Bacheca dei reclami

Spett. Bartolini Brt spa, sono il destinatario di un pacco che contiene merce deperibile che deve essere conservata in freezer e che doveva essere consegnata in data 30 agosto. Il 30 agosto ho ricevuto un avviso di consegna via sms da parte del corriere Bartolini che il pacco era in consegna. Il 31 agosto ho ricevuto un altro sms dallo stesso corriere che mi avvisava del cambio di data per la consegna aggiornato al 2 settembre. Il 4 settembre non avendo ricevuto l’ordine e nessun avviso da parte di Bartolini, alle ore 13:00 ho verificato lo stato della spedizione nella mia area riservata sull'applicazione del mittente e il pacco risultava consegnato il 30 agosto. Di conseguenza ho scritto al mittente per informarlo del disguido. Così proseguendo nelle ricerche apro il link del tracking del corriere Bartolini, ricevuto per sms, e riscontrando che alle 13:30 circa il pacco era fermo al loro deposito e non in consegna contatto Bartolini attraverso la procedura per i reclami indicata sul loro sito. Alle 16:00 circa il pacco risultava invece nuovamente in consegna. Oggi 5 settembre, a seguito della telefonata appena effettuata al servizio clienti di Brt spa con sede a Vicenza in Via dell'artigianato, il mio pacco risulta ancora in deposito, invece sul sito risulta ancora in consegna e sul sito del mittente risulta consegnato. Chiedo al corriere Bartolini Brt il risarcimento per la mancata consegna di merce deperibile entro i tempi prestabiliti e l'eventuale risarcimento per il disagio e i danni arrecati per la loro mala gestione della spedizione in quanto il pacco attualmente risulta sul loro sito in consegna e invece dal loro assistenza clienti via telefono in deposito per un disguido. Come da link allegati, viste le presunte condizioni di lavoro di alcuni dipendenti di Bartolini accusata di Caporalato e del crescente disagio manifestato da oltre 18.000 clienti del suddetto corriere, rendo pubblico il reclamo al fine di organizzare un' eventuale class action tenendo presente che per gli eventuali costi è possibile coinvolgere qualche fondazione o attivare un crowd founding. Cordiali saluti, Letizia Rossi https://it.trustpilot.com/review/www.bartolini.it https://www.ilfattoquotidiano.it/2024/04/09/scandalo-caporalato-brt-esce-dallamministrazione-giudiziaria-ma-non-dai-guai-azzerati-i-fonitori-ed-esplodono-gli-scioperi/7506231/#:~:text=La%20societ%C3%A0%20%C3%A8%20stata%20accusata,lavoratori%20e%20dell'Erario%E2%80%9D

Spett. Wind Tre, Sono titolare del contratto per la linea telefonica fissa e internet intestato specificato in allegato. A partire dal 31 luglio 2024 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare non possiamo usufruire delle linea telefonica e wi-fi. Ho segnalato il disservizio numerose volte (sicuramente più di 7 volte) tramite telefono chiamando il numero 159 senza alcun esito positivo. Ho chiamato la prima volta in data 31 luglio 2024; in seguito a tale data ho ricevuto una chiamata da Open Fiber durante la quale mi è stato comunicato che i tecnici sarebbero intervenuti in data 1 agosto 2024 nella fascia oraria 14.00-16.00. In tale data non si è presentato nessuno, senza previa comunicazione. Dopo ripetuti solleciti telefonici sono stata ricontattata da Sirti in data 6 agosto 2024, il quale ha comunicato dell'uscita prevista per il 7 agosto. Il tecnico che è uscito ha rilevato un filo aereo della fibra rotto nel palo all'interno della proprietà del vicino. Lo stesso mi ha avvisato che entro tre giorni lavorativi sarebbe arrivata la squadra per la riparazione del guasto (mai arrivata). Il 13 agosto è uscito un altro tecnico Sirti (ignaro dell'uscita del collega) per rilevare il guasto, come già fatto in data 7 agosto. Ho quindi comunicato che la rilevazione del problema era già avvenuta e il tecnico ha chiamato in ufficio avendo così conferma. Ha anche comunicato che nel pomeriggio o al massimo il giorno seguente (14 agosto) sarebbe arrivata una squadra per la riparazione. Dal giorno 13 non ho più ricevuto chiamate da nessuno. Ho continuato a fare dei solleciti chiamando al numero 159, senza alcun esito positivo. Ormai è passato più di un mese dal guasto. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali. Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito nella prima fattura utile. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto

