Bacheca dei reclami

In data 12/05/2025 ho ricevuto da F.lli Della Fiore S.p.A. un sanitario Ideal Standard Life B T4581 – codice ISDT458101, regolarmente acquistato e pagato. Al momento della consegna l’imballaggio risultava integro, ma una volta aperto (il 23/05/2025) è emerso un danneggiamento non visibile esternamente. Ho segnalato il problema il 23/05 via email, e successivamente ho inviato una PEC il 31/05, integrata da foto del danno, immagini dell’imballo, copia della fattura e contabile di pagamento. Ho inviato anche un sollecito il 12/06, tuttora senza risposta formale nel merito. L’azienda rifiuta ogni responsabilità, sostenendo che il danno andava denunciato entro 8 giorni dalla consegna, ma il danneggiamento configura un vizio occulto ai sensi dell’art. 1495 del Codice Civile, per cui il termine decorre dalla scoperta del vizio e non dalla ricezione della merce. Chiedo il supporto di Altroconsumo per ottenere: -La sostituzione gratuita del prodotto, oppure -Una proposta commerciale risolutiva (sconto o rimborso parziale) Resto disponibile a fornire qualsiasi ulteriore documentazione o chiarimento utile alla gestione del reclamo.

Spett. Amica farmacia Da oltre un mese ho ordinato dei prodotti pagati subito. Effettuato il pagamento di 46 ,96euro mi hanno risposto che questo prodotto era esaurito e mi avrebbero rimborsato sul mio iban . È passato un mese dopo continue email non mi rispondono. Ho mandato dei messaggi privati sulla loro pagina istagram hanno visualizzato e poi mi hanno bloccato. Rivoglio i miei soldi.

Buonasera, con riferimento al codice cliente indicato in oggetto,in data 28 maggio u.s. ho fatto un ordine che non ho mai ricevuto. Dopo uno scambio di email,il 13 giugno u.s. dal servizio clienti mi viene comunicato che il prodotto da me ordinato risulta smarrito. Avendo chiesto il pagamento rateale ,sempre nella stessa email ,mi viene fatto presente che non sarebbe stato possibile procedere con una nuova spedizione e che avrebbero chiuso il piano rateale e rimborsato la 1 rata. Ho scritto 2 email,senza ricevere alcuna risposta, per conoscere le tempistiche del rimborso e della chiusura del piano rateale . A me non interessa più avere alcun tipo di rapporto con questa azienda perché non mi fido più, ma pretendo che mi venga restituita la prima rate oltre alla chiusura del piano rateale. Se ,successivamente a questa richiesta, nei prossimi giorni non dovessi ricevere un riscontro su quanto chiesto,mi troverò costretta a rivolgermi alle autorità competenti e agire per via legali . Cordiali saluti

In relazione alla gestione degli ordini online e al mancato rimborso di prodotti annullati. 1. Ordine n. 1018445516 – Effettuato in data 08/05/2025 Comunicazione di annullamento ricevuta via email il 10/05/2025, con promessa di rimborso entro 14 giorni lavorativi Importo da rimborsare: €27,87 Nonostante i miei solleciti via email e PEC, non ho mai ricevuto risposta né il rimborso 2. Ordine n. 1018653088 – Effettuato in data 03/06/2025 Comunicazione di annullamento ricevuta via email, con promessa di rimborso entro 14 giorni lavorativi Importo da rimborsare: €75,18 Attualmente in attesa del rimborso. Alla luce della precedente inadempienza temo un ulteriore mancato adempimento Totale rimborsi attesi: €103,05 3. Mancanza di assistenza La società non ha mai risposto alle mie email né alla PEC inviata, né è stato possibile contattare il servizio clienti telefonicamente. L’assenza totale di assistenza, unita al mancato rimborso di quanto dovuto, configura a mio parere un comportamento scorretto e lesivo dei diritti del consumatore.

Buonasera ho fatto un'ordine su amica farmacia in data 8/05/2025 e pagato con la carta. Ho ricevuto solo un prodotto dell'ordine in quanto mi è stato comunicato tramite mail che per gli altri prodotti mi avrebbero fatto un rimborso in quanto sprovvisti in magazzino. Il rimborso doveva essere fatto entro 14 giorni ma a distanza di un mese nonostante vari solleciti non ho mai ricevuto nulla. Il n. ordine è 0614933531.

Buonasera, vi scrivo in quanto ho fatto un ordine a farmahome di € 66,57 il 16/05/25 pagando con la carta di credito, ma non ho mai ricevuto nulla, mi hanno sottratto tale somma per ben 2 volte (il 16/05/25 è oggi 16/6/25) . Si sono creati un abbonamento, così sono stata costretta a bloccare la carta di credito. Ho inviato PEC,email ma senza aver nessuna risposta. Vi chiedo cortesemente di aiutarmi. Grazie, vi saluto cordialmente

FARMAÈ - ordine n. 1018565662 21/05/25 Leonardo Benedetti € 100,60 Non ho ancora ricevuto il rimborso promesso per mancata merce in magazzino, promesso entro 14 giorni dalla comunicazione (di mancata merce) del 28/05 2025. Cordiali saluti Leonardo Benedetti

Buonasera, “Ho prenotato in data 04/06/2025 3 n.1 biglietto di andata e ritorno verona / cagliari per il 08 luglio 2025 e ritorno 13 luglio e, nonostante il pagamento effettuato con carta di credito pari a 160,99 euro, ad oggi non ho ricevuto la conferma della prenotazione con relativi dati dei biglietti aerei. Ho provato sia a contattare il numero di assistenza clienti (ma la linea è sempre staccata) sia a mandare email, senza esito alcuno”.

Spett. FARMAE', In data 19 maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 1pz. - La Roche-Posay Toleriane Sensitive Crema Viso 40 ml 1pz. - CeraVe Crema Contorno Occhi Riparatrice Con Acido Ialuronico 15 ml 1pz. - La Roche Posay Effaclar Duo+M Trattamento Viso 40ml 1pz. - Dermovitamina Calmilene Nutri Balm Stick Labbra 4,5ml pagando contestualmente l’importo di €. 49,57. Dopo due giorni, in data 21 maggio, mi è stata inviata una mail dove si spiegava che i prodotti, erroneamente disponibili sul sito, non erano presenti nei Vostri depositi e che entro 14 giorni avrei ricevuto un rimborso che, allo stato attuale, non ho ancora ricevuto. Pertanto, in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.