Bacheca dei reclami

Spett. Compagnia, Sono titolare del biglietto 253267858 COLANGELO per il traghetto del 29-8-25 da BASTIA a SAVONA. Nel viaggio di andata, abbiamo subito per ben due volte un cambiamento nell'orario di partenza, che ci ha costretto a dover modificare le ferie lavorative richieste e accettare la traversata di notte con cabine ormai esaurite (05-08-25 da Savona a Bastia h23.00), con notevoli difficoltà spostandosi con 3 bambini piccoli. Poche ore prima del viaggio di ritorno, riceviamo un messaggio che il tragitto previsto per venerdi 29/08 alle 14.15 è stato annullato completamente. Ci viene proposto di traghettare su Livorno, dove saremmo arrivati di notte, per poi dover guidare 4 ore verso casa. Nessuna soluzione disponibile su Savona, nè il giorno stesso nè il seguente, poichè il garage auto è pieno. Morale: abbiamo dovuto acquistare all'ultimo momento un traghetto Moby, che ha regolarmente compiuto la tratta sulla Liguria che voi invece avete annullato. Allego quanto pagato e chiedo di poter essere rimborsata innanzitutto del biglietto Corsica Ferries pagato e della differenza di costo sostenuta a causa del vostro annullamento a meno di 24h prima del viaggio e della vostra impossibilità di riproteggere il viaggio sulla destinazione scelta. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i costi sostenuti, da stimarsi complessivamente in 404€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Sono a segnalare un nuovo e ulteriore aumento del carnet di Italo sulla tratta TORINO- MILANO di altri 10€. Ricordo che meno di 2 anni fa costava 99€. Ma com'è possibile che possano aumentare in continuazione i prezzi maggior ragione in rapporto ad un risultato così pessimo. La prima settimana di agosto non c’è stato un giorno dove il treno 9940 sia arrivato puntuale. Ma veramente non possono essere fermati o contenuti ed è completamente a loro discrezione ? Siamo veramente un paese di avari. Grazie Giorgia

Spett. Prenotazioni24 srl, Sono titolare del biglietto GL250322616 per il traghetto del 16.08.25 ore 12.00 da Olbia a Civitavecchia. Il giorno 16.08.2025, non mi è stato consentito l'accesso al traghetto perché qualcuno del vostro reparto mi ha cancellato il biglietto senza una mia conferma diretta. Ho rischiato di rimanere in Sardegna perché la Grimaldi non aveva più posti auto disponibili per quella tratta. Ho provato a chiamarvi al numero 0565 912011, ma l'attesa superava l'ora e mezza. Sono stata costretta ad acquistare un ulteriore biglietto - PER FORTUNA ERO MOLTO IN ANTICIPO - e la Tirrenia aveva posto auto e traghetto in partenza. Vi comunico che, oltre a NON aver mai dato la conferma di cancellazione, infatti non penso proprio che voi l'abbiate, non mi avete MAI inviato voi un email di conferma dell'annullamento. Questa negligenza da parte vostra, mi ha recato diversi disagi e non avendo usufruito del vostro viaggio, ne richiedo il rimborso dell'intero importo. in allegato il mio biglietto di viaggio. PS. vi ho mandato un'email a amministrazione@prenotazioni24.it già il 28.08.25, ma da voi non ho ricevuto alcuna risposta. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento completo del biglietto di € 222,40, non vi aggiungo altri risarcimenti per lo stress e i disagi arrecati. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Vissia Ortenzi

Buongiorno, in data 19/07/2025 ho fatto la richiesta di conversione del contratto da base a pay per use. In data 29/07/2025 è stato aperto il biglietto I-1811809 dall'assistenza ma da allora non ho più avuto notizie. Ho aperto altre richieste che sono state chiuse perchè sempre riferite a quella originale. Quando guardo i dati contrattuali sul sito, compare la scritta 'in aggiornamento' ma i dati contrattuali sono sempre quelli originali. Vorrei sapere quali sono i tempi previsti per la conversione del contratto. Grazie.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [13/02/2025] ho prenotato il volo n° [JU 423] da [BELGRADO] a [MILANO MALPENSA] per il giorno [08/09/2025] con la Vostra compagnia. In aeroporto mi è stato comunicato che dovevamo partire il giorno dopo senza motivazioni. [GIORNO 09/09/2025] Premesso che in arrivo a Belgrado, avevamo tempo per salire sul volo JU418, ma ci è stato vietato. [La sera del 08/09/2025, a mia moglie gli è stata rifiutata una cena, in quanto celiaca,per mala organizazzione. Ci è stato dato un vaucher per il pasto, ma per lei non c'era nulla. infine ha mangiato solo frutta] Arrivati a Belgrado con volo JU 423 alle 17,35, dopo il cambio prenotazione, siamo stati sballottati fino alle 21.00 in aereoporto con valige a seguito. arrivato il bus per traslocare in hotel, cena come descritto alle 22.00 circa, dormita fino alle 3.30 per partenza bus destinazione aereoporto. Una levataccia. Infine, sono potuto partire soltanto [09/09/2025 ORE 6,50], giungendo a destinazione con un ritardo di [12ORE 25MINUTI] rispetto all'orario previsto. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04 [oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in €.1000..]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo

In data 3 marzo 2025, attraverso il portale Fly Go, ho effettuato il pagamento di due biglietti aerei A/R Roma/Barcellona, partenza 2 agosto 2025 da Roma Fiumicino per Barcellona, con WizAir, ritorno il 6 agosto 2025 da Barcellona a Roma Fiumicino, con Vueling, per l'importo di €364,29, con la mia carta di credito BNL. Dopo aver ricevuto conferma di prenotazione dall'agenzia ho atteso, come da loro dichiarato, per l'emissione dei biglietti aerei. Ho più volte provato a ricontattarli tramite e-mail e telefonicamente ma mi hanno sempre risposto che era troppo presto per l'emissione dei biglietti perché la Società aerea non gli aveva ancora fornito la disponibilità dei posti, mah. Detto ciò, a ridosso della partenza per il 2 agosto 2025, mi hanno detto che non avrebbero potuto emettere i biglietti e che mi avrebbero reso i soldi attraverso lo stesso metodo di pagamento, quindi attraverso la carta BNL, entro 30 giorni lavorativi. Sono passati oltre 30 giorni ad oggi e dall'estratto conto della carta non è stato emesso alcun rimborso.

Buongiorno, ho acquistato in data16/07/2025 tramite sito Fly Go nr.3 biglietti a/r BG /Cagliari per fine agosto 2025, pagati ovviamente subito per un totale di € 660,00.- mai arrivati. dopo varie richieste assistenza solo via email, nessuna possibilità telefonica, mi arriva mail da assistenza del sito che dice che per motivi tecnici la mia prenotazione non è andata a buon fine e che entro 30 giorni mi sarebbe arrivato il rimborso, ovviamente nessun rimborso è arrivato. nel frattempo tramite altro consumo ho ricevuto aggiornamento che FLY GO ora è truffa (in passato avevo comprato e non avevo avuto problemi).

Salve Gls mi ha lasciato un pacco nel portone incustodito e non ho trovato più il profumo all interno . Morph dice di averlo spedito . Cosa devo fare. ?

Ho effettuato spedizione con Pacco Facile, la cui consegna è stata assegnata al corriere tnt- Prenotato e ritirato come previsto. Alla consegna il pacco è risultato danneggiato nella merce interna, ovvero di due piani di legno appartenenti a un tavolo da trucco, uno presentava un angolo letterlamente tranciato. La scatola apparentemente integra, deve essere stata aperta perchè all'interno sono mancate le squadrette e le viti, chiuse in una bustina. Residuate due viti in giro nella scatola. Subito segnalato il problema, nonm hanno inteso riconoscere il danno. Inviata tutta la documentazione necessaria da loro richiesta, ma non si sono posto il problema. Ultimo messaggio "si faccia rimborsare la tavola da chi gliel'ha venduta". Neanche un tentativo di conciliazione, né una parola di scuse. Al danno del ripiano si aggiunge il disagio per prelevare il pezzo con utilitaria, realizzare il mobile con attrezzi acquistati allo scopo e spedirlo. Per un totale di spese vive di circa 100 euro, ma disagio infinito e lavoro vano. Bisogna ricomperare una tavola intera per poter rifare tutto il lavoro.

Buongiorno, ho ricevuto una lettera di mancato pagamento del pedaggio pratica numero N.RIF 3AAR2734 , dell’importo di 18,62€. Di preciso STAZIONE ENTRATA 668 VERONA NORD - USCITA 682 TRENTO N in data 2019-01-27 Si dia il caso che questa notifica per mancato pagamento del pedaggio è errata o è pressoché una truffa, visto che l'auto in quella data e neanche nelle date precedenti e successive si trovava in quei posti. Non possiedo e mai ho posseduto Telepass, non mi sono mai recato in quelle zone con miei automezzi. Quindi gentilmente eliminate questa notifica perché o è errata o è una truffa. O altrimenti procedo per via legale. Grazie