Bacheca dei reclami

Spett.le CarJet, Scrivo per la terza volta in merito alla prenotazione CJT-221849921 (VW Golf 5 porte A/C o simile, ritiro previsto il 06/09/2026 ore 16:00 presso ACARENT RENT A CAR, Aeroporto di Tirana TIA), senza aver ricevuto alcun riscontro alle mie due precedenti comunicazioni, inviate rispettivamente con la richiesta di rimborso e con la documentazione a supporto (copia dei due pagamenti e copia del nuovo contratto di noleggio stipulato con altra compagnia). Riepilogo quanto accaduto: Mi sono presentato regolarmente presso ACARENT all'orario indicato, con voucher di prenotazione, patente e carta di credito, rispettando quindi tutti i termini della prenotazione. Al banco ho chiesto alcune informazioni al personale relative all'assicurazione extra proposta, prendendomi qualche minuto per valutarle. Al mio rientro, senza alcuna richiesta da parte mia, il personale mi ha comunicato che la prenotazione risultava "cancellata" e si è rifiutato di consegnarmi il veicolo. Preciso, a scanso di equivoci, che io non ho mai richiesto né effettuato alcuna cancellazione della prenotazione: ho unicamente chiesto informazioni. La mancata consegna del veicolo è quindi interamente imputabile alla compagnia di noleggio e mi ha causato un danno concreto, costringendomi a reperire con urgenza un'altra auto presso una diversa agenzia, con spesa e disagio aggiuntivi. A ciò si aggiunge che sulla mia carta risultano due addebiti separati in data 01/09, entrambi di importo pari a circa 85€, a fronte di un'unica prenotazione mai effettivamente erogata. A fronte di quanto sopra, e non avendo ricevuto risposta alcuna nonostante le mie due mail precedenti, Vi chiedo formalmente: 1. il rimborso integrale dell'importo pagato per questa prenotazione; 2. lo storno del doppio addebito riscontrato sulla mia carta; 3. un riscontro scritto entro 5 giorni lavorativi dalla presente, come da Vostra stessa procedura di reclamo. In assenza di risposta definitiva entro tale termine, sarò costretto a inoltrare reclamo formale alle autorità competenti (tra cui Altroconsumo) e a valutare ogni altra azione a tutela dei miei diritti, comprese le sedi giudiziarie competenti. Allego nuovamente, per completezza, la documentazione già inviata: copia dei due addebiti e copia del nuovo contratto di noleggio. Resto in attesa di un riscontro concreto e non più rimandabile. Cordiali saluti, Christian Giovannone

Buongiorno, ho mandato tanti reclami a flixbus e loro continuano a rispondere che non gli interessa e non vogliono risarcire i danni che loro hanno creato, vi prego...mi potete aiutare? Grazie... Saluti.

Ho prenotato e pagato per un viaggio notturno sulla base degli standard di comfort, spazio e servizi pubblicizzati da MarinoBus (sedili extra-space, Wi-Fi, prese elettriche, servizi igienici). All'atto della partenza, tuttavia, il mezzo è stato sostituito con un pullman nettamente più piccolo, con sedili stretti, non reclinabili e privo dei comfort minimi necessari per affrontare una tratta notturna di svariate ore in condizioni dignitose. Il viaggio si è rivelato estremamente scomodo, causando un forte disagio fisico e rovinando l'esperienza complessiva. In risposta al mio reclamo privato, il Vostro servizio clienti ha respinto la richiesta di rimborso trincerandosi dietro le Condizioni Generali di Trasporto, che vi riconoscerebbero la facoltà di cambiare il mezzo per esigenze organizzative. A tal proposito, preme sottolineare che: -la facoltà di modificare il veicolo per ragioni logistiche non può tradursi nel diritto unilaterale di azzerare i diritti del consumatore, offrendo un servizio sproporzionatamente inferiore a quello pattuito e pagato; -tale pratica configura una violazione del principio di buona fede nell'esecuzione del contratto e applica una clausola che, se interpretata in questo modo, risulta fortemente vessatoria ai sensi del Codice del Consumo, poiché crea un significativo squilibrio di prestazioni a danno del passeggero; -trattandosi di un viaggio notturno di lunga percorrenza, lo standard del mezzo (spazio e reclinabilità della seduta) non è un dettaglio secondario, ma un elemento essenziale del servizio acquistato. Non avendo ricevuto una compensazione adeguata per il declassamento subito, chiedo il rimborso parziale o totale del costo del biglietto, a titolo di indennizzo per il minor valore del servizio effettivamente erogato e per i disagi subìti. In mancanza di un riscontro positivo, mi riservo di trasferire la segnalazione all'Autorità di Regolazione dei Trasporti (ART) per condotta commerciale scorretta.

