Bacheca dei reclami

Buongiorno vi contatto per una contestazione Al momento della consegna mi sono stati contestati micro graffi pre esistenti . Vi racconto in breve le modalità di gestione di questo noleggio auto e che opera in maniera fraudolenta . Ho prenotato tramite la vostra piattaforma doyouitaly pensando che i vostri parter fossero affidabili e verificati da voi. Vi riepilogo:giorno del ritiro auto allo sportello Surprice vengo quasi ricattato nel fare polizze a prezzi esorbitanti con il ricatto da parte dell operatore al banco in maniera molto aggressiva, non avendone bisogno perché l auto avrebbe dormito al sicuro non ho ritenuto necessario farla. Inizio a firmare digitalmente in un riquadro dove non sono stato messo al corrente di danni, contratto e policy ma se non firmavo non potevo ritirare l auto , ho chiesto espressamente di ritirare l auto con il vostro operatore per verificare insieme lo stato dell auto ma mi è stato detto che lui non poteva lasciare la postazione(però per il chec out poteva uscire). Completata questa consegna alla cieca mi è stat consegnata una chiave senza ricevere spiegazioni dell auto che avrei preso, raggiungendo il mezzo alla cieca che ho trovato in un parcheggio aperto con carrozzeria sporchissima con graffi non segnalati nel contratto ricevuto per e mail(dopo la firma obbligatoriamente fatta alla cieca), interno auto sporco con addirittura biglietti d autostrada del precedente noleggiatore,carburante al minimo questo sì è svolto sotto l acquazzone al buio e da solo, per fortuna ho fatto un video ,ma i graffi sotto il millimetro erano praticamente invisibili alla fotocamera. Sono tornato al banco per chiedere all operatore se fosse venuto con me per verificare insieme lo stato dell auto, ma in maniera molto arrogante mi è stato detto che avevo firmato e accettato! Iniziamo davvero molto male questo noleggio! Al momento della restituzione l operatore è uscito per verificare l’auto iniziando a contestarmi danni che già esistevano ma non riportati sul contratto firmato all interno del gabbiotto, ma solo grazie al video (fatto in condizioni di pioggia e buio) fortunatamente sono riuscito a dimostrare la precedente esistenza, dopo ben 9 tentativi di accollo di danni non creati da me , e’ riuscito a trovare due graffi sotto il paraurti praticamente invisibili! Sono rimasto oltre un ora per avere la certezza che fosse tutto ok , e nel frattempo ho assistito alla riconsegna di altre due auto con la stessa contestazione e modalità di truffa da parte dell’operatore , ho preso i contatti telefonici di loro due e altri tre noleggiatori che hanno avuto lo stesso problema, considerando che saremo pronti a fare una denuncia collettiva vi chiedo gentilmente di ricevere immediatamente il rimborso dei 660 euro in questione . (Non mi è arrivata nessuna mail che Mi avrebbero prelevato 660 euro ) Purtroppo avevo prenotato sempre tramite do you Italy un altro auto con Surprice lo stesso giorno (chiaramente prima della riconsegna) così avrei sostituito l’auto nello stesso momento, considerando che ero stato avvisato da tre precedenti noleggiatori truffati ho effettuato la polizza copertura totale dal vostro sito, ma al momento della consegna seconda auto lo stesso operatore arrogante mi continua a minacciare che dovrò pagare anche per ogni insignificante graffio nonostante ho fatto la polizza con voi Ho chiesto di effettuare la consegna con lui visto i problemi appena avvenuti ma lui si è rifiutato, non identificandosi e senza alcun cartellino, poteva essere chiunque!

Buongiorno , a settembre ho prenotato tramite budget Air il volo con la vostra compagnia avente tratta Parigi charles deu galle-Bari dell’ 8 aprile 2026 per due adulti e due bambini con prenotazioni KB6M6ZQ E KB8MQNX. A novembre il volo è stato da voi cancellato , per questo ho avviato con budget Air un processo di rimborso . Ad oggi il non ho ancora ricevuto nulla poiché budget Air mi riferisce ogni volta che voi non avete provveduto ad inviare a loro il mio rimborso . Voi d’ altra parte mi comunicate che il rimborso per entrambe le prenotazioni è stato effettuato in data 24 novembre 2025. Io adesso vi chiedo di risolvere la questione con budget air mettendovi in contatto con la stessa al fine di risolvere questa problematica nel più breve tempo possibile dato che sono passati tre lunghi mesi . Attendo vostre .

