Bacheca dei reclami

ho ordinato tre prodotti e ne è arrivato solo uno perché gli altri, nonostante li faccia ancora ordinare, dicono che non sono più disponibili .Ordine 0614804394 del 27.03.2025 ad oggi 28.05.2025 nessun rimborso ottenuto nonostante diversi solleciti

Fatto un ordine sul sito FARMAE il 12/05/25, pagato, dopo 2 gg mi scrivono che la merce non è disponibile e che emetteranno rimborso...ad oggi no merce e non rimborso, e inoltre dopo vari solleciti tramite il loro forum mai una risposta

Buongiorno sto continuando a chiamare il vostro servizio clienti, scrivendo nella vostra chat e continuando a mandare e-mail. Voglio comunicarvi che sto andando denunciare il tutto per truffa all’ente dei consumatori. Conosco bene i vostri termini e condizioni ma non li avete rispettati, ho ricevuto giovedì 22 Maggio comunicazione che entro 72 ore avrei ricevuto un voucher con la somma rimborsata, il giorno dopo ho avuto la conferma dal vostro sito tramite email che il rimborso era stato correttamente eleborato. Bene in base a queste comunicazioni FATTE DA VOI non da me certo o da altri ma DA VOI io ho eseguito delle prenotazioni che riguardano hotel e parchi divertimento ad Orlando, parliamo di migliaia euro non rimborsabili. Ad oggi non ho RICEVUTO NESSUN TIPO DI RIMBORSO e il vostro telefono e vostra chat continuando a dirmi che siete in attesa di rimborso della compagnia aerea, cosa che a me non interessa perché io ho pagato LastMinute non la compagnia quindi quelli sono affari vostri, in più non mi è stato neanche proposto il cambio volo ma la cancellazione diretta. Sentendo la compagnia aerea dice che il biglietto è in status open perché voi non avete richiesto nessun rimborso e che per i diritti internazionali dei passeggeri io ho diritto a un rimborso immediato. Ma il punto è che voi mi avete e mi state comunicando anche adesso entrando da app che il mio viaggio è RIMBORSATO E CHE HO RICEVUTO TUTTI I DETTAGLI PER E-MAIL. COSA ASSOLUTAMENTE NON VERA. Come ho scritto sopra ho le vostre email sia dal sistema automatico ( entro 72 ore voucher di 1863 euro) del 22/05/2025 e sia il giorno dopo ho avuto un ulteriore conferma che il rimborso da VOSTRA COMUNICAZIONE È STATO CORRETTAMENTE ELABORATO. Mentre io NON HO RICEVUTO NIENTE ed ho eseguito delle prenotazioni non rimborsabili in base alle VOSTRE E-MAIL INVIATE A ME. Ovviamente continuando a chiamarvi I vostri operatori mi dicono tutta altra cosa che il rimborso è in elaborazione e che dovete aspettare la compagnia aerea. Quindi mi state palesemente prendendo in giro e mi avete dato false informazioni che mi hanno creato un fatto da migliaia di euro con prenotazioni non rimborsabili. Questo tipo di cose non rientra nei vostri termini e condizioni perché siete VOI AD AVERMI FATTO QUELLE COMUNICAZIONI A QUESTO PUNTO FALSE? Bene volevo informarvi che se non mi generate un VOUCHER IMMEDIATO E PERMETTERMI DI PARTIRE DOMENICA 8 GIUGNO IO PORTERÒ TUTTE QUESTE INFORMAZIONI DOCUMENTATE DA SCREENSHOOT DI EMAIL CHAT R DI CHIAMATE REGISTRATE DA UN AVVOCATO che si occuperà di tutto, dopo altroché voucher vediamo quanto sborserete per i danni che mi avete e mi state causando.

