Bacheca dei reclami

Nel sito il numero di partecipanti del gruppo era 2-35, eravamo 50, perché hanno aggregato il nostro minitour con 11 persone al tour completo.

Vi scrivo per avere un aggiornamento scritto in merito alla mia pratica n. 15368574 (danni per colpa grave causati da BRT). Ieri vi ho fatto contattare da un un mio collega italiano per mio conto per chiedere aggiornamenti. Gli è stato riferito che la pratica è "in attesa di intervento tecnico" e che ci vorranno "ancora alcune settimane". Considerando che è passato circa un mese dalla mia iscrizione e che i 20 giorni di tempo concessi a BRT per rispondere alla vostra PEC sono ampiamente scaduti, vi chiedo cortesemente un chiarimento scritto: Cosa significa esattamente "intervento tecnico" in questa fase? Visto che BRT ha ignorato i termini della diffida, quali sono le prossime azioni legali concrete che i vostri avvocati intendono intraprendere? Quali sono le tempistiche reali previste per il prossimo passo? In qualità di socio, ho bisogno di trasparenza sulle azioni legali che state portando avanti per tutelare i miei diritti. Resto in attesa di un vostro tempestivo e chiaro riscontro scritto. Cordiali saluti, Keisuke Katagiri Codice Socio: 9261929-78

Buongiorno ricevo via mail qualche settimana fa, la necessità di mettermi in contatto con voi per avere ultime informazioni sulla causa ARIA PULITA, riesco a contattare un vostro operatore che mi dice la faremo richiamare. più sentito nessuno! cerco di contattare qualcuno via telefono ma nulla! non risponde nessuno, ma soprattutto NON SI RIESCE AD ACCEDERE ALLA PROPRIA AREA RISERVATA!!!! il sito continua a girare a vuoto. Possibile che non ci siano notizie in merito a questo probkema e che nessuno si metta in contatto con noi come promesso? cosa devo fare? Lucia Pagliaini + 2 (figli) attendo vostre ingo URGENTI

Ciao a tutti, ho acquistato la citroen C3 Diesel con sistema Adblue, ma dopo pochissimi mesi si presenta il problema della spia anomalia antinquinamento più la spia lampeggiante Adblue, nonostante diversi rabbocchi, ma il problema rimane persistente. Non credo sia possibile una casistica del genere, in quanto l'auto mi è costata già una certa cifra e in più mi dovrei accollare anche della spesa della sostituzione del serbatoio difettato, secondo le indicazioni delle officine. Per me una pratica commerciale scorretta connessa alla vendita di auto con questo difetto di fabbrica, dato che l'ho acquistata semi-nuova. Confrontandomi su internet, diverse piattaforme (tra cui Altroconsumo.it) ed altre autorità hanno aperto campagne di tutela ed avviato procedure di class-action a favore degli automobilisti per essere risarciti dal danno subìto. Mi sento preso in giro e abbandonato da questa casa automobilistica. Ho presentato pure un ticket sul Gruppo Stellantis ma mi hanno bocciato la pratica. Desidero essere contattato e risarcito.

Buongiorno, in data 20 luglio ho ordinato Samsung Galaxy A16 4G (A165) 256 GB + 8 GB Black ITALIA sul sito e pagato con carta di credito € 105,00. -25 luglio ho inviato mail di richiesta info e mi è stato detto che il lunedì seguente il prodotto sarebbe partito -30 luglio chiedo info perchè non ho ancora ricevuto notizie dal corriere, mi dicono che l'ordine è stato ritirato -6 agosto scrivo nuovamente perchè non ho ricevuto info dal corriere e mi dicono che in effetti l'ordine non è partito e verrà spedito nei giorni successivi. Chiedo annullamento e rimborso che mi viene confermato entro 15 giorni lavorativi. Ad oggi non ho ricevuto nulla e la mail del Customer care a cui facevo riferimento risulta non attiva. Ho conservato tutte le comunicazioni email scambiate

Buongiorno, ho attivato un contratto fibra il 14 luglio con migrazione da windtre con offerta dedicata ai clienti avendo due contratti luce. Appuntamento il 28 luglio con tecnico, appuntamento rinviato da plenitude il 4 agosto x mancata presentazione, rinviato al 10 agosto x mancata presentazione, rinviato il 17 agosto x mancanza di modem in magazzino. Il 24 agosto mi si presenta il tecnico in casa e mi dice che non e' riuscito ad attivare la linea e.mi riporta via il modem appena consegnato Lo stesso giorno mi inviate un msg che la migrazione e' completata e dovro ' attendere il modem mentre il tecnico mi ha detto un altra cosa. Attendo qui da oltre un mese senza internet, sto facendo continue segnalazioni ma invano, forse e' il caso che qualcuno ci metta le mani seriamente.Roberto Panaroni PNRRRT60B14D488C cliente 900318731891 via 4 novembre 50 Fano tf 3394181494 email panaronir@libero.it

Buongiorno vorrei segnalare che in data 23/07/2026, ho rinvenuto all'interno di un prodotto acquistato presso la catena di supermercati Eurospin, un pezzo di metallo. Ora per fortuna non l'ho ingerito ma purtroppo mi ha provocato la scheggiatura di un dente. A distanza di più di un mese non ho ricevuto nessun concreto riscontro da parte di alcuno eccezione fatta per una mail inviatami da una società esterna di consulenti aziendali, tale AON, in cui mi si esorta a chiedere io direttamente all'azienda fornitrice del prodotto in oggetto, una presa visione dell'accaduto e quindi sempre a loro indirizzare i miei reclami. Ritengo vergognoso il modo in cui sono stato trattato e per di più ritengo che la stessa Eurospin abbia "scaricato" un loro cliente lavandosene le mani in modo becero e arrogante. Mi rivolgo a Voi nella speranza di poter essere aiutato nel prosieguo dei fatti, resto a disposizione e porgo cordiali saluti. Marco Loffredo

In data giugno 2026 ho acquistato presso Gruppo Piccirillo una Peugeot 3008 1.2 Hybrid 145 CV e-DCS6, acquistata come vettura KM0, immatricolata nel marzo 2026 e con un chilometraggio estremamente ridotto. Dopo appena circa 1.500 km, in data 19/07/2026, il veicolo ha manifestato una grave anomalia relativa al sistema di trazione/elettrico, con l'accensione di numerose spie e segnalazioni di errore, rendendo necessario l'intervento del soccorso stradale e il trasferimento del veicolo presso l'officina autorizzata Brasiello Car Service. Il veicolo è rimasto presso l'officina per un periodo prolungato. Mi è stato successivamente comunicato che era stato effettuato un aggiornamento della centralina e il veicolo mi è stato riconsegnato in data 28/07/2026. Tuttavia, dopo appena circa 40 km dalla riconsegna, il medesimo problema si è nuovamente manifestato, rendendo nuovamente necessario fermare il veicolo e riportarlo presso l'officina. Da quel momento il problema non risulta ancora definitivamente risolto. Ad oggi, quindi, dopo circa un mese dalla prima manifestazione del problema, l'officina Brasiello Car Service non è stata in grado di individuare e risolvere definitivamente la problematica, nonostante il veicolo sia già stato sottoposto a un primo intervento e successivamente sia nuovamente rientrato in officina a causa della reiterazione del medesimo difetto. La situazione è per me particolarmente grave e non più accettabile. Ho acquistato una vettura praticamente nuova da Gruppo Piccirillo, confidando nella sua affidabilità e nella piena operatività del veicolo. Mi ritrovo invece, dopo pochissimi chilometri e a distanza di poche settimane dall'acquisto, con un grave problema che non è stato risolto neppure dopo un primo intervento e che continua a impedirmi di utilizzare regolarmente il veicolo. A fronte di questa situazione, Gruppo Piccirillo mi ha comunicato che, per ottenere informazioni sullo stato della vettura e sugli interventi effettuati, devo rivolgermi direttamente all'officina Brasiello, sostenendo che Gruppo Piccirillo "non è nessuno" nei confronti dell'officina in quanto il veicolo è di mia proprietà. Tale risposta non può essere ritenuta soddisfacente. Non sto chiedendo a Gruppo Piccirillo di fornirmi informazioni alle quali non ha diritto di accesso, ma sto chiedendo al venditore presso il quale ho acquistato il veicolo di indicarmi concretamente come intenda gestire la situazione e quale sia la struttura autorizzata alla quale devo consegnare il veicolo affinché il difetto venga finalmente risolto. Il fatto che il veicolo sia di mia proprietà non può trasformarsi in un motivo per cui il consumatore debba essere lasciato solo nella gestione di un problema di conformità manifestatosi a pochissimo tempo dall'acquisto. Sono io il proprietario del veicolo, ma Gruppo Piccirillo è il soggetto dal quale ho acquistato la vettura e al quale mi sono rivolto per ottenere assistenza in relazione al problema riscontrato. Considerato inoltre che l'officina Brasiello Car Service, nonostante abbia avuto il veicolo a disposizione per un periodo significativo, non è ancora riuscita a risolvere definitivamente la problematica, ritengo ragionevole chiedere a Gruppo Piccirillo di indicarmi un'altra officina autorizzata, adeguatamente attrezzata e in grado di effettuare una diagnosi approfondita e risolvere definitivamente il difetto. Pertanto, con il presente reclamo, chiedo formalmente a Gruppo Piccirillo di: individuare e comunicarmi un'officina autorizzata presso la quale dovrò consegnare il veicolo, diversa da Brasiello Car Service qualora quest'ultima non sia in grado di risolvere la problematica; indicare espressamente le modalità con cui dovrà essere effettuata la presa in carico del veicolo, evitando che io debba essere lasciato a gestire autonomamente il trasferimento della vettura tra diverse officine senza alcun coordinamento; attivarsi affinché il difetto venga diagnosticato e risolto definitivamente, evitando ulteriori tentativi di riparazione privi di una concreta soluzione tecnica; fornirmi una risposta scritta in merito alla gestione della garanzia e alla struttura autorizzata alla quale dovrò rivolgermi; prendere posizione in merito al fatto che il primo intervento effettuato non abbia risolto il problema e che il medesimo difetto si sia ripresentato dopo appena circa 40 km dalla riconsegna. Ribadisco che non sto contestando il diritto del proprietario del veicolo a ricevere direttamente dall'officina la documentazione relativa agli interventi eseguiti. Qualora tali informazioni debbano necessariamente essere richieste da me, provvederò naturalmente a farlo. Ciò che contesto è che, a fronte della mancata risoluzione del problema dopo circa un mese, il venditore si limiti a rinviare il consumatore all'officina, senza indicare una soluzione concreta e senza assumersi alcun ruolo nella gestione della problematica relativa al veicolo acquistato presso la propria struttura. Non ritengo inoltre accettabile che il consumatore debba essere lasciato in una situazione di incertezza circa il soggetto al quale rivolgersi, soprattutto quando il problema riguarda una vettura praticamente nuova e si è già manifestato in maniera grave e reiterata. Chiedo pertanto a Gruppo Piccirillo di fornirmi una risposta formale e concreta, indicando quale officina autorizzata devo contattare/consegnare il veicolo e quali siano le modalità per procedere alla definitiva risoluzione del problema. Mi riservo di far valere tutti i diritti riconosciuti dalla normativa a tutela del consumatore e di richiedere i rimedi previsti qualora il difetto non venga risolto in maniera definitiva entro un termine congruo, tenendo conto anche del tempo già trascorso, del primo intervento risultato inefficace e della reiterazione del problema dopo soli circa 40 km dalla riconsegna. La presente viene inoltrata tramite Altroconsumo affinché il reclamo venga formalmente sottoposto a Gruppo Piccirillo e affinché venga tutelata la mia posizione di consumatore. Resto in attesa di un riscontro scritto, concreto e risolutivo. Cordiali saluti Giovanni Scampitelli

FRANCISCO BARONE A: FARMACIA LORETO GALLO Numero caso - 15552567 26/08/2026 Spett. [NOME AZIENDA] In data [13/08/2026] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PROFUMO GUERLAIN FLORABOOM FORT, EAU DE PARFUM DA 125 ML] pagando contestualmente l’importo di [€ 93,37] Ho ricevuto il pacco il [26/08/26] e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché [GUERLAIN FLORABOOM FORTE EAU DE PARFUM COME BEN SPECIFICATO DELLA VOSTRA DESCRIZIONE] mi è stato recapitato [GUERLAIN FLORABOOM EAU DE TOILETT]. la vostra descrizione nel vostro negozio online, e' ben chiara, come si evince nella vostra descrizione, prodotto, premesso che acquisto solo GUERLAIN FLORABOOM FORTE EAU DE PARFUM, e premesso che l'azienda GUERLAIN non produce FLORABOOM FORTE EAU DE TOILET, chiedo sostituzione immediata con il profumo da me ordinato entro pochi giorni, diversamente, provvedete cortesemente al rimborso totale e alla restituzione del prodotto a vostre spese. POSSO FORNIRVI FOTO, DOCUMENTAZIONI, SCREEN SHOOTS DEL VOSTRO ARTICOLO IN VENDITA CON DESCRIZIONI. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Alla data odierna, nessun cenno di risposta ne di chiamata. PREMESSO, CHE CI SONO VOLUTI 14 GIORNI AFFINCHE L'ARTICOLO ARRIVASSE, PERCHE DOPO INNUMEREVOLI RECLAMI , NON RISPONDE NESSUNO A NESSUNO DEI CANALI, NEMMENO PER TELEFONO... SERVIZIO POST VENDITA INESISTENETE....

Ho effettuato un ordine sul sito Voemien per un importo complessivo di circa €200. Prima della spedizione avevo già richiesto l'annullamento dell'ordine, ma, circa due ore dopo la mia richiesta, l'ordine risultava improvvisamente spedito. Una volta ricevuta la merce, ho deciso di esercitare il diritto di recesso e ho effettuato il reso a mie spese, restituendo gli articoli adeguatamente imballati. Il reso è stato regolarmente consegnato presso la sede indicata dal venditore il 3 luglio 2026 alle ore 11:18, come dimostra la ricevuta di consegna che allego. Nonostante la restituzione della merce, il venditore non ha effettuato il rimborso e, dopo oltre 20 giorni lavorativi, non avevo ancora ricevuto né il denaro né una spiegazione. Ho quindi inviato una diffida tramite PEC, regolarmente consegnata, chiedendo il rimborso entro i termini indicati. Anche a tale comunicazione non è seguito alcun riscontro. Successivamente il venditore mi ha comunicato che il mio reso sarebbe stato "declinato", senza indicare in maniera concreta quale fosse il motivo del rifiuto, e ha deciso unilateralmente di rispedirmi la merce. Non avevo richiesto la rispedizione dei prodotti né avevo dato il mio consenso a una nuova spedizione. Al momento della consegna non mi trovavo presso la mia abitazione perché ero in vacanza. Di conseguenza, non potendo ritirare il pacco, questo è stato restituito al mittente. Ritengo particolarmente grave che, invece di procedere al rimborso o fornire una motivazione documentata del rifiuto del reso, il venditore abbia semplicemente deciso di rispedire la merce, nonostante avessi già comunicato formalmente la mia volontà di ottenere il rimborso. Chiedo pertanto l'intervento di Altroconsumo affinché il venditore proceda al rimborso integrale dell'importo pagato e fornisca una motivazione chiara e documentata circa il rifiuto del reso. Sono in possesso di tutta la documentazione relativa all'ordine, al pagamento, alla restituzione della merce, alla consegna del reso, alle comunicazioni con il servizio clienti e alla PEC regolarmente consegnata.