco del bagaglio e che l'unica soluzione era pagare il supplemento richiesto per portarlo a bordo. Desidero evidenziare che il volo è poi partito con circa 40 minuti di ritardo, circostanza che rende ancora meno comprensibile il rifiuto di accettare il bagaglio in stiva, nonostante il servizio fosse già stato acquistato e regolarmente pagato. Non avendo alternative e per non perdere il volo, siamo stati costretti a pagare i €46,00 richiesti. La situazione è risultata ancora più paradossale quando, giunti all'ingresso dell'aeromobile, un assistente Ryanair ci ha comunicato che, a causa della mancanza di spazio nelle cappelliere, tutti i bagagli sarebbero stati comunque trasferiti in stiva. Di fatto: avevo già pagato il servizio di bagaglio in stiva; mi è stato impedito di usufruirne quando ho chiesto di farlo; mi è stato imposto il pagamento di un ulteriore supplemento per trasportare il bagaglio in cabina; il bagaglio è stato infine trasportato in stiva, esattamente come previsto dal servizio già acquistato. Ritengo pertanto che l'addebito di €46,00 sia del tutto ingiustificato, poiché ho pagato due volte per un servizio che, alla fine, è stato eseguito nella stessa modalità già acquistata. Con la presente chiedo pertanto il rimborso integrale dell'importo di €46,00, riservandomi, in mancanza di un riscontro positivo entro un termine ragionevole, di rivolgermi agli organismi competenti per la tutela dei diritti dei consumatori. Resto in attesa di un Vostro cortese riscontro e porgo distinti saluti. Cordiali saluti, Francesca Musso Allegati: Copia biglietto aereo Copia della ricevuta di pagamento

Buongiorno, in data 21/07/2026 la spedizione con BRT code 08454102380921 risulta consegnata al BRT locker di destinazione ma ancora non ho ricevuto il codice per accedere allo sportello e questo rende impossibile il ritiro del pacco. Attendo un riscontro. Grazie.

Gentili Signori di Salerno Pompei Napoli S.p.A., in merito alla comunicazione ricevuta a mio nome con numero di pratica 2463053971, relativa a presunto mancato pagamento di pedaggio autostradale e tenuto conto che in data 13/03/2026 non ho mai percorso il tratto autostradale in questione(mi trovavo in Calabria per lavoro e che la macchina è rimasta in garage privato a Tito(PZ), desidero cortesemente richiedere la seguente documentazione: 1. Copia della foto della targa rilevata al momento del presunto transito, unitamente alla data, all’ora e al casello d’entrata/uscita. 2. Ulteriori elementi utili alla verifica (ad esempio modello/colore del veicolo rilevato, classe veicolo, corsia di passaggio). Resto in attesa di un vostro riscontro e vi ringrazio anticipatamente per la collaborazione. In mancanza di risposta sarò costretto ad esporre denuncia. Cordiali Saluti

Spett.le Ryanair, In data 17/07/2026 ho effettuato il volo aereo n° FR6282 da Palermo a Verona con la Vostra compagnia. All'atto della prenotazione ho richiesto l'aggiunta di un bagaglio da stiva pari a 20 kg pagando il relativo importo di 34,09 €, come riportato nella conferma di prenotazione qui allegata. Tuttavia, in aeroporto, al momento del check-in mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di 45,99 € perché il bagaglio non risultava apparentemente registrato sui vostri sistemi di bordo al momento della partenza. Contesto quanto sopra poiché il bagaglio da 20 kg era già stato regolarmente pagato online il 15/07/2026 dall'acquirente Dimino Samuel Accursio tramite PayPal (Codice transazione: 8ER99238KY826703S) per il passeggero Naim Salah. Il vostro sistema di assistenza interno ha inoltre chiuso la pratica n. 78767325 con risposte automatiche errate relative a un bagaglio da 10 kg, ignorando le prove caricate. Con la presente richiedo pertanto il rimborso di 45,99 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: - Copia biglietto aereo prenotazione M4E9TG - Ricevuta di pagamento PayPal da 79,05 € - Fattura Ryanair aeroporto da 45,99 € (Ricevuta n°: 5696420-2026/ITR)

Buongiorno. Ci è stato negato il rimborso della tariffa bagaglio pagata a Francoforte, non dovuta in quanto precedentemente inclusa nella prenotazione Booking.com n°Y638P9. Crediamo per un errore dovuto alle numerose cancellazioni di voli all'Aeroporto di Francoforte del 31 maggio 2026. Prima di imbarcarci sul volo LH270 da Francoforte a Milano, abbiamo dovuto pagare nuovamente per il bagaglio registrato, nonostante, ripetiamo, lo avessimo già pagato al momento della prenotazione Booking.com n°Y638P9: Ricevute 2204100401941 di DI PASCALE MARINO (65,00 EUR) e 2204100401940 di BERGAMASCO FLAVIA (65,00 EUR). Si allegano i seguenti documenti: ricevuta di pagamento bagaglio Francoforte 2204100401941 del Sig. DI PASCALE MARINO (65,00 EUR); ricevuta di pagamento bagaglio Francoforte 22041004001940 della Dott.ssa BERGAMASCO FLAVIA (65,00 EUR); Prenotazione BOOKING.COM n°Y638P9. Non esitate a contattarci per qualsiasi ulteriore domanda. Restiamo in attesa di una vostra cortese risposta. Marino di Pascale Flavia Bergamasco

