Bacheca dei reclami

Spett. 3 Esse S.r.l.s., come noto, in data 13.12.2024, è avvenuta la consegna degli sgabelli oggetto dell’ordine effettuato in data 25.11.2024. Alle ore 19.00 del medesimo giorno 13.12.2024, all’apertura dell’imballaggio di cartone e trovando il poggiapiedi di uno dei due sgabelli rotto, provvedevo tempestivamente a segnalare la cosa, inviando anche documentazione fotografica, chiedendo dunque di sostituire il prodotto viziato in garanzia senza addebito alcuno. A seguito di richiesta in tal senso, inviavo altresì le foto attestanti la integrità dell’imballaggio. Dopo numerosi solleciti, mi è stato proposto l’invio di uno sgabello in sostituzione di quello viziato a fronte del pagamento di non dovute spese di spedizione. A seguito del rifiuto di sostenere tali spese, non dovute e non giustificate, è stato rifiutato l’invio dello sgabello in sostituzione e, alle successive missive, nessun riscontro è seguito. Tale atteggiamento e contegno, che peraltro non pare essere isolato da quanto emerge da altri commenti rinvenibili in rete, risulta contrario ed in aperto contrasto con le condizioni generali di vendita pubblicate sul Vostro sito e che dichiarate di applicare, nonché con le norme poste a tutela del consumatore e con le norme generali del codice civile. In forza di tali norme, di legge così come contrattuali, il venditore, e dunque la Vostra società, deve provvedere alla sostituzione del bene senza spese a carico del consumatore. Se non fosse in grado o non volesse provvedere alla sostituzione, dovrà comunicarlo e provvedere al ritiro del bene ed alla restituzione integrale del prezzo pagato. Al fine di paralizzare le già pretestuose eccezioni sollevate nella precedente corrispondenza, si precisa che non vi è alcun obbligo di accettare con riserva una consegna in presenza di imballo integro, come era quello di cui si discute. Peraltro, per quanto occorrer possa, il comportamento tenuto è perfettamente in linea con i Vostri suggerimenti di “ispezionare attentamente l‘integrità del pacco prima di apporre la firma a prova di avvenuta consegna”. Irrilevanti rispetto ai rapporti contrattuali, sono i rapporti esistenti fra la Vostra società e i Vostri eventuali partner e fornitori terzi. Rinnovo dunque l’invito a provvedere senza ritardo all’invio dell’articolo in sostituzione, dandone conferma per iscritto entro e non oltre il prossimo 20 marzo 2025, ciò ai sensi e per gli effetti dell’art. 130 Codice del Consumo e dell’art. 11 delle condizioni di vendita.

In data 10/05/2025 mi è stata presa la somma di 39,95 euro dal C.C. on line da THEBESTPDF - NICOSIA per servizi mai richiesti

Buongiorno, il giorno 26 aprile ho compilato in questo sito il testo di un telegramma e mi sono stati addebitati euro 3,90. Il 29 aprile mi è stato addebitato euro 49,50 di abbonamento da me non sottoscritto. La cosa mi ha creato parecchi disagi perché ho dovuto bloccare la carta di credito, richiederne un'altra e ci è voluta una settimana sporgere denuncia ai carabinieri e recarmi in banca per disconoscimento operazione. Nel frattempo ho provato a chiedere a loro rimborso e dalla risposta che vi riporto di seguito sembra quasi un ricatto, cioè se ritiri denuncia ti rimborso. "Gentile Cliente, come già comunicato, potremo fornirle assistenza solo ed esclusivamente dopo che il suo reclamo sarà stato reso non visibile. Dovremo riceverne notifica, e solo a quel punto le verrà fornito il rimborso come concordato. Rimaniamo in attesa. Cordiali Saluti, Servizio Clienti. " Non posso ritirare denuncia perché mi è servita per avere nuova carta di credito

