Bacheca dei reclami

Spett. Tiscali, Sono titolare del contratto per[la linea telefonica/internet 441952890 . A partire dal 06/07/2026 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare della connessione fibra e Telefono. Ho provato a segnalare telefonicamente e sull'app Tiscali ma anche attendendo diverse ore non risponde nessuno. Come già avvenuto in passato mi risulta impossibile sentire qualcuno al telefono per l'assistenza. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni.

Spett. TIM, Il 04/06/2026 ho sottoscritto presso il Vostro negozio sito all'interno del centro commerciale Archimede di Siracusa il contratto specificato in allegato per la linea FTTH. E' stata sollecitata, da parte vostra, l'intervento della ditta fibercop per l'espansione dei cassetti ottici della cabina sita nel residence di via Natale Bonajuto, 4 Siracusa ma, nonostante il dispacciamento dei vostri tecnici, la cabina NON risulta ad oggi ancora ampliata. Chiedo che diate le dovute indicazioni affinché la cabina venga ampliata il prima possibile permettendomi così la chiusura della pratica di attivazione del servizio. Ho già mandato pec di diffida anche a fibercop, ad oggi, SENZA nessun riscontro. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia contratto Lettera di diffida Ricevuta di consegna pec

Già inviato Pec in data 20.05.26 Re-inviata 22.06.26 Mai ricevuto risposta la presente per richiedere chiarimenti in riferimento alla vostra fattura in oggetto relativa al periodo 01.05.26 - 30.06.26 in quanto in data 06.05.26 la linea è attiva con altro operatore. Attendo rimborso da 06.05.26 a 30.06.26. Comunico inoltre che ho provveduto alla spedizione del modem in data 18.05.26 trk nr.1UW1W1I004326. In attesa di chiarimenti porgo, cordiali saluti Tilocca Francesco Numero cliente 440158630 linea 0536801002

Buongiorno, da circa 3 mesi vengono addebitati i costi della fattura cartacea che, stando agli operatori Tim hanno disattivato. Il risultato é un addebito ogni mese di 5€ senza nemmeno avere il cartaceo. L’assistenza continua a prenderci in giro, l’app mytim è sempre in disservizio non appena selezioni la disattivazione del cartaceo.

Buongiorno. Il mio contratto con DAZN prevedeva la visione delle sole partite della AS Roma per il campionato di Serie A. Dopo l'ultima partita, verso la fine di maggio, ho disdetto l'abbonamento perché "GIUSTAMENTE" in estate non c'è il campionato, né tantomeno partite della Roma. Ad inizio mese mi è stato addebitato comunque l'abbonamento. L'abbonamento a cosa? per vedere cosa se non ci sono le partite? In tal senso mi sarei aspettato che il tutto fosse posticipato ad agosto, e invece no. Il servizio clienti si è giustificato dicendo che avevo attivato un abbonamento di 1 anno con pagamento rateizzato. OK. Ma per il pacchetto MY ROMA PASS dovrebbe non essere possibile fare un abbonamento annuale di questo tipo. Alla fine della fiera dovrò REGALARE 60 € per nulla. Stiamo parlando di un abbonamento con cui vedevo "4" partite al mese. La disdetta l ho inoltrata e per ottobre dovrebbe essere definitiva. Un consiglio: attivate abbonamenti su DAZN solo tramite carte regalo con 1 o 3 mesi di abbonamento, così almeno evitate addebiti successivi indesiderati. Di certo per il futuro cercherò piattaforme alternative per la visione delle partite (magari andando più spesso allo stadio), di certo non attiverò MAI PIU' un abbonamento con DAZN. 2 anni fa avevo pagato meno di 10 € al mese per vedere sia tutto il campionato che le coppe europee, adesso con 20 € si vede solo una squadra senza coppe. Buona giornata