Spett. Easy Jet In data 20/08/2026 mi sono presentata all’aeroporto di Malpensa in possesso di regolare biglietto per il volo n° EJU3509 diretto a Palermo con la Vostra compagnia. Siamo saliti a bordo ma abbiamo atteso più di un’ora fin quando ci hanno fatto scendere; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto a mezzanotte, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 7 ore rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi come perdere l’autobus per Trapani dove ero diretta. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Alessia Simoncini Allegati: Copia biglietto aereo

A: AUTOSTRADE 11/08/2026 Buongiorno, ho ricevuto il giorno 07/08/2026 via posta ordinaria una lettera da parte di YOUVERSE, società di recupero crediti per conto di Autostrade, in cui mi viene richiesto il pagamento di €61,30 entro il 23/09/2026 per il mancato pagamento di un pedaggio/biglietto smarrito. Nel dettaglio, mi viene contestata l'uscita presso il casello di Ancona S -OSI, (entrata non rilevata), in data 05/05/2026, località in cui posso assicurare di non aver mai transitato (nella data specifica mi trovavo in altra provincia - Taranto.) Richiedo quindi una verifica ed un conseguente annullamento della pratica, prima di procedere per vie legali. Numero pratica: 8173983381 Targa auto: FL148ST Nel ringraziarvi, invio cordiali saluti.

Buongiorno o: care@airindia.com Subject: Re: Reg: Case # 35254706 - [ thread::p0GFxydwLDiGOzajqMuskAA:: ] Good morning, We accept a refund of six hundred euros per passenger. Here are the details of the two passengers on the Merlo reservation: 1'passenger: MERLO ANNA iban: IT79S0323901600100000195302 country: Italy Preferred bank currency: EURO 2'passenger: STILLIO PAOLA iban: IT81N0326844410053836717290 country: Italy Preferred bank currency: EURO regards, Anna Merlo Il 03/02/2026 07:50 CET Air India Care [care@airindia.com] ha scritto: Dear Mrs. Merlo, In continuation of the trail email. Upon reviewing the booking details under PNR ZJORWO, we noted that your journey was originally booked on flight AI 138 G, 17 November, Milan to Delhi sector. Unfortunately, this flight was impacted due to operational reasons and booking re-accommodated on the alternative flights EK 092 on 17 November, Milan to Dubai and Dubai to Delhi While your experience cannot be obliterated, we would like to offer a compensation of EUR 600 per passenger which will be credited to your bank account. To initiate the compensation process, we kindly request: Your confirmation of acceptance of this offer Details of your preferred bank currency and the country of your bank Additionally, we have observed that the email address associated with the case ID does not match the email on the booking. Therefore, we request you to provide a signed letter of authorization in the prescribed format to validate this process. To Air India Limited Subject: Authorization to Claim Compensation/Service Recovery Amount – Reference Case No: [Insert Case Number] Dear Sir/Madam, I, [Travelling Passenger Name], hereby authorize Mr. [Claimant Name], bearing the email address [Email ID used for case creation], to claim the service recovery amount of [Compensation Amount] on my behalf. This authorization pertains to Case No: [Insert Case Number], and I confirm that I have no objection to this authorization and will not hold Air India liable for any further settlement regarding the same case. PNR & Ticket No: [Insert Details] Name of Passenger: [Insert Name] Signature: ____________________ Date: ____________________ This authorization will allow us to validate the request and proceed with the payment in line with our protocols. Also, we request that you to provide the photo ID with signature. Please ensure that the signature on the letter of authorization matches the signature on the photo ID. Thank you for contacting Air India. Regards, Gunjan Customer Service and Support Air India ho altra documentazione ditemi cosa può servire specifico solo che dovevamo partire il 17/11/25 ma due mesi circa prima della partenza ci hanno spostate al 16/11/25 e poi all'ora di pretnza il volo è sttao cancellato. siamo state spostate poi al giorno dopo su unvolo con scalo a Dubai. Grazie per l'attenzione

Spett. INDIECAMPERS, In data 22 Agosto 2026 ho sottoscritto il contratto per il noleggio di un Carado T 338S, FIAT DUCATO 2.2 Mjet Euro6e per 9 giorni fino al 31 Agosto 2026. Con la presente desidero formalizzare un reclamo ufficiale relativo al noleggio 02YPNP , il cui svolgimento è stato particolarmente disastroso e in relazione al quale contestiamo formalmente diversi elementi. Abbiamo pagato € 2.800 per un noleggio di 9 giorni, il veicolo non ha consentito un normale utilizzo per la maggior parte del soggiorno. Abbiamo dovuto affrontare, in particolare, un caricabatterie difettoso, una pompa dell’acqua non funzionante, un frigorifero fuori servizio che perdeva acqua all’interno del veicolo, cattivi odori ed una pulizia alquanto latente. Inoltre, il camper è stato consegnato senza la cintura di sicurezza del terzo passeggero e consegnare un veicolo con una dotazione di sicurezza mancante o non funzionante è un inadempimento contrattuale, soprattutto se il veicolo è omologato per trasportare quel numero di persone, andando contro il codice stradale e la sicurezza fisica del passeggero. Questi problemi non possono assolutamente essere considerati semplici inconvenienti: hanno compromesso direttamente le condizioni della nostra vacanza familiare e ci hanno costretto a dedicare numerose ore alla ricerca di soluzioni, a fronte di un'assistenza clienti del tutto insufficiente. Inoltre, si evidenzia come siamo partiti con il finestrino laterale già solcato e crepato e non segnalato, cosa che evidentemente con le vibrazioni ha fatto spaccare il vetro, chiedendoci una somma extra di € 1.082, oltre deposito di € 800. Vi chiediamo pertanto di indicarci la precisa base contrattuale che vi autorizzerebbe a effettuare tale addebito supplementare, nonché di fornirci qualsiasi documento che dimostri il nostro preventivo consenso e la tariffa per un finestrino che a prezzo di mercato non supera i € 200. In assenza di una valida giustificazione, contestiamo formalmente tale addebito e ne chiediamo il rimborso immediato. Contestiamo inoltre l'importo delle riparazioni che ci viene addebitato, che riteniamo ampiamente sovrastimato e sproporzionato rispetto al danno effettivamente constatato. Esigiamo pertanto la trasmissione del preventivo dettagliato, delle fatture relative alle riparazioni, delle fotografie prima/dopo e di qualsiasi documento giustificativo relativo ai lavori effettivamente eseguiti. Alla luce di tutti questi elementi, chiediamo inoltre un risarcimento pari al 50% del prezzo del noleggio, ossia € 850, nonché il rimborso immediato. Con la presente vi mettiamo formalmente in mora e vi intimiamo, entro 7 giorni dalla ricezione della presente comunicazione, di procedere al rimborso dei 1.082 € contestati, al pagamento di 1.932 € a titolo di risarcimento nonché di trasmetterci tutta la documentazione giustificativa relativa alle riparazioni addebitate. In assenza di una risposta completa e soddisfacente entro tale termine, trasmetteremo l'intero dossier alla nostra assicurazione di tutela legale e intraprenderemo le necessarie iniziative presso gli organismi competenti per la tutela dei consumatori e, se necessario, presso le autorità giudiziarie competenti. Conserviamo tutta la documentazione necessaria a dimostrare i fatti: contratto di noleggio, comunicazioni con il vostro servizio di assistenza, fotografie, ricevute delle spese sostenute, documentazione tecnica, estratti conto bancari e documenti relativi al veicolo. Vi concediamo pertanto un'ultima possibilità di risolvere questa situazione in modo amichevole e rapido, prima di intraprendere le suddette azioni. Cordialmente

