Bacheca dei reclami

Buongiorno, Scrivo in merito ad una pratica (numero 2439788403) ricevuta da parte di Youverse per mancato pagamento di un pedaggio in data 03/06/2025 ore 02:17 in uscita FUORIGROTTA Tangenziale di Napoli. Il veicolo in questione è a me intestato (Giuseppe Renzi), targa EG901NC. Il pagamento da effettuare è di 3,58euro, ma io non ho mai preso con il mio veicolo la suddetta uscita in suddetta data. Immagino che si tratti potenzialmente di una lettura erronea della targa, pertanto sollecito relative verifiche. Nel ringraziare porgo Cordiali Saluti.

Buongiorno, Scrivo in merito ad una pratica (numero 2437163518) ricevuta da parte di Youverse per mancato pagamento di un pedaggio in data 04/05/2025 ore 23:52 in uscita FUORIGROTTA Tangenziale di Napoli. Il veicolo in questione è a me intestato (Giuseppe Renzi), targa EG901NC. Il pagamento da effettuare è di 4.10euro, ma io non ho mai preso con il mio veicolo la suddetta uscita in suddetta data. Immagino che si tratti potenzialmente di una lettura erronea della targa, pertanto sollecito relative verifiche. Nel ringraziare porgo Cordiali Saluti.

Gentile team di Altroconsumo, mi rivolgo a voi per richiedere assistenza in merito a un problema con una prenotazione di traghetto effettuata tramite l’agenzia online Ferryhopper con la compagnia Star Lines. Dati della prenotazione: – Codice Ferryhopper: FH43DY6799PQ – Tratta: Brindisi → Valona – Data di partenza: 16 agosto 2025 – Passeggeri: Gaia Corti, Omar Panebianco – Importo pagato: €504A&R Al nostro arrivo al porto di Brindisi (alle 22:40), non ci è stato consentito il check-in perché – a detta della compagnia – il terminal era già chiuso alle 22:30. Tuttavia, nella conferma ricevuta da Ferryhopper non era indicato tale orario. Anzi, tramite chat, l’agenzia suggeriva di presentarsi al check in “almeno un’ora prima della partenza” - vedere allegato. Ritengo quindi che le informazioni fornite dall’agenzia fossero incomplete e non rispecchiassero le reali condizioni imposte dall’operatore. Inoltre, al porto di Brindisi, l’atteggiamento tenuto dal personale di Starlines si è rivelato essere estremamente scortese e tutt’altro che collaborativo. Tali circostanze ci hanno impedito di utilizzare la prenotazione e comportato l’acquisto sul posto di nuovi biglietti (230€) per proseguire il viaggio. Abbiamo già inviato reclamo a Ferryhopper e Starlines ma non abbiamo finora ricevuto alcun riscontro. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra assistenza e resto a disposizione per eventuali ulteriori documenti o informazioni.

Ho noleggiato un’auto con Goldcar in Italia ad agosto 2025, pagando un deposito cauzionale di 100 € su carta di debito come pagamento effettivo, non come pre-autorizzazione. Il veicolo è stato riconsegnato nelle condizioni concordate, con il pieno di carburante e senza danni, come confermato dalla documentazione di Goldcar, che non riporta addebiti aggiuntivi. Goldcar ha dichiarato di aver sbloccato il deposito subito dopo la riconsegna, ma ad oggi, 15 settembre 2025, dopo un mese, il rimborso non è stato accreditato dalla mia banca. Ho contattato il servizio clienti di Goldcar più volte, fornendo tutti i documenti richiesti (estratto conto, dettagli del pagamento, comunicazioni con Goldcar), ma le loro risposte sono state evasive. Inizialmente, hanno indicato che il rimborso su carta di debito richiede fino a 10 giorni lavorativi. Successivamente, hanno citato 30 giorni lavorativi, applicabili alle carte di credito, creando confusione e contraddicendo le loro stesse comunicazioni. Nonostante abbia chiesto una conferma formale dello sblocco da inviare alla mia banca per accelerare il processo, Goldcar si è limitata a ribadire i Termini e Condizioni senza agire. Questa gestione è inaccettabile: mancanza di trasparenza, risposte contraddittorie e nessuna collaborazione per risolvere il problema. La mia banca sostiene che il ritardo dipende dalla mancata documentazione da parte di Goldcar, e il tempo indicato (fino a 60 giorni) non è conforme alla Direttiva UE 2015/2366 (PSD2), che prevede rimborsi rapidi per transazioni sbloccate. Ho inviato un reclamo formale a Goldcar e sto valutando un ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) e azioni legali. Richiesta ad Altroconsumo: Chiedo il supporto di Altroconsumo per: 1. Sollecitare Goldcar a fornire una conferma formale dello sblocco del deposito cauzionale di 100 € e inviarla alla mia banca per accelerare il rimborso. 2. Verificare la conformità delle pratiche di Goldcar con le normative sui depositi cauzionali, in particolare per i pagamenti su carte di debito. 3. Tutelare altri consumatori da simili disagi, avvertendoli sui rischi di utilizzare Goldcar per noleggi auto, dato che i depositi possono rimanere bloccati senza assistenza adeguata.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho effettuato il volo aereo n° [N° VOLO] da [AEROPORTO DI PARTENZA] a [AEROPORTO DI DESTINAZIONE] con la Vostra compagnia. Giunto all'aeroporto di [DESTINAZIONE] non mi è stato riconsegnato il bagaglio regolarmente imbarcato e registrato all'aeroporto di [PARTENZA] Ho immediatamente denunciato presso l'apposito ufficio all'aeroporto di [DESTINAZIONE] lo smarrimento del bagaglio, contenente gli oggetti indicati nella denuncia che allego in copia. Nonostante le rassicurazioni del vostro personale, ad oggi non mi è ancora stata riconsegnata la valigia, che risulta quindi definitivamente smarrita. Con la presente richiedo pertanto il rimborso per la perdita dei miei beni, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Ricevuta di identificazione del bagaglio PIR compilato in aeroporto

