Bacheca dei reclami

Buongiorno, dopo alcune mail inviate all'indirizzo di posta elettronica di Thefork, solo oggi ho scoperto che, senza nessun preavviso, hanno disattivato il mio account, adducendo che non ho rispettato i termini di utilizzo, senza entrare troppo nello specifico e senza spiegare quali siano le violazioni fatte. Premetto che utilizzo Thefork da anni, sono una cliente abituale e avevo accumulato quasi 2000 Yums, prontamente cancellati da Thefork. Chiedo di avere maggiori informazioni in merito a ciò che non avrei rispettato e di riattivare il mio account, con i relativi Yums tolti. Grazie. Elena Pionato

Buongiorno, con l'ordine d'acquisto 367122 relativo ad una assistenza per riparazione di una lavastoviglie Aeg, ho involontariamente aderito al servizio AZP PLUS e Polizza per danni Accidentali con un periodo vincolante di sottoscrizione di 12 mesi. Ritengo che l'adesione a tale servizio mi sia stata attribuita mediante pratica commerciale scorretta. Chiedo pertanto l'immediata interruzione degli addebiti mensili.

Spett. Mediaworld, In data 26/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un TV Panasonic LZ2000 + installazione a muro (prezzo € 89.9 - Cod.art. 724212) + protection 3 ANNI PER GUASTO e 2 ANNI PER DANNO prezzo € 319.99 - Cod.art. 161096 + Spese di spedizione prezzo € 10 - Cod.art. 099996) pagando contestualmente l’importo di € 3819.88 + ritiro RAEE. Il TV è stato consegnato in ritardo rispetto a quanto indicato in fase di acquisto, il corriere CEVA incredibilmente maleducato e indisponente, si è rifiutato di disinstallare il TV vecchio da parete (ho dovuto farlo io), ma SOPRATTUTTO si è rifiutato di installare il nuovo TV ("non è compito nostro"). Inoltre NON mi ha consegnato la garanzia 3+2 anni. Ho provato a contattarvi tramite chat del servizio clienti ma oltre alla cortesia degli addetti che hanno ripetuto più volte "La pratica è in lavorazione" senza darmi alcuna indicazione utile alla soluzione del problema, NON HO RICEVUTO da voi alcuna comunicazione di come intendete risolvere la mancata installazione a muro e la mancata consegna della garanzia. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Filippo Tamma via Guglielmo Marconi 19 70132 BARI

BUONGIORNO, è da più di 24 ore che sono senza internet sulla linea fissa di casa per un guasto alla rete di zona, che però si verifica periodicamente almeno 2 volte l'anno.Ritengo scorretto e vergognoso che ogni volta ci si limiti alle scuse per il disservizio, senza accennare ad una forma di risarcimento o rimborso per un servizio che comunque pago 365 giorni l'anno

In data 8/12/2023 è stata inviata via PEC la comunicazione ufficiale per la disdetta della linea fissa ed in data 19/12/2023, a seguito di una chiamata molesta di un operatore, è stata allegata anche la C.I. In data 14/12/2023, a seguito di una prenotazione effettuata l'11/12/2023 presso il punto vendita di Rovigo del cc La Fattoria per il ritiro del modem, è stato spedito il medesimo con lettera di vettura WS55141411 e risulta consegnato il giorno seguente (vedasi allegato). Ribadisco che il recesso del contratto è stato effettuato dopo i 24 mesi dall'attivazione (21/10/2021) soprattutto perché c'è stata una modifica unilaterale da parte di Vodafone in merito alla tariffa fissa (che fissa non è stata visto che nelle fatture di maggio, luglio e settembre 2023 è stata aumentata senza che io ricevessi alcuna comunicazione, vedasi allegati). Inoltre, sempre tramite PEC inviata il 19/12/2023 ho richiesto che nessun operatore o operatrice mi chiamasse più telefonicamente, ma che ci si limitasse a chiudere la pratica senza addebitare costi ulteriori, dal momento in cui ho già sostenuto quelli indebitamente fattimi pagare da Vodafone con una modifica unilaterale di un'offerta, tra l'altro senza ricevere comunicazione ufficiale da parte vostra (ma ben fatturata nelle bollette in allegato). Questo tuttavia, non è accaduto. Infatti, è stato addebitato sul mio conto corrente in data 28/12/2023 l'importo di 53,78 € (senza l'emissione né l'invio di alcuna fattura, che pretendo di poter visionare).