On March 3, 2026, I made a reservation for a car in Ponta Delgada from July 31 to August 6, reservation code CJT 201543885, and paid the deposit of €84.44. However, when I requested a resend of the voucher, you wrote: "We didn't find any bookings with the email address you gave us: mfpesposito@inwind.it. However, we saw that you started making a prepaid booking. As you didn't make the payment, your booking wasn't confirmed". But I paid regularly, and the amount was charged to my credit card on March 3, 2026. Now, just 10 days before my vacation, I find myself without a car and with a deposit paid. I request an immediate refund of the €84.44 deposit.

Malissimo! Mi spiego, avendo avuto un problema sull’applicazione, abbiamo contattato il centro assistenza di Wizz Air alle 9:33 ma, riuscendo a comunicare con qualcuno solo dopo circa 10 minuti di attesa. L’operatore, ( ragazza/Signora) rispondeva dalla Bulgaria, contrariamente ad altri call center dedicati, abbiamo riscontrato in questa “nobildonna” : Maleducazione Strafottenza Impreparazione ai quesiti esposti e addirittura abbiamo subito minacce di segnalare l’utenza telefonica dello scrivente alla compagnia come persona indesiderata a volare con Wizz Air. Faccio presente ( verificabile da telefonata registrata) che ci siamo rivolti SEMPRE con educazione e rispetto nei confronti di chi comunque stava svolgendo un lavoro, ma non abbiamo ricevuto lo stesso trattamento. Ribadiamo, che ci siamo rivolti all’assistenza,in quanto, dall’applicazione della stessa Wizz Air,per problemi tecnici dovuti probabilmente al sito, non era possibile espletare quelle che erano le nostre difficoltà in quel momento. Faccio inoltre presente, che non si trattava di biglietti Low Cost in quanto per due posti abbiamo pagato circa € 600.

DIFFIDA E MESSA IN MORA Oggetto: Diffida e formale richiesta di rimborso integrale per impossibilità sopravvenuta (Decesso del passeggero) – Prenotazione N. 1‌381‌034‌963‌510‌699 Spett.le Trip.com (in qualità di intermediario), Spett.le Wizz Air (in qualità di vettore aereo), Con la presente, il sottoscritto Alessandro Giliotti nato a Perugia il 12/09/2004 residente in Torgiano (PG) via Mazzini 23 PREMESSO CHE In data 15/04/2026 acquistavo tramite la piattaforma Trip.com i biglietti aerei relativi ai voli KQQRUS-KRP2KX-QT8F9E-TLS63M Roma-Palma di Maiorca / Palma di Maiorca-Roma per me e per mio padre, il Sig. Simone Giliotti, per un importo totale corrisposto pari a € 181,98; In data 26/6/2026 è purtroppo venuto a mancare mio padre, il Sig. Giliotti Simone; In data 10/07/2026 ho provveduto a notificare tempestivamente l'accaduto e a richiedere l'annullamento con rimborso integrale, allegando tutta la documentazione richiesta (certificato/estratto di morte e documenti d'identità); Ad oggi assisto a un inammissibile e scortese rimpallo di responsabilità tra codeste Società, culminato con la liquidazione ancora ferma sulla carta virtuale di Trip irrisoria e parziale di soli € 35,99 (o presunti € 26,70 come notificato da Trip), a fronte del valore totale corrisposto di € 181,98. CONSIDERATO CHE Il decesso del passeggero costituisce causa di forza maggiore e determina la sopravvenuta impossibilità della prestazione ai sensi dell’art. 1463 del Codice Civile italiano e della normativa europea di settore; Tale evento risolve il contratto di trasporto per entrambe le parti coinvolte (trattandosi di parente di primo grado e co-passeggero indissolubilmente legato al viaggio); È illegittimo e privo di fondamento giuridico trattenere somme o applicare penali di cancellazione in presenza di documentata causa di morte. TUTTO CIÒ PREMESSO E CONSIDERATO, FORMALMENTE DIFFIDO E COSTITUISCO IN MORA Codeste Spettabili Società, ciascuna per le proprie responsabilità, a provvedere entro e non oltre 7 (sette) giorni dal ricevimento della presente al rimborso della restante somma a me dovuta, pari a €181,89, mediante accredito sul metodo di pagamento originale. Con l'espresso avvertimento che, decorso inutilmente il termine assegnato, adirò le vie legali e le autorità competenti (compresa l'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato - AGCM e l'ENAC per pratica commerciale scorretta), con gravame di spese, danni e interessi di mora a vostro esclusivo carico. Distinti saluti