Bacheca dei reclami

Spett. Star Italia In data 05 settembre 2023 ho sottoscritto il contratto per il ristrutturazione del mio bagno con la scontistica in fattura del 75% e concordando un corrispettivo pari a 5000 tramite finanziamento. I lavori dovevano iniziare a gennaio 2024 che è stato slittato in aprile ma con continui solleciti i lavori sono iniziati il 26 aprile 2024 con un caposquadra poco serio ma soprattutto non affidabile. Il 26 aprile come scrivevo è iniziato il parziale smantellamento del mio bagno, poi dopo continui chiamate al caposquadra e alla Star Italia, il caposquadra si ripresenta il giorno 30 aprile facendo un parziale lavoro di idraulica e con la demolizione della cassetta del wc ma con l'appuntamento che sarebbero arrivati il 2 maggio ma che in realtà dopo centinaia di chiamate al caposquadra e alla Star Italia sono arrivati il 3 maggio, completano i lavori di idraulica, di muratura e facendo anche il massetto per la posa del pavimento ma con l'eliminazione completamente del wc. Ho chiamato il giorno 6 maggio sia il caposquadra e sia Star Italia per il proseguo dei lavori, con l'appuntamento al giorno 7 maggio al mattino per la consegna del materiale e per il proseguo dei lavori, ma che in realtà la consegna è stata spostata al pomeriggio (senza preavviso) mentre ero al lavoro, consegnato il materiale, la posa delle piastrelle e il completamento doveva avvenire il giorno successivo 8/9 maggio come concordato con il caposquadra ma che in realtà ancora tutt'ora non è ancora avvenuto. Ora mi ritrovo con l'unico bagno, senza wc ma sopratutto devo fare i miei bisogni in un bar vicino, e per di più alla mia richiesta alla Star Italia di risolvermi questo problema, mi rispondono "che non sanno come provvedere a questo problema" perché la squadra affidata è quella e non può arrivare nessuna altra squadra in sostituzione, e sul contratto c'è scritto che i lavori venivano effettuati entro 6 giorni e con wc sempre disponibile, e fin d'ora ho perso 4 giorni di ferie per un caposquadra che mi diceva che stava arrivando ma che in realtà non arrivava mai al mio indirizzo. In mancanza di un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le WindTre Nella fattura per la linea fibra e fissa F2406576805 mi comunicate che: "a seguito della sopravvenuta esigenza di modifica del posizionamento dell’offerta e con la necessità di consentire a WINDTRE di continuare a fornire livelli di servizio in linea con le crescenti esigenze del mercato, a partire dal 1° giugno 2024 il costo del servizio della sua offerta di rete fissa sarà incrementato di 2 euro al mese. Come previsto dall'art. 98-septies decies, comma 5 del D. Lgs. 207/2021 (ex art. 70, comma 4 del D. Lgs. 259/03), qualora non accettasse tale variazione, potrà esercitare il diritto di recesso dai servizi WINDTRE o passare ad altro operatore senza penali né costi di disattivazione entro il 31 maggio 2024, inviando una comunicazione avente come causale di recesso “Modifica delle condizioni contrattuali” attraverso uno dei seguenti canali: Lettera raccomandata A/R all’indirizzo Wind Tre SpA – Servizio Disdette - CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI; tramite PEC all'indirizzo servizioclienti159@pec.windtre.it; chiamata al 159 per acquisire la sua richiesta; punti vendita Wind Tre; tramite il web form presente sul sito WINDTRE." Faccio presente che codesta comunicazione, riguardante teoricamente solo la linea fissa e fibra, in realtà dovrebbe estendersi anche alla mia linea mobile, in quanto io avevo aderito all'offerta "family 5g easy pay con super fibra", la quale, nel caso dovessi cambiare operatore per la linea fibra e fissa, DECADREBBE AUTOMATICAMENTE, rendendola non più compatibile con le mie esigenze personali, perché verrebbero eliminati i giga illimitati. Pertanto vi annuncio che ho già parlato del problema con la mia associazione di consumatori Altroconsumo, la quale mi ha detto che nel caso trasferissi la mia linea fissa e fibra ad altro operatore SARÒ TITOLATO a trasferire anche la mia linea mobile, senza incorrere in penali da parte di WINDTRE. Sarò solo tenuto a pagare le rate dello smarphone Xiaomi rimanenti fino alla fine del contratto, SENZA PERÒ ALCUNA MAGGIORAZIONE DEL PREZZO DELLE RATE, CHE DOVRANNO RIMANERE LE SEGUENTI: EURO 3,99 PER I PRIMI 29 MESI, 4,04 PER IL MESE 30. Riguardo alla restate parta della vostra comunicazione di modifica unilaterale del contratto, noto che furbescamente mi comunicate quanto segue: "Qualora decidesse di recedere e alla linea interessata dalla presente proposta di modifica fosse associato un contratto per l'acquisto rateizzato di un prodotto in corso di vigenza (es. modem, telefono, etc.), nella suddetta comunicazione, e prima di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore, potrà anche decidere se pagare le rate residue in un'unica soluzione, indicando tale scelta nella comunicazione inviata." La mia risposta è la seguente: alla cessazione del contratto dovrete obbligatoriamente ritirare il modem fibra che mi avevate "venduto" a rate, con la conseguente cessazione delle rate da pagare per lo stesso. La motivazione è la seguente: TALE MODEM, BRANDIZZATO WINDTRE, era stato abbinato solo ed esclusivamente all'offerta WINDTRE, al solo fine di usufruire dei servizi WINDTRE. Alla vostra modifica unilaterale del contratto tale modem per me diventa pertanto inutile, perché, a differenza dei contratti per la linea mobile, per quanto riguarda i contratti fibra ottica, quasi tutti gli operatori concedono il modem in comodato d'uso gratuito all'interno della loro offerta, già preconfigurato per usufruire del loro servizi con le migliori prestazioni, come quella da me scelta, la quale non è pertanto scindibile. La vostra "vendita" a rate del modem non è nient'altro che un noleggio mascherato, ed una barriera alla vera e propria migrazione ad altro operatore; perché un consumatore che si troverebbe a dover migrare in risposta ad un vostro aumento unilaterale delle tariffe dopo pochi mesi, come nel mio caso, si troverebbe comunque obbligato a corrispondervi le restati rate del modem, fino a 48 mesi, comportando con ciò un sovraccosto aggiuntivo fino a oltre 200 euro per la migrazione, che, a conti fatti, renderebbe la stessa quindi sempre estremamente svantaggiosa. Ciò si configura quindi come un'effettiva barriera alla migrazione ad altro operatore e un costo occulto per un apparato non più utile, in quanto, come già affermato, quasi tutti i gestori includono nel canone mensile anche il modem incluso gratuitamente. Si attende quindi una vostra comunicazione riguardo alla restituzione del modem. Si avvisa che, se non verrà preso in considerazione quanto sopra, difenderò i miei diritti in tutte le sedi ritenute opportune, fino a raggiungere anche tutti i gradi di giudizio, se necessario. Segnalerò ciò anche al Garante per la Concorrenza ed il Mercato, se ritenuto opportuno.