Spett. SKY, Sono titolare del contratto identificato con il codice cliente 13907200, con la presente intendo contestare la bolletta n° 656076702 relativa al periodo dicembre 2023 in quanto gli addebiti fatturati nella voce "opzione tecnologia HD" pari a € 9,90 non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare, come riportato in calce alla mail allegata, mi veniva comunicato per email il mantenimento degli sconti per 3 anni (fino al 01/04/2024): il primo riguardava l'opzione tecnologia HD che in sostanza mi veniva data gratuitamente (costo di 6,40 e sconto di 6,40). Nella fattura di dicembre, senza nessuna scadenza prevista e senza comunicazione, mi è stato aumentato l'importo da 6,40 a 9,50 mantenendo inalterato lo sconto di 6,40. Poiché l'offerta a cui aderii prevedeva lo sconto dello stesso importo del canone, chiedo che venga aumentato lo sconto a 9,50 euro con il recupero dei 3,50 euro pagati nell'ultima fattura. In alternativa, in considerazione dell'aumento senza scadenza e senza comunicazione, che venga ripristinato il canone a 6,40 sempre con il recupero dei 3,50 euro. In data 15/12/2023 ho contattato il servizio clienti tramite chat e, su consiglio dell'operatore, ho inviato per email reclamo ma non ho ricevuto alcuna risposta. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia bolletta contestata Copia documento di identità copia mail di reclamo

Buongiorno, In data 23/11/2023 ho soggiornato per una notta presso Qudos hotel a Salisbury (UK). Confirmation number: 4126277935. Tra i servizi aggiuntivi dell'hotel ho regolarmente pagato il parcheggio privato convenzionato con l'hotel. In data 7/12 Hertz (compagnia autonoleggio) mi ha notificato una multa per sosta non autorizzata nello stesso parcheggio. Ho prontamente contattato la struttura in data 10/12 informandola dell'accaduto ricevendo il 11/12 conferma del ricevimento della mail e che mi avrebbero fornito ulteriori informazioni. La struttura da quella data non ha più fornito riscontro nonostante i miei solleciti in data 12/12 e 13/12. In data 17/12 ho contattato il servizio clienti di booking che ha di nuovo risposto che avrebbero fornito ulteriori informazioni. Ad oggi 29/12 non ho ricevuto alcuna informazioni in merito al rimborso. Chiedo quindi a booking in quanto responsabile del servizio di prenotazione il rimborso della multa (100£) e delle spese di notifica della stessa da parte della compagnia di autonoleggio (42£).

Spett. Italiaonline Sono titolare della casella di posta elettronica mrdigs@libero.it. A partire dal 15/12/2023 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare non mi consente di inviare alcuna mail. Inoltre, accedendo tramite app, cancellando i messaggi, questi risultano immediatamente visibili nuovamente e facendo un aggiornamento mi visualizza tutte mail con intestazione indirizzo privato. Ho già segnalato il disservizio il 23/12/2023 tramite email senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali. Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito sul c/c IT29B0301503200000000051327 In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità

Buongiorno, ho attivato una linea openfiber con l'operatore Iliad (id utente 69491798) per poi poter approfittare del buono sconto largamente pubblicizzato da openfiber di 250 euro. Vado per riempire il form ma mi accorgo che l'installatore non mi ha applicato il numero di borchia necessario per ottenere il buono nella form di richiesta. Chiamo Iliad ma mi dice che mi devo rivolgere a openfiber, scrivo per due volte all'assistenza di OpnFiber ma nessuno si degna di rispondermi e dopo essere passato piu di un mese (richiesta 18850478) mi rivolgo ad Altroconsumo perche considero questo comportamento come pratica ingannevole.