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Spett. Amazon, In data 27/11/2021 ho acquistato presso il Vostro negozio un "Garmin Fenix 6X PRO - GPS Smartwatch Multisport 51mm, Display 1,4”, HR e saturazione ossigeno al polso, Musica, Mappe e pagamento contactless Garmin Pay, Ardesia/Nero" pagando contestualmente l’importo di € 489,90. A distanza di 23 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la vibrazione dell'orologio non funzionava più correttamente, emettendo un rumore metallico anormale In data 10/11/2023 ho richiesto tramite il vostro servizio clienti supporto per la riparazione del prodotto in garanzia Riepilogo riparazioni (AUTORIZZAZIONE RESO MERCE (RMA)# DM775tpgRRMA) e, all'indomani vi ho regolarmente inviato il prodotto. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto, ad oggi, non è stato riparato, ovvero, non mi è stato restituito il mio orologio. Ho sollecitato telefonicamente nei giorni: 7/12/2023 - parlato con Alessandra 14/12/2023 - parlato con Martin 19/12/2023 - parlato telefonicamente con il vostro servizio clienti, ma non mi è stata inviata alcuna email da parte del medesimo Vs. servizio clienti. In data 20/12/2023 alle 06:20 ricevo email da parte di Mattia, che riferisce che avete contattato il riparatore e che è necessario attendere 2 gg lavorativi per la risposta. In data 20/12/2023 alle 10:22 ricevo email da parte di Luigi D. che riferisce che avete contattato il riparatore e che è necessario attendere 2 gg lavorativi per la risposta. In data 20/12/2023 alle 10:26 ricevo email da Giuseppina D. che mi riferisce che il Centro Riparazioni vi comunica di aver spedito il prodotto riparato al mio indirizzo, il corriere è DHL ed il codice di tracciabilità è: 7848852115. In data 21/12/2023 alle 15:38 ricevo email da parte di Giuseppina D. che riferisce "Il Centro Riparazioni ci comunica di aver spedito il prodotto riparato al tuo indirizzo. Il corriere è DHL ed il codice di tracciabilità è: 7848852115". In data 21/12/2023 alle 15:38 ricevo email da parte di Mario, che riferisce: "Il Centro Riparazioni ci comunica di aver spedito il prodotto riparato al tuo indirizzo. Il corriere è DHL ed il codice di tracciabilità è: 7848852115 Ecco di seguito il link del corriere: https://www.dhl.com/it-en/home/tracking/tracking-express.html?submit=1&tracking-id=7848852115 Le informazioni sulla tracciabilità e la prova di consegna indicano: Consegnato a Giuseppe Parmiani il 6 Dicembre 2023 alle 16:17. Se necessario, il servizio clienti DHL può essere contattato dall'Italia al numero 199 199 345 (a pagamento) dalle 8:00 alle 19:00. Dopo le 19 c'è un sistema telefonico automatizzato che offre assistenza con la tracciabilità. Amazon.it ti augura Buone Feste!​" A quest'ultime email rispondo il 21/12/2023 tra le 17:15 e le 17:17, nel medesimo modo: "Salve, evidentemente c'è un problema di comunicazione e di comprensione. Provo a scriverla in modo semplice: non mi avete mai restituito l'orologio, né voi, né DHL! Quindi trovate una soluzione entro le 19 di oggi, perché procedo per vie legali." In data 21/12/2023 alle 17:40 ricevo email da parte di Davide A. che mi riferisce: "Come indicato nella precedente comunicazione le informazioni sulla tracciabilità e la prova di consegna indicano: Consegnato a Giuseppe Parmiani il 6 Dicembre 2023 alle 16:17. Se necessario, il servizio clienti DHL può essere contattato dall'Italia al numero 199 199 345 (a pagamento) dalle 8:00 alle 19:00. Dopo le 19 c'è un sistema telefonico automatizzato che offre assistenza con la tracciabilità (7848852115). Ringraziandoti per la collaborazione, ti auguro una buona serata." In data 22/12/2023 alle 06:43 ricevo email da Giuseppina D. che mi riferisce "Purtroppo l'articolo non correttamente funzionante contenuto nell'ordine 404-4675695-3759514 sembra essere stato smarrito durante il tragitto di ritorno. Purtroppo l'articolo sostitutivo gratuito non è disponibile a magazzino. Per ridurre ulterioriormente i tempi di attesa, ho emesso un rimborso pari all'importo della fattura sul metodo di pagamento utilizzato per questo ordine. Se l'articolo ti interessa ancora, ordinalo nuovamente tramite il nostro sito Web (http://www.amazon.it/B07XL7BXBF), se disponibile. Le informazioni sul completamento del rimborso sono anche riportate in "I miei ordini" ( https://www.amazon.it/gp/css/order-history?ref_=nav_orders_first). Fai clic su "Dettagli dell'ordine" nell'ordine in questione. Le informazioni sul rimborso saranno visibili nella parte inferiore del riepilogo di questo ordine. Ci scusiamo per il ritardo e ti ringraziamo per la comprensione." Verifico, ma il link riportato in qust'ultima email non funziona. In data 22/12/2023 alle 13:16 ricevo email da Romina C. che mi riferisce: "Facendo seguito alla tua cortese email, ho verificato il tuo ordine 404-4675695-3759514 inviato in riparazione. Sono davvero spiacente con l'accaduto con questa riparazione. Desidero informarti che la disponibilità degli articoli all'interno del nostro catalogo cambia continuamente. In questo caso l'articolo "Garmin Fenix 6X PRO - GPS Smartwatch Multisport 51mm," non è più disponibile nei nostri magazzini. Per questo motivo non è stato possibile procedere a una sostituzione gratuita del prodotto. Quando utilizzi un Buono Regalo per pagare un ordine, ti rimborseremo tramite Buono Regalo. Al momento non è necessaria nessuna azione da parte tua. Puoi controllare il saldo del tuo Buono Regalo in qualsiasi momento cliccando sul seguente link: https://www.amazon.it/gp/css/gc/balance/" Dopo ulteriore ricontatto telefonico, in data 23/12/2023 alle 12:56 ricevo email da Federica che mi riferisce: "Mi chiamo Federica e sono uno dei responsabili del Servizio Clienti Amazon.it. Sono davvero spiacente di quanto accaduto con il suo articolo inviato in riparazione . La informo che quando si utilizza un Buono Regalo per pagare un ordine, la rimborseremo esclusivamente tramite Buono Regalo e che non si può eseguire una sostituzione con articolo differente. Il rimborso sul suo account è stato eseguito correttamente in data 22 Dicembre 2023." Il Codice del Consumo (D.lgs. n. 206 del 6/09/05 in recepimento della Direttiva 1999/44/CE) stabilisce infatti che il venditore ha l’obbligo di consegnare al consumatore un prodotto conforme al contratto di vendita. Vi dovete attenere esclusivamente a quanto definito ne D.lgs di cui sopra, che vi invito a leggere e a comprendere in tutte le sue parti. Pertanto, non essendo il prodotto presente sul vostro catalogo e non essendo voi disponibili alla sostituzione del prodotto con uno con caratteristiche equivalenti o superiori ed essendo voi i soli responsabili per aver smarrito il mio smartwatch Garmin. Vi chiedo di procedere o al riaccredito dell'intero importo da me pagato per l'acquisto del bene su una carta di debito da me posseduta ed in corso di validità (che vi comunicherò), o di sostituire il bene da voi smarrito con uno con caratteristiche equivalenti o superiori della medesima marca Garmin. Il riaccredito sotto forma di buoni regali Amazon mi impedisce , di fatto, di poter riacquistare lo smartwatch da voi perso, presso altro fornitore esterno alla Vs. piattarforma. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Enel x, Sono ancora in attesa, dal 15 di settembre del vostro rimborso di euro 604 per la mancata installazione di un climatizzatore pagato anticipatamente e dichiarato non installabile dal vostro tecnico e dichiarato "k.o. tecnico" lo stesso giorno. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Tiscali, Sono titolare della mail stefirug@tiscali.it e da oltre una settimana mi risulta la casella bloccata, mi si chiede di cambiare la psw, cosa che ho fatto piu' volte, poi si chiede di contattare l'assistenza, ma al numero WatsApp non riconosce il codice cliente che invece viene riconosciuto dalla pagina Web altrimenti non avrei potuto cambiare la psw. E questo e' un loop infinito che non trova soluzione. Ho parlato con un vostro operatore che mi ha fornito il numero 892130 da chiamare, ma come il servizio on line non risulta operativo e il disco dice di riprovare. Medesima risposta quando tento sul Web. Ho delle mail importanti che non riesco a leggere e non so come poter fare. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Stefania Corna

