Bacheca dei reclami

Salve, a seguito di continui disservizi da parte della vostra filiale di Reggio Emilia mi vedo costretto a inoltrare un'altro reclamo (sì, non è il primo), in quanto, per l'ennesima volta, l'autista non consegna la spedizione a me destinata segnalando che "non sono riusciti a raggiungermi" o, addirittura, "Destinatario chiuso per ferie", mentre io sono a casa ad aspettare la consegna. Ora, se fosse successo una volta o due passi, ma questo comportamento viene puntualmente reiterato ogni volta che aspetto una consegna da GLS, che rimane l'unico corriere a crearmi questi problemi, e per diversi giorni, arrivando ad aspettare a volte fino a due settimane più del dovuto. Per di più questa settimana, esasperato da un altro ritardo, mi ero già recato personalmente a Reggio Emilia per ritirare un pacco che era stato lasciato in giacenza a seguito di un'altra situazione simile, facendo presente al personale di questo disagio. Chiedo cortesemente che vengano presi provvedimenti a riguardo quanto prima e che questa situazione non si verifichi più. Cordiali saluti Mariani Davide

Buongiorno. Come da contratto sottoscritto e da informativa car free ho aderito all'iniziativa di prendere un'auto con Car Free. Il contratto prevedeva l'assegnazione di un'auto provvisoria (usata) in attesa di quella da me prescelta in fase di stipula del contratto. L'auto provvisoria è correttamente arrivata ma ormai son passati più di 10 mesi e di quella definitiva non ho ancora una data certa di consegna (se mai avverrà). Il contratto prevedeva tra i servizi, il cambio gomme estive/invernali ma a 5 giorni dall'obbligo di averle montate e nonostante le continue richieste, non ho avuto nessuna informazione relativa a dove andare a montarle. Inoltre il contratto prevedeva la restituzione mensile di 150€ cosa che è avvenuta soltanto il primo mese e poi stop. Dato che non si riesce a contattare nessuno in car free e non rispondono a chiamate né messaggi, pensavo di rescindere dal contratto se condo modalità indicate da car free e che allego qui a seguire

buongiorno , in ottobre ho chiesto il vostro responso inviando la documentazione relativa al mio volo del 9 settembre, prenotato in giugno da genova a palermo, che è avvenuto con partenza alle 11,45 e arrivo a palermo alle 20,45.si è trattato di ritardi , di over booking., di sostituzione volo, di permanenza in fiumicino per 6 h con animale a seguito pagante. vi prego di inoltrarmi una qualsivoglia risposta a riprova della vs. supervisione e della vostra competenza. grazie saluti angela onida

Buongiorno, ho acquistato dei biglietti aereo su Fly Go Voyager per due persone, andata (27/12/2024) e ritorno (2/01/2025), da Venezia a Londra. Il pagamento è stato effettuato il 1/11/2024 mediante carta di credito. Ci è stato garantito che la prenotazione era stata eseguita correttamente, ma i biglietti del volo non sono mai arrivati. Il numero di telefono indicato dal sito Fly Go va in "errore di chiamata", mentre alla mail inviata non è mai arrivata una risposta. Chiediamo il rimborso per intero dei biglietti (177 euro a persona) sulla stessa carta di credito con cui è stato effettuato il pagamento.

A noi è successa la stessa cosa come a molti qui. In ottobre abbiamo ritirato auto all'aeroporto di Cagliari, dopo mezzanotte (volo in ritardo), ci hanno solo dato le chiavi, auto era già tutta ammaccata, ma non c'era nessuno, non potevamo ne verificare ne contestare subito. Al momento di riconsegna ci hanno addebitato danni che erano pre-esistenti, un graffio da vegetazione - 380 euro! Purtroppo essendo arrivati stanchi di notte, non abbiamo fatto le foto, ma abbiamo quelle fatte dal noleggio alla consegna. Mi piacerebbe trovare qualcuno che ha usato la stessa auto prima e dopo di noi, per sapere come era messa. Una Toyota Yaris nera, targa GT906PR. Sarebbe anche bello creare un gruppo di persone truffate dal noleggiare.it per promuovere una class action e farsi risarcire. Visto che siamo in tanti che sono stati raggirati in questa (ed altre maniere), bisogna farla pagare a questa azienda, farla chiudere, o per lo meno dissuadere le persone dal suo utilizzo.