Spett. Eurobrico In data 29/08/2024 ho acquistato presso il vostro sito EuroBrico una Casetta da Giardino Keter "Darwin 6x6" color verde con in omaggio il baule Keter, pagando contestualmente l’importo di €749. Spese di spedizione: €0,00 N. Ordine: 2024036604 Dopo qualche giorno dal ordine confirmato per email, e pagamento accettato (tramite PayPal) ricevo una chiamata da servizio clienti sottolineando che dovrei pagare un ulteriore €201 per la spedizione "nolo" . Ho contestato il fatto immediatamente al telefono, in quanto il pagamento è stato già accettato e l'ordine completato. Successivamente ho ricevuto un email sempre da voi, chiedendo l'aggiunta di €201, altrimenti l'ordine sarebbe annullato. Consultando il vostro sito, le vostre condizioni di spesa di consegna vengono communicati PRIMA del pagamento. NON dopo. Vedi lo screenshot in allegato. Non intendo di pagare in più la cifra richiesta di €201 per la consegna, in quanto il pagamento del articolo è già stato fatto, e ho già ricevuto la conferma del ordine. È del tutto illegittima. Vedi screenshot in allegato. Attendo la consegna del articolo ordinato e pagato, come indicato nelle vostre condizioni sul sito. Non accetto il rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Christine Ward

buongiorno,sono Bertoli Francesco,ho prenotato dei biglietti per un volo per due persone ovviamente gia pagati ma mai rievuti,codice prenotazione 108209288

Buongiorno, purtroppo è da metà agosto che non riesco ad accedere alla mia casella di posta elettronica Tiscali. Nonostante diversi tentativi di mettermi in contatto con l'assistenza clienti tramite i metodi suggeriti dal loro sito (numero assistenza, whatsapp) e due mail inviate tramite PEC, ad oggi non sono riuscita a ricevere il link che mi permetta di resettare la password e di accedere di nuovo alla mia casella di posta. La richiesta ha carattere di urgenza in quanto associata a utenze domestiche. Vi ringrazio molto. Un saluto

Spett. Nuovarredo In data 17/06/24 ho acquistato presso il Vostro negozio una cucina pagando contestualmente l’importo di 3.700 .00 A distanza di 2 mesi e mezzo dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare Frigorifero top zoccolo cassetto Il 27/07/24 vi ho inviato un email per l’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché riferisce il venditore che per garanzia elettrodomestici dovevo chiamare direttamente la casa madre dell oggetto in questione Master kitchen (Midea)mentre per il resto dovevo attendere. Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Per anni tutto ha funzionato benissimo merito di un autista fantastico e collaborativo ora da alcuni mesi ogni consegna viene annunciata, io perdo tempo ad aspettare e viene consegnata dopo alcuni giorni solo quando cambia l'autista in turno, ho saputo che si parla di zona difficile e scomoda. Ho fatto a voi presente la questione alcune volte senza avere da voi alcuna risposta o soluzione. Vi ricordo che la mancata consegna con scuse false come destinatario assente si configura come un falso, e che la spedizione è un contratto al quale siete obbligati d adempiere entro certi canoni. Per tanto a breve presenterò un esposto alle fdo a carico della filiale. Continuate pure a non metterci la faccia coprendo un cialtrone e non rispondendo ai clienti danneggiati. Non mi accontenterò della consegna, ma questa volta vado in fondo. Per conoscenza alla sede centrale.

Buongiorno, ho accettato e pagato il corso di EF English "Business English Standard Course" a inizio anno 2024. Non ho sottoscritto alcun contratto se non il mero pagamento del servizio. ll semplice pagamento di un servizio non equivale alla firma di un contratto formale. L’assenza di una chiara regolamentazione contrattuale limita la trasparenza delle condizioni del servizio e dei miei diritti, tra cui la possibilità di richiedere modifiche o interrompere i pagamenti in caso di disservizi. Il diritto al recesso viene consentito solo nelle prime 12 settimane. Inoltre, in base all'art. 1372 c.c., un contratto può essere sciolto per mutuo consenso o per cause legittime, il che mi consente di richiedere la sospensione dei pagamenti immediata dei pagamenti futuri e un risarcimento per i mesi da Giugno ad oggi in quanto mi è stata negata la cancellazione.

Spett. ONLINE CV] In data 14/05/23 ore 10.12 ho sottoscritto il contratto per la creazione di un Curriculum Vitae pagando con la mia carta Mastercard un corrispettivo pari a € 0,90. Successivamente senza aver sottoscritto volontariamente nessun contratto dove si parlava di un abbonamento mensile mi sono state addebitati mensilmente € 29,90 per ben 17 mensilità è solo a fronte di un mio scrupoloso controllo dei pagamenti sono arrivata a voi. Ripeto che io ho usufruito solamente del vostro servizio per la creazione del Cv e se avessi saputo del successivo abbonamento ( fra L’ altro non capisco a cosa visto che ne ero ignara) non avrei mai acquistato sul vostro sito, perché non c’ era da parte mia la volontà di adempiere a nessun tipo di contratto successivo. Quindi la mia richiesta è quella di disdire immediatamente l’abbonamento in atto sulla mia carta Mastercard che termina con 0811 e di provvedere al rimborso della cifra complessiva di € 508,30 per i 17 addebiti e diffido dal continuare a decurtare altri importi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.