Ho provveduto autonomamente a inviare formale Messa in Mora via PEC a Etihad. Allego la Ricevuta di Avvenuta Consegna che ha pieno valore legale. La controparte è ufficialmente notificata. REPERIBILITÀ: Attualmente mi trovo all'estero in roaming internazionale. Vi prego di NON contattarmi telefonicamente ma di comunicare esclusivamente tramite questo portale o via email (stefanodipierro@live.com) (stefanodipierro@namirialpec.it). Se fosse indispensabile un contatto vocale, sono disponibile su WhatsApp al numero [+393485153785] FORMAL LEGAL NOTICE & NOTICE TO PERFORM FROM: Stefano Di Pierro Email: stefanodipierro@live.com Booking Reference (PNR): 9SN9HQ Case Reference: 2601255116467 TO: Etihad Airways P.J.S.C. Legal Department & Guest Relations Global Via PEC: etihadairways@legalmail.it Via Email: feedback@etihad.ae CC: AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) Via PEC: protocollo.agcm@pec.agcm.it Altroconsumo (Consumer Protection Association) Via PEC: altroconsumoedizioni@legalmail.it DATE: February 11, 2026 SUBJECT: URGENT // FORMAL NOTICE OF BREACH OF CONTRACT & ILLEGITIMATE "ADD & COLLECT" DEMAND Dear Legal Counsel and Guest Relations Team, I am writing to formally demand the immediate resolution regarding my flight ticket (PNR: 9SN9HQ). Your current refusal to honor the written fare rules and the demand for a payment of €680.00 to reschedule the return flight are mathematically and legally baseless, constituting a breach of contract and an unfair commercial practice under EU and International Consumer Law. 1. THE FACTS AND IRREFUTABLE EVIDENCE My claim is supported by four specific pieces of written evidence generated by your own systems/agents, which contradict your current position: ● EVIDENCE A: TICKET VALIDITY CONFIRMED UNTIL SEPT 2026 Current agents claim the ticket is expired. This is false. In the chat transcript dated Jan 7, 2026, your agent Mahmoud explicitly confirmed in writing: "We will do it manually for you as the ticket is valid until 28th September 2026". (See Attachment 2) ● EVIDENCE B: FARE RULES CONFIRMED AS "DELUXE" (NO PENALTY) On Jan 27, 2026, your Guest Relations Officer (Marta) confirmed via email that the remaining segment is "Economy Deluxe" and explicitly stated: "change penalty is not applied". (See Attachment 1) ● EVIDENCE C: PROOF OF BAD FAITH PRICING (THE €151 vs €680 CONTRADICTION) I have documented proof of contradictory quotes for the same change request: ○ Quote 1 (Honest): Your agent offered a change for a total of €151.00 (€150 penalty + €1 fare diff), as shown in chat logs. ○ Quote 2 (Current/Illegitimate): Your supervisors are now demanding €680.00. The existence of the €151.00 quote proves that the current €680.00 demand is arbitrary. (See Attachment 3) ● EVIDENCE D: OBSTRUCTION OF RIGHTS ("EY LEGAL" FLAG) Screenshots prove my case (2601255116467) is flagged internally as "Ticket change EY LEGAL" and the content is hidden ("No records to display"), denying me access to my own administrative file. (See Attachment 4) 2. THE LEGAL VIOLATION: "DOUBLE TAXATION" The demand for €680.00 to change a date on a partially flown ticket (total original cost €837.85) is illegitimate because it implies the repricing of the flown outbound sector. Since the outbound sector has already been flown and paid for, demanding the payment of airport taxes again for that sector constitutes Unjust Enrichment (Arricchimento senza causa) and "Double Taxation". 3. FORMAL DEMAND (ULTIMATUM) Since I have not yet purchased a new ticket, I offer you one final opportunity to resolve this amicably. I require one of the following actions within 48 hours: ● OPTION A (Specific Performance - PREFERRED): Immediately reissue my return flight to [25th April 2026 or 26th April 2026] applying the confirmed "Deluxe" rules. You must charge ONLY the fare difference on the return segment (calculated against the original fare component), without re-taxing the flown sector. ● OPTION B (Termination & Refund): If you refuse to honor the "Deluxe" conditions, I demand the FULL REFUND of the value of the unused "Economy Deluxe" segment to my original form of payment immediately, so I can purchase a new ticket with another carrier. WARNING: Failure to respond within 48 hours will leave me no choice but to purchase a new ticket at my own expense and sue Etihad for the full cost plus damages through Altroconsumo and file a formal report with the AGCM for unfair commercial practices. Sincerely, Stefano Di Pierro LIST OF ATTACHMENTS: 1. Email from Guest Relations (Confirming Deluxe Fare/No Penalty). 2. Chat Transcript Jan 7 (Confirming Validity until Sept 2026). 3. Chat Transcript (Showing the €151 quote vs current demands). 4. Screenshot of Portal blocked ("EY LEGAL").