Buon giorno, vorrei sporgere formale reclamo in merito alla prenotazione nr. contratto BGY 14206 del 31/10/2024. In data 31 ottobre 2024 ritiravo un vostro mezzo presso l'aeroporto di Orio al Serio. Nel corso del viaggio mi accorgevo, in fase di sorpasso, che il mezzo era limitato alla velocità di 116 km orari cosa che ha reso molto rischiosa la manovra mettendo in pericolo il nostro e gli altri mezzi nelle vicinanze. Vorrei precisare che all'atto del ritiro del veicolo il personale addetto non mi informava in alcun modo della limitazione in questione. Contattavo immediatamente il banco noleggio che mi forniva informazioni confuse e soluzioni improponibili quali cambio del mezzo a Venezia non considerando la mia prenotazione presso una struttura alberghiera. Vorrei inoltre chiarire che l'accaduto mi ha causato un forte ritardo dovuto sia alla velocità ridotta sia ai tempi dovuti alle comunicazioni con il vostro personale costringendomi ad un check-in ritardato presso la mia struttura. Per i motivi sopra esposti ritengo che mi sia stato affidato un mezzo non idoneo a circolare in palese violazione di quanto disposto dall'art. 72 c.1 D.lgs. 81/2008. Posso fornire documentazione video a prova di quanto esposto. Preciso inoltre che ho già esposto i fatti a mezzo mail all'indirizzo customerservice@noleggiare.it indicatomi dal Vostro servizio clienti senza ricevere alcuna risposta in merito. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro.

Buongiorno, a seguito di una mia email all'agenzia FlyGo in cui chiedevo l'annullamanto di un volo AR Pescara-Bergamo, mi è stato comunicato, a proposito della prenotazione n. 108284172, che non é stato possibile concludere la mia richiesta di prenotazione. Mi sono stati prelevati sul mio conto 69,73 euro (operazione carta 92284957 del 31.10.2024) Mi hanno informato semore tramite mail che avrebbero già provveduto all'annullamento dell'ordine da me effettuato. Il riaccredito verrebbe elaborato sul conto della carta utilizzata per l'acquisto, entro 30 giorni lavorativi. Perchè non rimborsarmi prima visto che ho comunicato subito di annullare la prenotazione? Grazie Duilio Rabottini

Buonasera, come già specificato nelle mail del 5/11/2024, e 7/11/2024, segnalo che ad oggi non ho ancora ricevuto la fattura del noleggio numero 586962108 (RA n. 160066114), per il quale ho pagato anticipatamente l'importo di € 2388,64 €, come da ricevuta allegata. In merito a quanto mi è stato risposto in data odierna, ovvero che "la prenotazione n 586962108 non è prepagata per cui non abbiamo emesso fattura, la stessa è collegata ad un contratto che terminerà il 24/01/2025, per cui la fattura di questo contratto sarà emessa entro 10 giorni lavorativi dalla data di riconsegna presunta" segnalo che, oltre al fatto che il noleggio sia stato già prepagato (a differenza di quanto riportate), ma, cosa ancora più grave, non emettendo fattura entro i termini previsti dalla legge, commettete un reato, oltre che, naturalmente, evadere tasse e versamento iva. Ora, nella speranza che sia stato tutto un malinteso, vi invito a emettere fattura entro e non oltre il 9/11/2024, ovvero 12 giorni dopo il pagamento del noleggio avvenuto in data 28/10/2024. In caso contrario mi rivolgerò alle autorità competenti. Marco Mascaro

In data 05.11.2024 ho acquistato 4 biglietti dal sito flygo credendo fossero venduti direttamente da ryaner...durante il pagamento ho avuto una maggiorazione di 50€ rispetto al prezzo indicato e non si è aperto il collegamento al sito ryaner oltretutto. Mi hanno mandato una mail con un codice di prenotazione dicendo che nella seconda mail avrei ricevuto i dettagli...mail mai pervenuta. Al momento i contatti indicati non sono raggiungibile...n di telefono irraggiungibile e alle mail non rispondono. Come posso procedere?