Buonasera faccio nuovamente reclamo dato che non ho piu avuto notizie della pratica contro Guida e avai per avere il totale rimborso dell abbonamento pagato mesi fa di cui non ho visto ne esami di guida ne visite,il nulla.grazie

Buona sera, la sottoscritta Elena Zeziola, sono a presentare reclamo alla compagnia aerea Volotea dopo essermi vista sottrarre indebitamente 79,99€ dal conto, in qualità, secondo loro, di titolare di abbonamento Megavolotea, senza che io abbia mai realmente e consapevolmente sottoscritto tale abbonamento o dato consenso per la sottoscrizione. Non ho inoltre mai ricevuto comunicazioni chiare da parte di Volotea circa la sottoscrizione. Avendo dunque subìto un ingente addebito, sottrattomi automaticamente successivamente all'acquisto da parte mia di un volo con partenza da Olbia il 1/09, sono a richiedere a Volotea il tempestivo rimborso dell'intero importo dell'addebito di 79,99€ e dei danni subiti. Attendo notizie circa il rimborso. Cordiali saluti, Elena Zeziola

Oggetto: Richiesta di assistenza legale – Mancata consegna auto a noleggio e diniego di rimborso (Ryanair / Partner Noleggio) Spett.le Altroconsumo, sono Massimo Erminio, vostro associato (Tessera n. 0337383-17), e vi scrivo per richiedere il vostro supporto legale a seguito di un disservizio e di un arbitrario diniego di rimborso da parte di Ryanair. Vi riassumo di seguito i fatti: • Prenotazione: Noleggio auto effettuato sul sito Ryanair • Luogo di ritiro: Aeroporto di Bari Palese • Periodo: Dal 31 agosto al 5 settembre • Importo pagato: € 160,43 (pagato online tramite banca Fineco all’atto della prenotazione comprensivo di copertura Assicurazione Plus) • Codice Prenotazione: IT943464870 In data 31 agosto, al momento del ritiro della vettura presso il desk indicato, l'operatore si è rifiutato di consegnarmi l'auto adducendo come motivazione il fatto che la mia carta di credito è emessa da un istituto online (Banca Fineco). Si precisa che la carta è a me intestata, attiva e con disponibilità di plafond ampiamente sufficiente. A fronte del rifiuto, abbiamo immediatamente offerto a garanzia un'altra carta di credito, emessa da un istituto bancario con sede fisica e intestata a un'altra persona del nostro gruppo presente sul posto. Anche questa seconda opzione è stata immotivatamente respinta dall'operatore, che infine ci ha riaccompagnati in aeroporto lasciandoci senza mezzo. Nonostante il servizio non sia stato erogato per cause a me non imputabili, Ryanair (e la compagnia di noleggio partner) si rifiuta di rimborsarmi la cifra versata (€ 160,43), sostenendo che tali restrizioni rientrino nelle loro politiche interne. Ritengo tale condotta illegittima e sanzionabile come clausola e pratica commerciale scorretta, in quanto: 1. La carta Fineco è una regolare carta di credito appartenente a un circuito bancario primario; 2. È stata fornita un'ulteriore garanzia con carta di istituto fisico; 3. Il servizio è stato negato senza un valido giustificato motivo, configurando un inadempimento contrattuale. Chiedo pertanto il vostro intervento e supporto legale per avviare le dovute contestazioni nei confronti di Ryanair e del broker/compagnia di noleggio, al fine di ottenere il rimborso integrale della somma ingiustamente trattenuta. Resto a disposizione per inviarvi la documentazione in mio possesso (conferma di prenotazione, ricevuta di pagamento, estratto conto) e in attesa di un vostro riscontro sui passaggi da seguire. Cordiali saluti, Massimo Erminio Numero Associato Altroconsumo: 0337383-17 Telefono: +39 3381900226 E-mail: massimerm@gmail.com