RECLAMO Nei confronti di WINDTRE S.p.A. e CoopVoce Oggetto: Mancata portabilità del numero mobile (MNP) – 335481967 Ripetuti rifiuti con causale "Errore 23 – Dati anagrafici discordanti". Premesse in fatto Il sottoscritto La Spina Aldo è titolare dell'utenza mobile oggetto della presente controversia. La linea telefonica 335481967 era originariamente associata ad un contratto business intestato ad altro soggetto. Successivamente la stessa è stata regolarmente volturata ed è stata attivata una nuova offerta WINDTRE "New Basic", intestata al sottoscritto. Da tale momento non è intervenuta alcuna ulteriore modifica dell'intestazione della linea né dei dati anagrafici del titolare. In data 30 aprile 2026 il sottoscritto richiedeva la portabilità del numero verso CoopVoce. La richiesta veniva respinta con causale "Errore 23 – Dati anagrafici discordanti". Su richiesta del sottoscritto, WINDTRE confermava formalmente, mediante comunicazione PEC, la correttezza dei dati anagrafici associati alla linea. Anche CoopVoce confermava, mediante propria comunicazione PEC, di aver inoltrato la richiesta di Mobile Number Portability utilizzando dati anagrafici corretti e corrispondenti a quelli del titolare. Nonostante tali verifiche, la procedura di portabilità è stata reiterata per ben sei volte, ottenendo ogni volta il medesimo rifiuto con identica causale. Nel corso dei mesi il sottoscritto ha inviato numerose comunicazioni PEC ad entrambi gli operatori, senza ottenere la soluzione del problema. Le risposte ricevute evidenziano esclusivamente un reciproco rimpallo di responsabilità tra WINDTRE e CoopVoce, senza che alcuno dei due operatori abbia individuato né eliminato la causa tecnica del disservizio. Tale comportamento ha impedito, per oltre due mesi, l'esercizio del diritto alla portabilità del numero, costringendo il sottoscritto a mantenere un rapporto contrattuale non più voluto e determinando un evidente pregiudizio. Motivi del RECLAMO La motivazione addotta dagli operatori risulta contraddittoria. Da un lato, WINDTRE certifica la correttezza dei dati anagrafici presenti nei propri archivi. Dall'altro, CoopVoce certifica di aver trasmesso gli stessi dati nella richiesta di portabilità. In assenza di qualsiasi discordanza documentale, la reiterata causale "Errore 23" lascia ragionevolmente presumere l'esistenza di un disallineamento interno dei sistemi informatici utilizzati per la gestione della Mobile Number Portability, ovvero di altra anomalia tecnica imputabile agli operatori e comunque non riconducibile al comportamento del cliente. Il sottoscritto ha sempre collaborato, ha fornito tutta la documentazione richiesta ed ha più volte sollecitato la definizione della vicenda. Nonostante ciò, il disservizio permane tuttora. È contrario ai principi di correttezza, buona fede e diligenza professionale che due operatori continuino, per mesi, ad attribuirsi reciprocamente la responsabilità senza fornire al cliente alcuna concreta soluzione. Per questi motivi Il sottoscritto chiede che: sia accertata la responsabilità del mancato perfezionamento della procedura di Mobile Number Portability; sia ordinata l'immediata esecuzione della portabilità del numero verso CoopVoce; WINDTRE e CoopVoce producano integralmente la documentazione tecnica relativa ai sei tentativi di portabilità, con particolare riferimento: ai log delle richieste MNP; alle causali di scarto; ai dati anagrafici utilizzati per ciascun tentativo; all'indicazione puntuale dell'asserita discordanza che avrebbe generato l'Errore 23; sia riconosciuto ogni indennizzo previsto dalla regolamentazione applicabile per il ritardo e/o il mancato completamento della procedura di portabilità; siano rimborsate le eventuali spese sostenute dal sottoscritto quale conseguenza diretta del comportamento degli operatori; sia adottato ogni ulteriore provvedimento ritenuto opportuno ai fini della piena tutela dei diritti dell’utente. Si evidenzia come la reiterazione di sei rifiuti identici, nonostante le verifiche documentali effettuate da entrambi gli operatori, integri un comportamento incompatibile con gli obblighi di diligenza professionale gravanti sugli operatori di comunicazioni elettroniche, avendo gli stessi omesso di individuare e risolvere un'anomalia tecnica evidentemente interna ai rispettivi sistemi, trasferendone illegittimamente gli effetti sul cliente.