Spett.le Talea Group S.p.A./Farmaé in data 03/03/2025 ho acquistato presso il Vs. negozio online con ordine n. 1017941164 alcuni farmaci, pagando contestualmente l'importo di E 34,42. Il prodotto Magnesio Supremo non é stato consegnato, come evidenziato dalla Vs. fattura n. 197700 del 05/03/2025. Nonostante la Vs. email del 05/03/2025 non mi é stato ancora rimborsato. In data 20/04/2025 ho acquistato con ordine n. 1018290230 diversi prodotti, pagando contestualmente la somma totale di E 29,02. Come da Vs. email del 24/04/2025 per mancata disponibilità prodotti non ho ancora ricevuto alcun rimborso. In mancanza di riscontro entro 15 gg. dal ricevimento della presente non esiterò ad agire per vie legali a tutela dei miei diritti. Roberto Basta

Spett. LICENSGO LTD In data 15/04/2025 ho acquistato presso il vostro sito internet la licenza di 1 anno del software adobe cloud completo per un valore di € 129.99. Non mi è stata mai data una chiave di licenza valida da attivare sul mio account, ma mi sono state comunicate le credenziali di un account già attivo e di dubbia provenienza al quale avrei dovuto fare accesso per utilizzare i software da me acquistati. Ho seguito le istruzioni fornite, scaricato i software, ma già dopo 4 giorni l'abbonamento risultava scaduto. Ho contattato l'assistenza che mi ha risposto di aver risolto il problema e che sarebbe tornato tutto funzionante una volta fatto il logout e successivamente nuovo accesso al software. Questa procedura ha avuto il suo effetto positivo per un solo giorno, per poi avere di nuovo il messaggio "abbonamento scaduto". L'assistenza contattata più e più volte come unica risposta da "a noi risulta essere tutto regolare, esca e rientri", procedura che permette di utilizzare il software al massimo per qualche altra ora, ammesso che funzioni. E' passato più di un mese e ad oggi il problema non è stato risolto, nonostante sia stato comunicato di voler avere il rimborso in quanto il software non funziona. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno il 04/05 ho effettuato un ordine su Amicafarmacia. L'08/05 ricevo mail di ordine spedito(con entrambi i prodotti),dopo un paio di ore altra mail che mi dice che uno dei prodotti non era disponibile e che avrebbero proceduto al rimborso. Arrabbiata ho rifiutato anche l'altro rìprodotto in quanto di secondaria importanza e anche perchà seccata di questo modo di fare se il prodotto non c'è mi avvisi e decido se ricevere l'altra parte dell'ordine. da quel momento nonostante i solleciti con il form(il nr verde non è più attivo e non hanno più unservizio clienti e ci credo visto i danni che fanno)mail e Pec a Talea Group Srl(di cui fa parte amicafarmacia)ad oggi dopo quansi 25gg io non ho ricevuto il mio rimborso di 75euro!!! E' vergognoso mai più su Amicafarmcia-Farmaè ed Efarma tutte farmacie di questo gruppo Talea. Voglio i miei soldi perché il prodotto non disponibile è per me necessario

Spett. FARMAE' In data 30/04 ho acquistato presso il Vostro negozio 2 PRODOTTI pagando contestualmente l’importo di € 27,74 con metodo pagamto scalapay. L'ordine non è mai stato processato, in data 06/05/2025 ricevo email da refunds@taleagroupspa.com con la seguente dicitura" Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018369544 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Okitask Orosolubile 20 Buste 40mg 1pz. - Bionike Defence Color Primer Base Uniformante 30ml - Leviga e Uniforma la Pelle poi in data 15/05 ancora email di scuse per il ritardo nel processo di rimborso e poi più niente. ho fatto più richieste dal sito servizio clienti e tramite email agli indirizzi indicati ma non ho ricevuto nessun riscontro. il n. verde non è attivo e quello fisso non rispondono In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.Farmae In data 10 aprile 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online ordine n. 1018231451. per il quale mi è stato comunicato in data 17 aprile 2025 che: > “[…] l’ordine ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi […]”. A tal riguardo, mi preme segnalare che, a quasi due mesi dalla comunicazione e tenuto conto dei numerosi tentativi di mettermi, senza successo, in contatto con Voi, non ho ricevuto alcun rimborso, né è stato effettuato alcuno storno sulle rate attive tramite Scalapay, nonostante l’ordine ricevuto parzialmente sia dipeso da una vostra mancata disponibilità e non da mia volontà. I prodotti non ricevuti risultano essere: 1 pz. Blistex Classic Lip Protettivo 4,25g 1 pz. CeraVe Crema Viso Idratante con Acido Ialuronico 50ml 2 pz. CeraVe Crema Corpo Idratante Pelle Molto Secca 454g. La presente per diffidare formalmente la Vostra società a procedere all’immediato rimborso totale dell’importo versato, nonché al conseguente annullamento delle rate Scalapay relative ai suddetti prodotti non consegnati. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. SCARPEDIEM In data 12/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un sandalo pagando contestualmente l’importo di € 44,90. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 5 giorni.Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

In seguito ad un guasto alla mia auto avvenuto in Francia (Corsica), ho chiesto il rimpatrio del mio veicolo in data 28/04 visto che l'officina non puo' riparare il mio veicolo. La gestione della pratica è stata a dir poco pessima, nonostante le mie numerose sollecitazioni 3 o 4 volte alla settimana. L’assicurazione ha continuato a chiedere ogni volta un preventivo che l’officina non poteva fornire visto che non era in grado di effettuare la riparazione su una macchina anteriore al 2021. La Linear ha bloccato la mia richiesta di rimpatrio per 2 settimane circa, pur sapendo che l’officina non avrebbe mai fatto un preventivo. In data 6/05 ho inviato il mio libretto di circolazione per la valutazione commerciale del veicolo. La valutazione commerciale mi è stata comunicata solo dopo 10 giorni. Ora mi viene richiesto un importo di circa 1500 euro per rimpatriare il veicolo e mi viene chiesto di prendere a carico un mese di custodia dell’auto anche se la lentezza della procedura è dovuta interamente alla Linear. Un mese dopo l’accaduto, la situazione è ferma: la mia auto non è riparata ed è rimasta in Corsica, esattamente come il 22 aprile. Contesto : 1) la valutazione commerciale del veicolo (stima 2000 euro) mentre “Quattro ruote” ha fatto una stima ben superiore (3150 euro). Chiedo delucidazioni sui criteri adottati e una rivalutazione del veicolo (pagato 6000 euro nel 2021). Nonostante la mia richiesta, non ho ricevuto chiarimenti sui criteri di valutazione del veicolo. 2) mi è stato negato la possibilità di ottenere un veicolo sostitutivo al mio rientro a casa. Dopo 2 settimane circa, ho inviato un reclamo e solo dopo ho potuto ottenere un’auto ma per solo 4 giorni. E’ da un mese che sono senza auto e ho dovuto affrontare delle spese per farmi prestare o noleggiare un veicolo. Mi chiedo come sia possibile che un’assicurazione possa lasciare un cliente “a piedi’ per cosi’ tanto tempo. 3) Mi è stato detto che la mia polizza non prevedeva il rimborso di 1 o 2 pernottamenti in albergo in seguito al guasto avvenuto. Invece la polizza prevede un piccolo rimborso fino a 80 euro ma non mi è stato comunicata l'informazione giusta.. 4) Il contratto prevede che la custodia del veicolo sia a carico della Linear. Tuttavia, l’assicurazione mi dice che questo vale soltanto se i costi non superano il valore commerciale del veicolo. Ora mi vengono contabilizzati più di 30 giorni di custodia e ogni giorno che passa si aggiungono 15 euro. Ho chiesto il rimpatrio sin da fine aprile. La pessima gestione e la lentezza della procedura non possono essere contabilizzati a me. I tempi lunghi e a volte l’inefficienza della Linear non possono ricadere sul cliente, tenendo conto che la prima proposta di rimpatrio mi è stata comunicata solo il 16 maggio per telefono e il 20 maggio per iscritto. Chiedo una rivalutazione commerciale del veicolo e una presa in carico delle spese di custodia fino al 16 maggio almeno, oltre al rimborso di un pernottamento.