Con riferimento alla delibera AGCOM n. 269/18/CONS, relativa al ristoro della clientela sul tema della fatturazione a 28 giorni della telefonia fissa e convergente, chiedo il rimborso di quanto indebitamente addebitato nel periodo 23 giugno 2017 – 5 aprile 2018. Vi chiedo anche di specificarmi nel dettaglio i calcoli che farete per arrivare all'importo da rimborsare. Grazie Saluti

Buongiorno, mi viene inibito l'accesso alla mia casella email con motivazione palesemente arbitraria in quanto inesistente. Vengono eccepiti immaginari motivi di sicurezza. La questione è già avvenuta in passato ed è stato inutile qualunque tentativo di contatto con l'azienda. Chiedo l'immediato ripristino del funzionamento della casella postale "GUIMEN@TISCALI.IT" . Santo GUIDOTTO

Buongiorno, in data 18/03/2024 ho acquistato presso Leroy Merlin di Lissone un mobile bagno su ordinazione. Dopo quasi un mese di attesa il mobile è stato consegnato con un difetto della posizione del buco di incasso sotto il top. Ci è impossibile quindi montare sia il mobile che il top. Vorremmo chiedere i danni per la doppia uscita dell'idraulico che non ha potuto eseguire il lavoro. Vorremmo che ci fosse fornito un nuovo mobile in tempi più brevi per poter traslocare nella nuova casa nei tempi previsti. Inoltre chiederemmo un contributo per il trasporto del mobile e per il montaggio. Cordiali saluti Martina Gioia

