Bacheca dei reclami

Spett. Farmaè In data 31 03 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un normast MPS 90 cp pagando contestualmente l’importo di 70,65 euro. E' una vergogna che dopo 8 giorni mi sia stato comunictao che non era possibile reperire il prodotto e soprattutto che dopo 14 giorni lavorativi come da voi scritto nell'unica mail a cui avete risposto, non mi abbiate ridato i soldi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Carlotta

Buongiorno, ho provato ad inserire numero assegno regalo e codice di conferma del voucher tuttora attivo, ma il sistema del sito di Smartbox mi dà un codice errore ( Errore 3000002) ,per cui è impossibile procedere alla registrazione del buono. Il numero di assegno regalo: 402862699 Chiedo di sbloccare la situazione in modo che possa prenotare il soggiorno. Grazie Angelica

Ho pagato dei pacchetti per radiofrequenza e semipermanente che non ho mai utilizzato perché è impossibile prenotare un appuntamento e spesso li rinviate. Chiedo la restituzione dell'importo dei pacchetti

Ho eseguito un ordine sul sito Amicafarmacia in data 9 aprile 2025 con consegna veloce garantita in 24/48 h presso uno dei punti di consegna disponibili. Il numero dell'ordine è 614845995. Non avendo ricevuto nessuna notizia nelle 48 h garantite ho contattato il customer care del sito in data 11 aprile, in seguito al quale mi è stato risposto che si era verificato un problema con la merce da me ordinata e che ne sarebbe stata spedita solo una parte. Avrei ottenuto il rimborso degli articoli mancanti una volta ricevuto il pacco. Il pacco risultava essere preso in carico da BRT in data 14 aprile ciononostante non è mai stato spedito. Il 16 aprile ho quindi contattato la farmacia via social e dopo varie verifiche mi è stato risposto che si era verificato un ulteriore problema, stavolta legato alle spedizioni operate da BRT ai punti di ritiro. Mi è stato chiesto di fornire un indirizzo abitativo alternativo e mi è stato detto che la spedizione sarebbe stata presa in carico da SDA. Avrei ricevuto un'email con i dettagli oggi 22 Aprile. Ad oggi non ho ricevuto nessuna comunicazione da parte di SDA. Ho contattato nuovamente la farmacia sui social e mi è stato risposto che avrebbero sollecitato il magazzino. Non sono l'unica ad avere questi problemi. Sulla pagina Instagram del sito ci sono centinaia di lamentele simili alle mie. La situazione è molto spiacevole ed è aggravata dal fatto che l'ordine contiene medicine e non merce di poco conto. Inoltre ho acquistato la merce tramite buoni aziendali e l'inconveniente mette anche in cattiva luce un servizio offerto che dovrebbe invece garantire serietà. In allegato: - la fattura emessa dal sito - l'email di conferma dell'ordine Spero che possiate aiutarmi. Grazie, Chiara Arcidiacono

scrivo per segnalare un disservizio occorso in data odierna presso il vostro punto vendita nella sede di Palermo Via Ugo La malfa, relativo alla promozione "6+2 in omaggio" su piatti e bicchieri, valida dal 09/04/2025 al 22/04/2025, come da materiale promozionale esposto in negozio (vedasi foto allegate). Nella giornata odierna io e la mia famiglia abbiamo acquistato 12 bicchieri in plastica, come quelli che allego in foto. Prima dell'acquisto abbiamo espressamente chiesto conferma alla commessa circa l'applicabilità della promozione, e ci è stato garantito che la stessa fosse valida anche per questi articoli, non appartenenti alle collezioni escluse “Perle” e “Versailles”. Tuttavia, al momento del pagamento, ci è stato riferito che i bicchieri in plastica non rientrano nella promozione, nonostante non vi sia alcuna indicazione esplicita in merito né nel cartello né nei termini riportati in piccolo. Ciò ci ha costretti a rinunciare all'acquisto di 4 bicchieri, perdendo di fatto il vantaggio promozionale che ci era stato confermato e che scadeva oggi. Riteniamo questo episodio scorretto, sia per la comunicazione ambigua del materiale promozionale, sia per la mancanza di chiarezza e coerenza da parte del personale di cassa. Chiediamo quindi: un chiarimento ufficiale sulla validità della promozione per i bicchieri acquistati (come da foto); un eventuale rimborso o riconoscimento promozionale, essendo stata la mancata applicazione della promozione frutto di un errore non nostro. In attesa di un vostro riscontro, cordiali saluti.

In data 1 aprile ho effettuato un ordine di euro 30,70. 5 giorni lavorativi dopo ho ricevuto una mail in cui dicevano che la merce non era disponibile e che avrebbero fatto un rimborso. Il rimborso non è arrivato. Fatto sollecito. Ancora nulla

Spett. Farmaè In data 15 marzo e 30 marzo 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio in 2 ordini distinti dei prodotti pagando contestualmente l’importo di 14,60 e 25,80 euro. Dopo alcuni giorni ho ricevuto 2 mail che mi informavano che per la mancanza dei prodotti in magazzino sarei stata rimborsata dei soldi che avevo già pagato. Ad oggi 22 aprile, non ho ricevuto ancora nulla e ho mandato 3 mail di cui non ho ricevuto risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentilissimi, In relazione all’ordine 1017721290 effettuato in data 4 febbraio di cui non ho mai ricevuto il prodotto “sleepvitale” pur avendolo immediatamente pagato e e altresì ricevendo due relative mail circa il rimborso che sarebbe stato erogato entro 14 giorni, sono a chiedere gentilmente l’invio del rimborso del prodotto non ricevuto ma il cui importa è stato saldato entro e non oltre 5 giorni lavorativi, trascorsi i quali procederò secondo le opportune sedi per segnalare l’accaduto. Certa di un vostro pronto intervento,

Come specificato in precedenza, acquistando un lotto vinto all'asta, mi e' stato spedito un articolo non conforme; invece di un anello in oro bianco 18 kt di 4g era di 2 g e la pietra non era uno zaffiro (vedi allegati). Chiedo il rimborso dell'intero importo o l'invio di un anello conforme alla descrizione, avendo chiesto il rimborso nei 14 gg previsti per legge dopo la consegna.

Spett. Douglas In data 08/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un profumo pagando contestualmente l’importo di 95,20 euro con spedizione gratuita. In data 09 marzo 2025, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il giorno 09/03/25. Il 14/03/2025 mi avete risposto che l'ordine era in rientro presso il vostro magazzino e poi ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi con vostra mail del 02 aprile 2025 in cui confermavate che il prodotto era stata reso al magazzino il 14/03/2023. Tuttavia ad oggi, trascorsi oltre 40 giorni dal reso, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 95,20. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna