Bacheca dei reclami

Buongiorno, nel 2020 ho accettato un''offerta che prevedeva un 'abbonamento fisso e mobile con migrazione del numero sulla nuova scheda Fastweb. Ad Agosto 2020 ho disdetto la scheda mobile perchè l'operatore non è riuscito a trasferire il vecchio numero. Da quel momento continuo a ricevere in bolletta un addebito di 10 euro (previsto dall'offerta per la scheda mobile), ho contattato più volte l'assistenza clienti e mi è stato riferito che i sistemi informatici non riescono a disattivare la scheda. La situazione è rimasta invariata fino ad ora e l'azienda fino a Dicembre 2022 ha provveduto a dei rimborsi per compensare l'addebito improprio. Da Gennaio 2023 i rimborsi si sono fermati e mi trovo ogni mese in bolletta l'addebito per i 10 euro d i ricarica. Con il presente reclamo chiedo il rimborso dei 10 euro per i mesi che vanno da Gennaio 2023 ad oggi e chiedo, per l'ennesima volta che la scheda in questione venga disattivata. Il numero di telefono è 3755311732 Il mio codice cliente è 11469185 Grazie, Francesco Amendola Allego al presente reclamo copia dell'ultima fattura

Buongiorno In data 31/12/2023 ho acquistato e pagato correttamente una servizio di spedizione per l'estero numero ordine 2481564 a nome di Gennaro Giovanni. A distanza di giorni non ho ricevuto lettera di vettura e documenti per la spedizione dovendo annullare l'ordine al mio cliente.. Dopo diversi giorni mi avete fornito risposta che non era possibile spedire l'ordine pur se dal vostro sito è statio possibile acquistarlo. Ho richiesto svariate volte per email il rimborso in euro del mio acquisto e sono stato rimbalzato ancora ad oggi non ricevendo alcun rimborso. Chiedo rimborso della spedizione acquistata . Gennaro Giovanni

È dal 31/12/23 che aspetto un rimborso di ben 1220€ che ho dovuto anticipare per prassi Ikea, poiché il montatore in fase di montaggio della cucina scelta a Settembre 2024, ha forato di ben 10cm la parete, bucando il tubo dell’acqua della caldaia. Ovviamente il montaggio è stato bloccato e rimandato a un’altra data, dove non si presenta nessuno. Dopo ben 3 mesi, rivengono per finire il montaggio, peccato che il frigo era rotto, cappa sbagliata e pensili mancanti. In tutto ciò non ho visto manco 1€ nonostante abbia anticipato il vostro danno e manco un’email di scuse per il disagio. Una vergogna. MAI PIU!!

il mio codice cliente è 12027403 fastweb casa internet dopo 3 anni di abbonamento ho richiesto la disdetta online dal sito web nell'ottobre 2023 e ho ricevuto un'e-mail che la mia richiesta era in elaborazione dopo 30 giorni nessuna risposta nessuna chiamata niente quindi ho richiesto nuovamente la disdetta a novembre 2023 dopodiché lo stesso ho ricevuto l'email che la mia richiesta era in elaborazione poi ho ricevuto una chiamata e ho confermato per la linea disdetta di fastweb casa internet fisso. dalla mia prima richiesta di disdetta ho cambiato compagnia internet provider e utilizzando internet da altro operatore e non da fastweb ho disconnesso la linea fastweb da ottobre in quanto potete verificare che non c'è attività internet da ottobre 2023 oggi è il 24 gennaio 2024 ricevo ancora le fatture e il denaro viene addebitato sul mio conto bancario ogni mese ho anche chiamato e chiesto informazioni al servizio clienti fastweb mi hanno detto di non annullare l'addebito diretto, qualunque cosa venga pagata in più verrà rimborsata, ma perché sto ancora ricevendo le fatture e io ho pagato oltre 52,41 euro per ottobre novembre e dicembre 2023 e ora, a gennaio 2024, ho ricevuto di nuovo la fattura per 19,60 euro. per favore annulla e non inviarmi le fatture e non voglio più fatture e non do il consenso per effettuare le fatture con addebito diretto dal mio conto bancario e voglio il rimborso di tutte queste fatture pagate il prima possibile. voglio che fastweb smetta immediatamente di inviarmi fatture e mi rimborsi i soldi. aspetto una vostra risposta grazie.

Buongiorno, ho richiesto di disattivare il pacchetto di 4 lezioni al mese da me attivato a fine dicembre. Purtroppo mi è stato riferito che non era possibile ,perché quando ho sottoscritto il contratto via telefono ho accettato termini e condizioni che secondo loro prevedevano una durata minima di 12 mesi. In realtà, durante la chiamata con assistente ,nella stipula del contratto, su mia richiesta, mi era stato riferito che ,numero di lezioni mensili e durata del contratto, erano modificabili a mio piacimento. In realtà né la durata minimo 12 mesi per loro, e nemmeno il numero di lezione mensili ,minimo 4 ,per loro è modificabile. Per me questa è truffa. Chiedo la revoca del contratto.