Buongiorno. In data 23/12/2023 mi sono stati addebitati sulla mia carta di credito euro 242,78 per un abbonamento annuo da parte della MY Heritage ltd senza nessun preavviso di scadenza dell'abbonamento per darmi modo di disdire il servizio. Non solo, mi hanno rinnovato l'abbonamento passando dal piano base dal costo di 48,56€ al piano "completo" quello più costoso a 242,78 €. Allego documenti. Chiedo il rimborso da parte della società . Cordiali saluti, Dei Tos Franco, codice socio 791348-22

Buongiorno, scrivo in merito ai contratti di cui sono titolare ENERGIA SICURA PROTEZIONE GAS 360 e ENERGIA PURA PROTEZIONE LUCE 360, in scadenza il 9 gennaio 2024 (codice cliente 561377057; 561350816). Nonostante la prossima scadenza, non ho ricevuto alcuna comunicazione, né scritta (elettronica o cartacea) o telefonica riguardante l'aggiornamento delle condizioni economiche, come specificato dai vostri stessi termini contrattuali. Il vostro sito afferma chiaramente: "Con un preavviso di almeno 90 giorni, Enel Energia, come previsto contrattualmente, invia una comunicazione scritta, con la quale informa i suoi clienti delle nuove condizioni economiche e della data di decorrenza delle stesse." Richiedo la comunicazione immediata delle nuove tariffe in vigore alla scadenza dei miei attuali contratti luce e gas (9 gennaio 2024).