Spett. Corsica Ferries, Sono titolare del biglietto numero di prenotazione 253352484/85 MORGANTI per il traghetto del 01/08/2025 h 7:45 da Savona a Bastia per 2 adulti , 1 Bebe, 1 auto codice cliente 2721080 Il giorno 29 di luglio alle ore 16:07, cioè 2 giorni prima del viaggio, ho ricevuto un SMS che mi avvisava che il mio viaggio non era garantito per cause tecniche. Sulla pagina del sito a cui rimandava il link dell'sms era specificato che il viaggio era annullato e mi si proponeva l'alternativa di un traghetto nella stessa data ma da Livorno. Avendo una bambina di meno di 2 anni e partendo da Savona, non ho accettato e ho richiesto e ricevuto il rimborso della tratta che ammonta a 178,01 euro. Con grande affanno e fatica, visti i tempi ristretti, nella stessa giornata ho prenotato una tratta alternativa Genova-Bastia con una compagnia di navigazione differente. Il costo del biglietto preso sotto data è stato di 287,01 euro (vedi allegati) Con la presente richiedo pertanto: - il risarcimento della differenza tra quanto da voi rimborsato e quanto speso per il trasporto alternativo calcolato in eur 109 . - un risarcimento di 80 euro a persona come stabilito dal regolamento europeo Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti,

buongiorno i riferimento al contratto di autonoleggio n.RA 940749512 del 1 settembre 2025 con chiusura il 13 targa GZ676GY settembre 2025 , sono a contestare l'addebito di € 295,72 per una piccola , quasi invisibile spellatura del copertone ruota anteriore destra, considerando che il contratto che ho firmato ( x € 675,53) giorni 13 di noleggio , aveva una copertura Car Protection Plus , i graffi che ho riscontrato sulla carrozzeria ( non rilevati in check in ) le ho fotografate all'istante , ma la ruota nonostante i copricerchi fossero già segnati, mi è sfuggita. Ho contestato al check out l'addebito ( operatore sig. Vito) ma dovendo prendere il volo ho firmato il verbale e autorizzato la carta di credito, con la garanzia che avrei fatto ricorso.

Spett. CORSICA FERRIES, Mio marito, Alessandro Innocenzi, è titolare del biglietto con numero di prenotazione n. 253546897 per il traghetto del 3 agosto 2025 con partenza da Bastia e destinazione Livorno. Il giorno 1 agosto 2025 mi arrivava una mail da Corsica Ferries con il seguente testo: "Per ragioni operative, l'orario della vostra traversata Bastia / Livorno del 03/08/2025 è stato modificato: L'orario iniziale previsto alle 15:30 è stato ritardato alle 19:30". La Compagnia mi comunicava, quindi, che il mio traghetto era stato annullato e l'unico traghetto disponibile per la stessa giornata partiva ben 4 ore dopo. Il ritardo del traghetto mi ha causato un grosso disagio tenuto conto che dovendo rientrare a Roma sono arrivata a casa alle 03.00 di notte anziché alle 23.30 come inizialmente previsto. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti quantificabili nel costo del biglietto per la tratta Bastia Livorno pari a 321 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Il 1.7.2025 ho acquistato tre voli milano-Alghero con partenza 01.08.2025-10.08.2025 A/R per me, Marina Marin ed i miei figli minori : Thomas Novara e Martin Novara tramite il sito di FlyGo Voyager di Bucharest e dopo un mese di attese i voli non sono mai arrivati. Il pagamento è stato accettato ed è andato a buon fine. Sul sito risultava sempre in lavorazione e fikk non o all’ultimo momento era specificato che ci avrebbero restituito il doppio dei soldi in quanto il volo era un volo garantito, avendo richiesto l’assicurazione del volo. Mi costituisco parte creditrice nella causa che si svolge per il recupero dei crediti contro questa compagnia Fly Go voyager. Allego eventualmente foto dei voli prenotati e pagati e del pagamento. Grazie mille buona giornata

Buongiorno in data 9 giugno io e mio marito abbiamo prenotato due biglietti aerei da Palermo Punta Raisi a Fiumicino con volo Ryanair con volo FR4907 partenza ore 11:25 ed arrivo ore 12:40 …pagamento effettuato con un corrispettivo monetario pari a 171,38€ ma biglietti mai arrivati. Chiediamo di essere rimborsati per la truffa subita