Bacheca dei reclami

Buon pomeriggio, con la presente sono a segnalare la presenza di un errore di riconoscimento del voucher generato sul sito welfare pluxee. In fase di prenotazione, indicando il codice del voucher esce una segnalazione con testo "Il voucher non è utilizzabile su questo sito. --- Non puoi usare il codice su questo sito, ma su quello indicato nella email con cui ti abbiamo inviato il voucher. Controllala e riprova." il problema è che il voucher dura solo 24 h e poi si perde l'importo. Vi prego cortesemente di indicarmi come utilizzarlo. Farò comunque una segnalazione in azienda per evitare che altre persone abbiano lo stesso problema. Grazie

Fatto una normalissima prenotazione, come altre 1000 volte, ricevuta email di conferma la sera stessa, che diceva di non fare più nulla, tutto era andato a buon fine, prenotazione pagata e confermata, soldi usciti dalla carta, dicevano di attendere solamente l’arrivo delle carte di imbarco. La mattina dopo, mattina di Natale alle 8:00 del mattino arriva la e-mail stranissima che dice di fare conferma identità ENTRO UN’ORA, o la transazione sarà cancellata. Ovviamente questa e-mail nessuno l’ha vista in tempo, abbiamo risposto forse un’ora e mezza dopo, e lo stesso poco dopo riceviamo l’e-mail che dice che la transazione è stata annullata. Ora, più di 400 euro sono usciti, e chissà quando e se torneranno, noi dobbiamo volare e siamo senza biglietti e senza capire se effettivamente è solo una truffa e se siamo senza biglietti, inoltre i soldi non ci sono più. Non è assolutamente pensabile una cosa del genere!!!

Spett. SMARTBOX In data 29/11/24 ho acquistato un assegno regalo (n°ordine SITCOF24112927322 a nome Castiglione Mariarosaria, ca########e.mr@gmail.com, tel.32#####629) concordando un corrispettivo pari a 74,93€. Ad oggi non ho ancora ricevuto suddetto assegno. A partire dal 12/12/24 ho contattato il servizio clienti mediante chat ed email chiedendo che mi fosse inviato il codice dell'assegno mediante ebox ma senza successo, ho ricevuto soltanto risposte automatiche prive di significato pertinente. Faccio presente che in sede di acquisto smatbox NON ha specificato che l'assegno sarebbe stato spedito a mezzo posta ordinaria non tracciabile, bensì ha solo indicato Poste Italiane come corriere. Aggiungo che contestualmente all'acquisto ho anche richiesto l'emissione della fattura, anche questa mai ricevuta. Idem per altri 3 cofanetti regalo regolarmente ricevuti ma privi di fattura. Rinnovo la richiesta di ricevere il mio assegno tramite ebox in quanto il formato cartaceo è andato palesemente smarrito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Tramite il sito Expedia abbiamo prenotato e pagato un appartamento per un periodo che va dal 28/12/2024 al 3/01/2025. Abbiamo effettuato il pagamento, ma da novembre ad ora, nonostante abbiamo provato a contattare il proprietario tramite mail per chiedere informazioni ed ora per chiedere un cambio data non abbiamo mai ricevuto risposta. Abbiamo quindi provato a telefonare ma non ci risponde mai. Cercando in rete abbiamo trovato che un'altra famiglia è stata truffata per aver affittato lo stesso appartamento per lo stesso periodo ma su un altro sito. Il numero di telefono è il seguente +39 379 188 6437. Il servizio clienti di Expedia dice che dobbiamo attendere il giorno del check in per poter avere il rimborso e dimostrare che è una truffa. Nel frattempo abbiamo invitato il servizio clienti a chiamare l'host, ma nemmeno loro riescono a contattarlo. La compagnia ci dice che siamo tutelati dal loro servizio di pagamento sicuro e che i soldi non verranno inviati al proprietario della casa fino al giorno del check in. Nel frattempo però i soldi sono stati inviati ad Expedia. Come posso essere sicuro di essere risarcito? Ci sono molti elementi che ci conducono a confermare che non esista nessun host, che il nome usato ed i contatti non siano autentici. Grazie

Spett. Flygo In data 19 dicembre ho sottoscritto il contratto per l'acquisto di un biglietto aereo concordando un corrispettivo pari a 122,29€. Nessuna conferma per l'acquisto del biglietto e impossibile chiedere un rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve l' 11/10/24 ho prenotato il volo con questo numero di prenotazione n°108266275 e mi hanno spedito questa email: "Ti informiamo che la tua prenotazione è stata eseguita correttamente! Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo Voyager! Il nostro sistema usa l’intelligenza artificiale per garantire le migliori tariffe elaborando diversi algoritmi, per questo motivoil nostro processo di prenotazione è più complesso e per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni). Riceverai tutti i dettagli della tua prenotazione con una ulteriore e-mail di conferma. Ti ricordiamo che la tariffa che hai scelto non permette la cancellazione del volo, di conseguenza ti invitiamo a non effettuare un'altra prenotazione. Stiamo dando la priorità alla tua prenotazione per assicurarci che avrai un piacevole viaggio. Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo!" FlyGo Dopo 30 minuti ricevo una telefonata da un operatore che mi dice che il volo è sold out ,e mi propongono altri scali ma troppo lontani dalla mia destinazione,e quindi non potendo accettare, mi propone il rimborso e io accetto e sono d'accordo. Poi io ho spedito una email:il 26/11/24 Salve sono Stefano Santucci volevo sapere a che punto è il rimborso della transazione no.108266275,grazie Il 27/11/24 Mi rispondono con questa email: Gentile Cliente, Ti informiamo che abbiamo contattato l'ufficio rimborsi per chiedere informazioni sul tuo rimborso, Siamo stati informati che sarai presto rimborsato, Grazie per aver contattato il servizio clienti Fly Go, Il 12/12/24 rispedisco un'altra email Salve sono Stefano Santucci volevo sapere a che punto è il rimborso della transazione no.108266275,sono trascorsi 44 GG,grazie. Cordiali saluti Ho provato ripetutamente di contattarli senza nessuna risposta sia telefonicamente che via email Distinti saluti tuo reclamo

Buonasera, il 30/09/2024 ho effettuato un ordine tramite flygo acquistando 5 biglietti aerei per un totale di 1.600€ circa, tramite email mi hanno detto che i biglietti vengono spediti in ordine cronologico dato l elevato numero di prenotazioni ma ad oggi 23/12/2024 ancora non mi sono stati inviati i biglietti e noi il 5/01/2025 dovremmo partire, ho provato a chiamare il numero per assistenza clienti stando in attesa per più di 50 minuti e mi hanno riattaccato il telefono, sono molto innervosita e arrabbiata, se entro il 30 dicembre non riceverò i biglietti sarò costretta a passare per vie legali.. per di più l’email fornita non è valida e i tempi di attesa non sono veritieri in quanto c era scritto sarebbero passati massimo 20 giorni per l emissione dei biglietti. In attesa di una vostra gentile risposta vi ringrazio anticipatamente

Ho soggiornato in un hotel a Francoforte, prenotato e pagato in € sul sito www.booking.com. Confirmation: 14477092401857987236 La fattura mi arriva dopo un mese da una società di HK con una cifra senza valuta! Questa cosa è legale? L'addebito della carta di credito risulta a Booking in euro, e io pretenderei una fattura da Booking in euro. Inutili i diversi tentativi per risolvere la cosa (decine di e-mail e telefonate). Inoltre successivamente al pagamento mi informate che la fattura sarà emessa nella valuta del fornitore dell'alloggio. L'alloggio è in Germania, ho pagato in euro e chiedo la fattura in euro, o almeno una fattura con una valuta dichiarata.

Spett. Subito.it In data 13.12.2024 ho ho venduto degli attacchi da sci col servizio Tutto Subito; quando detti attacchi sono arrivati a destinazione (18.12.2024) risultavano danneggiati a seguito di un forte colpo preso durante il trasporto; tento di contattare Subito con "l'assistente digitale" senza alcun esito (continua a restituirmi risposte non attinenti senza darmi alternative); allora apro una contestazione a Poste che mi risponde dicendo di rivolgermi a Subito, ma, come detto non ci si riesce; per correttezza provvedo personalmente con bonifico a rimborsare il prezzo sostenuto all'acquirente. Incredibile che Subito.it non abbia in evidenza un numero da contattare, nè una mail a cui scrivere in caso di necessità. In conclusione quindi ho "perso" il prodotto in quanto danneggiato nel trasporto, nonchè il prezzo della vendita. Attendo quindi un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente al fine di esser risarcito della perdita subita.

Gentile Servizio Clienti Fly Go, mi rivolgo a voi in merito alla prenotazione effettuata il 4.12.2024 per due biglietti con destinazione Dublino codice prenotazione 108316605 Nonostante la vostra comunicazione in cui si indicava un termine massimo di 14 giorni per la ricezione dei biglietti, a oggi, 23.12.2024, non ho ancora ricevuto quanto dovuto. Questo disservizio sta causando un grave disagio anche perchè era un regalo di natale. Ho provato a contattare in data 18.12 il vostro servizio clienti tramite chat e mi aveva detto che entro un paio di giorni sarebbero arrivati i biglietti. Mi aspetto una risposta tempestiva con la soluzione definitiva a questo problema. Resto in attesa di un vostro riscontro urgente altrimenti mi vedrò costretta ad agire nelle sedi competenti.