Faccio riferimento agli impegni assunti da Gruppo PSA ITALIA SPA con l'Autorità Antitrust in merito al noto problema in oggetto (v. allegato) che, tra gli altri, ha afflitto il veicolo di mia proprietà Peugeot N2008 ALL BHD120 - targa FH846AY telaio VF3CUBHZMHY008611. Evidenzio che a tutt'oggi, nonostante siano trascorsi i 3 mesi indicati nei suddetti impegni, non ho ricevuto alcuna comunicazione in merito al rimborso al quale ho diritto a seguito delle costosissime riparazioni presso la Vs. officina (v. allegato) che ho dovuto effettuare per ovviare al grave problema. Anzi, a fronte della mia recentissima richiesta di chiarimenti, mi avete risposto di non avere nessuna informazione in merito e -persino- di non aver ricevuto alcun tipo di indicazione dalla Casa Madre. Sono pertanto a sollecitare una Vostra tempestiva attivazione per ovviare a questa evidente inadempienza, corrispondendomi quanto dovuto senza ulteriori indugi onde evitare l'inevitabile riscorso all'Autorità Giudiziaria.

Faccio riferimento agli impegni assunti da codesta Società con l'Autorità Antitrust in merito al noto problema in oggetto (v. allegato) che, tra gli altri, ha afflitto il veicolo di mia proprietà Peugeot N2008 ALL BHD120 - targa FH846AY telaio VF3CUBHZMHY008611. Evidenzio che a tutt'oggi, nonostante siano trascorsi i 3 mesi indicati nei suddetti impegni, non ho ricevuto alcuna Vs. comunicazione in merito al rimborso al quale ho diritto a seguito delle costosissime riparazioni presso il Vs. concessionario Ghiraldo & Autoin di Padova (v. allegato) che ho dovuto effettuare per ovviare al grave problema. Anzi, il sopracitato concessionario, a fronte della mia recentissima richiesta di chiarimenti, mi ha persino risposto di non avere nessuna informazione in merito e -persino- di non aver ricevuto alcun tipo di indicazione da Voi. Sono pertanto a sollecitare una Vostra tempestiva attivazione per ovviare a questa evidente inadempienza, corrispondendomi quanto dovuto senza ulteriori indugi onde evitare l'inevitabile riscorso all'Autorità Giudiziaria.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Il [DATA] mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il [DATA]. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. WindTre spa, su indicazione del servizio clienti 159, con la presente invio richiesta di subentro per decesso del titolare del contratto cod. cliente p1075461863. A tale scopo allego copia del modulo di subentro compilato, copia del certificato di morte e documento del cliente subentrante. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Resto a disposizione per chiarimenti, con l'occasione auguro buon feste

Buongiorno, in seguito a carteggi/telefonate varie avuti con il vostro servizio clienti che non portano a nulla se non telefonate evasive e irridenti nei miei confronti o risposte scritte che evitano di toccare l'argomento da me proposto qui espongo: - mi contestate l'accesso al parcheggio del Carrefour in C.so Turati 75 tra le ore 07:37 e le 10:29 il 30/10/23. - metto in dubbio il tutto fornendo la mia versione e ai fini dell'annullamento mi viene richiesto in risposta: "Potrà inviarci le due ricevute della spesa o gli addebiti elettronici come prova per le 2 volte che ha effettuato l'accesso al parcheggio del Carrefour in C.so Turati 75 tra le ore 07:37 e le 10:29 il 30/10/23. - ho già fornito prova tramite idonea documentazione comprovante: Mia presenza presso una struttura sanitaria pubblica per una visita medica in una locazione differente all'interno dell'intervallo orari da voi contestato (Allegato "Parkdepot GmbH Ticket" ore 8:17), il che dimostra la non presenza per tutto l'intervallo. Scontrino Spesa acquisti del centro commerciale pagato con bancomat (Allegato "Parkdepot GmbH Scontrino Carrefour" ore 10:21) dimostra che comunque ero cliente centro commerciale. Mi sembra palese che in queste condizioni, essendoci il legittimo dubbio che il veicolo fosse uscito e rientrato nell'intervallo, mi venga fornita prova attestante la non uscita dell'automezzo (es. foto dell'automezzo in sosta alle ore 8:17) diversamente richiedo l'annullo della pratica. Vi avviso che senza ulteriori vostre prove e in caso di diniego ulteriore immotivato provvederò a sporgere denuncia presso le autorità competenti. Cordiali saluti.