Buongiorno, sono da anni Vs. cliente ed ho sempre utilizzato la domiciliazione bancaria come metodo di pagamento. Nel mese di maggio 2026 per motivi personali ho dovuto chiudere il conto su cui era appoggiata la Vs. domiciliazione. Ho fatto pertanto una richiesta di cambio IBAN (in allegato) che avete preso in carico e successivamente evasa (in allegato). La Vs. fattura TG11008394 emessa successivamente al cambio IBAN viene inviata al vecchio conto che, naturalmente respinge. Mi inviate una info sul mancato pagamento e immediatamente dopo SOSPENDETE IL SERVIZIO. Trovandomi in quei giorni fuori sede ho dovuto rapidamente provvedere ad un paio di ricariche ed al pagamento della fattura tramite servizi PAYPAL (in allegato). Ma la questione non finisce qui. Passa 1 mese, la Vs. fattura TG13645784 va a buon fine, ma misteriosamente mi inviate nuovamente la richiesta di ricarica, che ho dovuto necessariamente rifare, pena una nuova SOSPENSIONE DEL SERVIZIO. Ho chiamato il vostro servizio 190, che rimanda ad un call center estero che non è in grado di fare una analisi capillare di quello che ho spiegato, risolvendo la questione con "Signore lei non ha un contratto con domiciliazione" a cui sinceramente non ho risposto, troncando li la comunicazione. Pertanto avendo io un contratto regolarmente stipulato da anni con voi ed avendo regolarmente pagato ogni fattura con domiciliazione bancaria richiedo il risarcimento dei pagamenti non dovuti effettuati tramite PAYPAL in data: 7 giugno per 10,00 euro 7 giugno per 5,00 euro 3 luglio per 15,00 euro (copia dei pagamenti in allegato)

Spett. TIM, Il 04/06/2026 ho sottoscritto presso il Vostro negozio sito all'interno del centro commerciale Archimede di Siracusa il contratto specificato in allegato per la linea FTTH. E' stata sollecitata, da parte vostra, l'intervento della ditta fibercop per l'espansione dei cassetti ottici della cabina sita nel residence di via Natale Bonajuto, 4 Siracusa ma, nonostante il dispacciamento dei vostri tecnici, la cabina NON risulta ad oggi ancora ampliata. Chiedo che diate le dovute indicazioni affinché la cabina venga ampliata il prima possibile permettendomi così la chiusura della pratica di attivazione del servizio In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia contratto Copia documento d’identità

Buongiorno avendo ricevuto risposta da subito.it riguardante il mancato pagamento per un orologio venduto e ricevuto dall'acquirente il 12 giugno u.s, comunico quanto segue: sin dai primi giorni segnalavo il problema alla piattaforma ricevendo risposte preconfezionate e per nulla soddisfacenti. Il giorno 1 luglio ricevevo una mail che sosteneva che il pagamento era tornato indietro a causa di errate coordinate bancarie, provvedevo a reimpostarle senza risultati e con un nuovo sollecito di inserire le coordinate bancarie. Il giorno 2 luglio ricevevo una nuova mail che si scusava per le 2 precedenti e mi diceva che il pagamento era stato effettuato il 12 giugno su un fantomatico account paypal che ovviamente non è mio e non conosco. La stessa mail proseguiva dicendo che ero stato vittima di pishing e che in base ai loro protocolli non posso essere rimborsato. Rispondevo dicendo che io non avevo impostato quel pagamento e che pretendo di essere rimborsato in quanto l'errore è loro e non mio e quindi se non mi verrà pagata la mia vendita ricorrerò alle vie legali- Peraltro ho visto che su Altroconsumo il mio problema è comune a molti venditori che mi fa supporre che questi signori ci marcino alla grande con queste assurde scuse. Resto in attesa di riscontro da parte di subito.it per decidere come procedere Manlio Pallo

Buongiorno ho un nuovo contratto telefonico fibra del 23/06/26 il 30/06/26 l operatore che doveva fare l intervento di collegamento mi comunica che non sono servito dalla fibra,a questo punto chiedo il recesso del contratto che non è ancora attivo