Buongiorno ho prenotato dei voli con Fly go ho speso un importo superiore ai 450 euro e ad oggi, passati più di 10 giorni dalla prenotazione, non ho ricevuto alcuna comunicazione di dettaglio dei voli, né tantomeno i biglietti aerei, così come invece mi era stato detto. Ho provato invano a contattare l'agenzia, ma nulla, impossibile avere un riscontro. È chiaramente una truffa, rivoglio indietro i miei soldi.

Ad integrazione del reclamo già inoltrato a Fly-Go tramite "Altroconsumo" il 23.01.2023 comunico alla società l'intenzione di intraprendere azione legale nei suoi confronti, volta all'ottenimento dei biglietti aerei ovvero alla restituzione della somma già versata tramite riaccredito diretto. Nel caso di specie rappresento che in data 21.01.2023 mi è stata addebitata la somma di € 425,94 ed in pari da ho ricevuto esclusivamente il numero di prenotazione nr. 107950007 (neppure verificabile sui vostri siti). Del pari ho provato ripetutamente, senza alcun esito, a contattarvi telefonicamente e tramite mail, senza mai ottenere risposta alcuna. La presente, che viene inoltrata anche al proprio legale di fiducia ed allo studio legale dell'associazione "Altroconsumo", deve essere intesa come ultima richiesta ad adempiere entro e non oltre il termine di tre giorni lavorativi. Mi riservo , tramite i predetti legali, a notiziare anche le competenti Autorità Giudiziarie estere qualora non venga pacificamente risolta la controversia nei predetti termini. Luca Rolletta

Buongiorno ho effettuato la prenotazione di un volo andata e ritorno da Milano a Palma. Per mia figlia e il suo fidanzato. Ho ricevuto un e-mail a ci ferma della prenotazione con il numero indicato in ID. Poi più nulla. Sono giorni che cerco di contattare il servizio clienti per avere notizie sui biglietti di volo, ma non risponde mai nessuno. Ho scritto anche al supporto clienti senza ricevere risposta. Purtroppo le recensioni negative di gente nella mia stessa situazione sono molte. Chiedo il vostro aiuto per non perdere i soldi pagati e avere il tempo necessario per prenotare un altro volo. In attesa di un vostro cortese riscontro porgo cordiali saluti.

È scaduta la mia carta di credito il 12/23, non ho ricevuto comunicazione da parte della banca per l’emissione della carta. A dicembre non faccio caso che sta per scadere e mi rendo conto il 10 che non posso più usare la mia carta perché scaduta. Nel frattempo pago 10€ al mese per poter avere la mia carta di credito. Sulle informazioni della mia carta c’è scritto di parlare con il concierge. Il 10/01 contatto buddy, e gli chiedo come mai non mi è arrivata nessuna carta sostituiva. Mi dice che è tornata al mittente, e che è necessario ricevere nuovamente i dati della spedizione. Gli dico tutto e mi dice 15 giorni riceverai la carta Il 16/10 ricontatto per aggiornamenti e pare che non sia stato fatto ancora niente. Ripeto i dati, spiego che avevo già parlato con loro il 10/12 ma dicono che non hanno nesssuna richiesta. Mi dicono che mi sarà trattenuta la rata della carta di credito invece che il 5/2 come da piano entro 24h dalla remissione, assurdo perché nessuno ha richiesto una chiusura della carta ma non l’ho mai ricevuta e devo pagare anticipatamente quando io pago in più sia per avere la carta e quindi rateizzare oltre che soldi in più rispetto a quanto rateizzato per pagare la banca del servizio di rateizzazione Nonostante trovo questo assurdo chiedo di procedere perché ho necessità di avere la mia carta. Mi viene confermato e dicendo che entro fine mese mi serve mi viene detto che entro 15 giorni mi arriva quindi nonostante fosse la seconda richiesta, il fatto che arrivi in tempo ci passo sopra. Oggi 24/01 passati 8 giorni chiedo aggiornamenti, mi viene richiesto di verificare gli aggiornamenti della richiesta (cosa che non sapevo di poter verificare) e non c’è niente. La concierge mi comunica che manda segnalazione e che sarà impossibile che mi arrivi entro fine mese. Io l’ho un servizio, pago per avere la carta di credito, pago per rateizzare ed a oggi non posso nonostante continuo a pagare usare la mia carta, rateizzare le mie spese e avere di conseguenza il mio servizio.