Bacheca dei reclami

Spett. NEOS In data 09.09.2025 ho effettuato il volo aereo n° NO 2714 da MALPENSA a KARPATHOS con la Vostra compagnia. Giunto all'aeroporto di KARPATHOS non mi è stato riconsegnato il bagaglio regolarmente imbarcato e registrato all'aeroporto di MALPENSA Ho immediatamente denunciato presso l'apposito ufficio all'aeroporto di KARPATHOS lo smarrimento del bagaglio, contenente gli oggetti indicati nella denuncia che allego in copia. La valigia mi è stata riconsegnata soltanto il 12.09.2025: questo mi ha causato un grave disagio poiché avevo in programma delle escursioni che ho dovuto rinviare . Inoltre, in mancanza dei miei effetti personali, ho dovuto acquistare i beni di prima compresi i vestiti . Con la presente richiedo pertanto il rimborso delle spese effettuate oltre al risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 800 euro . Come da vostra procedura , ho aperto regolare ticket sul vostro sito , lo stesso è rimasto completamente senza riscontro da parte vostra . Vi invito a voler provvedere all’accredito di tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Ricevuta di identificazione del bagaglio PIR compilato in aeroporto Scontrini degli effetti personali acquistati per emergenza

Buongiorno, dal 21 agosto 2025 attendo un rimborso di 119 euro x fattura errata(cioè maggiorata per lettura stimata) e questo rimborso, dopo ripetuti solleciti non è mai arrivato. Grazie Saverio 3476350220

Ho prenotato un auto a noleggio e al momento della prenotazione non è stato assolutamente detto che c'è la necessità della carta di credito chiedo il rimborso

Buongiorno , Sono agente di commercio e ho comprato una cappaon line con fattura. La cappa non ca bene chiedo reso ma mi viene rifiutato perche’ ho fatto fattura . Insisto dicendo che non sono un rivenditore e che mi serve per il mio lavoro di rappresentanza ma il reso viene rifiutato. Mi riuscite ad aiutare. Scopro successivamente all’acquisto che non accetta Tekworld reso di merce fatturata. Ma io in fase di acquisto non l’ho saputo prima.

Ho acquistato un PC dal HP Online Store Italia in data 28 novembre 2025 (ordine ITP000053248). Ad oggi sono trascorsi oltre 35 giorni e il prodotto non mi è mai stato consegnato. Il problema principale riguarda il corriere BRT, che rinvia la consegna ogni giorno senza una reale motivazione. In più occasioni, pur essendo regolarmente presente all’indirizzo di consegna, il corriere ha segnalato falsamente: “destinatario assente” “indirizzo non trovato” senza mai suonare il campanello né contattarmi telefonicamente. Questa situazione è stata segnalata: più volte via chat a HP Italia, 4 volte via email (senza mai ricevere risposta), 6 volte telefonicamente al servizio clienti. Durante una chat del 15 dicembre, HP mi ha comunicato che: il caso era stato escalato a un supervisore, avrei ricevuto un riscontro entro 24 ore, e che, in assenza di consegna entro 48 ore, sarebbe stata organizzata una nuova spedizione. Nulla di tutto ciò è mai avvenuto. Sono passati oltre 20 giorni da quella promessa senza alcun contatto o soluzione concreta. Situazione odierna: Questa mattina, controllando il tracking BRT, la spedizione risultava “In consegna” con fascia oraria 11:15 – 13:15. Poco dopo, come già accaduto molte altre volte nell’ultimo mese, questa dicitura è stata rimossa, e lo stato è tornato a “in attesa di istruzioni / awaiting instruction”. Dispongo di screenshot che dimostrano chiaramente questo comportamento ripetuto. Danno subito. Il PC è stato acquistato per un lavoro professionale urgente. Non ho ricevuto il prodotto né prima né dopo Natale, subendo un grave danno economico e professionale. Importante: NON richiedo il rimborso, perché: il prodotto è stato acquistato durante il Black Friday, oggi non è più possibile riacquistarlo allo stesso prezzo. Richiedo esclusivamente la consegna immediata del PC acquistato, oppure una nuova spedizione urgente con un corriere diverso da BRT. Dopo oltre un mese di attesa, promesse non mantenute e totale mancanza di riscontri scritti, ritengo questa situazione inaccettabile e chiedo l’intervento di Altroconsumo per la tutela dei miei diritti come consumatore. Cordiali saluti Aktan Ak