Spett. FARMAE' TALEA GROUP SPA In data 16/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online vari PRODOTTI con ordine 1018020736 pagando contestualmente l’importo di € 161,83. MI AVETE INVIATO SOLO 2 PRODOTTI per un importo di € 32,97 come fatt. 236998 e mi avete inviato mail il 25/03/2025 che mi informava dei prodotti mancanti e mi avreste fatto il rimborso nei seguenti 14 giorni, ad ora 12/05/2025 non ho ricevuto alcun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Telepass, Io sottoscritto Gabriele Saraniti, sono titolare del contratto telepass n. 277630244 Vi ho scritto più volte senza ricevere risposta per chiedervi spiegazioni per un addebito di €10,00 per costo dispositivo nonostante io avessi sottoscritto un contratto a zero spese e nel contratto non visualizzo la voce corrispondente a questo addebito. Con la presente richiedo pertanto il chiarimento di questo problema altrimenti sarò costretto a chiedere il risarcimento tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Mi sono iscritto al sito per curiosità e dopo essermi iscritto al periodo di prova, stamattina giorno 12/05/2025 mi sono ritrovato una fattura di 121,39€ con attivazione dell'abbonamento annuale da me non richiesto. Richiedo il recesso e l'immediato riaccredito dell'importo sul mio medoto di pagamento originale.

Spett. [ZTE] In data [25/04/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [Nubia Z70 Ultra] pagando contestualmente l’importo di [€849] oltre a [€70 di spese di spedizione per il reso assicurato Alla consegna del prodotto, avvenuta il [28/04/2025], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [support@intl.nubia.com] il 1/05 2025 Il 5/05/2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi Tuttavia ad oggi, trascorsi [7] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 283 pagamento di 3 rate tramite PayPal. Oggi mi arriva un documento dove il prodotto sarà rispedito a me in quanto il vetro protettivo e graffiato, io contesto questo vostro mondo di procedere scorretto.Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. E sicuramente passerò a vie legali se non accetterete il mio reso Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, a fine aprile mi è stato rubato il portafoglio contenente la carta di credito e di debito del mio nuovo conto ing direct. le carte erano ancora da attivare. Ho subito proceduto a bloccarle e a richiederne di nuove a ing direct. Ad oggi la situazione è questa: Carta di Credito: - l'ho richiesta al momento del blocco della precedente (ancora da attivare) ma non è partita nessuna procedura - ho provato a richiederla tramite il sito web ma il sistema dice "ops, qualcosa è andato storto" - ho segnalato al supporto queste problematiche diverse volte ma mi sono state date diverse risposte: rifare la richiesta telefonica (fatta senza successo), aspettare, e infine è stato aperto un ticket per risolvere il problema sul sito web ma il problema non è ancora stato risolto. - ho provato nuovamente a contattarli oggi (12 maggio). mi hanno risposto alla domanda sulla carta di debito e hanno chiuso la chat. Ho provato a ricontattarli ma il bot non mi mette in contatto con nessuno e mi da risposte fuori tema. carta di Debito: - ho fatto la richiesta sul sito web - non ho ricevuto dei feedback che indicassero l'avvenuta spedizione - ho contatto il supporto clienti e un'operatrice mi ha condiviso un codice tracking delle poste senza darmi informazioni sulle modalità di spedizione - dal tracking ho visto che la carta è arrivata il mattino dopo e visto che non ero in casa ( lavoro e non sapevo di dover essere presente visto che quelle iniziali sono state spedite tramite raccomandata) la carta è stata rispedita a ingdirect - ho ricontattato il supporto e mi hanno detto di dover aspettare che la carta tornasse a loro. -oggi (12 maggio) li ho ricontattati e dicono di aver disposto la spedizione della carta di debito. non ho però ricevuto nessun genere di notifica e sul portale non c'è traccia di questa richiesta. in questo modo mi trovo con un conto che non mi permette di accedere ai miei soldi e ad un'asssitenza disponibile solo via chat che non mi permette di parlare con un operatore. quando sono riuscita a parlare con un operatore mi sono state date risposte non coerenti tra loro.

Buongiorno Ho prenotato il ritiro di un pacco per un reso il 29/04/2025 il pacco non è stato ancora ritirato. Contattati tramite App l assistente digitale mi dice che il pacco è stato ritirato il 29/04 . Ciò non è avvenuto ho provato a prenotare di nuovo ma non è possibile perché la vostra App mi risponde che c'è già una prenotazione. Il pacco deve essere ritirato entro i 19/05 se non avviene il reso non sarà più possibile Vorrei da parte di poste italiane una risposta esaustiva anche perché dopo varie mail di sollecito ho avuto solo risposte automatiche. IL NUMERO VETTORIALE DEL RESO È 1UW1ETY664819 ATTENDO UNA VS RISPOSTA GRAZIE MARCO BERNARDINI