Salve, Ho chiamato due volte il servizio clienti senza aver ricevuto assistenza. Mi è stato hackerato il profilo Italo ed è stato effettuato un acquisto tramite i punti italo. Vorrei annullare il biglietto. Grazie

Buongiorno , Faccio prenotazione auto presso aeroporto Cracovia usando portare CARJET , codice prenotazione CJT-198513534 , pago una quota di Euro 57,46 , saldo avrei dovuto pagare al Partner Polacco ALAMO . prenotato dalle 8,30 , io arrivo al banco alle 10,30 perchè prima ho avuto un incontro di lavoro in aeroporto e mi dicono che noleggio è annullato perche sono arrivato 1 ora dopo orario indicato sulla prenotazione , da chiarire che questa clausola non è scritta da nessuna parte . dovuto noleggiare auto da altra compagnia a prezzi doppi naturalemente , perdere 2 ore di lavoro per ascoltare tutte queste follie e naturalmente mi dicono che non rimborseranno nulla, per cui mi auguro che altro consumo accetti la tutela legare altrimenti proseguiro per con denucia presso autorita giudiziaria Grazia

Spett. TRENORD Sono Roberta la madre di un minore titolare dell' abbonamento di cui ID riportato sopra , per il treno Novate Mezzola-proveniente da Colico, direzione a Chiavenna, A seguito del susseguirsi di ritardi,soppressioni all'ultimo minuti,ritardi scolastici,da un anno ,in particolare questo mese di Febbraio 2026 Con la presente richiedo pertanto il risarcimento dell'abbonamento mensile almeno di questo mese di febbraio ,una tantum visto siamo stanchi del susseguirsi di questi disservizi,in quanto ogni giorno mattino e ,pomeriggio devo puntualmente lasciare casa,o il lavoro e correre a portare / prendere mio figlio, utilizzando per cui la mia auto e il carburante . da stimarsi complessivamente nel costo dell'abbonamento mensile di Febbraio 2026 euro 44,50€ rif.vs Scontrino nr 22395 2 22395 917262012 . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti mamma Roberta

Spett.le Roadsurfer, con la presente trasmettiamo formale reclamo scritto. Relativo al noleggio del veicolo Family Finca targa WIRS4163, effettuato dal 03.01.2026 al 19.01.2026 e ritirato presso la sede di Osio Sotto (BG). Il documento allegato descrive in modo dettagliato i gravi disservizi, i ripetuti guasti, le numerose richieste di assistenza e i danni subiti, nonché la nostra formale richiesta di rimborso totale del noleggio. La presente vale quale messa a conoscenza ufficiale e richiesta di riscontro scritto. Restiamo in attesa di una Vostra risposta formale entro tempi congrui. Cordiali saluti, M. F

Spett.le Roadsurfer, con la presente trasmettiamo formale reclamo scritto. Relativo al noleggio del veicolo Family Finca targa WIRS4163, effettuato dal 03.01.2026 al 19.01.2026 e ritirato presso la sede di Osio Sotto (BG). Il documento allegato descrive in modo dettagliato i gravi disservizi, i ripetuti guasti, le numerose richieste di assistenza e i danni subiti, nonché la nostra formale richiesta di rimborso totale del noleggio. La presente vale quale messa a conoscenza ufficiale e richiesta di riscontro scritto. Restiamo in attesa di una Vostra risposta formale entro tempi congrui. Cordiali saluti, M. F

Buon pomeriggio, ho noleggiato un'auto a breve termine con questo intermediario on-line e ho riconsegnato l'auto senza danni né problemi di altra natura, come si evince dal rapporto di riconsegna. Nonostante questo e nonostante abbia espressamente informato l'agente incaricato del ritiro di non avere richieste extra, ho subito un addebito sulla carta di credito posta a garanzia del noleggio. Il servizio di assistenza di Rent Carla non offre alcun tipo di supporto e non emette neanche fattura. Ad oggi, sono passati 20 giorni, e non conosco ancora il motivo di questo addebito. Grazie per la collaborazione. Chiedo il rimborso delle somme trattenute dalla carta di credito senza titolo e senza motivazione.

Ho fatto un acquisto da privato e scelto dhl come spedizioniere. Un impiegato ha deciso di tagliare il pacco e con esso il contenuto, causando un danno ad un casco da 300 euro. Hanno cercato di coprire il fattaccio stampando nuovamente il mio indirizzo, sbagliandolo per altro. Quando ho ricevuto il pacco, ho subito segnalato il problema, ma mi è stato riferito che, in quanto destinatario (cioè chi ha pagato la spedizione, la merce, etc) io non ho voce in capitolo, ma solo il mittente poteva avere risposte i merito. Ho tutte le foto del pacco e del casco prima di essere spedito e di come lo hanno rovinato, dell'etichetta con firma dell'impiegato che ha tagliato la calotta, le due etichette (di cui una sbagliata) degli indirizzi... Il mittente ha contattato dhl che ha proposto un rimborso di 1,34 euro per il danno. Lo riscrivo...un euro e trentaquattro centesimi. Trovo questo comportamento , oltre che poco professionale, anche menefreghista e davvero spregevole