Buongiorno, vi scrivo perché sono il proprietario di un robot pulisci pavimenti Neato D7e ho ricevuto comunicazione che l'App non sarà più disponibile. Dalla mail ricevuta a inizio dicembre 2025, si legge che Neato Robotics è stata acquisita da Vorwerk nel 2023 e che quest'ultima non ha interesse a mantenere attiva l'App. Questo si traduce nell'impossibilità, tra le altre, di: - Attivare da remoto il robot - Impostare la pianta dell'appartamento - Impostare zone di delimitazione da non pulire - Ricevere avvisi dello stato di pulizia ed eventuali blocchi - Ricevere avvisi dello stato riempimento del serbatoio del robot - Ricevere avvisi sullo stato di carica del robot L'unica modalità di utilizzo è quella di far partire il robot schiacciando manualmente il pulsante sullo stesso. In questo modo il robot pulisce ciecamente la superficie, nel senso che non ha idea della mappa da seguire e se ci sono zone predefinite da evitare. Buona parte delle sue caratteristiche non sono più quindi utilizzabili senza che Vorwerk proponga della alternative, e nemmeno indichi nella mail un contatto a cui fare riferimento. Vi scrivo dunque per avere il rimborso del robot in mio possesso o la sostituzione con uno equivalente a marchio Vorwerk visto che dall'oggi al domani il robot è passato da "perfettamente funzionante" a "praticamente inutilizzabile". Grazie, Danilo Rescalli

Buongiorno, in data 1/12/2025 ho effettuato un ordine tramite la vostra app. In data 4/12/2025 mi è arrivata una mail del corriere Amazzon Shipping (numero spedizione IT3126782714) che indicava che il pacco era stato consegnato ma così non è. Premetto che lavoro in smart working e nessuno mi ha citofonato per una consegna. Ho contatto la sera stessa (4/12) il vostro servizio clienti che ha aperto una segnalazione Ticket#441451363 e mi ha detto di compilare un documento per il reclamo formale verso il corriere così da segnalare la mancata consegna. In data 5/12/2025 ho inviato al vostro servizio clienti il documento utile per l'apertura della segnalazione verso il corriere (allego il documento). Dal 5/12/2025 ho inviato al vostro indirizzo mail shop@douglas.it diverse mail per richiedere info e sollecitare la risoluzione del caso ma senza riscontro da parte vostra, Inoltre ho provato a chiamare molte volte al numero verde senza mai riuscire a parlare con un vostro operatore. CHIEDO il rimborso totale della merce non consegnata o in alternativa un nuovo invio dei prodotti acquistati e non consegnati. Allego il documento inviatovi il 5/12/2025 da voi richiesto e la mail inviata ad amazzon shipping per il disconoscimento della consegna. Cordiali saluti

In data 20 luglio 2024 ho acquistato presso il vostro negozio online il prodotto relativo all’ordine n. 100013006, pagando contestualmente l’importo complessivo di €79,98, comprensivo di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine mi era stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro la data di lancio del prodotto. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce né alcuna risposta da parte vostra. Vi invito pertanto a recapitarmi immediatamente il prodotto acquistato, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il rimborso integrale dell’importo versato, oltre al risarcimento dei danni subiti. La presente vale quale formale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. e comporta la decorrenza di ogni termine di legge.

Sono Claudia Cobelli. In attesa da settimane un pacco dall estero (Temu).Tramite piste italiane. La consegna era c/o la Brt corriere,ove lavoro.Dicono di essere passati il 27 dicembre (gg festivo),ed io avevo avvisato tramite sito temu e almeno 15 mail al servizio poste italiane. Nessun riscontro. Cos altro devo fare? Il mio numero è 331 7123369 chiedo aiuto a voi a questo punto.Grazie .

Buongiorno, convinta di essere nel sito di Easyjet ho provveduto all'acquisto di due biglietti. La cifra iniziale che compariva era di 184 euro, mentre al momento del pagamento sono stati inseriti costi nascosti e ho speso ben 103 euro in più, per un totale di 287 euro, per un servizio non richiesto e non dato. Ho contattato l'assistenza whatsapp, gli operatori sono ovviamente preparati a sciorinare molte spiegazioni senza però voler spiegare la differenza di costo. Insistendo, dopo quasi un'ora, l'operatore mi ha confermato che 70 euro erano per le fantomatiche commissioni legate ad un lavoro che non hanno fatto e che a me non serve, e i restanti 30 e passa euro sarebbero extra non meglio specificati. Si sono quindi rifiutati di fare qualsiasi forma di rimborso e di annullare il volo (poiché alla conclusione della transazione era arrivata anche mail di Easyjet con l importo effettivo pagato alla compagnia aerea non mi sono accorta prima delle 24 ore di aver pagato tutto altra cifra). Mi potete aiutare? Non c è modo di bloccare questi truffatori?