Buongiorno. In data 6/4/2024 il volo Crotone Bologna ha avuto un ritardo di oltre 3 ore. Il biglietto era a nome di mio figlio. Ho proposto reclamo dal sito ed in data 11/4/2024 è arrivata lettera di accettazione del reclamo con l'indicazione che entro i successivi 7 gg sarebbe arrivato l'accredito. Da allora silenzio da parte di Ryanair pur avendo effettuati solleciti tramite chat e tramite email.

la spedizione in oggetto proveniente da un paese extra ue è stata regolarmente sdoganata. Il servizio è postedeliveryglobe che da contratto prevede due tentativi di consegna e poi giacenza di 15 giorni. Il corriere sda è passato una sola volta. La notte alle 4 il pacco è stato misteriosamente rimesso in consegna per poi essere rimesso in transito. Sda di buccinasco contattata sostiene che il pacco stia tornando al mittente. Poste italiane, che ha aperto ticket, sostiene che non è vero e che il pacco, di valore, è ancora a buccinasco. Mi dicono di andare al magazzino e che c’è il rischio che il pacco “si perda”. Sia da tracking sda che di poste che della posta ucraina risulta che in realtà il pacco dovrebbe andare in giacenza. Chiedo la immediata rimessa in consegna del pacco. Sottolineo che ho pre allertato le forze dell’ordine di buccinasco, visto il valore della merce e che se lunedì non verrà consegnato il pacco chiederò intervento immediato dei carabinieri e chiamerò il mio avvocato. Ho già mandato pec a sda.

Spett. BBVA Sono titolare del contratto di conto corrente n. IT08Y0357601601010003460869. In data 04/04/2024 ho disposto un bonifico di 110,82€ nei confronti di Sorgenia per il pagamento di bollette. Nonostante non abbia selezionato la periodicità di tale bonifico, lo stesso è stato effettuato per altre 4 volte: il 5, l'8, il 9 e il 10 aprile. Sentito telefonicamente l'assistenza non risultava neanche a loro alcuna autorizzazione da parte mia la periodicità dei bonifici. A seguito di diverse segnalazioni, a fronte dei 4 bonifici da 110,82 effettuati dalla banca senza mia autorizzazione solamente in data 24/04/2024 mi sono stati accreditati 2 bonifici da 110,82. Ho segnalato innumerevoli volte la cosa, ma non ho ancora avuto nessuna risposta a più di un mese dall'errato addebito. Aggiungo di aver ricevuto un danno dalla mancata disponibilità di dette somme oltre che per la mancanta maturazione degli interessi relativi sul conto corrente (4%). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Mi sono ritrovata bloccata per una non meglio precisata frode. Guarda caso mentre un venditore disonesto mi minacciava di ricorrere a Vinted. Questo dopo avermi venduto per nuova una giacca usurata. Io avevo informato anche l’assistenza di Vinted e avevo preparato il pacco per il reso. Prima di spedirlo, avevo mandato la foto al venditore, per assicurarmi gli andasse bene visto che avevo dovuto usare una scatola di cartone diversa dalla sua, che si era usurata ed era già rovinata alla partenza, come dimostrano le foto dello stesso venditore; il venditore adduceva pretesti per non accettare esplicitamente l’imballaggio, nonostante lo avessi informato che senza accettazione esplicita non avrei spedito, per non ritrovarmi senza articolo e senza soldi, viste le regole di Vinted. Nonostante io abbia informato l’assistenza di ogni passo, da subito, mi sono ritrovata bloccata e danneggiata. È vergognoso.

Spett. SKY, Sono titolare del contratto per internet e abbonamento servizi tv specificato in allegato. A partire da più di un mese fa si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare mi viene impossibile guardare qualsiasi canale dell’abbonamento poiché appena accendo il decoder mi appare la scritta che quest’ultimo non è connesso ad Internet,ho chiamato decine di volte per cercare di risolvere, e tutti gli operatori mi fanno fare le medesime prove che non risolvono niente, ho portato il decoder in assistenza 2 volte e me lo hanno sostituito ma di nuovo non ho risolto il problema, oltretutto è da un paio di settimane che spesso, molto spesso ho delle difficoltà anche a navigare!!!! Ho già segnalato telefonicamente il disservizio INNUMEREVOLI VOLTE!!!! senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità